兰芝品牌化妆品的网上销售方案

1第一部分兰芝公司化妆品的网络销售调查方案 2一、调查背景 2二、调查目的 2三、调查对象 2 2 2六、调查方式 3七、调查步骤 3 3 5一、调查背景 5二、调查目的 5三、调查对象 5 5 5 6七、结果分析 6 8第三部分兰芝品牌化妆品的网上销售方案 9一、企业背景 9 9 五、网络营销的现状 1前言2第一部分兰芝公司化妆品的网络销售调查方案我国经济在进行发展期间，为对人们生活所需的物质水平进行全面提升，以往带有奢侈品标签的化妆品愈发变得日常化以及常态化。化妆品通常可以分成彩妆类以及护肤类两种，其已变成人们平时最常用的用品。彩妆能够达到遮瑕效果，能够把脸上局部斑点，痘印起到遮盖作用，看上去像天生的皮肤，会提升整个人的气质。而护肤品能够对皮肤进行保护，使其尽量少受外在条件影响，并且对皮肤进行修复以及改善。伴随时代发展以及经济水平逐渐提升，基本上每个人都拥有几套化妆品，而且不同年龄段的人一般会选择不同的护肤品。近些年来，我国化妆品这一行业得到了飞快发展，时至今日我国的化妆品这一市场不断变成该业当中发展最快以及规模最大的市场。网络营销作为近年来迅速发展的营销平台，当前其已经成为了国内重要的营销平台之一。如阿里巴巴、淘宝等，以下作者将简要介绍网络营销的概念及其特点。网络营销不仅是一种网络技术，更是一种营销策略。网络营销不仅是在网上销售，也是对当前营销体系和模式的补充。总之，它是一种结合国际互联网技术的营销活动，也可以说整合营销发展是必然趋势。网络营销的第一个特点是对传统媒体如报纸、电视和邮件的替代。它实际上是与互联网技术产品每个链接的售前、销售和售后跟踪服务，从头到尾与企业管理的整个过程，包括新客户保留老客户，为了让客户满意要尽自己最大的努力，最终的目的就是为了扩大市场和增加利润。本次研究选择兰芝公司当作研究对象，主要是为了对该公司化妆品具体营销策略加以探究。本研究选取兰芝化妆品公司作为研究对象，并对该公司的具体营销策略进行了研究2017年12月20日——2017年12月26日本次问卷调查的内容调查主要包含兰芝化妆品在市场当中的用户群体、市场法份额、产品质量以及市场反响等方面的内容，进而对兰芝化妆品在市场当中的3占有率以及用户反馈加以了解，同时了解该公司的营销效果。同时，通过网络形式对兰芝化妆品企业的主管以及经理，主要对该公司网络营销的时间、方案以及效果加以了解。网络调查：通过网络形式访问企业主管及经理。问卷调查：选择湘潭市华隆步步高、大融城等大型商场随机抽选各个年龄段的人做了问卷调查，共发出110份问卷，最后回收100份。确定人员和调查项目的分工，设计问卷调查和网络制定方案。(二)第二阶段对调查问卷加以审阅，确定调查问卷的具体时间，确定问卷调查的具体地点组织人员发布调查问卷进行市场调查，并且回收问卷。(三)第三阶段统计调查数据，对调查情况进行总结以及对调查结果的分析，然后撰写调查报告。。(一)调查时间安排表时间12月20日上午、21日上午方案与问卷调查设计12月21日整天、22日上午调查实施12月23日整天统计与分析数据12月24日上午、25日上午撰写调查报告12月25日下午、26日整天(二)人员安排表姓名曾丹丹、王艳芳搜集相关资料、设计调查方案与问卷曾丹丹、魏薇发布调查问卷调查实施曾丹丹、张欢欢统计与分析数据、撰写调查报告4(三)经费预算表序号经费项目金额(单位：元)1调研员劳务费用2调查问卷设计3调查宣传费用4交通、住宿费用5数据录入和整理费用6总计5第二部分兰芝公司化妆品的网络销售调查报告我国经济在进行发展期间，为对人们生活所需的物质水平进行全面提升，以往带有奢侈品标签的化妆品愈发变得日常化以及常态化。