东方之星酒店管理系统方案书

（二NewSharp

SoftwareCompanyLtd.

东方之星酒店管理系统

方

案

书

目录

第一章公司简介...........................................................错误!未定义书签。

第一节产品特点及资质介绍..........................................错误!未定义书签。

一、系统平台........................................................错误!未定义书签。

二、同类软件比较...................................................错误!未定义书签。

三、用户界面和谐...................................................错误!未定义书签。

三、功能齐全扩展性强...............................................错误!未定义书签。

四、接口系统........................................................错误!未定义书签。

第二章酒店管理系统网络结构图............................................错误!未定义书签。

第三章酒店管理系统功能介绍..............................................错误!未定义书签。

客房管理.....................................................................错误!未定义书签。

第一节预定管理....................................................错误!未定义书签。

一、客人预定管理...................................................错误!未定义书签。

第二节接待管理....................................................错误!未定义书签。

一、客人接待：实时房态图...........................................................12

二、客人管理........................................................错误!未定义书签。

第三节前台收银解决................................................错误!未定义书签。

一、完备的帐目操作.................................................错误!未定义书签。

二、功能强大的客人离店结帐.........................................错误!未定义书签。

三、支持多种客户关系（签单单位、挂帐单位、协议单位）关系........错误!未定义书签。

第四节客房中心....................................................错误!未定义书签。

一、平常房务管理...................................................借误!未定义书签。

二、其它房务管理...................................................错误!未定义书签。

第五节客户中心....................................................错误!未定义书签。

第六节信息查询....................................................错误!未定义书签。

一、房态图上查询...................................................错误!未定义书签。

二、信息列表查询...................................................错误!未定义书签。

三、导航器查询.....................................................错误!未定义书签。

四、未来房态预测查询...............................................错误!未定义书签。

笫七节夜审.........................................................错误!未定义书签。

一、夜审流程........................................................错误!未定义书签。

第八节客户关系....................................................错误!未定义书签。

一、协议管理...................................................错误!未定义书签。

第九节前台应收帐管理..............................................错误!未定义书签。

一、应收业务解决...................................................错误!未定义书签。

二、应收报表........................................................错误!未定义书签。

第十节系统操作（维护）............................................错误!未定义书签。

一、系统设立........................................................错误!未定义书签。

二、人员权限设立...................................................错误!未定义书签。

三、操作日记........................................................错误!未定义书签。

第十一节报表中心..................................................错误!未定义书签。

餐饮管理.....................................................................错误!未定义书签。

