《电子商务实务》课件-项目7 电子商务营销

《电子商务实务》项目七电子商务营销社群营销任务7.1SearchEngineMarketing任务导入CASEINTRODUCTION秋叶，原名张志，PPT专家。秋叶PPT社群在秋叶的引导、发现、培养下聚集了-批爱阅读、爱思考、爱学习、爱分享的人。秋叶PPT社群和阅读结合、和职场技能结合不断扩大社群受众面。想加入秋叶PPT社群先要买课程;想升级到核心群，就要努力学习，多展示优秀作品。秋叶PPT学员群采用金字塔结构进行管理，平时禁言;秋叶PPT核心群是环形结构群员非常活跃。学员采用QQ群交流，秋叶拥有数十个学员数量超过2000名的QQ群。秋叶在学员群中筛选出优秀的人才纳入核心团队进行培养。秋叶PPT社群输出的主要是优质课程的开发和升级，周五定期进行群内干货分享，经常送书并鼓励动手做读书笔记的群成员赚回学费。在秋叶主导、群成员分工协作的情况下，他们一起开发课程，一起做成了PPT领域内具有影响力的微信公众号，一起写出了年销量突破10万册的纸质系列书籍、单期下载量突破20万册的电子书。秋叶根据核心成员各自擅长的领域进行分工，每天在网上交流创意和分享进度。学员购买课程，获得入群资格和个人编号。学员入群，群成员热烈欢迎营造欢快轻松的氛围。学员自由完成课程内布置的作业后发微博，由老师进行点评。秋叶PPT社群还积极组织线下活动，如品牌活动“群殴PPT”“一页纸大赛”等。以学员群为核心分化出来很多以秋叶小伙伴为中心的子社群，如邓稳的“群殴PPT”群、秦阳的“秦友团”群等。DefinitionofSEM一、认知社群定义本书中的社群特指网络社群，也称虚拟社群，是指基于互联网将一群具有共同需求兴趣爱好和亚文化特征的人们聚集起来的群体。社群是企业连接用户最短的途径和最经济的方式，按照不同的分类标准，社群可以分为不同类型。按照社群功能的不同，社群可分为产品型社群(如小米)、兴趣型社群(如大众点评)、品牌型社群(如车友会)、知识型社群(如知乎)、工具型社(如微信、微博、今日头条、陌陌、钉钉)和交叉型社群。DefinitionofWeMedia一、认知社群包括五大要素，分别是同好、结构、输出、运营、复制。同好。同好是对某种事物或行为的认同，可以基于产品（如华为手机）、兴趣爱好（如旅行社群、读书社群）、标签（如星座群）、情感（如亲友群、同学群）、三观（如志愿者群）等。社群成员能够通过共同爱好解决自身的某一个痛点问题。结构。社群一定要有一个完整的结构，它将决定社群的存活。社群结构包括四个部分：组织成员、交流平台、加入原则和管理规范。输出。社群持续稳定的优质内容输出决定了社群的价值。社群只有拥有价值，才能不断地吸引新的成员加入，才能让成员长时间地留下来并提高成员的活跃度。运营。运营决定了社群的寿命。运营应为群成员营造仪式感、参与感、组织感和归属感的氛围。这“四感”一般通过稳定优质的日常内容产出和日常活动得以增强。复制。一个社群能否真正壮大、形成规模，最重要的是要看它的模式能否复制。5.复制（一）个性化的欢迎方式一、社群营销的要求RequirementsofSocialMarketing个性化的欢迎方式每位客户在加入一个新社群时，都会产生一些紧张感和疏离感。为了消除这种情绪社群营销者需要设立独具特色的欢迎语，发给每一个新入群的成员。欢迎语要热烈直接.如“热烈欢迎XXX加入XX大家庭”，这样可以加深户对社群的好感度，提升其在群中的活跃程度。二、自媒体营销特点RequirementsofSocialMarketing社群具有交流分享功能，在营销者从事营销活动时，其完全可以作为一个营销工具。社群营销者如果将社群利用好，充分发挥它的能量，便能够有效提高自己产品的影响力和品牌知名度，进而实现利润的快速增长。但是，社群营销并不是一件简单的事，而是一门精深的学问。（一）个性化的欢迎方式二、社群营销要求RequirementsofSocialMarketing个性化的欢迎方式每位客户在加入一个新社群时，都会产生一些紧张感和疏离感。为了消除这种情绪社群营销者需要设立独具特色的欢迎语，发给每一个新入群的成员。欢迎语要热烈直接.如“热烈欢迎XXX加入XX大家庭”，这样可以加深户对社群的好感度，提升其在群中的活跃程度。（二）完善的群内规则二、社群营销要求RequirementsofSocialMarketing完善的群内规则任何一个组织或群体，都要有一定的规章制度，这是它存在的基础，社群也是这样，社群营销者在建立社群之初，就要确立群规则，并将这些规则落到实处，尽量让其被所有群成员熟知。要做到这一点，社群营销者可以经常性地将群规则发布出来，让所有成员看到，加深其印象。（三）注重实用价值二、社群营销要求RequirementsofSocialMarketing注重实用价值客户进入一个社群，一般是为了追求某种实用价值，如学习知识、了解新闻、拓展人际关系等。社群营销者需要满足客户的这些需求，在群中发布更多的资讯内容，并主动帮助群成员增进彼此之间的了解。（四）适时更换群名称二、社群营销要求RequirementsofSocialMarketing适时更换群名称适时更换群名称可以起到吸引群成员注意的效果。社群营销者可以利用这种方式不断提高社群内部的活跃度。（五）清理边缘人员二、社群营销要求RequirementsofSocialMarketing清理边缘人员边缘人员即经常不说话的群成员。这些人会影响群内的活跃氛围。社群营销者需要定时清理这些人，使群内的交流氛围变得更好。（六）主动制造吸睛点二、社群营销要求RequirementsofSocialMarketing主动制造吸睛点社群营销者可以通过制造吸睛点的方式吸引群成员的注意，进而加强群成员间的互动。例如，某群内有3～5人发布“群主太给力啦，笑话太逗啦”，就会有多人出来询问到底是什么笑话，如此便可以建立良好的互动环境。除此之外，还可以举办各种线上、线下活动，创建速聚、速离群等方式，这都可以起到不错的“养群”效果。社群营销者需要根据自身情况，不断开发新的“养群”方式，以便更好地挖掘社群的潜力，达到营销目的。（七）定时抛出热点类话题和干货文章二、社群营销要求RequirementsofSocialMarketing定时抛出热点类话题和干货文章社群是否有价值，在很大程度上取决于群的活跃度。而社群若想实现较高的活跃度，就需要群主定时抛出一些热点类话题和干货文章。热点类话题很容易引发持续性的讨论，而干货文章则会引起大量成员的兴趣，这些都能起到提高活跃度的作用。（八）发展积极分子二、社群营销要求RequirementsofSocialMarketing发展积极分子几乎每个社群中都会存在一些积极分子。他们的数量一般不会很多，但是往往具有助人为乐、勇于发问、耐心解答问题等优秀特质。群主应该重点关注这些积极分子，并努力争取他们的支持，这对于管理社群、提升社群的价值来说很有助益。（九）严禁随意拉人和发广告二、社群营销要求RequirementsofSocialMarketing严禁随意拉人和发广告现在建立社群很容易，但是维持下去很难，其中很重要的原因就是无限制地拉人和铺天盖地的广告。群主应该制定严格的相关规则和成员准入标准，禁止群成员随意拉人和发送群内广告，一旦有人触犯立即将其移出群，这样才能在源头上杜绝此类不良行为，使社群能够在健康发展的道路上走得更远。