跨境电商直播商品溯源服务合同协议2025年示范文本

跨境电商直播商品溯源服务合同协议2025年示范文本鉴于甲方（服务提供方）拥有并提供跨境电商直播商品溯源服务系统（以下简称“溯源系统”），乙方（服务使用方）希望使用该溯源系统为其实施的跨境电商直播活动中的商品提供溯源信息支持，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1甲方：指提供本协议项下溯源系统及服务的公司。1.2乙方：指使用本协议项下溯源系统及服务的跨境电商直播商家、品牌方或MCN机构等。1.3溯源系统：指甲方开发、运营并维护的，用于记录、存储、管理和展示商品溯源信息的软件系统及配套服务。1.4溯源信息：指与商品相关的、可追溯的各类信息，包括但不限于商品名称、品牌标识、规格型号、生产批次、原料来源、关键生产工艺记录、质量检验报告、仓储物流记录、报关报检信息、直播场次关联信息、真伪验证信息等。1.5账户：指乙方在溯源系统注册并使用的唯一登录凭证，包括用户名和密码。1.6直播活动：指乙方利用直播平台进行的，以销售商品为主要目的的线上宣传活动。第二条服务内容与范围2.1甲方同意向乙方提供本协议约定的溯源系统服务，支持乙方在直播活动中对指定商品进行溯源信息的记录与管理。2.2服务范围包括但不限于：为乙方提供溯源系统账户及操作权限；支持乙方上传、维护其直播商品的基础溯源信息；提供溯源信息在直播场景下的展示工具或接口；保障溯源信息的可查询性；提供必要的技术支持和用户指导。2.3溯源信息的具体字段、格式和要求，以甲方提供的最新操作指南或双方另行书面约定的为准。2.4乙方承诺其通过溯源系统发布的溯源信息真实、准确、完整，并符合相关法律法规的要求。第三条服务费用与支付3.1本协议项下服务的收费标准采用【□按年收费□按月收费□按使用量收费□其他：】方式。3.2具体费用标准如下：【□固定年费人民币______元整□固定月费人民币______元整□按处理数据条数/直播场次收费，单价为人民币______元/条/场□其他：______】。3.3乙方应在【□服务开始前□服务开始后______日内□每个计费周期结束后______日内】向甲方支付服务费用。3.4支付方式为：□银行转账，甲方收款账户信息如下：开户行______，账户名______，账号______；□其他：______。3.5甲方应在收到乙方支付的服务费用后______日内，向乙方开具等额合规发票。3.6如乙方未按本协议约定支付服务费用，经甲方书面催告后______日内仍未支付的，甲方有权暂停乙方使用溯源系统服务，直至费用结清。逾期仍未结清的，甲方有权终止本协议，并要求乙方承担违约责任。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：4.1.1有权按照本协议约定及溯源系统提示，使用溯源系统为直播商品关联溯源信息。4.1.2有权获取甲方提供的服务说明书、操作指南等相关资料。4.1.3有权要求甲方对溯源系统进行必要的维护和升级，以保障服务的正常运行。4.1.4有权对甲方提供的服务提出意见和建议。4.1.5有权在符合本协议及甲方规定的前提下，获取其自身商品的部分匿名化、统计性分析数据。4.2乙方的义务：4.2.1及时、准确、完整地按照甲方要求及商品实际情况，上传和管理所直播商品的溯源信息。4.2.2确保其提供给甲方的所有信息及通过溯源系统上传的溯源信息均为合法获取且真实有效，不得侵犯任何第三方的合法权益。4.2.3妥善保管乙方账户信息及密码，并对使用该账户进行的一切操作负责。如发生泄露或被盗用，应及时通知甲方并采取相应措施。4.2.4严格遵守溯源系统的操作规则和平台规范，不得利用溯源系统从事任何违法违规活动。4.2.5配合甲方进行服务调查、数据核验、审计等活动。4.2.6负责处理因其所提供的商品或溯源信息引发的消费者咨询、投诉及纠纷。4.2.7未经甲方书面同意，不得将溯源系统账户、信息或服务进行转借、出租或出售。第五条甲方的权利与义务5.1甲方的权利：5.1.1有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。5.1.2有权要求乙方提供必要的信息，以核实乙方身份、商品信息及溯源信息的真实性。5.1.3有权根据技术发展和服务需要，对溯源系统进行升级、修改或调整服务内容，但应提前______日书面通知乙方。重大调整应经双方协商一致。5.1.4有权对违反本协议约定的乙方采取警告、限制功能、暂停服务直至终止合同等措施。5.1.5对通过溯源系统收集和处理的、可识别个人身份的信息，享有依法依约获取、使用、更正、删除等权利（以履行服务必要且符合法律法规前提下为限）。5.2甲方的义务：5.2.1保证溯源系统稳定运行，提供必要的技术支持和用户指导。5.2.2确保溯源系统具备基本的记录、存储、查询功能，并努力提升系统性能和用户体验。