大同市云州区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

大同市云州区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分）1.大同市云州区社区网格员的基础职责是（）A.人口、房屋等基础信息采集与动态更新B.参与社区治安巡逻C.组织居民文化活动D.协助办理低保申请答案：A2.根据《云州区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，每个网格原则上覆盖（）户居民A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C3.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，正确的处理流程是（）A.立即联系施工队维修B.拍照取证并通过“云州网格通”APP上报至区网格中心C.通知物业后自行处理D.张贴警示标语后上报社区主任答案：B4.云州区推行“网格+黄花产业”服务模式，网格员需重点掌握的信息不包括（）A.种植户土地流转合同期限B.黄花种植技术培训需求C.电商销售平台使用情况D.种植户家庭成员健康档案答案：D5.某网格内有独居老人张奶奶（78岁），网格员应至少（）上门走访一次A.每周B.每两周C.每月D.每季度答案：B（依据《云州区特殊群体关爱服务指引》）6.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）A.当场开具整改通知书B.告知其3日内到派出所办理并记录上报C.直接联系派出所强制办理D.视为无效信息不予登记答案：B7.云州区2025年重点推进的“智慧网格”建设中，网格员需熟练使用的核心工具是（）A.社区微信群B.云州网格通APP（含GIS定位、事件上报、数据核查功能）C.纸质台账D.电话通知系统答案：B8.调解邻里因太阳能热水器安装引发的纠纷时，网格员首先应（）A.明确法律责任划分B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系物业介入答案：B9.网格员在巡查中发现商铺违规存放烟花爆竹，应立即上报的部门是（）A.区应急管理局B.区市场监管局C.辖区派出所D.区消防救援大队答案：C（依据《烟花爆竹安全管理条例》）10.云州区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员对3日内未办结的事件应（）A.再次上报并标注“加急”B.直接联系分管副区长C.组织居民代表评议责任部门D.在网格公示栏公开事件进展答案：A11.某网格内有2名社区矫正人员，网格员的主要职责是（）A.监督其日常行为并定期向司法所反馈B.为其提供就业技能培训C.审查其矫正方案D.处理其家庭矛盾答案：A12.网格员开展“防诈骗”宣传时，针对老年群体应重点讲解（）A.网络贷款诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.游戏账号交易诈骗D.冒充公检法诈骗答案：B（根据云州区2024年诈骗案件统计，老年群体受骗类型前三位为保健品、养老投资、冒充熟人）13.网格内某企业因环保问题被约谈，网格员需跟踪的重点不包括（）A.整改方案落实情况B.员工环保培训记录C.企业用电量变化D.污染物排放监测数据答案：C14.网格员在采集房屋信息时，对“小产权房”应（）A.标注“产权待确认”并记录实际居住人信息B.视为无效建筑不予登记C.直接标注“违规建筑”D.仅登记业主姓名答案：A15.云州区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括（）A.联合排查电梯安全隐患B.共同组织业主满意度调查C.代物业收取物业费D.协调处理物业与业主纠纷答案：C16.网格员发现网格内某流浪犬存在攻击倾向，正确处理流程是（）A.自行联系宠物救助站B.拍照上报至区城管执法局（负责流浪犬管理）C.组织居民围捕D.张贴“小心恶犬”告示答案：B17.某网格内发生居民因热力供暖不达标集体投诉，网格员应首先（）A.联系供热公司核实温度数据B.组织居民代表与供热公司协商C.上报街道网格办启动应急处置D.统计投诉居民名单及具体诉求答案：D18.网格员在录入数据时，发现某户居民信息与公安系统比对不一致，正确做法是（）A.以公安系统数据为准直接修改B.上门核实后修正并备注来源C.忽略差异继续录入D.上报社区主任由其处理答案：B19.云州区“网格民生档案”应包含的核心信息不包括（）A.家庭成员健康状况（仅记录重大疾病）B.就业需求及技能证书C.宗教信仰及参与活动情况D.