第一节预定开台错误!未定义书签。

一、实时房台图错误!未定义书签。

二、房台预定错误!未定义书签。

三、开台消费错误!未定义书签。

第二节收银结算错误!未定义书签。

第三节交班管理....................................................错误!未定义书签。

第四节信息查询....................................................错误!未定义书签。

一、房台图上查询...................................................错误!未定义书签。

二、信息列表查询...................................................错误!未定义书签。

第五节报表中心....................................................错误!未定义书签。

第六节系统操作....................................................错误!未定义书签。

一、系统设立........................................................错误!未定义书签。

二、人员权限设立...................................................错误!未定义书签。

三、操作日记........................................................错误!未定义书签。

KTV娱乐收银................................................................错误!未定义书签。

第一节预定开台....................................................错误!未定义书签。

一、实时房台图.....................................................错误!未定义书签。

二、房台预定........................................................错误!未定义书签。

三、开台消费........................................................错误!未定义书签。

第二节收银结算....................................................错误!未定义书签。

一、完备的帐务操作.................................................错误!未定义书签。

二、功能强大的客人离店结帐.........................................错误!未定义书签。

三、支持多种客户关系（签单单位、挂帐单位、协议单位）.............错误!未定义书签。

四、日结清机........................................................错误!未定义书签。

五、交班管理........................................................错误!未定义书签。

第三节客户关系....................................................错误!未定义书签。

第四节信息查询....................................................错误!未定义书签。

・、房台图上查询...................................................错误!未定义书签。

二、信息列表查询...................................................错误!未定义书签。

第五节报表中心....................................................错误!未定义书签。

第六节系统操作....................................................错误!未定义书签。

一、系统设立........................................................错误!未定义书签。

二、人员权限设立...................................................错误!未定义书签。

三、操作日记........................................................错误!未定义书签。

棋牌收银系统.................................................................错误!未定义书签。

第一节预定开台....................................................错误!未定义书签。

一、实时房台图.....................................................错误!未定义书签。

二、房台预定........................................................错误!未定义书签。

三、开台消费........................................................错误!未定义书签。

第二节收银结算....................................................错误!未定义书签。

一、完备的帐务操作.................................................错误!未定义书签。

二、功能强大的客人离店结帐.........................................错误!未定义书签。

三、支持多种客户关系（签单单位、挂帐单位、协议单位）.............错误!未定义书签。

四、日结清机........................................................错误!未定义书签。

五、交班管理........................................................错误!未定义书签。

第三节客户关系....................................................错误!未定义书签。

第四节信息查询....................................................错误!未定义书签。

一、房台图上查询...................................................错误!未定义书签。

二、信息列表查询...................................................错误!未定义书签。

第五节报表中心....................................................错误!未定义书签。

第六节系统操作....................................................错误!未定义书签。

系统设立........................................................错误!未定义书签。

二、人员权限设立...................................................错误!未定义书签。

三、操作日记.........................................................错误!未定义书签。

茶吧收银系统.................................................................错误!未定义书签。

第一节预定开台......................................................错误!未定义书签。

一、实时房台图.......................................................错误!未定义书签。

二、房台预定.........................................................错误!未定义书签。

二、开台消费.........................................................错误!未定义书签。

第二节收银结算......................................................错误!未定义书签。

一、完备的帐务操作..................................................错误!未定义书签。

二、功能强大的客人离店结帐..........................................错误!未定义书签。

三、支持多种客户关系（签单单位、挂帐单位、协议单位）..............错误!未定义书签。

四、日结清机.........................................................错误!未定义书签。

五、交班管理.........................................................错误!未定义书签。

第三节客户关系......................................................错误!未定义书签。

第四节信息查询......................................................错误!未定义书签。

一、房台图上查询.....................................................错误!未定义书签。

二、信息列表查询.....................................................错误!未定义书签。

第五节报表中心......................................................错误!未定义书签。

第六节系统操作......................................................错误!未定义书签。

一、系统设立.........................................................错误!未定义书签。

二、人员权限设立.....................................................错误!未定义书签。

三、操作日记.........................................................错误!未定义书签。

经理财务查询.................................................................错误!未定义书签。

・、记录分析及图形显示的类型........................................错误!未定义书签。

二、客房销售记录.....................................................错误!未定义书签。

三、收入记录分析...................................................错误!未定义书签。

电话计费.....................................................................错误!未定义书签。

一、电话记费管理...................................................错误!未定义书签。

二、电话记录报表...................................................错误!未定义书签。

三、参数设立........................................................错误!未定义书签。

仓库管理.....................................................................错误!未定义书签。