化妆品通常可以分成彩妆类以及护肤类两种，其已变成人们平时最常用的用品。彩妆可以起到装饰作用，能够对脸上一些瑕疵进行遮盖，让皮肤看上去变得更加的亮丽清新，更加突显艺术气质。而护肤品能够对皮肤进行保护，使其尽量少受外在条件影响，并且对皮肤进行修复以及改善。伴随时代发展以及经济水平逐渐提升，基本上每个人都拥有几套化妆品，而且不同年龄段的人一般会选择不同的护肤品。近些年来，我国化妆品这一行业得到了飞快发展，时至今日我国的化妆品这一市场不断变成该行业当中发展最快以及规模最大的市场。网络营销作为近年来迅速发展的营销平台，当前其已经成为了国内重要的营销平台之一。如阿里巴巴、淘宝等，以下作者将简要介绍网络营销的概念及其特点。网络营销不仅是一种网络技术，更是一种营销策略。网络营销不仅是在网上销售，也是对当前营销体系和模式的补充。总之，它是一种结合国际互联网技术的营销活动，也可以说整合营销发展是必然趋势。网络营销的第一个特点是对传统媒体如报纸、电视和邮件的替代。它实际上是与互联网技术产品每个链接的售前、销售和售后跟踪服务，从头到尾与企业管理的整个过程，包括新客户保留老客户，为了让客户满意要尽自己最大的努力，最终的目的就是为了扩大市场和增加利润。本次研究选择兰芝公司当作研究对象，主要是为了对该公司化妆品具体营销策略加以探究。本研究选取兰芝化妆品公司作为研究对象，并对该公司的具体营销策略进行了研究2017年12月20日——2016年12月26日网络调查：通过网络形式给企业主管及经理进行填写。问卷调查：选择湘潭市华隆步步高、大融城等大型商场随机抽选各个年龄段6的人做了问卷调查，共发出110份问卷，最后回收100份。第一，收集相关资料，了解此次调查的背景和目的；第二，通过网络形式对大型超市的主管以及经理进行问卷，对该公司具体网络销售策略加以了解；第三，以网络调查的方式，把问卷发送到被调查人员邮箱，进行调查；第四，在本市华隆步步高，大融城等大型商场随机选择不同年龄段的人进行第五，根据他们的答卷情况，得出数据统计分析。对于世界上任何产品而言，消费人群都是市场构成第一要素。兰芝品牌下的产品就是面对国内不同群体不同年龄阶段进行销售的，其所面对的对象是我国总人口当中的66.66%。第一，兰芝化妆品的客户年龄段。兰芝旗下的产品受众人群年龄跨度非常大，上到六、七十岁的老人，下到不满周岁的婴儿都可以使用。同时兰芝拥有的客户群体并不只是局限于女性群体，其旗下也有男士化妆品。可以说，如果家庭当中有一个兰芝的忠实使用者，那么这个家里几乎所有的成员都会使用兰芝旗下的化妆品。小于1周岁，5%小于1周岁，5%大于60周19-25周岁，33%7从图1当中能够看出，小于周岁的客户在兰芝总体用户群体当中的占比是5%;1-18周岁的客户在兰芝总体用户群体当中的占比是22%;19-25周岁的客户在兰芝总体用户群体当中的占比是33%;26-40周岁的客户在兰芝总体用户群体当中的占比是22%;41-60周岁的客户在兰芝总体用户群体当中的占比是11%;而大于60岁的客户在兰芝总体用户群体当中的占比是7%。次调查，在使用兰芝化妆品的客户群体之中，有68%都是女性使用者，而有32%8据调查显示，当前兰芝公司旗下顾问近300多万，客户群体数约为1000多第三，兰芝化妆品的种类。兰芝对人的皮肤的干油性进行了深入分析，才可以生产出这么多产品。同时，兰芝还根据同种肌肤制造出了多种配方，例如同时油性肌肤，人们可以根据自身需要，再进行选择使用美白的产品还是用保湿的产品。兰芝给了客户多种选择，让客户可以在兰芝找到最适合自己的化妆品。