2025年11月2日晋城市直遴选面试真题及答案解析（上午卷）

PAGE2025年11月2日晋城市直遴选面试真题及答案解析（上午卷）第一题：漫画有两张图，一幅图的内容为:在政府服务中心门口，一名年轻男子左手拿着就业申请表，右手拿着电话打电话;另一幅图的内容为：一名办公室工作人员看着书，把手边的座机电话挂在柜子挂钩处，电话打不进来。谈谈你的看法。[参考答案]各位考官，考生开始答题。这幅漫画生动刻画了政务服务中“群众急、干部懒”的鲜明对比，暴露出部分工作人员作风漂浮、漠视群众需求的突出问题，既损害政务服务形象，又影响群众获得感，具体看法如下：第一，漫画本质是形式主义、官僚主义的具象化体现。年轻男子手持就业申请表焦急打电话，代表着群众对政务服务的迫切需求；而工作人员将座机挂起、悠闲看书，反映出部分干部“门好进、脸好看、事难办”的懒政怠政心态。这种行为看似是“小事”，实则是对群众利益的漠视——就业申请关系群众生计，电话无法接通会导致群众多跑腿、事难办，与晋城市打造“无证明城市”“一次办好”的政务服务理念背道而驰，严重破坏政府公信力。第二，问题根源在于“政绩观错位+责任意识缺失”。部分工作人员没有树立“以人民为中心”的发展思想，将政务服务视为“应付差事”，而非为民解难；同时缺乏“时时放心不下”的责任感，认为“挂起电话就能减少麻烦”，忽视了自身岗位职责。在晋城推进“放管服”改革的背景下，这种作风不仅会让改革成效大打折扣，还会让群众对政务服务产生抵触情绪，影响政策落地效果。第三，此类问题会加剧“政务服务堵点”，损害群众利益。就业、社保等政务服务与群众生活息息相关，若工作人员消极怠工，会导致群众诉求无法及时传达、问题无法有效解决。例如群众可能因电话不通错过就业申报时限，或因无人对接导致材料反复修改，这既增加了群众办事成本，又浪费了行政资源，与晋城市“优化营商环境、提升服务效能”的工作要求格格不入。第四，破解此类问题需“标本兼治”，强化作风与机制建设。一是深化作风整治，通过案例通报、专题警示教育等方式，引导干部树立正确的服务理念，将“群众满意”作为工作出发点；二是健全监督机制，在政务服务中心推行“好差评”制度、设立监督举报电话，对懒政怠政行为严肃问责；三是优化服务模式，推广“线上咨询+线下代办”双通道服务，如晋城部分区县开通的“政务服务热线24小时响应”机制，确保群众诉求“有人接、有人办”；四是强化考核激励，将群众满意度、办事效率等指标纳入干部考核，倒逼干部主动担当作为，让政务服务真正暖民心、惠民生。第二题：你作为单位的新人，在收集各企业上报的表时，大家的格式和内容都有所欠缺，你觉得应该电子化办公，而一名老同志觉得那些都没啥用，就这样干就好了，你觉得应该如何和老同志沟通？[参考答案]各位考官，考生开始答题。作为单位新人，与老同志沟通电子化办公事宜，核心是“尊重为先、换位思考、以理服人、循序渐进”，既要体现对老同志的敬畏，又要展现电子化办公的优势，具体沟通方式如下：第一，主动尊重请教，拉近距离消除抵触。首先选择合适时机（如午休、工作间隙），以请教的姿态与老同志沟通：“王师傅，这段时间收集企业报表多亏您指导，我学到了很多经验。不过我发现大家上报的报表格式和内容五花八门，整理起来特别耗时，还容易出错，想跟您请教一下，您之前遇到这种情况都是怎么处理的？”先肯定老同志的经验和贡献，让其感受到被尊重，为后续沟通铺垫良好氛围。第二，客观分析痛点，展现电子化办公优势。在老同志表达看法后，结合实际工作痛点，有条理地说明电子化办公的好处：一是“规范高效”，通过统一电子表格模板，企业上报时可直接填写，避免格式混乱，整理时只需一键汇总，大幅节省时间；二是“精准便捷”，电子表格可设置数据校验功能（如必填项提示、数据格式限制），减少内容缺失问题，还能通过线上传输，企业无需线下报送，降低办事成本；三是“便于存档”，电子报表可分类存储、快速检索，后续查阅或统计分析更便捷。