特殊困难（如残疾、单亲家庭）答案：C（依据《云州区居民信息采集规范》，宗教信仰不属于基础民生信息）20.网格员参加月度考核时，扣分项不包括（）A.事件上报超时（超过2小时）B.重点人员走访记录缺失C.协助完成区级文明创建任务D.网格内发生可预防的治安事件答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分）1.云州区网格员需掌握的“三必到、五必访”内容包括（）A.困难家庭必访B.矛盾纠纷必到C.红白事必到D.重点人员必访答案：ABCD（三必到：矛盾纠纷必到、突发事件必到、红白事必到；五必访：困难家庭必访、空巢老人必访、留守儿童必访、重点人员必访、特殊群体必访）2.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）A.真实性B.动态性C.保密性D.全面性答案：ABCD3.网格内发生火灾事故时，网格员的应急职责包括（）A.组织疏散逃生B.初期火灾扑救（具备条件时）C.记录现场情况并上报D.安抚受灾群众答案：ABCD4.云州区“网格+黄花产业”服务中，网格员可提供的帮助有（）A.收集种植户销售需求并对接电商平台B.协助联系农业技术专家开展培训C.统计黄花种植面积用于补贴发放D.调解土地流转合同纠纷答案：ABCD5.网格员开展“防一氧化碳中毒”宣传时，应重点提醒居民（）A.煤炉安装烟囱并保持通风B.定期检查燃气管道C.不在密闭房间使用炭火取暖D.购买合格的取暖设备答案：ACD（燃气管道安全属燃气公司职责，网格员侧重燃煤取暖宣传）6.网格员在调解家庭矛盾时，正确的做法有（）A.保持中立立场B.引导双方换位思考C.当场评判对错D.记录调解过程并跟踪结果答案：ABD7.云州区“智慧网格”平台的功能模块包括（）A.事件上报与流转B.网格地图（标注重点场所）C.居民诉求实时反馈D.网格员绩效统计答案：ABCD8.网格员需重点关注的安全隐患类型有（）A.电动车飞线充电B.楼道堆积易燃物C.商铺私拉电线D.老年人独居用火答案：ABCD9.网格员在协助社区选举时的职责包括（）A.宣传选举政策B.登记选民信息C.监督投票过程D.统计投票结果答案：AB（监督和统计属选举委员会职责）10.网格员发现网格内存在非法传销线索时，应（）A.暗中观察收集证据B.立即上报辖区派出所C.通知涉事人员家属D.在网格群提醒居民警惕答案：BD三、判断题（共10题，每题1分）1.网格员可以代替居民签订各类民生事项申请材料。（）答案：×（需居民本人签字确认）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场并上报。（）答案：√（依据《云州区网格应急响应规范》）3.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（违反信息保密规定）4.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应直接责令其停业整改。（）答案：×（应上报市场监管部门处理）5.网格员需每月更新一次网格内常住人口信息。（）答案：√（动态管理要求）6.调解成功的矛盾纠纷，网格员只需口头记录即可。（）答案：×（需形成书面调解协议并归档）7.网格员可以参与社区公共事务决策投票。（）答案：×（网格员是服务者，不参与决策）8.网格内残疾人申请辅助器具，网格员应协助填写申请表并提交相关材料。（）答案：√9.网格员发现居民违规饲养大型犬，应联系畜牧部门处理。（）答案：×（属公安部门管理）10.网格员的考核结果仅与绩效奖金挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（连续两次考核不合格需调整岗位）四、简答题（共5题，每题6分）1.简述云州区社区网格划分的基本原则。答案：①地域相近：以自然街巷、小区等地理单元为基础；②规模适度：原则上覆盖300-500户；③便于管理：与社区管理范围、服务半径相匹配；④动态调整：根据人口变化、区域开发等情况及时优化；⑤尊重习惯：兼顾居民生活习俗和管理传统。2.网格员在“网格吹哨、部门报到”机制中需履行哪些职责？答案：①精准发现问题：通过巡查、走访收集网格内难点问题；②规范上报事件：使用“云州网格通”APP按标准格式上报，注明位置、详情、诉求；③跟踪处置过程：对已派单事件定期查看进度，督促责任部门按时办结；④反馈结果评价：事件办结后，通过平台对处理效果进行满意度评价；⑤做好群众沟通：向居民解释处理进展，避免信息不对称引发误解。3.针对网格内独居老人，网格员应建立哪些关爱服务机制？