一、凭证输入修改...................................................错误!未定义书签。

二、审核记帐结帐...................................................错误!未定义书签。

三、帐簿输出打印...................................................错误!未定义书签。

四、基本资料维护...................................................错误!未定义书签。

工资人事管理.................................................................错误！未定义书签。

一、人事管理........................................................错误!未定义书签。

二、工资管理........................................................错误!未定义书签。

三、项目设立........................................................错误!未定义书签。

第四章酒店管理系统优点介绍................................................错误!未定义书签。

第一节稳定统一的系统平台...........................................错误!未定义书签。

第二节提供一个开放的酒店管理平台..................................错误!未定义书签。

第三节提供完善的培训解决方案......................................错误!未定义书签。

第四节提供功能强大的查询功能......................................错误!未定义书签。

第五节提供一套完整的界面体系以方便用户的使用及操作................................74

第六节使用先进的网络消息机制实现酒店业务的工作流化...............错误!未定义书签。

第五章项目实行计划及售后服务.............................................错误!未定义书签。

第节项目实行计划.................................................错误!未定义书签。

第二节售后服务.....................................................错误!未定义书签。

第一章公司简介

广州鸿软软件软件公司成立于1996年，是由中山大学、华南理工等国内著名院校毕业的博士、硕士发起建立。

公司坐落在广州IT中心天河软件科技园区，是一家专业致力于酒店计算机管理系统软件开发、推广及服务的

高科技公司。

公司拥有一批计算机软硬件、网络工程、公司管理.、财务管理的高级开发人才，具有丰富的信息管理系统

(MIS)开发和实践经验。无论是软件开发，还是系统集成，都能提供一流的技术服务。

通过数年的努力，公司已发展成为具有开发部、市场部、技术支持部、业务扩展部、综合管理部的完整实体，并

成立了酒店事业部,VOD事业部,ERP事业部，开拓新的市场。

公司已在全国各大城市建立办事处，发展各地代理，形成了•套完整的销售、培训、维护•条龙服务体系。

凭借良好的现代公司运营机制、“管理+软件”和“以人为本”的发展理念，造就了一支富有激情、技术过硬的

团队，为公司的高速发展打下了坚实的基础。

公司自97年初次推出东方之星酒店计算机管理软件后，就以其操作便捷及大量的作业帮助，得到用户普遍

好评，先后在杭州白天鹅宾馆，桂林桂湖大酒店，广州宾馆等酒店成功实行。而后，在不断引进国外最先进开发

平台和工具的基础上，公司又一次以Delphi6和Powerbuildcr8专业创业平台开发出新一代东方之星酒店计

算机管理系统该系统在继承原有东方之星酒店管理系统的一贯优异之基础之上，吸取国外先进软件优越之处，

采用面向对象的开发方式、采用分布式多层结构，采用微软的SQLSERVER2023作为数据库平台，相信将会

给公司一个运作高效，界面新奇的作'业环境。

公司的宗旨是通过高质量的软件产品去真正赢得用户。这一切都源自于我们对自己技术实力和开发经验的

自信。最终用户将不再被花里胡哨的演示程序所迷惑，也不会去体会付款之后没有得到符合自己规定的软件而

有被冷落或欺骗的感觉。他们将真正的从软件的质量角度，从是否给自己的管理带来利益的角度，也许用更挑

剔、但却是公正的眼光评价和使用一个软件产品，并自由的、不帝有价格因素的偏见对这个产品做取舍。最终

用户将获得物有所值的服务。

公司的市场策略：我公司的直接市场行为不是为最终用户做系统集成，而是发展全国各地的系统集成商成

为合作伙伴。他们具有本地的关系优势和•定的网络、硬件的实行能力，也许会由于没有软件开发能力而无法

给最终用户提供整体的解决方案。本公司的市场部门，将制作成产品的光盘散发到全国各地的系统集成商手中,

与他们建立合作伙伴关系。把我们的产品通过这种完全开放的方式，嵌入系统集成商为最终用户提供的整体解

决方案中，成为他们整体方案的应用软件组成部分，由系统集成商运用我们的软件产品直接为最终用户提供服

务。通过软件产品对地方系统集成商的开放，为他们提供了新的商业机会。本来他们没有能力做的事情（提供

软件和硬件结合的整体方案），现在可以做了，并且公司保证给予代理商最大的利润空间。

第一节产品特点及资质介绍

东方之星酒店管理系统2023继承了东方之星酒店管理系统以前各版本的优点，去其糟粕，为用户提供了

更多的新的功能和新的操作。使系统更加规范和更加适应酒店的需要。这是中国酒店业电脑化管理的一大喜讯!