5.2.3采取必要的技术措施和管理制度，保障溯源信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失，符合国家关于数据安全和个人信息保护的要求。5.2.4对乙方通过溯源系统提供的非敏感商业信息，在不泄露的前提下，可进行脱敏处理用于行业分析或产品改进，但应事先通知乙方并征得其同意（如有特别保密要求的，应另行约定）。5.2.5建立溯源信息查询渠道，确保消费者能够在合理时间内查询到其购买商品的相关信息。5.2.6如因甲方原因导致服务中断或溯源信息错误，应采取措施尽快恢复，并可根据情况向乙方承担违约责任。第六条溯源信息的使用与共享6.1乙方授权甲方在提供本协议约定的溯源服务过程中，收集、存储、使用、加工和传输乙方提供的与商品相关的非个人身份信息及溯源信息。6.2甲方在处理乙方数据时，应遵守相关法律法规，并保护数据安全。6.3除非获得乙方明确书面同意，或法律法规另有规定，甲方不得将乙方的溯源信息用于本协议约定服务之外的用途，或与任何第三方共享（为提供本服务所必需的第三方合作伙伴，如云服务提供商、技术维护方等，可在严格保密和有限授权下访问必要信息，且其行为应受本协议约束）。第七条隐私保护7.1双方同意遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护用户及消费者的个人信息。7.2甲方承诺仅在为提供溯源服务所必需的范围内收集、处理和利用个人信息，并尽到合理的保护义务。7.3乙方承诺仅通过溯源系统处理其直播商品相关的、为实现溯源目的所必需的信息，并确保其收集的信息符合个人信息保护要求。7.4双方均有义务根据法律法规要求，履行个人信息保护职责，并应对方要求或法定义务，配合进行信息主体的权利请求处理。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、运营数据、客户信息、价格政策、服务方案等）承担保密义务。8.2保密信息不包括：（1）已公开的信息；（2）非因违反本协议或保密义务而获取的信息；（3）独立开发或从第三方合法获得的信息。8.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。8.4本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。第九条违约责任9.1若一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失（包括但不限于实际损失、合理的维权费用等）。9.2若乙方未按时支付服务费用，除按本第三条约定的责任处理外，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向甲方支付违约金。9.3若甲方无故中断服务超过______小时/日，或因甲方原因导致关键溯源信息严重错误、丢失，影响乙方正常直播活动且未及时恢复的，应承担相应违约责任（具体方式可约定为：如______小时/日扣减相应比例的服务费，或支付违约金等）。9.4若乙方上传虚假或误导性溯源信息，给甲方或第三方造成损失的，应承担全部赔偿责任。9.5任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十条不可抗力10.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化、法律修订、网络攻击、系统故障等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【□甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼□乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼□指定地点：______有管辖权的人民法院提起诉讼】。第十二条合同的生效、变更与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。书面文件应加盖公章（或合同专用章）。12.3本协议有效期自______年______月______日起至______年______月______日止。期满前______日，如双方无书面异议，本协议可自动续展______年。12.4发生下列情形之一，本协议可提前终止：（1）双方协商一致同意终止；（2）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的，守约方有权单方终止；（3）因不可抗力导致本协议目的无法实现的；（4）一方进入破产、清算程序的。12.5协议终止后，双方应在______日内完成数据交接（甲方应返还乙方其提供的原始资料，或根据约定方式处理数据）、费用结算等事宜。甲方对乙方数据的处理应符合法律法规及保密要求。第十三条其他13.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、约