绵阳市涪城区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

绵阳市涪城区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格工作人员在日常巡查中发现某商铺消防通道被货物堵塞，首先应采取的措施是：A.直接拍照记录并上报街道消防部门B.当场要求商铺负责人立即清理C.联系城管部门到场处理D.记录后纳入下周巡查重点答案：B解析：网格工作人员发现安全隐患应第一时间督促整改，当场纠正违法行为是基础职责，后续再同步上报备案。2.根据《绵阳市社区网格化服务管理办法》，一般社区网格的标准覆盖户数应为：A.50-100户B.100-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：绵阳市规定，一般社区网格按300-500户标准划分，特殊区域（如老旧小区、商住混合区）可适当调整。3.某独居老人因突发疾病拨打网格工作人员电话求助，正确的处理流程是：A.立即联系老人子女，等待其到场B.拨打120急救电话，同时联系社区卫生站医生上门C.自行送老人去医院D.记录需求后次日上门查看答案：B解析：需优先保障老人生命安全，拨打120并联系就近医疗资源，同时通知家属，避免自行送医可能引发的责任风险。4.社区网格信息采集的“六要素”不包括：A.人口信息B.房屋信息C.企业纳税信息D.公共设施信息答案：C解析：网格信息采集聚焦“人、地、事、物、组织、情”，企业纳税信息属于税务部门职责，不在网格采集范围内。5.处理邻里纠纷时，网格工作人员应遵循的首要原则是：A.偏袒弱势方B.保持中立公正C.快速结案D.服从社区书记意见答案：B解析：调解纠纷需基于事实和法律，中立公正是赢得双方信任的前提。6.网格内某租户未按规定登记居住信息，网格工作人员应：A.直接罚款200元B.口头提醒后不再跟进C.发放《居住信息登记告知书》并督促3日内办理D.联系派出所将其列为重点监控对象答案：C解析：网格工作人员无行政处罚权，应依法告知并督促整改，拒不配合的再上报公安部门。7.社区开展垃圾分类宣传活动，网格工作人员的核心任务是：A.设计宣传海报B.统计参与活动人数C.入户讲解分类标准并指导居民实践D.联系媒体报道答案：C解析：网格工作人员需直接面向居民，通过入户、现场指导等方式推动政策落实。8.某居民反映小区路灯损坏一周未修复，正确的处理流程是：A.记录后反馈至社区物业，3日内跟进结果B.自行购买灯泡更换C.告知居民自行联系市政部门D.认为属于小事，拖延处理答案：A解析：需及时转办责任单位（物业或市政），并跟踪整改进度，确保问题闭环。9.根据《民法典》，社区内公共区域的广告收益应归属于：A.社区居委会B.物业公司C.全体业主D.街道办事处答案：C解析：《民法典》第282条规定，建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有，收益归全体业主。10.网格工作人员发现辖区内有疑似传销活动，应立即：A.深入调查并收集证据B.拨打110报警并上报街道C.张贴警示标语D.联系市场监管部门答案：B解析：传销涉嫌违法犯罪，需第一时间报警，配合警方处理。11.社区组织老年人健康讲座，网格工作人员的主要职责是：A.讲解医疗专业知识B.通知并组织老人到场，维护现场秩序C.收取讲座费用D.评估讲座效果并撰写报告答案：B解析：网格工作人员负责组织动员和现场协调，专业内容由医护人员承担。12.某居民因对社区停车位分配方案不满，在业主群发布不实言论，网格工作人员应：A.在群内与其对骂B.直接删除其言论并禁言C.联系当事人了解诉求，澄清事实D.上报公安机关处理答案：C解析：需先沟通了解原因，通过事实澄清化解矛盾，避免激化情绪。13.网格内低保户申请资料需重点核查的内容是：A.家庭成员的银行存款流水B.申请人的学历证书C.子女的工作单位性质D.家庭实际居住面积答案：A解析：低保审核核心是家庭经济状况，需核查收入、财产（如存款、房产等）是否符合标准。14.冬季防火巡查的重点不包括：A.居民私拉电线充电B.商铺使用大功率取暖设备C.小区绿化带修剪D.楼道堆放易燃物品答案：C解析：绿化带修剪属于日常维护，冬季防火重点是用电、用火安全隐患。