三、社群营销实施Searchengineapproach（一）社群活动策划社群营销的常用平台有QQ群、微信群、百度贴吧、豆瓣等，企业建立社群主要围绕以下几个目的展开：销售产品、提供服务、拓展人脉、成长提升和打造平台。建立社群的目的说明销售产品销售产品，获取盈利提供服务服务客户、维护客户关系、挖掘潜在客户拓展人脉形成自己的人脉圈成长提升一起学习和分享打造品牌打造品牌，提升影响力内容分享常见的组织方式就是由社群管理者提前协调社群成员，每周规划1～2个主题，邀请不同成员或“大咖”分享，每次分享用时1～2个小时。在约定的时间邀请成员一起交流讨论，这样就有了“集体创作”的感觉，同时固定的分享活动会让成员产生身份认同感，找到自我存在的价值，而这种价值感会催化更多良性的反应。分享活动前，社群管理者应该事先了解分享的内容和社群成员的匹配度情况，分享结束后需要收集社群成员的反馈信息，同时把内容整理好后分享给社群成员用来复盘，或者作为下一次引流的储备文案。（一）社群活动策划1、内容分享三、社群营销实施FeatureofSearchEngine例如，一个健身的社群，社群成员之间可相互监督是否认真完成了训练，要求每个成员在晚上9点之前上传3张自己当天的健身照片，如流汗的照片、举哑铃的照片，然后大家可以一起评论交流等。这既可以增加社群成员的归属感，又可以增加社群成员之间的认同感和自身的存在感。很多社群会发早报，推送早报不是为了提供信息，而是以早报的方式，让社群成员产生“共振”。这种方式基于“与社群成员保持同频率”的共振原理，即社群管理者在时间上与成员达到同频率（社群成员可以在他们上下班的路上接收新闻），在内容上与成员达到同频率（成员如果是互联网从业者，那么推荐的内容也是有关互联网行业的），用好“共振”事半功倍。（一）社群活动策划2、签到打卡三、社群营销实施FeatureofSearchEngine例如，有奖征集宣传文案、产品名称、解决方案等，这能让社群成员的智慧为社群管理者所用，同时还能增加社群成员的参与感。（一）社群活动策划3、有奖征集三、社群营销实施FeatureofSearchEngine线上聊一年，不如线下见一面。线上沟通便捷、方便，线下沟通则立体、真实、有温度，所以在运营社群一段时间后，除了线上的活动，也要组织线下活动这样的社群才更有温度、更团结，才能使原来的弱关系社群转变成强关系社群。（一）社群活动策划4、线下活动三、社群营销实施FeatureofSearchEngine三、社群营销实施Searchengineapproach（二）社群裂变裂变的本质是给客户提供更多的价值，价值能促使客户拉新，进行再次裂变有很多社群裂变方法和工具，如换码宝、进群宝等，其模式为：客户完成一个转发朋友圈的任务，然后就可加群领取相应的福利，或者前多少名免费领取福利。大家经常看到各种社群裂变的方式，如美团的以老带新、携程的酒店砍价等以老带新是一种比较常用的裂变形式，通过老客户带动新客户，同时给予某一方或双方奖励。砍价裂变这种形式大家都不陌生，砍价裂变运用微信等载体，实现了非常强的裂变效果。客户购买一个产品，如果能够让好友帮忙砍价，就可以获得折扣，客户通过转发分享砍价实现了裂变。选题策划是社群裂变流程中最重要的一环，即确定要给目标客户提供的内容是什么，选题的好坏直接决定了裂变的成功与否。社群裂变的选题需要准确满足客户需求，最好能超出客户预期，选题内容可以是一个产品、一个经验或者一个服务。（二）社群裂变1、选题策划三、社群营销实施FeatureofSearchEngine海报能给客户带来直观的感受，所以社群裂变海报的设计至关重要。设计海报的软件有photoshop、illustrator等，在线工具有canva。（二）社群裂变2、变海报设计三、社群营销实施FeatureofSearchEngine社群裂变启动机制是非常关键的，主要包括内容裂变和利益驱动裂变。内容裂变是根据社群客户的属性，成立相对应的属性社群，然后为这部分客户提供相对应的高质量内容，并以开设课程等方式，让客户通过转发海报获取低价课程名额的方式来进行裂变。利益驱动裂变的核心是给客户“看得见”的利益，促使客户产生转发行为。（二）社群裂变3、启动机制三、社群营销实施FeatureofSearchEngine社群客户的留存和销售转化，一般是社群运营人员最重视的问题，通过社群裂变活动实现客户的增长后，需要不断提升客户的归属感，为其持续输出价值，让客户在社群里能够找到归属感、惊喜感。（二）社群裂变4、社群留存和销售转化三、社群营销实施FeatureofSearchEngine运营人员应该借助各种社群管理工具，分析社群的客户数据和内容数据，观测社群中活跃客户的数量、新增客户的数量、客户入群和退群比例、互动客户人数、互动客户比例，分析社群的状况，开展话题互动、干货分享、利益驱动等活动，提升社群活跃度，让更多的客户留存在社群（二）社群裂变4、社群留存和销售转化三、社群营销实施FeatureofSearchEngine裂变的过程是一个随时检验、优化的过程，因此在执行过程中要及时关注数据，关注客户的反应，并做出调整。在社群裂变的同时，也应加强对个人微信号的裂变，通过奖励机制、限时稀缺性等方式，引导新入群用户主动添加管理员个人微信号，增加朋友圈曝光度和通过重点用户私聊提高裂变效率。（二）社群裂变5、社群裂变的优化三、社群营销实施FeatureofSearchEngine(2)信息流原生广告信息流原生广告是今日头条App通过算法，计算多维度定向投放广告信息的推广形式，其近似内容资讯的方式，能够精准地传递品牌信息。（二）今日头条2、营销模式四、常用平台FeatureofSearchEngine任务一、假如你是个销售女装的商家，日常通过社群营销来推广自己的产品，请完成如下实训：建立一个社群，定时抛出热点类话题和干货文章，面向群成员有奖征集宣传文案，除了组织线上活动，也要组织线下活动。二、以小组为单位，讨论组建一个有明确定位的社群，完成如下内容。1．根据定位确定社群的依托平台；2．制定社群管理规则；3．定期向社群输入内容，运营社群；4．撰写一份月度的社群运营报告SearchEngineMarketing搜索引擎营销自媒体营销任务7.2WeMedia任务导入CASEINTRODUCTION当今是自媒体盛行的时代，从原来的传统媒体只能由专业技术人员和地方平台来开创传播，到现在只要人手一部手机就轻轻松松成为自媒体的传播渠道，使得网络信息更丰富更具体也更接地气化。李子柒作为美食类网红短视频的典型代表，以中国传统美食文化为主线，围绕中国农家的衣食住行展开拍摄乡村古风生活的内容，在美食类自媒体当中脱颖而出，从美拍平台起步，通过微博的流量发力，抖音号粉丝数3124万，新浪微博粉丝数为2136万，快手号粉丝数445万，美拍粉丝数250万，B站粉丝数300万，天猫平台粉丝数283万，其Youtube平台粉丝近800万人，视频内容引起了国际网友对中国传统文化的关注，成为了文化输出的重要案例，让中华民族长远的饮食文化得以传承的同时，也让海外人士因此爱上了中国，李子柒成为了现象级的网络事件。DefinitionofWeMedia一、概述自媒体营销定义自媒体营销，是指企业或个人入驻自媒体平台，包括社会化网络、在线社区、博客、短视频微博、微信、今日头条、百度百科、搜狐、知乎、百家号等平台，或者其他互联网协作平台和媒体，生产有价值的内容，并进行内容发布、传播、沟通等的营销模式。