县电力局2025年供电检查自查报告

县电力局2025年供电检查自查报告为深入贯彻落实国家电网公司关于供电可靠性管理的相关要求，全面提升我县供电服务质量和可靠性水平，我局于[具体时间段]开展了全面的供电检查自查工作。本次自查工作以保障电网安全稳定运行、提高供电可靠性、提升客户满意度为目标，对电网设备运行状况、供电服务质量、安全管理等方面进行了细致的检查和评估。现将自查情况报告如下：一、自查工作组织与开展情况为确保自查工作的顺利开展，我局成立了以局长为组长，各相关部门负责人为成员的供电检查自查工作领导小组，明确了各部门的职责和分工。制定了详细的自查工作方案，明确了自查的范围、内容、方法和时间节点。本次自查工作采用了部门自查、专项检查和综合检查相结合的方式。各部门按照自查工作方案的要求，对本部门的工作进行了全面自查；局里组织了多个专项检查组，对电网设备运行、供电服务、安全管理等重点领域进行了专项检查；最后，由自查工作领导小组对全局的自查情况进行了综合检查和评估。二、电网设备运行状况自查情况（一）电网网架结构我县电网经过多年的建设和改造，网架结构不断完善，供电可靠性得到了显著提高。目前，我县电网形成了以[具体电压等级]变电站为核心，多个[具体电压等级]变电站为支撑的网架结构，能够满足我县经济社会发展的用电需求。但在自查过程中，我们也发现了一些问题。部分地区的电网网架结构还比较薄弱，存在单电源供电、线路联络不畅等问题，一旦发生故障，容易造成大面积停电。针对这些问题，我们制定了详细的电网改造计划，将在未来几年内逐步加强电网网架建设，提高电网的供电可靠性。（二）设备运行维护我局高度重视电网设备的运行维护工作，建立了完善的设备运维管理制度和流程。定期对电网设备进行巡视、检测和维护，及时发现和处理设备缺陷和隐患。在本次自查中，我们对全局的电网设备进行了全面的检查，共发现设备缺陷[X]处，其中重大缺陷[X]处，一般缺陷[X]处。针对这些设备缺陷，我们及时安排了检修人员进行处理，目前已处理完毕[X]处，其余缺陷正在按照计划进行处理。同时，我们还对设备的运维记录进行了检查，发现部分运维记录存在填写不规范、不完整等问题。针对这些问题，我们加强了对运维人员的培训和管理，要求运维人员严格按照规定填写运维记录，确保运维记录的真实性和完整性。（三）设备更新改造为提高电网设备的技术水平和可靠性，我局加大了设备更新改造的力度。近年来，我们先后对多个变电站、输电线路和配电设备进行了更新改造，淘汰了一批老旧设备，提高了电网的运行效率和可靠性。在本次自查中，我们对设备更新改造项目的实施情况进行了检查，发现部分项目存在进度滞后、质量不高等问题。针对这些问题，我们加强了对项目的管理和监督，要求项目负责人严格按照计划推进项目实施，确保项目质量和进度。三、供电服务质量自查情况（一）业扩报装服务我局始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断优化业扩报装服务流程，提高业扩报装服务效率。在本次自查中，我们对业扩报装服务的各个环节进行了检查，发现业扩报装服务总体情况良好，但仍存在一些问题。部分客户对业扩报装流程不熟悉，导致报装时间延长；个别工作人员在服务过程中存在态度生硬、服务不规范等问题。针对这些问题，我们采取了以下措施：一是加强对客户的宣传和引导，通过多种渠道向客户宣传业扩报装流程和相关政策，提高客户的知晓率和满意度；二是加强对工作人员的培训和管理，提高工作人员的服务意识和业务水平，规范服务行为。（二）停电管理停电管理是供电服务的重要环节，直接关系到客户的用电权益。我局严格执行停电审批制度，加强对停电计划的管理和协调，尽量减少停电次数和停电时间。在本次自查中，我们对停电管理工作进行了检查，发现停电管理工作总体情况较好，但仍存在一些问题。部分停电计划安排不合理，导致停电时间过长；停电信息发布不及时、不准确，影响了客户的正常用电。针对这些问题，我们采取了以下措施：一是优化停电计划安排，加强对停电计划的统筹协调，尽量做到“一停多用”，减少不必要的停电；二是加强停电信息发布管理，通过多种渠道及时、准确地向客户发布停电信息，提高客户的知情权和应对能力。（三）客户投诉处理客户投诉处理是反映供电服务质量的重要指标。我局高度重视客户投诉处理工作，建立了完善的客户投诉处理机制，及时受理和处理客户的投诉和建议。在本次自查中，我们对客户投诉处理情况进行了检查，发现客户投诉处理工作总体情况较好，但仍存在一些问题。