保安外勤管理办法

保安外勤管理办法一、总则（一）目的为加强公司保安外勤工作的规范化管理，提高保安服务质量，保障公司安全与正常秩序，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司全体保安外勤人员以及涉及保安外勤工作的相关业务活动。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保保安外勤工作合法合规。2.安全第一原则：始终将保障公司人员、财产安全放在首位，积极预防和应对各类安全风险。3.服务至上原则：以优质的服务态度，满足公司及客户的合理需求，树立良好的保安形象。4.规范高效原则：建立健全规范的管理制度和工作流程，提高保安外勤工作效率和质量。二、保安外勤人员职责（一）安全保卫职责1.负责公司指定区域的日常安全巡逻，包括但不限于办公区域、生产车间、仓库等，及时发现并报告各类安全隐患和异常情况。2.对进出公司的人员、车辆进行严格检查和登记，防止未经授权的人员和车辆进入公司，确保公司人员和财产安全。3.协助维护公司内部的治安秩序，制止各类违法违规行为，如打架斗殴、盗窃等，对现行违法犯罪行为应及时采取措施并报警。（二）门禁管理职责1.严格执行公司门禁制度，坚守岗位，不得擅自离岗。2.对进入公司的人员进行身份核实，要求其出示有效证件，并进行登记。对来访人员，需与被访部门或人员取得联系，经同意后方可放行。3.对带出公司的物品进行检查，确保物品符合规定，属于公司允许带出的范围，并进行相应登记。（三）车辆管理职责1.指挥进出公司的车辆有序停放，确保公司停车场秩序良好。2.对进出公司的车辆进行检查，核实车辆信息，防止无关车辆进入公司。对装载货物的车辆，要检查货物是否与放行单一致。3.协助处理公司内车辆交通事故，保护现场，并及时报告相关部门。（四）应急处置职责1.熟悉公司内部的应急处置预案，掌握各类突发事件的应对方法。2.在遇到火灾、地震、盗窃等突发事件时，应立即采取相应的应急措施，并及时报告上级领导和相关部门。3.配合相关部门进行应急救援和现场秩序维护工作，确保应急处置工作顺利进行。（五）服务客户职责1.积极响应客户需求，为客户提供优质、高效的服务。2.协助客户解决在安全方面遇到的问题，如提供安全咨询、协助制定安全防范措施等。3.收集客户对保安服务的意见和建议，及时反馈给公司，以便不断改进服务质量。三、保安外勤工作流程（一）巡逻工作流程1.巡逻前准备领取巡逻装备，如对讲机、手电筒、巡逻记录簿等，并检查装备是否完好。了解公司近期安全状况和重点防范区域，明确巡逻任务和要求。2.巡逻路线规划根据公司区域分布和安全风险状况，制定合理的巡逻路线，确保覆盖公司各个重要部位。巡逻路线应尽量避免重复，提高巡逻效率。3.巡逻实施按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，保持警惕，注意观察周围环境。对发现的安全隐患、异常情况等进行详细记录，包括时间、地点、情况描述等。通过对讲机及时报告发现的问题，与其他巡逻人员保持联系，协同处理相关情况。4.巡逻记录与报告巡逻结束后，认真填写巡逻记录簿，确保记录内容真实、准确、完整。将巡逻中发现的重大问题及时向上级领导报告，并根据领导指示进行进一步处理。（二）门禁管理工作流程1.人员进出管理上班时间，对进入公司的员工进行身份核实，要求其出示工作证件，确认无误后予以放行。对来访人员，礼貌询问来访事由，与被访部门或人员电话联系，经同意后，引导来访人员在访客登记处进行登记，填写访客姓名、单位、来访时间、被访部门及人员等信息，并要求其出示有效身份证件，留存复印件。为来访人员发放临时出入证，指引其前往被访地点。下班时间，对离开公司的人员进行检查，核实其工作证件和随身携带物品，确保无异常情况后予以放行。2.物品进出管理员工携带物品离开公司时，要求其填写物品放行单，注明物品名称、数量、规格等信息，并签字确认。保安人员对放行单进行审核，检查物品是否与放行单一致，属于公司允许带出的范围。对贵重物品或大件物品，需经相关部门负责人签字批准后方可放行。对进入公司的物品进行检查，如发现可疑物品，应及时与相关人员联系核实，必要时进行开箱检查。（三）车辆管理工作流程1.车辆进入管理引导外来车辆在公司大门外停车等待，检查车辆行驶证、驾驶证等有效证件。询问来访事由，与被访部门或人员取得联系，经同意后，为车辆发放临时停车证，指引其前往指定停车场停放。对公司内部车辆，核实车辆信息后，予以放行。2.车辆停放管理指挥车辆在停车场内按照规定的车位有序停放，确保通道畅通。对违规停放的车辆，及时进行劝阻和纠正，如车辆长时间占用消防通道或其他重要通道，应及时通知车主移走车辆。