（一）自媒体营销特点独立且自由度大独立是自媒体最显著的特点，它不受组织的约束，只要在法律及相关规则框架内进行独立表达就可以达到传播信息的目的。这种独立表达，相比传统媒体对稿件的要求，要自由许多。传统媒体对新闻稿的内容审核比较严格，从活动主题到稿件的遣词造句都有严格的审核标准，许多企业新闻稿件常常被主流媒体拒之门外，自媒体在这方面相对自由许多。DefinitionofWeMedia一、概述（一）自媒体营销特点迅速且高效自媒体在时效性方面值得称道，自媒体营销没有时间、空间的限制，任何人在任何时间、任何地点都可以经营自己的媒体，向大众传播自己想要传递的信息。自媒体的信息内容从制作到发布常耗时很短，其迅速、高效的特点是大多数传统媒体无法比拟的。自媒体的交互性使得受众在接收到信息后，更乐于也更迅速地将信息传播出去，使口碑效应进一步被放大，实现病毒式传播。DefinitionofWeMedia一、概述（一）自媒体营销特点交互性和平民化交互性是自媒体的基本属性，自媒体发展出了互动营销模式。自媒体创作者在自己的平台上向受众提供充分的分享、探讨、交流、互动等多元化体验，从而满足受众使用自媒体的核心目的。自媒体的受众无论是与自媒体创作者沟通交流还是彼此沟通交流，都更加方便、顺畅。和传统媒体相比较，自媒体的受众更加大众化，不少自媒体创作者就是普通民众，自媒体是从普通大众中、从另一个人中发展出来的，是一种平民化的营销工具。自媒体依靠网络，以草根的方式向大众传递信息让营销更加平民化DefinitionofWeMedia一、概述（一）自媒体营销特点个性化、碎片化自媒体张扬了普通大众的个性。自媒体营销针对用户的个性化需求提供产品和服务，对市场进行细分，对不同的人群制定不同的营销策略，从而迎合用户个性化消费观念，更好地满足用户的个性化需求。另外，受众越来越习惯和乐于接收简短的、直观的信息，这是整个社会信息传播的趋势，而自媒体的出现正是迎合了这种趋势，自媒体能够满足用户在闲暇等碎片化时间查阅内容和评论、探讨等需求。DefinitionofWeMedia一、概述（一）自媒体营销特点样式多样化而独特自媒体平台，有的以图文形式为主，有的以视频形式为主，但是由于短视频平台备受用户喜爱，因此，现在一般这些自媒体平台都添加了视频功能。因此自媒体内容的关键表现形式涵盖文字、图片、视频和音频等，呈现形式非常多元。同时，自媒体在内容发布方面，可以根据产品特性、宣传目的、需求定位等进行独一无二的策划，实现引人注意的效果。DefinitionofWeMedia一、概述（一）自媒体营销特点成本低自媒体营销不需要企业花费成本建设市场销售渠道，使得一些中小型企业在网络营销中摆脱了资源的限制，大大降低了营销成本。自媒体营销不仅节省了人力成本，而且使得营销活动更加便于管理。自媒体行业门槛较低，不需要具备高深的专业知识，人人都可以进入，人人都可以去做，这也是自媒体发展极其迅速的重要原因之一。DefinitionofWeMedia一、概述1.自媒体定位与布局自媒体营销的主体是用户，加强与粉丝的互动交流，了解粉丝的真实需求，才能更好地促进营销。在与粉丝互动交流的过程中，需要积极主动地听取粉丝的意见，要以满足粉丝的需求为主。加强与粉丝的互动，保持粉丝黏性是保障营销效果最有力的方法。（二）自媒体营销策略DefinitionofWeMedia一、概述2.以内容为中心自媒体成功与否，内容起着决定性的作用，所以自媒体人应以内容为工作重心。真实、优质、独特的内容是自媒体营销的基本要求。（二）自媒体营销策略DefinitionofWeMedia一、概述3.积累种子用户可以通过社群、与粉丝互动、口碑传播，把种子用户服务好，种子用户是刚开始做自媒体营销时最重要的宣传资源，非常重要。后续营销活动的展开，都需要将这批种子用户作为基础。（二）自媒体营销策略DefinitionofWeMedia一、概述（二）自媒体营销策略DefinitionofWeMedia一、概述4.加强与粉丝互动自媒体营销的主体是用户，加强与粉丝的互动交流，了解粉丝的真实需求，才能更好地促进营销。在与粉丝互动交流的过程中，需要积极主动地听取粉丝的意见，要以满足粉丝的需求为主。加强与粉丝的互动，保持粉丝黏性是保障营销效果最有力的方法。（二）自媒体营销策略DefinitionofWeMedia一、概述6.多种变现模式自媒体应设计多种变现模式，可以是产品变现、知识变现等。在变现方式上，一定要多样化，不能过于死板。在与粉丝互动的过程中，要注意了解粉丝的需求，尤其是一些个性化的需求，可以设计不同的付费方式去满足这些需求。（二）自媒体营销策略DefinitionofWeMedia一、概述7.效果监测自媒体营销被很多企业运用到营销工作中，但是面对复杂的互联网环境以及负面舆情的冲击，有时却很难达到理想的营销效果。因此在自媒体营销全过程必须进行效果监测，出现问题及时进行策略调整。（一）微信朋友圈营销二、微信营销WechatMarketing免费推广1、营销方式付费推广（一）微信朋友圈营销二、微信营销WechatMarketing1、营销方式（1）付费推广微信朋友圈付费推广即采用朋友圈原生广告进行的推广。对于广告主来说，朋友圈原生广告有以下优势：具有海量用户、系统化投放工具、闭环生态，可精准触达用户。朋友圈广告可由广告主在线申请投放或者由第三方代理服务机构代为投放，可基于微信大数据分析，针对目标群体进行精准广告投放。朋友圈广告支持图文广告、视频广告、基础式卡片广告、选择式卡片广告、与广告主互动广告、橱窗广告等广告产品形态，支持品牌活动推广、门店推广、商品推广、App推广、公众号推广、游戏推广、派发优惠券和收集销售线索等功能。图文广告是最常见的朋友圈广告产品形态，可包含广告主头像和昵称、外层文案、外层图片、文字链、用户社交互动等。本地推广图文广告还包括门店标志。（一）微信朋友圈营销二、微信营销WechatMarketing1、营销方式（2）免费推广免费推广一般是通过打造个人IP进行营销的，即：朋友圈营销的不是产品，而是用户自己，如果用户能成功地把自己营销出去，得到其他用户的信任，无论营销什么都有了成功的基础。但是打造个人IP是一项复杂的工程，需要一层层地解剖自己。用户须分析朋友圈的目标用户喜欢哪种类型，就以什么样的形象展示在目标用户面前，只有这样才能引起目标用户的关注。（一）微信朋友圈营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（1）打造朋友圈专家形象朋友圈营销对象大多数是熟人，朋友圈营销是依靠信任后进行营销的一种运营方法，打造专家形象有利于提高信任度。打造专家形象首先从朋友圈真实性设置开始：①微信头像用真实头像，最好是职业照，让人感觉专业、可信任；②微信名字用真实名字，这样才能取得朋友圈内朋友的信任；③微信朋友圈封面可以选择与企业、品牌、工作相关的精美照片，最好不用风景照、卡通照、非主流照片等。（一）微信朋友圈营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（2）注重内容营销微信朋友圈发布的内容是抓住用户、刺激消费的重要影响因素。需要根据自己的定位进行内容规划和发布，不要给人广告刷屏的感觉。