15.网格工作人员与居民沟通时，错误的做法是：A.使用方言拉近距离B.随意承诺“这事包在我身上”C.记录居民诉求并复述确认D.对不清楚的政策，告知“我帮您查清楚后回复”答案：B解析：需谨慎承诺，超出职责范围的事项应说明情况并协助对接相关部门。16.社区突发疫情需要封控管理，网格工作人员的首要任务是：A.统计网格内人员核酸检测情况B.安抚居民情绪并保障生活物资C.设置警戒线阻止人员外出D.撰写封控情况报告答案：B解析：封控期间需优先保障居民基本生活需求，避免因物资短缺引发矛盾。17.某残疾人申请社区无障碍设施改造，网格工作人员应：A.要求其自行联系住建部门B.协助填写申请表并收集相关证明材料，上报街道C.直接批准改造方案D.以经费不足为由拒绝答案：B解析：需提供代办服务，协助完成申请流程，由上级部门审核批准。18.网格内小学生放学后无人看管，家长求助，网格工作人员可协调的资源是：A.联系附近网吧提供临时看管B.组织社区志愿者开设“四点半课堂”C.要求学校延长放学时间D.建议家长自行解决答案：B解析：通过组织志愿者、链接社区资源（如党群服务中心）解决实际需求，是网格服务的重要方式。19.社区文化广场的健身器材损坏，网格工作人员应：A.联系生产厂家维修B.拍照记录后反馈至社区公共设施管理部门C.张贴“禁止使用”标识后不管D.用铁丝简单固定继续使用答案：B解析：需明确管理责任主体（通常为社区或街道公共事业部门），及时转办并跟进。20.网格工作人员需定期更新的基础信息不包括：A.租户的入住/退房时间B.独居老人的健康状况变化C.商铺的营业执照有效期D.小区树木的品种分布答案：D解析：树木品种属于静态信息，无需频繁更新，其他选项涉及动态变化需定期核查。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区网格工作人员的“四必到”要求包括：A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到答案：ABC解析：“四必到”指困难家庭、矛盾纠纷、突发事件、重点对象（如刑满释放人员）必到，红白喜事非强制要求。2.网格内特殊群体服务对象包括：A.80岁以上独居老人B.失业登记的青年C.残障人士D.短期租房的大学生答案：ABC解析：特殊群体指需要长期关注的弱势或重点人群，短期租房的大学生一般不属于。3.社区矛盾调解的常用方法有：A.背对背沟通法B.法律政策引导法C.情感共鸣法D.强制裁决法答案：ABC解析：调解以自愿为原则，强制裁决不属于调解范畴。4.网格信息采集应遵循的原则有：A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.公开所有信息答案：ABC解析：居民个人信息需严格保密，不得随意公开。5.冬季网格安全巡查的重点包括：A.居民燃气管道老化情况B.电动车违规充电C.消防通道堵塞D.小区绿化浇水频率答案：ABC解析：绿化浇水属于日常养护，非冬季安全重点。6.社区开展反诈宣传，网格工作人员可采取的方式有：A.入户发放反诈手册B.组织老年人观看反诈视频C.在微信群转发反诈案例D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书答案：ABC解析：签署承诺书非必要，重点是宣传教育。7.网格工作人员与居民建立信任关系的方法包括：A.记住居民的姓名和家庭情况B.及时回应居民诉求C.参与社区文体活动D.泄露其他居民隐私以拉近距离答案：ABC解析：泄露隐私会严重损害信任，属禁止行为。8.网格内企业服务的内容包括：A.协助办理工商注册B.收集企业用工需求C.检查企业环保手续D.参与企业经营决策答案：AB解析：网格工作人员负责服务协调，不参与企业经营或行政处罚。9.社区垃圾分类工作中，网格工作人员的职责有：A.指导居民正确分类B.检查垃圾桶摆放是否规范C.处罚乱扔垃圾的居民D.统计分类准确率答案：ABD解析：处罚权属于城管部门，网格工作人员无此权限。10.应对社区突发事件（如暴雨内涝）的正确措施有：A.提前巡查地下车库、低洼路段等隐患点B.组织居民转移至安全区域C.自行驾驶车辆救援受困人员D.及时上报街道和相关部门答案：ABD解析：自行驾驶救援存在安全风险，应配合专业救援队伍行动。