宾馆客户接待协议书

宾馆客户接待协议书甲方（宾馆方）：名称：[宾馆全称]法定代表人：[姓名]地址：[宾馆地址]联系方式：[联系电话]乙方（客户方）：名称：[客户全称]法定代表人：[姓名]地址：[客户地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有客户接待需求，甲方具备提供相应接待服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就宾馆客户接待事宜达成如下协议：一、接待服务具体描述1.客房服务甲方为乙方提供[X]间客房，客房类型为[具体房型，如标准间、套房等]。客房应保持清洁、卫生，配备齐全且功能正常的设施设备，包括但不限于床、桌椅、空调、电视、独立卫生间等。房间每日进行打扫和整理，更换床上用品及洗漱用品。2.餐饮服务甲方为乙方提供餐饮服务，包括早餐、午餐和晚餐。早餐提供丰富多样的选择，如面包、牛奶、鸡蛋、粥、小菜等；午餐和晚餐提供[具体菜系，如川菜、粤菜等]为主的菜品，菜品应符合卫生标准和乙方客户口味需求。餐饮服务应保证食材新鲜、烹饪卫生，根据乙方提前提供的用餐人数和特殊饮食要求进行合理安排。3.会议及活动场地服务甲方为乙方提供[会议室名称或活动场地名称]作为会议及活动场地，场地面积为[X]平方米，可容纳[X]人。场地配备投影仪及幕布、音响设备、麦克风等会议所需设备，确保设备正常运行。甲方应安排专人负责会议及活动期间的场地布置、设备调试及现场服务，根据乙方要求提供茶水、咖啡等饮品服务。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取接待服务费用。对乙方客户在宾馆内的行为进行必要的管理和监督，以维护宾馆的正常秩序和安全。2.义务按照本协议约定的标准和要求，为乙方提供优质、安全、卫生的接待服务。提前做好接待准备工作，确保客房、餐饮、会议及活动场地等各项服务设施设备完好、正常运行。对乙方提出的合理需求和建议及时响应并进行处理，不断改进服务质量。保障乙方客户在宾馆内的人身安全和财产安全。因甲方原因导致乙方客户人身伤害或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。严格遵守国家法律法规和宾馆的各项规章制度，不得泄露乙方客户的隐私信息。（二）乙方权利义务1.权利要求甲方按照本协议约定提供接待服务。对甲方的服务质量进行监督和提出意见建议。2.义务按照本协议约定的时间和方式向甲方支付接待服务费用。提前向甲方提供准确详细的接待信息，包括客户人数、入住时间、退房时间、用餐标准、会议及活动安排等。如因乙方提供信息不准确或变更信息未及时通知甲方，导致甲方服务受到影响的，乙方应承担相应责任。协助甲方做好接待工作，配合甲方对乙方客户进行管理。引导乙方客户遵守宾馆的规章制度，不得在宾馆内从事违法违规活动。不得擅自改变本协议约定的接待服务内容和标准，如需调整，应提前与甲方协商并达成一致。三、服务费用及支付方式1.服务费用本协议项下的接待服务费用总计为人民币[X]元。费用包含客房、餐饮、会议及活动场地等各项服务费用，但不包括乙方客户因个人消费产生的额外费用。2.支付方式乙方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向甲方支付接待服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元；在接待服务结束后[X]个工作日内，乙方应支付剩余款项，即人民币[X]元。甲方应在收到乙方每笔款项后的[X]个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的标准和要求提供接待服务，乙方有权要求甲方采取补救措施或扣除相应的服务费用。如因甲方服务质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。若甲方擅自变更接待服务内容或标准，应按照变更部分服务费用的[X]%向乙方支付违约金，并承担因此给乙方造成的损失。若甲方未履行保障乙方客户人身安全和财产安全的义务，导致乙方客户人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失等。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停接待服务，并要求乙方支付已发生的服务费用及违约金。若乙方擅自改变接待服务内容和标准，未提前与甲方协商并达成一致的，乙方应按照改变部分服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失。若乙方未协助甲方做好接待工作，导致甲方服务受到影响或乙方客户在宾馆内发生违法违规行为的，乙方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议或纠纷，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具体日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效