发布高质量内容有两种方式：一是以塑造个人专业形象为主，以分享生活价值为辅；二是以间接式营销为主，以塑造个人专业形象为辅。具体内容包括品牌宣传、产品展示、成交案例展示、效果展示、客户好评展示、团队形象展示、行业动向发布等。注意朋友圈发布的内容，不能是过于敏感、过激的话题，以及容易引起人们误会的话题。（一）微信朋友圈营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（2）注重内容营销朋友圈内容形式应多元化，采取图文或短视频配文形式，切忌只发文字，或只发图片没有文字。文字内容要精练，1～6行字较为适宜，不要超过100字。分享照片或图片时应注意：一是挑选有代表性的照片或图片；二是按照重要性依次排列照片或图片；三是采用有趣的技巧或方法，如在朋友圈发布一张图片，可以先利用切图软件把这张图片切成九张切图，再把九张切图拼成九宫格发至朋友圈。用户在朋友圈见到的是九宫格组成的一张图，每一张切图点开后却有不一样的内容，这样可以增加趣味性。朋友圈发布的短视频可以是产品简介、品牌简介、产品操作演示、商品使用感受等短视频应用心策划和拍摄制作。（一）微信朋友圈营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（3）做好互动营销微信朋友圈的营销推广应特别注意与朋友圈内朋友的互动交流，互动交流包括以下几点。二、微信营销WechatMarketing群发消息提醒朋友看你的朋友圈，也可以@朋友看你的朋友圈。在发微信朋友圈时，能@十个朋友看你的朋友圈。被提示的人，可以是用户、潜在用户，或是你想要他看这一条信息内容的人。认真、及时回应朋友的评论，与评论的朋友进行沟通交流。点赞朋友发布的朋友圈内容，并积极进行评论，既可以加深对方的印象，也可以促进朋友圈互动。采用自评来带动互动。组织周期性活动、测试游戏等，一方面可以增加朋友互动，另一方面可以测一下朋友质量。如给第8、第18、第28位点赞的朋友送礼品，或者让转发海报的朋友免费报名参加某知名老师主讲的公开课。测试游戏不能直接公布各答案的解读内容，只有参与者参与回答才告诉他解读内容。如果直接告诉参与者解读内容，无形之中就减少了很多互动的机会。（一）微信朋友圈营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（4）共享所在位置在分享微信朋友圈时，可以显示位置信息，方便客户线下寻找；也可以通过定位显示位置信息提高好友对品牌的认知度；还可以把自己的广告语植入“所在位置”，具体操作为：点开“所在位置”再点“搜索附近位置”，然后输入广告语，按提示填写后再点“完成”，继续发朋友圈，就能在“所在位置”里，找到所设计的广告语。（一）微信朋友圈营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（4）共享所在位置在分享微信朋友圈时，可以显示位置信息，方便客户线下寻找；也可以通过定位显示位置信息提高好友对品牌的认知度；还可以把自己的广告语植入“所在位置”，具体操作为：点开“所在位置”再点“搜索附近位置”，然后输入广告语，按提示填写后再点“完成”，继续发朋友圈，就能在“所在位置”里，找到所设计的广告语。（一）微信朋友圈营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（5）注意发布时间发微信朋友圈时要学会把握黄金时间。7-9点，起床或上班时段，大多数人在上班途中喜欢刷朋友圈、公众号文章等，可以发1～2条早安问好的内容，配上图片。12-13点，午餐或午休时段大多数人都会在这个时间段看看朋友圈的最新动态，可以发布2～3条品牌宣传、行业动态、产品展示、团队形象等方面的内容。16-18点，下班前后，可以发布2～3条成交案例、效果展示、客户好评、交流现场、个人形象等内容。21-22点一般是大多数人一天中最放松的时间段，看朋友圈的朋友会多起来，可以发布1～2条团队形象、个人形象、日常生活等内容。（一）微信朋友圈营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（6）把握发布频率每天发6～8条为宜，太少难以引人注意，太多会让人感觉是在刷屏，可能会影响好友看朋友圈。特别应注意的是，原则上每天的朋友圈硬广告不要超过2条。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing1、账号类型（1）服务号服务号能为企业和组织提供强大的业务服务与用户管理能力，主要偏向服务类交互，功能类似12315、114热线等，可提供绑定信息、服务交互功能，适用人群为媒体、企业、政府或其他组织。服务号1个月（按自然月）内可发送4条群发消息。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing1、账号类型（2）订阅号订阅号可为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，主要功能是在微信端给用户传达资讯，功能类似报纸或杂志，提供新闻信息或娱乐趣事，适用个人、媒体、企业、政府或其他组织。订阅号（认证用户、非认证用户）1天内可群发1条消息。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing1、账号类型（3）小程序小程序具有开放性，开发者可以快速地开发一个小程序。小程序可以在微信内被便捷地获取和传播，同时具有出色的用户使用体验。开放注册范围包括个人、企业、政府、媒体、其他组织。微信公众平台提供一系列工具帮助开发者快速接入并完成小程序开发。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing1、账号类型（4）企业微信企业微信是企业的专业办公管理工具。企业微信提供与微信一致的沟通体验，提供丰富免费的办公应用，并与微信消息、小程序、微信支付等互通，可助力企业高效办公和管理。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（1）公众号定位微信公众号营销首先要明确公众号定位，并进行前期准备工作。一是要确定公众号定位，明确要做什么样的公众号；二是要明确用户定位，分析目标用户需求；三是要根据定位为公众号命名，命名一定要符合定位，命名的作用是让用户明确公众号在做什么，这也更有助于公众号收获粉丝；四是要写一个清晰的介绍，告诉用户公众号主要提供什么内容、核心思想是什么、可以带来什么价值等，帮助用户了解公众号。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（1）公众号定位对于用户而言，公众号的价值主要在于其推送的内容，内容规划、生产与传播是公众号运营的核心工作。公众号是为用户服务的，内容规划既要结合企业、品牌、产品的特点，又要从用户的角度着想。公众号的内容可以采用“1+X”模式，“1”指的是最能体现账号核心价值的内容，“X”则代表了内容的多样性，可以迎合和满足用户的需求，增强内容的吸引力。