东方之星酒店系统之先进的理念、严谨的设计、全面的功能、优异的性能、非常的稳定、和谐的界面、快

捷的操作等等，必将令你眼前一亮、怦然心动，为你带来无尽的乐趣和动力！

东方之星酒店系统功能强大，稳定性强，是酒店行业中品牌系统。它涉及整个客房管理（预定、接待、收

银、客史、客房中心、夜审）、餐饮收银系统、桑拿收银系统、KTV收银、棋牌收银系统、茶吧收银系统、经

理财务财务查询、仓库系统、工资人事系统等功能模块和电话计费接II、门锁卡系统接II、一卡通等系统接口

在为用户提供高新的酒店信息化科技同时，还建立良好的售后服务体系，为酒店在使用信息技术上提供保驾

护航。一个好的技术，必须有好的服务做保证这样用户才干更好的去使用这项技术，并运用先进的技术管理好

自己的酒店，保证酒店的效益。

一、系统平台

操作系统建议采用Windows2023server（也可采用Windows2023/WindowsXP/windows98）,由于它是

目前世界上最可靠、最成熟、最安全的C/S高级操作环境。据IDC预测，MicroWindows2023server在新世

纪的高级操作平台竞争中仍将保持第一。

采用SQLSERVER2023大型数据库。Sqlserver2023具有以下优越性：高性能，高吞吐量，高完整性，高

安全性，高可用性，并且在系统扩增时仍能保持高性能。

Dephi客户机开发工具。它一直以其功能强大，简朴易学，与数据库的紧密结合而领先于其它开发工具，并

占领了60%左右的兀发工具市场。

采用TCP/IP协议，这是目前使用最广泛的网络协议。

二、同类软件比较

由于广州鸿软软件软件公司是一家专业从事酒店旅游行业的开发与服务的高科技公司，在几年的发展历

程中，引进国际先进酒店管理经验（锦江集团、新亚集团、南京丁山饭店管理公司，南京金陵干部管理

学院合作）、集精湛的计算机技术，本着〃追求个人、公司、社会共同发展〃的理念，产品不断吐故纳新,

功能博众家之长，精雕细琢，不仅使产品功能等方面日趋完善，在系统的稳定性、安全性方面独树一帜,

系统的稳定性可承诺全年无需停机，保证安全运营，断电以后数据也不丢失，且主服务器100%无病毒，

具有其他系统无法比拟的优势。同时，我们还成功地更换过国内常见的所有著名软件。在目前的700多

家用户中，有200家左右是更换各种酒店管理系统的。在更换别人系统的同时，我们也吸取了各种软件

系统的长处，使我们的产品更加精益求精。

三、用户界面和谐

系统采用Windows标准图形界面，因此熟悉Windows的员工就会操作。随时提供快捷键操作，下拉式菜

单驱动，提供多窗口功能。因此屏幕美观，操作简朴易学。

7X6

标

题

栏

屋

具

森

栏

诩

明

实

时

房

态

状

态

栏

图2—4东万之星前台管理界面

1.对查询提供精确查询和模糊查询，又使用了“表格方式〃的用户界面。

2.对所有数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误。

3.整个系统可用键盘或鼠标操作。

4、在各输入处有帮助信息，便于操作员输入。

5.打印机输出和屏幕显示可同步进行，给用户”所见即所得〃的新感受。

6.在客房实时排房表上可进行预订、登记、查询等多种操作。

7、支持经理办公，图形与表格相结合

8、房态图是所有酒店管理系统中标记最多，最直观的。

三、功能齐全扩展性强

前台和后台系统联网，可进行一体化管理。工资人事、仓库管理可脱网运营。

前台系统可涉及整个客房管理（预订、接待、收银、客房中心、夜审、客史、客户关系1、餐饮收银、

桑拿收银、经理财务查询、KTV收银、棋牌收银、茶庄收银等系统。

后台系统涉及工资人事系统、仓库管理等系统。

系统还可提供电话计费系统接口、门锁卡接口、•卡通消费系统、宽带计费系统接口、远程查询系

统。

提供证件自动扫描功能：身份证扫描功能指的是客人开房的时候只要身份证扫描一下，自动把身份

证里面的相关信息如姓名,证件号码,地址之类的信息自动填入到我们的酒店管理系统中去.从而实现客

人的快速开房.我们软件中已有该功能.但是需要专用的身份证扫描仪，如E验通，这种扫描仪具有ORC

图文市别功能.价格价格相对比较贡，大约2023元左右.而自动把资料上报给上级主管部门是指可以把资

料传送到酒店的公安软件中去.这需要酒店的公安软件提供相应的接口.我们做过的酒店也有实现这样的

功能,但是由于每个地方的利益问题.每个地方的公安软件用的也不同样.所以需要你们本地的公安软件

提供相应的接口.我们才可以把数据导进去.这个其实很简朴,关键是公安接口的问题.

四、接口系统

1.我产品与国内外常见程控机有过多次合作，如LUCENT（A〃&T）、北电、阿尔卡特、敏迪、PHILIPS、LEX、