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格工作人员可以将居民健康档案提供给保险公司用于精准营销。（）答案：×解析：居民健康信息属于个人隐私，不得泄露或用于商业用途。2.社区居民会议必须由全体18岁以上居民参加。（）答案：×解析：居民会议可由居民代表参加，并非全体居民。3.网格巡查时发现宠物狗未牵绳，应立即联系城管部门处理。（）答案：√解析：遛狗不牵绳违反《动物防疫法》，需联系城管或公安部门。4.网格内商铺占道经营，网格工作人员可直接没收物品。（）答案：×解析：无行政处罚权，应劝阻并上报城管部门。5.独居老人去世后，网格工作人员可直接处理其遗物。（）答案：×解析：需联系家属或法定继承人，无授权不得擅自处理。6.网格信息系统录入时，可将多个居民的信息合并登记以节省时间。（）答案：×解析：需确保信息一一对应，合并登记会导致数据混乱。7.居民咨询社保政策，网格工作人员应告知“去社保局问”，无需解答。（）答案：×解析：应先了解基本政策（如缴费标准、办理流程），无法解答时引导至具体部门并提供咨询电话。8.社区组织捐款活动，网格工作人员可强制要求居民捐款。（）答案：×解析：捐款需自愿，不得强制。9.网格内发生盗窃案，网格工作人员应保护现场并等待警方处理。（）答案：√解析：保护现场是协助破案的关键，需避免无关人员进入。10.网格工作人员可以在朋友圈发布居民求助信息，呼吁社会帮助。（）答案：×解析：需经居民本人同意，否则可能侵犯隐私。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：网格内居民李大爷（75岁，独居）向你反映，最近总感觉头晕，子女在外地工作，无法及时赶回。作为网格工作人员，你会如何处理？答案要点：1.立即关注健康状况：询问头晕频率、持续时间、是否伴随其他症状（如恶心、肢体麻木），初步判断是否为急症（如脑卒中前兆）。2.联系医疗资源：拨打社区卫生服务站电话，请求医生上门检查；若情况紧急，直接拨打120。3.通知家属：联系李大爷子女，说明情况，告知已启动医疗救助。4.后续跟进：待李大爷就医后，定期电话回访，了解康复情况；协调社区志愿者提供日常照护（如代购药品、送餐）；建议子女考虑安装智能监测设备（如一键呼叫器）。案例2：某小区因物业提高物业费引发业主集体抗议，部分业主在小区门口拉横幅、堵路。作为负责该网格的工作人员，你会如何应对？答案要点：1.控制现场秩序：及时到达现场，安抚业主情绪，说明堵路影响公共交通，可能承担法律责任（《治安管理处罚法》第23条），引导至社区会议室协商。2.核实矛盾焦点：与业主代表沟通，了解抗议原因（如物业费上调依据、服务是否同步提升）；与物业核对上调文件（需经业主大会表决）、服务标准。3.推动协商解决：组织业主、物业、社区三方会议，要求物业出示合法调价依据（如成本核算报告、业主大会表决记录）；若程序不合法，督促物业撤销调价；若程序合法但业主有异议，引导通过业主大会重新表决。4.跟进反馈：持续关注双方动态，避免矛盾升级；建议物业公开收支明细，增强透明度。案例3：网格内某租户王女士（30岁）反映，房东以“房屋需要装修”为由要求其10日内搬离，但租赁合同剩余3个月未到期。王女士不愿搬离，向你求助。答案要点：1.核实合同信息：查看租赁合同中关于提前解约的条款（如是否约定违约金、提前通知期限）。2.调解沟通：联系房东，说明《民法典》第708条（出租人应按约定交付房屋并保持适用）、第716条（承租人有权按合同使用房屋），若房东无合法理由（如房屋确需维修且影响居住），不得单方解约；若房东坚持，需按合同赔偿王女士损失（如搬家费、同等地段租金差价）。3.协助维权：若调解无效，指导王女士收集合同、沟通记录等证据，通过社区法律援助站或法院起诉，维护自身权益。五、实务操作题（共1题，10分）题目：假设你是某社区网格工作人员，需对网格内60岁以上空巢老人开展信息采集工作。请简述具体步骤及注意事项。答案：步骤：1.前期准备：-梳理基础名单：通过社区户籍台账、医保登记信息，筛选60岁以上、子女长期（6个月以上）不在本地居住的老人。-制定采集表：包含姓名、年龄、身份证号、居住地址、健康状况（是