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（2）内容营销对于用户而言，公众号的价值主要在于其推送的内容，内容规划、生产与传播是公众号运营的核心工作。公众号是为用户服务的，内容规划既要结合企业、品牌、产品的特点，又要从用户的角度着想。公众号的内容可以采用“1+X”模式，“1”指的是最能体现账号核心价值的内容，“X”则代表了内容的多样性，可以迎合和满足用户的需求，增强内容的吸引力。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（2）内容营销公众号的内容营销可以借助一些话题来展开，如对社会上的热点问题进行介绍、评论、讨论，并推荐一些用户可能感兴趣的相关内容。但应甄选出恰当的话题，建立话题与公众号本身的联系，同时还要注意话题的时效性。内容形式应多元化，宜综合使用文字、图片、音频、视频等，关键是内容要能引发用户思考，形成良好的互动效果。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（3）互动营销公众号的内容营销可以借助一些话题来展开，如对社会上的热点问题进行介绍、评论、讨论，并推荐一些用户可能感兴趣的相关内容。但应甄选出恰当的话题，建立话题与公众号本身的联系，同时还要注意话题的时效性。内容形式应多元化，宜综合使用文字、图片、音频、视频等，关键是内容要能引发用户思考，形成良好的互动效果。选择互动方式。与用户互动时，互动内容和方式的选择十分重要，最好能给予每位粉丝一种独特的体验。可以通过话题讨论、寻求帮助或约稿等方式与用户进行沟通交流。把握互动时机。与用户互动应注意时机，什么时候该做什么事，都要把握一个度。掌握互动频率。一般来说，一周推送不要超过三次，太多了就会打扰用户，内容推送在于精而不在于多。做好推文的页脚。页脚即指公众号文章下的分享、收藏、在看、点赞图标。分享、转发收藏是互动的主要手段之一，推文页脚最重要的功能就是提醒用户转发分享、关注和收藏。利用评论功能。评论功能有助于提高用户的黏性，要注意关注和回复用户的评论。（二）微信公众号营销二、微信营销用好关键词回复功能。公众号运营时间长，就会积累很多内容，为了不让这些内容沉下去应建立丰富易查的关键词回复系统。设置关键词回复能方便用户快速看到需要的内容，同时还能增强互动。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（4）公众号推广粉丝是企业微信公众号营销的基础，只有具有一定的粉丝基础，企业才能实现其运营公众号的目的。公众号推广可以采用的策略主要有以下几个。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（4）公众号推广粉丝是企业微信公众号营销的基础，只有具有一定的粉丝基础，企业才能实现其运营公众号的目的。公众号推广可以采用的策略主要有以下几个。（二）微信公众号营销二、微信营销促销活动。这是公众号营销的重要表现形式，是吸引粉丝参与、促成交易的重要手段。它有抽奖、赠送、优惠、折扣、免费、发红包等形式。其中免费是非常重要的一种促销形式，如关注公众号就有机会收到有价值的行业干货资料、礼品、护肤品体验装等，通过免费活动可增加粉丝的黏性和新粉丝，也能给自己的商品做推广。（4）公众号推广（二）微信公众号营销二、微信营销微信集赞送礼。微信一直在打击集赞行为，但是打击的对象是用强制或恐吓等粗暴的方式来强迫粉丝的分享行为。微信官方表示：我们没有禁止公众号的合法推广行为，我们禁止的是通过利益诱导进行恶意推广、强制要求朋友圈分享等行为。集赞送礼推广应注意两点，一是活动文案要有创意，二是礼品要有特色，能够引起粉丝的兴趣。（4）公众号推广（二）微信公众号营销二、微信营销微信投票活动。让粉丝在公众号设定好的页面投票，票数最多者可获得一定奖励。粉丝会为自己拉票，让朋友、同事等为自己投票，还会去拉陌生人来投票，无形中推广了公众号，吸引了新粉丝。粉丝参与进来，不仅是为了小礼品，还是为了自我满足感的获得，只有这样的心理才能够让粉丝自发地进行宣传，使活动得以快速传播，公众号也随之推广开来。（4）公众号推广（二）微信公众号营销二、微信营销扫描二维码活动。用户只需扫描二维码，成功关注公众号，便可享受一定的优惠。（4）公众号推广（二）微信公众号营销二、微信营销长期策略。企业微信公众号的运营要做好长期奋斗的准备，要耐得住寂寞、经得起考验，不能因为阅读量不够而倦怠，也不能因为订阅量不足而不及时更新推送消息。（4）公众号推广（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（5）数据分析公众号平台有数据分析工具，通过这个工具可以查看粉丝基础数据、阅读状况、分享状况等。公众号运营者应对这些数据进行仔细分析，如图7-8所示，把握公众号运营状况，分析公众号的优势及缺陷，在对数据分析的基础上不断提升公众号。（三）微信小程序二、微信营销WechatMarketing微信小程序是一种连接用户与服务的方式，可以在微信内被便捷地获取和传播，同时具有出色的用户使用体验，无须下载即可使用。微信小程序进一步扩展了二维码的功能，实现了应用的触手可及。安装、卸载、使用小程序，就像关注、取消关注、进入公众号一样简单，不用安装App，没有安装App带来的流量耗用与存储空间占用的顾虑。（三）微信小程序二、微信营销线下扫码。用户除使用微信打开小程序之外，还可以在线下使用微信“扫一扫”功能打开小程序。对话分享。用户可以分享小程序或其中的任何一个页面给好友或群成员，好友或群成员通过点击分享的小程序或页面即可打开小程序。消息通知。企业可以发送消息给接受过服务的用户，用户也可以在小程序联系客服，小程序支持用文字和图片交流，非常人性化。1、微信小程序的功能（三）微信小程序二、微信营销小程序切换。用户可以在使用小程序的过程中快速返回聊天界面，无须等待，切换即用。公众号关联。微信小程序可与公众号进行关联，关联起来使用更方便。历史列表。用户使用过的小程序会被放入列表，方便下次使用。搜索。用户可直接根据小程序名称或品牌名称搜索小程序。附近小程序。用户可以在5km以内搜索到附近的小程序，1、微信小程序的功能（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（1）吸引精准用户使用小程序①采取精准对接目标群体的定制营销。企业应对目标群体进行精准定位，通过搜集相关数描绘用户画像，将满足目标群体需求作为小程序设计的核心考虑因素。小程序图标要有新意，名要简短并能直接说明小程序的功能，尽量符合用户搜索习惯。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（1）吸引精准用户使用小程序②线上线下结合推广。对于线下门店来说，外观独特的小程序码可以吸引用户眼球，门店营业人员可以将小程序二维码放入线上线下的营销活动中加以推广。为了能够沉淀用户，应尝试让用户关注公众号或者加入微信群，并通过社群运营来提高用户黏性。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（1）吸引精准用户使用小程序③向好友精准转发或者在微信群内分享。小程序不管是在微信群还是在微信朋友圈传播都很方便。