部分投诉处理不及时、不到位，导致客户满意度不高；投诉处理结果跟踪反馈不及时，客户对处理结果不知情。针对这些问题，我们采取了以下措施：一是加强对投诉处理人员的培训和管理，提高投诉处理人员的业务水平和服务意识，确保投诉处理工作及时、高效；二是加强投诉处理结果的跟踪反馈，及时将处理结果告知客户，提高客户的满意度。四、安全管理自查情况（一）安全规章制度执行我局建立了完善的安全规章制度体系，涵盖了电网运行、设备维护、施工检修等各个方面。在本次自查中，我们对安全规章制度的执行情况进行了检查，发现大部分部门和员工能够严格执行安全规章制度，但仍存在一些问题。部分员工安全意识淡薄，存在违规操作现象；个别部门对安全规章制度的宣传和培训不到位，员工对规章制度不熟悉。针对这些问题，我们采取了以下措施：一是加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和业务水平，规范员工的操作行为；二是加强对安全规章制度的宣传和贯彻，通过多种渠道向员工宣传安全规章制度，确保员工熟悉和掌握规章制度的内容。（二）安全隐患排查治理我局定期开展安全隐患排查治理工作，及时发现和消除安全隐患。在本次自查中，我们对安全隐患排查治理情况进行了检查，共发现安全隐患[X]处，其中重大安全隐患[X]处，一般安全隐患[X]处。针对这些安全隐患，我们及时安排了整改人员进行处理，目前已处理完毕[X]处，其余隐患正在按照计划进行处理。同时，我们还对安全隐患排查治理的记录进行了检查，发现部分记录存在填写不规范、不完整等问题。针对这些问题，我们加强了对隐患排查治理人员的培训和管理，要求隐患排查治理人员严格按照规定填写记录，确保记录的真实性和完整性。（三）应急管理我局建立了完善的应急管理体系，制定了应急预案和应急处置流程。定期组织应急演练，提高应急处置能力。在本次自查中，我们对应急管理工作进行了检查，发现应急管理工作总体情况较好，但仍存在一些问题。部分应急物资储备不足，影响了应急处置的效率；应急演练的针对性和实战性不强，演练效果不理想。针对这些问题，我们采取了以下措施：一是加强应急物资储备管理，根据应急处置的需要，及时补充和更新应急物资，确保应急物资的充足和完好；二是加强应急演练的组织和策划，提高应急演练的针对性和实战性，确保演练效果。五、存在的问题及整改措施（一）存在的问题通过本次自查，我们发现我局在供电检查工作中还存在一些问题，主要表现在以下几个方面：1.电网网架结构还比较薄弱，部分地区存在单电源供电、线路联络不畅等问题，影响了电网的供电可靠性。2.设备运维管理还存在一些不足之处，部分运维记录填写不规范、不完整，设备缺陷处理不及时。3.供电服务质量有待进一步提高，业扩报装、停电管理、客户投诉处理等方面还存在一些问题，影响了客户的满意度。4.安全管理工作还存在一些薄弱环节，部分员工安全意识淡薄，存在违规操作现象，安全隐患排查治理不彻底。5.应急管理工作还需要进一步加强，应急物资储备不足，应急演练的针对性和实战性不强。（二）整改措施针对以上存在的问题，我们制定了以下整改措施：1.加强电网网架建设，加大电网改造力度，逐步解决单电源供电、线路联络不畅等问题，提高电网的供电可靠性。2.加强设备运维管理，规范运维记录填写，提高设备缺陷处理的及时性和有效性，确保设备的安全稳定运行。3.优化供电服务流程，加强对业扩报装、停电管理、客户投诉处理等工作的管理和监督，提高供电服务质量和客户满意度。4.加强安全管理工作，强化员工安全意识教育，加大安全隐患排查治理力度，确保安全生产。5.加强应急管理工作，完善应急物资储备管理，提高应急演练的针对性和实战性，提升应急处置能力。六、下一步工作计划（一）持续加强电网建设改造加大电网建设改造的投入力度，按照电网发展规划，加快推进电网网架结构优化和设备更新改造。重点加强对薄弱地区电网的建设，提高电网的供电能力和可靠性。（二）不断提升供电服务质量进一步优化供电服务流程，加强对供电服务各环节的监督和考核。加强与客户的沟通和交流，及时了解客户的需求和意见，不断改进供电服务工作，提高客户满意度。（三）强化安全管理工作持续加强安全规章制度的宣传和培训，提高员工的安全意识和业务水平。加大安全隐患排查治理力度，建立健全安全隐患排查治理长效机制，确保电网安全稳定运行。（四）加强应急管理体系建设完善应急物资储备管理，建立应急物资动态更新机制，确保应急物资的充足和完好。加强应急演练的组织和策划，提高应急演练的质量和效果，提升应