3.车辆离开管理检查车辆是否有损坏情况，如有异常，要求车主说明原因并做好记录。核实车辆信息和停车时间，收取相应的停车费用（如有）。收回临时停车证，确认无误后，放行车辆。（四）应急处置工作流程1.突发事件报告保安外勤人员在发现突发事件后，应立即通过对讲机向保安队长报告，报告内容包括事件发生的时间、地点、性质、规模等基本情况。保安队长接到报告后，应迅速向上级领导报告，并根据事件情况启动相应的应急处置预案。2.现场应急处置在等待上级指示和相关部门救援的过程中，保安外勤人员应根据现场情况采取必要的应急措施，如疏散人员、保护现场、控制局面等。配合消防、公安等相关部门进行应急救援工作，提供必要的协助和信息支持。3.事件后续处理应急处置结束后，协助相关部门进行事件调查，提供相关线索和证据。对事件进行总结分析，提出改进措施和建议，防止类似事件再次发生。四、保安外勤人员培训与考核（一）培训计划1.新入职保安外勤人员培训入职培训时间不少于[X]天，培训内容包括公司基本情况、保安职业道德、安全保卫知识、岗位操作规程、应急处置技能等。培训方式采用集中授课、现场演示、模拟演练等相结合的方式，确保新员工能够尽快熟悉工作环境和岗位职责，掌握基本的工作技能。2.在职保安外勤人员培训定期组织在职保安外勤人员进行业务培训，培训周期为每[X]月一次，每次培训时间不少于[X]小时。培训内容根据实际工作需要和行业发展动态进行调整，包括法律法规更新、安全防范新技术、应急处置案例分析等，不断提高保安外勤人员的业务水平和综合素质。（二）培训实施1.制定详细的培训教案，明确培训目标、内容、方法和考核标准。2.培训师资可由公司内部经验丰富的管理人员、专业技术人员担任，也可邀请外部专家进行授课。3.培训过程中要注重互动交流，鼓励学员提出问题和见解，及时解答学员的疑惑，确保培训效果。（三）考核制度1.建立完善的考核制度，对保安外勤人员的培训效果和工作表现进行定期考核。2.考核内容包括业务知识、操作技能、工作态度、工作业绩等方面。3.考核方式采用理论考试、实际操作考核、日常工作表现评价相结合的方式，确保考核结果客观、公正、全面。4.对考核合格的保安外勤人员予以表彰和奖励，对考核不合格的人员进行补考或重新培训，仍不合格的予以辞退。五、保安外勤工作监督与检查（一）内部监督1.保安队长负责对保安外勤人员的日常工作进行监督检查，包括巡逻情况、门禁管理、车辆管理等方面。2.定期对保安外勤人员的工作记录、值班日志等进行检查，确保记录真实、准确、完整。3.建立内部监督反馈机制，对发现的问题及时向保安外勤人员指出，并要求其限期整改。对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。（二）客户监督1.定期向客户发放满意度调查问卷，了解客户对保安服务的意见和建议。2.设立客户投诉渠道，如投诉电话、邮箱等，及时受理客户的投诉和举报。对客户反映的问题进行认真调查处理，并将处理结果及时反馈给客户。3.根据客户监督反馈情况，对保安外勤工作进行改进和完善，不断提高客户满意度。（三）外部监督1.积极配合公安机关、行业主管部门等相关单位的监督检查，及时提供相关资料和信息。2.对外部监督检查中发现的问题，要高度重视，认真整改，并将整改情况及时报告相关单位。六、保安外勤人员奖惩制度（一）奖励制度1.对在保安外勤工作中表现突出的人员，给予以下奖励：通报表扬：对工作认真负责、成绩显著的保安外勤人员，在公司内部进行通报表扬。物质奖励：根据工作表现和贡献大小，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。晋升机会：对表现优秀的保安外勤人员，在职务晋升、岗位调整等方面给予优先考虑。2.具体奖励情形包括但不限于：及时发现并成功制止重大安全事故或违法犯罪行为，为公司挽回重大损失的。在应急处置工作中表现英勇，积极协助相关部门完成救援任务，受到上级表彰或客户高度赞扬的。提出合理化建议并被公司采纳，有效提高保安外勤工作效率和质量的。长期坚守岗位，工作认真负责，无任何违规违纪行为，客户满意度高的。（二）惩罚制度1.对违反公司保安外勤管理办法及相关规定的人员，给予以下惩罚：批评教育：对初次违反规定且情节较轻的保安外勤人员，进行批评教育，责令其写出书面检讨。经济处罚：根据违规情节轻重，给予一定的经济处罚，如罚款等。警告处分：对多次违反规定或情节较严重的保安外勤人员，给予警告处分，并记录在个人档案。辞退处理：对严重违反公司规定、造成重大损失或恶劣影响的保安外勤人员，予以辞退。2.具体惩罚情形包括但不限于：擅自离岗、脱岗，影响公司安全保卫工作的。对进出人员、车辆检查不认真，导