SIMENS、HARRIS.ROLM,华为CC08等,在电话计费、等级控制、留言灯、话机显示方面都有成功的范例。

2.门锁接口方面和国外的VirgCard、Unican均连联成功，实现一卡通功能。如采用我公司（纳宇）的电

子门锁产品，还可具有更加丰富的接口功能。

3.与国内常见VOD厂家，如聚友、迪科、迪瑞（印像）、3C、杭州高新、警安、佳瑞等，均连联成功,实现总

台统一结算。

第二章酒店管理系统网络结构图

XX大酒店网络拓扑图

财务管理经理查询仓库管理，

说明：

以上是XX大酒店网络拓扑图,所有电脑都联网.

前台配置2台电脑，运营前台管理系统（预定，接待，收银，问讯，报表等模块），必须配备一台1000W的UPS（不间

断电源），己备酒店停电时应急使用.考虑到XX酒店前台的空间大小,故建议前台放置一台LQ1600K型宽行打印

机,接待收银可以共享这台打印机,由于前台也许会打印客人报表,故选择宽行打印机。

1.沐足吧台配置1台电脑,运营沐足管理系统,配备一台打印机和UPSo

2.餐厅收银配置1台电脑和一台窄行打印机（只需打印客人帐单），运营餐厅收银系统,配置一个500W的

UPSo

3.商务中心配置1台电脑和一台宽行打印机（只需打印大型报表），运营商务中心管理系统,可视情况配置

一个500W的UPS。

4.财务部配置1台电脑，运营财务审核系统，由于财务审核系统需要产生报表,故建议配置一台窄行打印机。

5.总经理室配置1台电脑,运营经理查询系统,可以不用打印机和UPS

6.董事长室配置1台电脑,运营董事长经理查询系统,可以不用打印机和UPSo

7、办公室配置1台电脑,运营工资人事系统,可以不用打印机和UPS。

8、仓库配置1台电脑，运营仓库管理系统，可以不用打印机和UPS。

9、电话计费系统接口电脑，此电脑由电信局提供，酒店管理系统只和计费电脑作接口，故此电脑不需再

行购买打印机和UPS的配备原则上是营业点都应配置.由于整个系统都和数据库服务器相连接,故数据库服务

器也必须配置UPS。

东方之星酒店管理系统对服务相的规定是CPUP41.7以上，内存256M以上,硬盘40G以上.（当然系统配置越

高越好）对工作站的规定是CPUCIII1.7以上，内存120M以上，硬盘20G以上.所有联网都通过一个16口的

HUG连接,假如追求更高性能,可考虑用网络互换机。

第三章酒店管理系统功能介绍

客房管理

第一节预定管理

一、客人预定管理

1.根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态，所有

预订的房间都有将到的标志。

2.可同时做多间房的预订一一所有订房均处在联房关系。

3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提醒其以前消费的所有记录和客人的具体资料。方

便做快速预订。

4.客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。

5.同一间房可根据不同时间做多次预定

6.支持预定客人留言功能

7、支持一次性预定多间客房

8、支持客人预定多间客房同时入住

9、支持散客/团队预定换房

10、支持已预定客人加预定房

11.系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。

第二节接待管理

一、客人接待：实时房态图

1.根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表达不同

的房态

2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选择显示各楼层和各种房类的房间列表

3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作

4.可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作

5、可直接在房态图上进行房态修改，方便客房中心人员

6.可与客房导航器进行配合使用

7、月鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房的客人的部份资料：（姓名、

抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间的属性；

,>020805289998052799980S88788段*1E员：昔谀员2006年8月14日星期一17:11:19http：//v^.hotams.cor.hotohu用hoSsLcon