答案：①定期走访：每两周至少上门1次，特殊情况（如雨雪天气）增加频次；②健康监测：协助联系社区卫生服务中心开展季度体检，记录血压、血糖等基础数据；③安全排查：每月检查家中用电、用气、消防设施，提醒关闭燃气阀门；④应急联络：建立“1+N”联系卡（网格员+子女+邻居+社区医生），张贴在老人家中显眼位置；⑤精神慰藉：组织志愿者开展节日慰问、聊天陪伴等活动，预防老年抑郁。4.网格员在信息采集中遇到居民不配合时，应如何处理？答案：①主动沟通：说明信息采集的目的（如更好提供便民服务、保障社区安全），强调信息仅用于管理服务；②展示身份：出示网格员工作证，必要时请社区工作人员陪同；③解决顾虑：针对隐私担忧，承诺严格保密并告知信息使用范围；④灵活方式：对上班族可预约晚上或周末上门，对老年人可结合送政策、帮办小事拉近距离；⑤特殊情况：多次不配合且无合理理由的，上报社区备案并记录“暂未采集”，后续通过其他渠道（如物业、邻居）补充信息。5.云州区2025年重点推进“网格+基层党建”融合，网格员应如何配合开展工作？答案：①协助组建网格党小组：摸清党员底数，配合社区党组织将党员按网格划分，推动“党员亮身份”；②参与主题党日活动：组织网格内党员开展环境整治、政策宣传等志愿服务；③收集党员需求：了解流动党员、年老党员参加组织生活的困难，反馈至社区党委；④宣传党建政策：通过网格群、入户走访解读党的二十大精神、惠民政策；⑤监督党员作用发挥：记录党员在社区治理中的表现，为民主评议提供参考。五、案例分析题（共5题，每题8分）案例1：网格内居民王女士（65岁）反映，楼上住户李先生（32岁）深夜经常播放音乐，噪音严重影响其休息。王女士多次沟通无果，找到网格员求助。问题：网格员应如何处理该纠纷？答案：处理步骤如下：（1）前期核实：①上门向王女士确认噪音发生时间（如22:00-24:00）、具体分贝感受；②夜间蹲点或通过噪音监测APP（如“分贝测试仪”）记录实际噪音值（若超过50分贝则属违规）；③与李先生沟通，了解其播放音乐的原因（如加班放松、音响设备问题）。（2）调解介入：①组织双方当面沟通，明确《治安管理处罚法》关于噪音污染的规定（22:00-6:00噪音超过50分贝可处罚）；②建议李先生调整播放时间（如22:00前结束）、降低音量或使用耳机；③王女士可提出安装隔音窗等自我防护措施；④若李先生拒绝配合，告知王女士可向派出所报案（网格员协助提供噪音记录证据）。（3）跟踪反馈：调解后3日内回访王女士，确认噪音是否改善；若仍存在，上报街道综合执法队介入处理。案例2：网格员在巡查中发现，某小区绿化带被居民张大爷（70岁）开垦种植蔬菜，其他居民反映破坏环境并要求恢复。问题：网格员应如何处理该事件？答案：处理措施：（1）调查核实：①确认绿化带权属（属小区公共区域）；②与张大爷沟通，了解种植原因（如怀念农村生活、想吃新鲜蔬菜）；③统计其他居民反对意见（通过入户走访或网格群投票）。（2）政策宣传：向张大爷解释《物业管理条例》关于公共区域使用的规定（禁止私自占用），说明绿化带的生态和景观作用；同时肯定其劳动热情，建议可在社区划定的“微菜园”区域种植（若云州区有此类便民措施）。（3）协商解决：①约定整改期限（如7日内自行清理）；②协调物业提供替代方案（如在小区边角地划分种植区）；③若张大爷拒绝整改，上报街道城管部门，由执法人员下达整改通知书；④整改后，督促物业及时补种绿植，恢复绿化。（4）长效管理：在网格群宣传公共区域保护规定，组织居民参与“最美绿化带”评选，提升共同维护意识。案例3：春节前，网格员排查到网格内有3户困难家庭（分别为低保户、单亲母亲带2名学生、残疾独居老人），需制定帮扶方案。问题：网格员应如何落实帮扶？答案：具体方案：（1）需求精准对接：①低保户：重点关注冬季取暖需求（协助申请取暖补贴）、节日物资（米油面）；②单亲母亲家庭：关注子女教育（联系爱心企业资助学费）、就业技能培训（推荐家政、手工制作等适合岗位）；③残疾独居老人：提供生活照料（联系志愿者定期送餐、打扫）、医疗服务（协调社区医生上门体检）。（2）资源整合：①对接社区：申请临时救助金（每户200-500元）；②联系共建单位（如区税务局、医院）：开展“冬日暖春”结对帮扶，赠送年货礼包；③发动网格内党员、志愿者：组成“爱心小队”，承诺春节期间每日至少1次电话或上门问候。（3）跟踪反馈：节后1周内回访，了解帮扶物资是否到位、实际困难是否缓解；对仍存在的问题（如单亲母亲就业未落实），纳入月度重点服务事项持续跟进。案例4：网格员通过“云州网格通”APP接到预警：某出租屋（住3名外地务工人员）连续3日用电量异常（日均200度），可能存在违规生产。问题：网格员应如何处置？答案：处置流程：（1）初步核查：①联合物业上门查看（需2名工作人员在场），观察屋内是否有机器设备、原料堆放；②询问承租人用途（如声称“开网店囤货”），检查是否有营业执照；③测量实际用电量（核对电表读数），若与声称用途不符（如囤货无需大功率设备），进一步怀疑。（2）专业判断：①若发现有小型加工设备（如电焊