但应注意转发或分享的应是小程序页面，而不是直接发送小程序。小程序页面可以直接为用户提供服务，能让用户感受到其价值，更容易得到认可。用户可以通过小程序所设定的搜索引擎和关键词搜索企业的产品，另外企业还能使用小程序的信息模板与用户交流。服务于本地化生活小程序，可以将微信群分享的范围限制在当地。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（1）吸引精准用户使用小程序④微信公众号关联小程序。公众号是小程序推广和引流的好帮手，尤其是内容优质的公众号能有效地推广小程序。企业可以在公众号后台管理系统中关联小程序，关联完成之后，可以在公众号推文底部添加小程序卡片。用户通过阅读高质量的文本内容，被指引点开小程序卡片自动跳小程序，这样可以把公众号粉丝引流到小程序。公众号关联小程序，还可以将小程序关联绑定众号菜单栏，用户点开公众号菜单栏时，可以自动跳转到小程序。电商、出行、观影等工具类程序，在公众号等渠道中投放往往会有不错的效果。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（1）吸引精准用户使用小程序⑤高权重渠道推广小程序。企业能通过微博、贴吧、社群等渠道推送小程序二维码，引导用户扫二维码登录小程序。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（2）促进用户持续使用①让用户感受到小程序的价值。除了通过小程序页面接触小程序的少量用户，大部分用户首先看到的是小程序首页。为了优化用户体验，企业应该将小程序首页做得简洁明了，让用户能够直接体验小程序的核心服务，让用户感受到其价值。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（2）促进用户持续使用①让用户感受到小程序的价值。除了通过小程序页面接触小程序的少量用户，大部分用户首先看到的是小程序首页。为了优化用户体验，企业应该将小程序首页做得简洁明了，让用户能够直接体验小程序的核心服务，让用户感受到其价值。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（2）促进用户持续使用②尽量避开轻型工具。日历、时钟、计算器等这些轻型工具对用户价值极低，因为人们通过智能手机就可以方便快捷地获取这些服务，小程序应尽量避开这些工具。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（2）促进用户持续使用③注意内容的丰富性和娱乐性。当对小程序进行图文推广时，应将内容做得丰富而有价值并注重娱乐体验。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（2）促进用户持续使用④利用小程序的营销功能。企业可以通过小程序的营销功能进行营销活动策划，如小程序直播、砍价活动、团购等，增加小程序营销的灵活性和娱乐性。同时应注意实时监测活动效果。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（3）加速用户裂变①以活动吸引更多用户。企业可以开展邀请送好礼等活动，让老用户邀请新用户。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（3）加速用户裂变②线上线下结合。线上可为用户提供信息服务，实时解答用户提出的各种问题。线下可由地推人员为目标群体细心演示，或者向目标用户发放小程序流程指导图。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（3）加速用户裂变③优化小程序的服务。小程序页面应能让用户清晰地了解到企业提供的全部服务项目，直接将服务与后台客服串联起来。（二）微信公众号营销二、微信营销WechatMarketing2、营销策略（4）小程序要能为企业发展提供参考①对用户行为、数据等进行详细记录，并以日、周、月、季为单位制作小程序运营报表。②对用户行为及数据进行详细分析，描绘用户画像，然后结合企业的实际发展情况，制定战略决策。③强化所有组织成员对小程序的认识，即便和小程序运营无关的部门，也应该掌握小程序的相关知识，小程序运营成功需要企业各部门之间的协调配合。任务教师制定商品或者企业，学生以个人为单位，编写一条微信内容，发布在个人微信朋友圈平台，并填写下表表7。WeMediaMarketing自媒体营销短视频营销任务7.3ShortVideoMarketing任务导入CASEINTRODUCTION因适合在碎片化的时间观看且信息量集中，短视频越来越吸引客户的目光，正在成为新的营销风口。越来越多的品牌选择短视频方式开展线上营销，怎么开展短视频营销呢？如何让企业发布的短视频受到消费者喜爱呢？CognitionofShortVideoMarketing一、短视频营销认知短视频营销概念短视频即短片视频，是一种互联网内容传播方式，一般指的是在互联网新媒体上以秒计数，主要依托于移动智能终端实现快速拍摄和美化编辑，可在社交爆平台上实时分享和无线对接的新型视频形式。制作门槛低。随着智能手机的普及和视频功能的日益完善，用户通过手机就可以完成短视频的制作，不用像微电影一样具有特定表达形式与团队组建要求，制作流程简单，门槛较低。品牌营销更强。在短短几分钟的视频中，能够植入进品牌形象或产品形态，展现出人、画面、场景、情节等多维度信息，比传统的图文形式带给人的冲击力更强，从而达到更好的品牌营销效果。参与性强。受众可以通过评论、转发以及在专门的短视频制作平台进行投稿实现互动。（二）短视频营销的优势CognitionofShortVideoMarketing一、短视频营销认知（三）短视频营销常用平台CognitionofShortVideoMarketing一、短视频营销认知抖音今日头条孵化的一款音乐创意短视频社交软件，该软件于2016年9月上线，在短短五年间火遍全国。抖音短视频为用户创造出丰富多样的玩法，让用户在生活中轻松快速地产出优质短视频。快手诞生于2011年3月，该软件最初是一款用来制作、分享GIF图片的手机应用软件。2012年11月，快手从纯粹的工具应用转为短视频社区，成为用户记录和分享生产、生活的平台。视频号微信视频号是2020年腾讯公司上线的微信APP功能，它的位置在微信发现页内，在朋友圈入口的下方。视频号内容以图片和视频为主，还能带上文字和公众号文章链接，可以直接在手机发布。StrategyofShortVideoMarketing一、短视频营销策略1、利用短视频平台的开屏广告短视频平台的开屏广告即在启动短视频平台时展现的广告。开屏广告在短视频平台启动后会展现5秒，广告播放完毕后进入“推荐”页面。作为短视频平台的黄金广告位，开屏广告可在第一时间抢占客户的注意力。这些广告通过精准地定位来吸引客户并引导其购买，从而实现所期望的营销效果。（一）短视频营销技巧StrategyofShortVideoMarketing一、短视频营销策略2、利用短视频平台达人营销随着移动社交短视频平台的火爆，短视频平台化出一大批“达人”，短短三年时间就成为品牌商家营销的“新宠”。短视频“达人”营销就是将“网红”粉丝流量向短视频平台转移，以达到提升营销能力的效果。