二、客人管理

方便的入住登记：直接双击便可进入:

1.选择所需的房间直接双击便可进入

2.可从电脑房态图菜单栏（预定接待）选择客人登记直接做客人登录（多间房的预定可同时登记入住）

3.根据已订房客人资料进行快速登记

4.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店记录信息以拟定房价优惠和客人具体的消费记录

5.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人

6.更改住客资料和房价

7、对于电脑入单以后因其它因素没有入住的客人可提供删除客单的功能

第三节前台收银解决

一、完备的帐目操作

1.消费记帐

2.消费转单

3.消费退单

4.可分类输入客人消费

5.可按不同的录入方式对客人消费进行快速录入

二、功能强大的客人离店结帐

1.支持按多间房一起结帐

2.支持团队团员分开结帐

4.支持多种方式结帐：现付、支票、一卡通、招待、信用卡及签单挂帐等。用户可自行定义

5、完备的帐单编辑能力，可解决客人的特殊规定

6.支持多客人分开结帐。

7、自动加收房费提醒：可根据客人的结帐时间自动提醒加收半天房费及一天房费并根据实际情况进行加收。

8、提供不结帐退房：重要针对客人电话退房或不方便立即结帐的客人退房

9、提供应不结帐退房的客人恢复入住：此功能针对的是在本班内退房的客人

10、完善的交班管理：此功能重要对收银在交接班时的帐务做的汇总，涉及各种方式的结帐金额，可记录当班

未完毕需留给下班人员跟进的事宜，实现无纸交班。

交班的计算公式为：

交接金额=上班结余+本班收入+帐面押金+下放营业款-上交营业款

（上交营业款和下放营业款需按实际情况自行输入）

客

帐

人

务

信

信

息

息

区

区

客

结人

帐详

区细

消

费

记

录

11.支持客人帐务补救功能。

12.支持客人未住店消费但在总台购物消费的解决。

13、支持帐单打印，可随时打印历史客人和在住客人的帐单

14.支持挂帐单位消费后再次跟酒店结月帐或•段时间的帐务

15.支持转其它房间退房

三、支持多种客户关系（签单单位、挂帐单位、协议单位）关系

1.签单挂帐：支持将客人挂帐客人帐务一次结算可分多次结算。

2、协议单位：支持用协议价为客人结算帐务，系统可自动辨认协议价

3.房价自动关联。

第四节客房中心

一、平常房务管理

1.清洁状态管理…脏、清洁，清脏房转换可对其进行修改

2.维修状态管理…正常、维修

3.增长/修改/删除房管信息

4.对房态进行批量修改

5.对各类维护修进行维修因素定义。

6、产生各类房务报表和房态报表，方便房务人员对客房进行打扫解决。

二、其它房务管理

1.失物招领管理：记录客人丢失物品及日后来店认领情况。

2.房态导航器：此功能在客房中心一般用来配合清理房间，以便更有效合理地控制好房间状态。

3.未来房态：可直观地显示未来30天房间的酒店客房预定情况

4、房务报表：很明细地反映当天所有房间的实际情况

失物招领管理图

第五节客户中心

1.销售员管理可对酒店销售人员进行统一管理

2、支持协议类别管理：方便用户进行记录

3.支持协议单位管理

4.支持房价协议管理

5.支持来宾卡管理

6.支持一卡通管理

7、支持自定义客人协议单位

8、页持挂帐单位署名字样管理，以方便用户为客人结帐时核对挂帐客人笔记

9、文持会员卡查询、增长、删除、修改、充值等功能操作

第六节信息查询

本模块可认为管理者提供查询过去时间内酒店运营情况，方便操作者、客人等查询客人的入住信息或消费信

