装饰公司售后协议书

装饰公司售后协议书甲方（装饰公司）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（客户）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方为乙方提供了装饰装修服务，为明确双方在售后服务期间的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容及范围1.服务内容甲方负责对乙方所委托的装饰装修工程提供售后维修、保养、整改等服务。具体包括但不限于对装修工程中的水电线路、防水工程、墙面地面、门窗、家具及其他装饰装修部分进行检查、维修和保养。对于在质保期内出现的因甲方施工质量问题导致的损坏或故障，甲方应及时进行修复或更换。2.服务范围本协议所涵盖的装饰装修工程范围为乙方位于[具体地址]的房屋，装修面积为[X]平方米，装修内容包括但不限于基础装修（水电改造、墙面地面处理、天花板吊顶等）、室内门窗安装、厨房卫生间装修、部分家具定制等，详细装修项目清单见本协议附件一。二、服务期限1.质保期本装饰装修工程的质保期为自工程竣工验收合格之日起[X]年。质保期内，甲方应按照本协议的约定履行售后服务义务。质保期届满后，乙方如有需要，甲方仍应继续为乙方提供有偿的售后服务，具体服务内容及收费标准由双方另行协商确定。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方提供与售后服务相关的必要信息，以便准确了解问题情况并进行维修处理。在乙方未按照本协议约定支付售后服务费用时，有权暂停提供相应的售后服务，但应提前通知乙方。2.义务按照本协议约定的服务内容和范围，及时、有效地为乙方提供售后服务。在接到乙方售后服务通知后，应在[具体时间]内与乙方取得联系，并根据实际情况安排维修人员上门服务。对于紧急情况（如水电故障影响正常生活等），应在接到通知后的[X]小时内到达现场进行处理。派遣具备专业技能和经验的维修人员进行售后服务工作，并确保维修人员遵守乙方的相关规定和安全要求。维修人员应穿着统一工装，佩戴工作证件，礼貌待人，在服务过程中不得损坏乙方的其他财物。在维修过程中，应使用符合质量标准的材料和配件，如因使用非标准材料或配件导致的质量问题，由甲方承担全部责任。对每次售后服务的情况进行详细记录，包括维修时间、维修内容、更换的材料和配件等，并在服务完成后向乙方提供服务报告。服务报告应经乙方签字确认，作为双方结算和后续服务参考的依据。定期对乙方的装饰装修工程进行回访，了解售后服务质量和乙方的使用情况，及时收集乙方的意见和建议，并根据回访结果改进服务质量。回访周期为每[X]个月一次，回访方式可以为电话回访、上门回访或问卷调查等。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定的服务内容和标准提供售后服务。在甲方未按照本协议约定履行售后服务义务时，有权向甲方提出书面异议，并要求甲方采取补救措施或承担相应的违约责任。对甲方提供的售后服务质量进行监督，如发现问题有权要求甲方及时整改。2.义务向甲方提供准确的房屋地址、联系方式及装修工程相关信息，确保甲方能够顺利进行售后服务工作。在甲方进行售后服务时，应积极配合，为甲方提供必要的便利条件，如允许甲方进入房屋进行检查、维修等工作，提供相关的水电开关位置、装修图纸等资料。按照本协议约定及时支付售后服务费用。如乙方对甲方的服务质量存在异议，应在提出异议后的[X]个工作日内与甲方进行沟通协商，不得擅自拖欠或拒付服务费用。四、售后服务费用及支付方式1.售后服务费用质保期内，因甲方施工质量问题导致的售后服务，甲方不收取任何费用。质保期届满后，乙方如需甲方提供有偿售后服务，服务费用根据实际维修项目和所使用的材料、配件等另行计算。甲方应在服务前向乙方提供详细的费用清单，经乙方确认后按照清单收取费用。2.支付方式乙方应在收到甲方提供的服务报告及费用清单后的[X]个工作日内，将售后服务费用支付至甲方指定的银行账户。甲方指定的银行账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和标准提供售后服务，每逾期一天，应按照售后服务费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的相关费用，同时甲方应按照售后服务费用的[X%]向乙方支付违约金。如因甲方维修人员的过错导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。甲方在售后服务过程中使用不符合质量标准的材料或配件，乙方有权要求甲方免费更换，并承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定及时支付售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停提供售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金。乙方如擅自更改房屋结构、损坏装修工程或因使用不当导致问题出现，影响甲方售后服务工作的正常进行，乙方应承担相应的责任及由此产生的费用。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。3.本协议附件一（装修项目清单）为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____日乙方（签字）：____________________签订日期：______年____月____日附件一：装修项目清单1.基础装修水电改造：包括水电线路铺设、插座及开关安装等。墙面地面处理：墙面乳胶漆粉刷[X]平方米，地面瓷砖铺贴[X]平方米。天花板吊顶：客厅、餐厅及卧室部分区域进行吊顶，总面积约[X]平方米。2.室内门窗安装入户门：[品牌及型号]，规格为[具体尺寸]。室内卧室门：共[X]扇，材质为[材质说明]，颜色为[颜色说明]。窗户：客厅及卧室窗户采用断桥铝材质，总面积约[X]平方米。3.厨房卫生间装修厨房橱柜：定制橱柜，材质为[材质说明]，颜色为[颜色说明]，包含吊柜、地柜及台面，总长度约[X]米。厨房电器：集成灶一台，品牌为[品牌名称]；水槽一套，品牌为[品牌名称]。卫生间洁具：马桶[品牌及型号]、洗手盆[品牌及型号