很多短视频平台“达人”的粉丝量巨大，这些短视频平台“达人”可以接广告，然后利用自己的短视频进行广告植入。通常，企业会邀请短视频平台“达人”定制创意与企业品牌相符的短视频，然后带动大量粉丝点赞，并引发传播热潮。（一）短视频营销技巧StrategyofShortVideoMarketing一、短视频营销策略3、建立短视频平台企业官方账号短视频不仅吸引了个人，很多品牌企业也开始入驻短视频平台，通过短视传递品牌具有趣味性、实用性、娱乐性的一面，从而吸引客户。（一）短视频营销技巧StrategyofShortVideoMarketing一、短视频营销策略4、找到能引爆客户的爆点话题在短视频平台上定期会出现热门视频和热门话题，品牌企业可以将产品和热门话题结合起来，找到一个能引爆客户的爆点话题。这个话题要是受众切实关心的，能够引发受众强烈共鸣的话题。（一）短视频营销技巧StrategyofShortVideoMarketing一、短视频营销策略（二）短视频营销实施1.打开抖音，单击“我”，输入自己的手机号码并获取验证码，输入验证码。2.完善信息。输入验证码后，通过单击“下一步”，根据自己平时对视频的浏览情况完善信息。3.新的传播模式4.新的技术驱动1、注册抖音号StrategyofShortVideoMarketing一、短视频营销策略（二）短视频营销实施1.单击抖音界面的“+”号，打开短视频录制添加界面。2.截取上传视频。选择需要添加的视频，添加完成后可能会发现视录制过程中原本的视频素材录制过多，这里可以通过剪辑视频时长确定最终上传视频长度，剪辑完成后单击右上角的“下一步”即可3.选取音乐。合适的音乐会既能为视频加分，也能烘托出视频氛围帮助视频达到良好的宣传效果。这里通过单击上方的“选择音乐”完成视频背景音乐的添加。4.添加滤镜效果。抖音有很多滤镜和美化效果可供选择，能够使视频的呈现效果更加完美，通过单击视频右侧的滤镜选择栏添加效果。1、注册抖音号5、视频发布。抖音视频的发布需要配上相应的文字说明，用以方便浏览者一眼抓取到视频的重点信息。为增强视频营销效果，可选优推荐给同城的人，编辑完成单击“发布”即可。任务（1）选择品牌：小组合作，从市面上的品牌中选择一个需要进行短视频营销的品牌。（2）分析品牌：分析该品牌的目标消费者、过往广告形式、品牌特点、品牌愿景等。（3）撰写短视频营销策划方案：确定本次短视频的目的、目标消费者等，构思本次短视频的内容脚本。（4）拍摄并剪辑视频：基于策划方案，小组协作拍摄并剪辑视频。WeMediaMarketing短视频营销直播营销任务1.5ShortVideoMarketing任务导入CASEINTRODUCTION直播营销是指在现场随着事件的发生、发展进程同时制作和播出节目的营销方式，该营销活动以直播平台为载体，力求达到企业获得品牌知名度的提升或销量增长的目的。随着移动互联网的高速发展，国内直播行业获得了飞快的进步。不仅网友喜欢在网上观看一些直播内容，不少商家也开始在直播平台上开展营销活动。如何开展好直播营销呢？我们进入本任务的学习。CognitionofShortVideoMarketing一、直播营销认知直播营销概念直播营销是指在现场随着事件的发生、发展进程同时制作和播出节目的一种营销方式，该营销活动以直播平台为载体，达到企业获得品牌的提升或销量的增长目的。第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网络直播用户规模达6.17亿人，较2020年3月增长5703万人，占网民整体的62.4%，以电商直播为代表的网络直播行业在2020年实现蓬勃发展。（二）直播营销的类别CognitionofShortVideoMarketing一、直播营销认知（二）直播营销优势CognitionofShortVideoMarketing一、直播营销认知新闻效应的强化直播营销是在当下的语境中进行的一场事件营销，除了其本身的广告效应外，还具有明显的新闻效应，更容易引起传播关注。用户群的精准覆盖在观看直播时，用户需要在特定时间共同进入特定的直播界面，这种时间上的限制，从某种程度上进行了用户群的精准筛选。与用户的实时互动相较于传统的电视直播，直播营销能够满足用户多元化需求，如发弹幕吐槽、送礼物打赏、连线要求等，这种互动性更具有真实性和立体性。StrategyofShortVideoMarketing二、直播营销策略1、提高直播人气（1）粉丝有些新主播进入直播间，发现直播没有一个人看，根本原因就是没有粉丝。粉丝是直播间人气的最主要来源，粉丝的积累是一个漫长的过程。当开启直播后，只要关注了的粉丝都会收到一个直播开始的通知，他们可以通过这条通知进入直播间。（一）直播营销的技巧StrategyofShortVideoMarketing二、直播营销策略1、提高直播人气（2）小时榜排序除粉丝会来到直播间以外，还会有游客从小时榜中进入直播间，小时榜一般会出现在顶部列表之上。假如直播间在小时榜中的排名靠前，那就相当于有一个广告位推荐，就会有观众进入直播间。（一）直播营销的技巧StrategyofShortVideoMarketing二、直播营销策略2、积极直播互动（1）表情、动作丰富，带动气氛很多新手主播在直播间容易表情、动作僵硬，肢体语言不够丰富。这也是许多新手主播人气不高的重要原因之一。主播除了要善于调动现场气氛，还要尽可能地增加与粉丝的交流，提高每个人的参与感。除了多笑，新手主播也可以增加一些小手势和表情。这些细节能让粉丝受到感官刺激，粉丝能感受到主播的积极与热情，更容易对主播产生好感。（一）直播营销的技巧StrategyofShortVideoMarketing二、直播营销策略2、积极直播互动（2）多谈自己的生活感受和经历与粉丝分享一些自己的生活小事，容易拉近主播和粉丝的心理距离。比如最近去哪里逛街和旅游了，又如最近逛京东的时候又看上了哪款3C产品和化妆品等。（一）直播营销的技巧StrategyofShortVideoMarketing二、直播营销策略2、积极直播互动（3）要有自己独特的直播风格直播的方式每天都在推陈出新，要善于变换、创新思想。要有自己的直播风格，多与粉丝互动，与其打成一片。直播时充分展示语言的魅力，文明的聊天能够吸引粉丝，不论怎样变换风格，最终的目的都是吸引粉丝的关注。（一）直播营销的技巧StrategyofShortVideoMarketing二、直播营销策略2、积极直播互动（4）选择合适的直播时间很多主播觉得晚上7点到11点是黄金时期，都在这个黄金时期开直播。这段时期的确上网的人会多点，但是上线的大主播更多，新人主播很难和大主播竞争，这时主播应学会合理地错峰直播。此外，当主播发现自己当前选择的直播时段人气状况不理想时，可以考虑更换其他直播时段，以发掘更多的潜在粉丝。（一）直播营销的技巧StrategyofShortVideoMarketing二、直播营销策略3、直播留人技巧（1）直播开场留人直播开场主要应快速吸引大家的注意力，聚集人气。在直播开场中，主播可以通过以下方法来吸引大家关注。①利用暖场话术。可以通过直播暖场话术来向大家表达感谢和欢迎，在拉近与客户距离的同时让他们不自觉地留在直播间。②安排直播抽奖。很多人都是无意间进入直播间的，但无论直播主题是否与其相关，若只要参与就有机会获奖，很多人都会选择留下来。