息。在操作中可实现多条件查询和模糊查询。

一、房态图上查询

在房态图上查询：系统在实时房态图上可对客人进行查询操作，此是系统一大特色之一，如有客人来到服务

台询问有没有叫李鹏的客人在酒店居住，系统就会自动弹出所有客人中包含李字的客人资料。

二、信息列表查询

信息查询列表：用户可看到酒店各种类型客人的各样式列表，如：预定客人列表、在住客人列表、结帐

客人列表等等。并可以单击列表右边菜单中的查找功能进行查询操作，查找内容只需输入一个关键字，系统

便可自动找出与此关键字相关的所有内容。

功能强大的客人信息查询：可按帐号、姓名、到店离店日期、房号、团队帐号和国籍模糊查询

功能强大的团信息查询：可按帐号、名称、团号、到店离店口期等模糊杳询

其它查询：房间电话查询、公共信息查询、万年历、世界时钟等等

三、导航器查询

导航器查询：房态导航器可对酒店各类型房间各种状况的出租情况和各种状态及其它信息的总体登记表,

以方便接待人员和房务中心人员随时掌握酒店客房的情况。酒店各类型房间各种状况的出租情况和各种状态

及其它信息的总体登记表。

房务导航器图

四、未来房态预测查询

未来房态查询：根据各房间来记录未来的房态，为酒店合理安排客房提供准确的依据。

图6.3.2未来三十天房态图

第七节夜审

一、夜审流程

审进程...X

完成时间I耗时他）I作业员工I执行情况

10-1107:41:232管理员开始夜审!

20

备份数据库10-1107:41:2310-1107:41:230管理员数据备份成功!

30

夜审前报表10-1107:41:2310-1107:41:230管理员夜审前报表完毕।

□设置未到预定107107:41:23

翳夜间稽核封领提示区

□自动也时间，

□维修度---您系统提示:

□停用房，-

□按季节系统从凌晨07:41:22点钟自动做夜市，夜市

□过鹰器可能需要点时间，请耐心等待，在夜审期间

皤舞翳骤麻器审髭熊嘉

□统计每

□计篁篦

Q□统计曾

□生产夜审后报表

噩

>□结转日期

□结束夜审

指示灯正在自动做夜审,请稍等...如有其他操作,请停止操作!

重要功能是对一天内各种营业单据和报表进行进一步细致地核对，以纠正错帐或追查责任，并对在店旅

客进行过帐，加收房费。保证酒店收益的对的、合法、真实。此外，假如酒店设有夜间审计人员还要接管并解

决总台服务接待工作，负责夜间旅客的入住或离店等操作。木系统具有自动审计功能，假如酒店没有专门的夜

间审计人员，用户可选用系统自动审计功能。（此功能一般由前台收银人员来做）

夜间审计是酒店运转中的一个重要环节，假如酒店因某天未做夜间审计，也许导致房费计算错误，而给酒店

带来损失。所以用户在天天使用本系统时，就需注意系统界面底部的状态中的系统工作日期是否与当前日期相

同，由于系统工作日期是以夜审为界线改变的。假如你的系统工作日期与当前日期不符，请检查旅客的房费是

否对的，假如差半天或一天的房费，请补做夜间审计，以保证数据的对的性。

夜间审计的基本环节：开始一一）单据检查一一＞房租过帐一一＞收益试算一一〉收益终结一一〉结束审计。

开始：数据备份用于向前台审计人员说明，在使用系统的夜间审计功能时，需要做的准备工作.

单据检查：重要对所有输入电脑的的收银报告或各种单据进行核对检查，防止金额差错。

增补修改帐单：重要是对用户漏输的帐单进行重新输入，假如存在错帐也可进行补救纠正。（其操作过程与客

人消费入单相同。）

打印房租预审表：用于打印本日的客房租住明细表。

房间过费：将本日房费自动记入各房间住客的帐户中，进行房