这样就使得兰芝的客户群体范围较广，同时数量较多。第四，兰芝公司的竞争者。任何领域之中的任何企业都不可能独占市场份额，其必然会有多种竞争对手。同样，兰芝也存在这种竞争危机。不仅兰芝有多种产品，其他如兰蔻、柏莱雅、雅诗兰黛等都有多种产品。兰芝每一季推出新品例如：美白精华、淡斑精华、保湿乳液等，市场上就很快会有其他公司推出同类产品。对于消费者而言，这些品牌的产品都是兰芝的替代品，往往消费者都会从中选择性价比最高的一款产品进行购买，这就无形之中增加了兰芝的竞争压力。当前，国外知名化妆品品牌有兰蔻、兰诗金永、迪奥、兰芝等。国内知名品牌有多芬、一叶子、自然堂、薇姿等。他们的主打产品在功能以及客户群体方面都有着较高的相似程度。在当前网络盛行的时代下，化妆品相关企业开展的网络营销手段还有待提高。当前包括兰芝在内众多化妆品公司，正处于产能过剩时期，行业内外间接或直接9第三部分兰芝品牌化妆品的网上销售方案总额约为几亿美元，2002年，兰芝品牌的化妆品进入了中国市场，2007年，其多数女性的“生活必需”,从二战后到现在，化妆品行业的发展呈现出跨越式增伴随信息技术不断飞跃式发展，还有智能手机普及应用，人们的生活从传统但也有很多企业没有充分清楚网络营销真正价值，便盲目投入。2011年其在国内的总营业额为11.2亿元，但是自从2014年该公司在国内开展网络营销方案之后，其总营业额为18.4亿元。本文由此出发，以兰芝公司为例，对其网络营销(一)兰芝现状据调查显示，当前兰芝公司旗下顾问近300多万，客户群体数约为1000多1、兰芝化妆品的种类2、兰芝公司的竞争者同样，兰芝也存在这种竞争危机。不仅兰芝有多种产品(二)消费者兰芝品牌适应现在的大众路线，面对的消费群是普旗下的产品高达300多种，客户可以根据自己的肌肤选择最适合自己的化妆品。2002年其刚开始进入中国市场之时，一直都是走高端路线，是因为当时的化妆来越多的人都开始注意面部保养，这时兰芝的客户群体逐渐的扩大，其中不仅包含女性客户，其中还包含男性客户。由此可见，兰芝对人的皮肤的干油性进行了深入分析，才可以生产出这么多产品。同时，兰芝还根据同种肌肤制造出了多种配方，例如油性肌肤，人们可以根据自身需要，再进行选择使用美白的产品还是用保湿的产品。兰芝给了客户多种选择，让客户可以在兰芝找到最适合自己的化妆品。这样就使得兰芝的客户群体范围较广，同时销售数量较多。通过本次的网络营销，希望达到以下几个目标：1、提升兰芝品牌在消费者心中的知名度，本次营销除了要让消费者知道兰芝这个品牌，同时让消费者在购买兰芝产品之时，非常了解该产品。2、提升兰芝公司的整体销售额以及利润。3、提升兰芝竞争优势，扩大兰芝品牌整体影响力。4、借助网络为大众提供个性化、优质的服务，提升消费者整体满意度，进而扩大消费者现有规模。如今，兰芝公司除了拥有属于自己的运营网站之外，同时还与第三方的网站进行合作开展网络营销，这对该公司销售额的提升起到了较大的促进作用。兰芝公司官网的主要内容为：网站首页我们公司1.欢迎访问2.公司概况3.职业道德5.全球分布1.充满机遇的世界2.您在兰芝的职业生涯3.联系我们重要品牌1.大众产品2.专业美容产品3.高档产品4.活性健康产品1.可持续2.科学网站3.研究魔力新闻&媒体1.全球新闻2.新闻稿可持续发展介绍兰芝在健康、环境、经济以及科技方面的发展方式。供应商可对全球范围内兰芝的供应商进行查看。兰芝公司的网站设计非常平凡朴素，其背景是淡蓝色的，这样给人的感觉非常清新高雅。在这个网站内部中心位置时兰芝近期新闻图片和简介。