同时结合晋城企业实际，举例说明：“之前收集XX行业报表时，30多家企业有20种格式，我整理了3天才核对完，要是用电子模板，半天就能搞定。”第三，换位思考解决顾虑，提供贴心支持。老同志抵触电子化办公，可能是担心操作复杂、不适应新方式。对此主动提出解决方案：“我知道您对纸质办公更熟悉，担心电子表格不好操作。我已经制作了详细的操作指南，还有视频教程，您要是有时间，我一步步教您，特别简单；而且电子化办公可以先试点，咱们先选择几家配合度高的企业试用，您看看效果，要是觉得不合适，咱们再调整。”同时承诺在推进过程中全程提供帮助，如帮老同志整理电子报表、解决操作难题，让老同志无后顾之忧。第四，争取试点推进，用实效赢得认可。建议老同志同意“先试点后推广”的方式：一是选取部分企业开展电子化办公试点，由我负责对接指导企业填写电子报表；二是试点过程中及时向老同志反馈成效，如“试点的10家企业都觉得电子报表很方便，上报效率提高了，我整理起来也节省了2天时间，数据准确率也提升了”；三是根据试点情况，结合老同志的意见优化电子模板和操作流程，如简化填写步骤、增加线下指导渠道，让电子化办公更贴合实际工作需求。通过实际成效让老同志感受到电子化办公的优势，从而主动配合推进工作。第三题：针对新兴领域就业群体，如快递员、外卖员等，要宣传某项政策，单位计划开展为期一个月的宣传月活动，你会如何组织？[参考答案]各位考官，考生开始答题。针对快递员、外卖员等新兴领域就业群体开展政策宣传月活动，核心是“精准对接、形式多样、内容实用、注重实效”，结合晋城新兴就业群体分布特点（如快递站点集中、外卖员流动性强），具体组织方案如下：第一，精准调研摸底，明确宣传内容与对象。一是开展需求调研，通过走访晋城顺丰、美团等企业站点、与就业群体座谈、发放线上问卷等方式，了解快递员、外卖员最关心的政策（如社保缴纳、权益保障、技能培训、子女入学），梳理政策痛点（如部分群体不知晓灵活就业社保政策、不清楚工伤维权渠道）；二是整合政策资源，联合人社、医保、工会、司法等部门，整理形成《新兴领域就业群体政策明白卡》，内容涵盖政策核心条款、申请条件、办理流程、咨询电话，确保简洁易懂、针对性强；三是明确宣传对象，重点覆盖晋城城区及各县域的快递员、外卖员、网约车司机等群体，尤其关注灵活就业、流动性强的人员。第二，创新宣传形式，适配群体工作特性。考虑到新兴就业群体“时间碎片化、流动性强”的特点，采用“线上+线下”多渠道宣传：一是线下“阵地宣传”，在快递站点、外卖配送中心、网约车服务站设立宣传角，张贴海报、发放政策明白卡，安排专人现场答疑；二是“流动宣传”，组织工作人员跟随快递员、外卖员配送路线，在配送间隙开展“一分钟政策解读”；三是线上“精准推送”，通过晋城人社公众号、快递外卖企业内部微信群，推送政策短视频、图文解读、线上问答直播，如邀请业务骨干直播讲解“灵活就业社保缴费流程”，实时回应疑问；四是“场景宣传”，在快递包装、外卖餐盒上粘贴政策宣传二维码，方便群体扫码了解。第三，强化互动体验，提升政策知晓度与获得感。一是开展“政策咨询日”活动，每月选定2-3天，在晋城各区县政务服务中心设立“新兴就业群体政策专窗”，邀请人社、司法等部门工作人员现场提供“一对一”咨询、代办服务，如帮助快递员办理灵活就业社保登记；二是组织“政策进企业”座谈会，邀请企业负责人、就业群体代表参与，现场解读政策、收集意见，如针对外卖员关心的工伤认定问题，邀请工伤部门工作人员现场答疑；三是开展“政策知识有奖问答”，通过企业内部群发布简单答题活动，答对者可获得小礼品（如保温杯、充电宝），激发参与热情。第四，建立长效机制，确保宣传成效落地。一是组建“政策服务小分队”，由单位业务骨