（一）直播营销的技巧StrategyofShortVideoMarketing二、直播营销策略3、直播留人技巧（1）直播中留人①价值内容留人。一个高人气的直播间，它的直播内容永远是最核心、最能吸引客户的。在直播时，要紧紧围绕直播主题展开，最大限度地分享准备好的“干货”。这样客户看了直播后才会觉得有用，才会主动留下来，甚至观看下一次直播。②直播互动留人。直播是一个双向交流的互动过程，主播千万不要只顾着自己说。在直播过程中，主播要及时了解大家的需求和回复问题。同时也可以引导大家提问或者回复，让大家更有参与感。另外，主播也可以发起直播连麦，和其他主播线上交流。（一）直播营销的技巧StrategyofShortVideoMarketing二、直播营销策略3、直播留人技巧（3）直播后留人当直播进入后半场时，无论是主播还是看直播的人都会有些疲倦。这时可以再次通过直播抽奖来激发大家的积极性。后半场的直播抽奖可以在开始之前就提前跟大家预告。比如在直播中场时，就告诉大家今天准备了大礼包，通过提前告知，吸引大家留在直播间。（一）直播营销的技巧StrategyofShortVideoMarketing二、直播营销策略（二）直播营销实施第一步：开通淘宝直播账号。开通淘宝直播需要下载淘宝主播APP步骤1：下载淘宝主播APP，打开页面，点击快捷登录到淘宝账号。步骤2：认证淘宝主播账号。通过单击账户名下方的“立即入驻，即可开启直”进行入驻。在跳转的“主播入驻”界面选择实人认证。第二步：淘宝直播实施。步骤1：直播前准备。在淘宝直播页面中单击下方中间的“开始直播”图标，在跳转的个人直播间页面中设置好头像，打开定位，在频道位置选项选择自己想要直播主题的频道。步骤2：选择直播开场形式。直播开场形式有很多种，一般使用频率较多的分别是：提出问题、抛出数据、故事开场和借助热点，表7-2是常用的开场话术示例。01020304080706051009步骤3：进行直播开场。步骤4：进行直播互动。在直播过程中，介绍产品的过程中适度选择互动形式，增加粉丝与主播之间的黏性。直播互动形式包括抽奖、弹幕互动、发起任务和参与剧情等。步骤5：直播收尾。在直播收尾阶段，需要进行好直播的引流问题，例如，平台中的观众引流到对应淘宝平台商品链接上，表7-3是常用的收尾话术示例。1、淘宝平台的直播实施StrategyofShortVideoMarketing二、直播营销策略（二）直播营销实施StrategyofShortVideoMarketing二、直播营销策略（二）直播营销实施（二）直播营销优势CognitionofShortVideoMarketing一、直播营销认知直接卖货模式直接卖货模式主要是卖产品，直播内容就是主播一款一款地介绍在售产品，详细讲解产品功能，通过各种促销活动来提升销售额。这种模式的竞争力来自产品。基地走播模式基地走播模式主要以展示场地或者制造工艺、细节为主，从而销售产品。主播在直播基地做直播，一般提前到基地选好货，等基地做好准备，主播在现场开播。定制模式定制模式是指直播销售的所有产品都是主播自己找工厂定制的。主播根据粉丝的需求，推出特有的款式，同时也保证了品质，成交主要来自粉丝对主播的信任以及对款式的认同。这种模式是操作难度最大、门槛最高的。1、直播带货模式（二）直播营销优势CognitionofShortVideoMarketing一、直播营销认知砍价模式主播拿到货主的商品后，把商品的优缺点告诉粉丝，同时也告诉粉丝商品大概的价值，征询有意向购买的粉丝。在这个基础上，货主报价，主播砍价，价格协商一致后成交。主播赚取粉丝的代购费和货主的佣金。这种模式下，一货一品，容易引发哄抢，而粉丝也喜欢围观砍价和成交的过程。产地直播模式无论是自产自销还是产地直销，产地直播模式的性价比都最高，比如卖水果。具有源头直采、场景化展示、互动性强等特征。消费者可以通过弹幕、留言等方式与主播实时互动，提出问题，主播能够及时解答，这种互动可以增强消费者的参与感和购买意愿。1、直播带货模式任务假设你是一位服装商家，想要直播卖货，你需要开通淘宝主播，掌握直播带货选品技巧，选择合适的直播带货话术。以下是实训要求：（1）开通淘宝主播账号；（2）选好直播带货的商品，写好直播预热文案；（3）选择合适的直播带货话术，掌握与粉丝交流互动的技巧。LiveStreamingMarketing直播营销直播营销任务7.4ShortVideoMarketing任务导入CASEINTRODUCTION直播营销是指在现场随着事件的发生、发展进程同时制作和播出节目的营销方式，该营销活动以直播平台为载体，力求达到企业获得品牌知名度的提升或销量增长的目的。随着移动互联网的高速发展，国内直播行业获得了飞快的进步。不仅网友喜欢在网上观看一些直播内容，不少商家也开始在直播平台上开展营销活动。如何开展好直播营销呢？我们进入本任务的学习。CognitionofShortVideoMarketing一、直播营销认知直播营销概念直播营销是指在现场随着事件的发生、发展进程同时制作和播出节目的一种营销方式，该营销活动以直播平台为载体，达到企业获得品牌的提升或销量的增长目的。第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网络直播用户规模达6.17亿人，较2020年3月增长5703万人，占网民整体的62.4%，以电商直播为代表的网络直播行业在2020年实现蓬勃发展。（二）直播营销的类别CognitionofShortVideoMarketing一、直播营销认知（二）直播营销优势CognitionofShortVideoMarketing一、直播营销认知新闻效应的强化直播营销是在当下的语境中进行的一场事件营销，除了其本身的广告效应外，还具有明显的新闻效应，更容易引起传播关注。用户群的精准覆盖在观看直播时，用户需要在特定时间共同进入特定的直播界面，这种时间上的限制，从某种程度上进行了用户群的精准筛选。与用户的实时互动相较于传统的电视直播，直播营销能够满足用户多元化需求，如发弹幕吐槽、送礼物打赏、连线要求等，这种互动性更具有真实性和立体性。StrategyofShortVideoMarketing二、直播营销策略1、提高直播人气（1）粉丝有些新主播进入直播间，发现直播没有一个人看，根本原因就是没有粉丝。粉丝是直播间人气的最主要来源，粉丝的积累是一个漫长的过程。当开启直播后，只要关注了的粉丝都会收到一个直播开始的通知，他们可以通过这条通知进入直播间。（一）直播营销的技巧StrategyofShortVideoMarketing二、直播营销策略1、提高直播人气（2）小时榜排序除粉丝会来到直播间以外，还会有游客从小时榜中进入直播间，小时榜一般会出现在顶部列表之上。假如直播间在小时榜中的排名靠前，那就相当于有一个广告位推荐，就会有观众进入直播间。（一）直播营销的技巧StrategyofShortVideoMarketing二、直播营销策略2、积极直播互动（1）表情、动作丰富，带动气氛很多新手主播在直播间容易表情、动作僵硬，肢体语言不够丰富。这也是许多新手主播人气不高的重要原因之一。主播除了要善于调动现场气氛，还要尽可能地增加与粉丝的交流，提高每个人的参与感。除了多笑，新手主播也可以增加一些小手势和表情。这些细