页面左侧是专类信息，例如：求职者、科研人员、消费者的在线申请；页面右侧是发现我公司品牌，将兰芝当前所有品牌及产品罗列出来。页面上端是该网站包含的主要内容，下端是语言转换以及网站导航。整个网站看上去非常简洁，页面当中留了很多空白的粉色背景。在兰芝公司网站的整体设计当中，展示型以及文字性的内容其实并不多，特别是展示性内容，缺少吸引人们眼球的亮点。同时，网站内容存在重复性，尽管方便人们与其他页面进行链接，然而却显得非常复杂，并且浪费一定空间资源。(一)网页销售方案在网络市场当中，企业网站代表着其自身形象。为提升自身形象，实施网站推广方案。具体方案设计如下：序号工作要点1筛选目标客户对潜在网站的合作客户进行寻找2有策划部经理担任组长31、公司执照复印件8份；2、化妆品行业许可证复印件8份；3、产品鉴定报告复印件8份；4、商务车1辆；5、会议室1间。4网页销售方案具体制定流程1、如今非常普遍的一种促销形式就是网络广告，与百度、360、搜狗以及雅虎等网站进行合作，实施网络2、对网站布局进行精心的策划。比如留言栏、产品百科、产品展示和公司简介等栏目。这样能在视觉上给浏览者一定的视觉冲击，当人们浏览网站之后能够对兰芝形成深刻印象。3、定期维护以及刷新网站资料，同时对网站实施优化，增加网站整体访问率。4、借助第三方平台，例如天猫、聚美优品、唯品会以及淘宝等平台，对潜在客户加以挖掘。经费预算：网络营销的投资项目费用虚拟主机780元/年双线MSSQL数据库200M350元/年企业的入网费1000元/年网站建设和网页设计网站建设1000元，网页设计1500元网站维护和管理1500元/年网站推广百度、新浪网、搜狐推广6000元/年其他2000元合计14130元(二)产品销售方案据调查显示，兰芝公司为在化妆品这一市场激烈竞争当中取得优势，在对经营战略加以制定之时，该公司明确自身产品及服务是否能够对消费者不同需求加以满足，同时也需要对产品策略这一问题加以解决。主要包括产品生命周期、产品组合、包装、品牌和商标。具体方案设计如下：序号工作要点1了解中国的化妆品市场。2营销情况进行细致分析。3有策划部经理担任组长4制定产品销售方案1、对网络市场随手选购方便的特点以及产品的了解进行准确把握，对网络用户心理加以摸索，对畅销产品加以突出它的产品优点，同时稳2、把自身化妆品在网络营销当中的优势加以突出，优点是兰芝的性价比高，价格适合现在的学生族以及上班族，成份使用的放心。对替代产品也要时刻加以关注，网络市场竞争力大，缺点是时常会有平价替动主旨就是让更多的人知道产品的存在以及适用现在年轻人的需要序号经费项目金额(单位：元)1调研员劳务费用2调查问卷设计3调查宣传费用4交通、住宿费用5数据录入和整理费用6总计(三)价格销售方案通过网络对化妆品进行销售，价格会具有较高的透明度，消费者在网页上对产品进行浏览之时，还能够对价格加以关注。企业只要对一种产品进行发布，其价格也会随之传出。对于同款产品，在网络商城以及实体商城都有的这种情况之下，消费者更加倾向能够获得直接体验并且包含质量保证的实体商场进行购买。所以，对有效价格策略加以制定显得十分重要。具体方案设计如下：序号工作要点1进行问卷调查与网络搜索了解中国的化妆品市场以及其他同类型化妆品的市场价格。2营销情况进行细致分析。3有策划部经理担任组长4制定价格销售方案1.免费赠送。用户只要购买兰芝品牌的化妆品，就可以获得一些试用装，这些试用装都是兰芝品牌的研发新品以及畅销品。2.有针对性的定价策略。主打大众化的化妆品，将产品价格定位在200-500之间，迅速提升市场占有率。3.通过网络渠道对实体店当中过季商品进行销售。4.限时特卖。(