2025年亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察报告

亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察AmazonGlobalOnline

ProcurementTrends&Regional

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amazonglobalselling亚马逊企业购amazonbusiness前言随着全球企业数字化转型的深入推进，B2B

商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场。

然而，中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战：难以准确把握

海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向，也制

约了市场拓展策略的制定。为弥合这一鸿沟，帮助商采卖家更好地把握市场机遇，本次调研覆盖了美国、英国、

法国、德国等主要市场的商采决策者和关键人，总结出九大商采行为洞察，旨在为跨

境出海卖家和中国制造商提供详实的海外企业买家画像。研究发现，企业商采正加速向线上迁移。

超过六成的企业表示将加码线上商采预算，其中28%的企业计划大幅提升线上商采投入。在供应商选择标准方面，交付可靠性、成本控制和产品质量构成了企业买家决策的三大核心指标。研究还发现，售后服务响应速度慢、产品质量把控不足以及物流时效性差是目前企业买家面临的主要痛点。值得注意的是，环境、社会和公司治理(ESG)

已成为越来越多企业商采决策的重要考量因素。10000报告还系统梳理了九大商采品类趋势，涵盖从办公设备到员工关怀等多个维度，为卖

家提供了详尽的品类发展指南。其中，环保低碳类产品、智能化办公设备及安全管理

设备等成为快速增长的新兴品类。这些趋势洞察可作为亚马逊商采卖家的重要参考工具，帮助更精准地把握产品开发方

向。通过提升与国际采购标准的匹配度，增强合规和质量管理能力，中国卖家将能更

好地把握B2B商采市场的增长机遇，在亚马逊开启第二增长曲线。人封和里序所满十九Copyright@2025Amazon.All

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知织望球若您需获取更多：·

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跨

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货

及

资

料·

精

华

数

据

及

报

告蜘生国

作

音

果

系

。23、智能共生场

·----------------------

25追求智能化，强化编程、算法与人工智能等前沿科技的运用4、知识在对话

31

关注跨学科融合与互动式学习5、数据时空盾

36强化数据安全与信息加密功能目录一

、全球商采买家透视：九大商采行为洞察3、关键决策要素

--------------------

07交付、成本、质量构成线上供应商选择的

三大核心指标4、商采集中度解析

08

控放结合，集中决策仍是主流5、商采转型关键点

09

需强化服务深度，构建长期信任8、

先进共识萌芽--------------------

12SRP

社会责任理念初具，但系统性融入商采核心决策仍需时间*SRP(Socially

Responsible

Procurement,即“社会责任采购”9、商采数字化

(MRO品类观察)------13成本、合规与可视化需求驱动线上迁移“MRO(Maintenance,Repair&Operations),即“维护、维修

和运营物资”8、幸福生产力

---------------------

51更关注采购产品对员工幸福感与企业文化的正向作用9、万能工具仓

---------------------56重视产品线的完备性，希望一站式采购适用

于各种维修、维护场景的工具和配件1、满意度风向标

------------

05数字化工具重塑高效、丰富、易用的商采新体验2、线上化转型加速-------------------

06超六成企业与机构加码，数字化商采渗透

率稳步提升1、采购一种未来

--------------------

-

15注重绿色低碳，倾向于采购环保材质和节能

设备2、办公自由律

20优先考虑符合人体工学、提升员工舒适度的办公家具和用品6、促销响应图谱

-------------------计划性折扣主导决策，品牌广告和订阅经

济效力式微7、商采物流核心

11

“确定性”为王，准时、可追溯与无忧处

理是商采物流体验三大基石6、轻装智选-----------------------41偏好轻便、兼容性强的辅助设备7、生命监护链

------------------

46强化安全管理，部署监控、预警或异常识

别系统二、九大商采品类趋势和深度解析Copyright⑥2025Amazon.Allrights

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版权所有⑥2025亚马逊。保留所有权利。3九大商采行为洞察4

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版权所有@2025亚马逊。保留所有权利。1、满意度风向标：数字化工具重塑高效、丰富、易用的商采新体验线上VS

线

下平均好评率

68%

59%

57%53%60%56%商品丰富度

食平台/系统的易用生供应商响应速度售后服务交付速度基二F

石受站白；企业N=260;该食N=145,公一N=145:Q6

冲价您约越下线

上VS

线

下平均好评率64%平台/系统的易：T

生供应商响应速度售后服务61%商品丰富度采购效率戊本控制量要求商品丰富度平台/系统的易用生

采购效率供应商响应速麦

戍本控制售后服务该量要求交付速度越二夹贴在不口红度的衣现是否让您病?线

上

渠

道凭借“无限货架”和数字化工具，在其核心价值主张上优势明显，平均好评率63%;,线

下

渠

道

的护城河在于其建立的长期信任关系与灾体服务体验，但其优势正在收窄，平均好评率57%;商品丰富度平台/系统的易用生供应商响应速度售后服务交付速度线上体验弯道超车，效率与成本

控制成全球标杆效率和成本控制为全球最高，西欧企业与机构

认为线上平台在解决其核心诉求方面，提供了

比传统线下更好的解决方案，数字化价值得到

极致体现。【公共机构】最认可线上平台系统易

用性和售后服务公共机构对平台易用性和售后服务的评价为全

行业最高，线上平台通过清晰的流程、透明的

记录和高效的订单管理，很好地满足了公共采

购对于流程标准化、审计追踪和合规性的要求63%65%66%61%64%61%61%54%60%58%54%59%60%51%50%线上商采潜力巨大，提升体验即

是增长空间线上在商品丰富度、采购效率和成本控制上已

显现相对优势，通过系统性提升售后、质量等

核心服务和体验，将能解锁巨大的市场增量，商品丰富志平台/系统的易：T

生供应商响应速度》

成

本制↑售后服务

3线上渠道已在成本控制、平台易用性与商品丰

富

度

等核心效率维度建立稳定优势。未来通过

重点提升售后服务与交付体验，将实现从“效

率提升”到“全链路体验优化”的价值跨越，效率、成本和商品丰富度上为全行业最高，并

大幅领先线下，线上平台满足了企业追求运营

优化和降本增效的核心诉求，价值替代效最明显

。企业重效率，教育线上化优势显现，公共机构实现信任逆转美国全面领先，西欧线上优势明显，日本增长潜力巨大线上平台整体好评率领先，印证综合竞争优势：

通过技术手段提供更广的选择、

更快的流程、更优的价格和更顺畅的体验，完美解决了传统商采的诸多痛点：Copyright⑥2025Amazon.All

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5美国不仅线上渠道成熟，线下基础也好，采购

者可以根据需求无缝切换渠道，对整体体验的

满意度最高：商品=定度兴购效率成本控质星要求交付法真厂版务

失帝商严台添幼

内心速真

的易用性T沟好冲率(%):所仁采购红食的TOFZ满赢度(常高商-L3较满商)的算术互均伯，干以衡温规上/

线下架道的整体满产度水甲。体验双高，成熟的全渠道商

采生态引领全球商采表现对比：线上VS线下交付速磨基二所4裂祐白：关三N=250,平欧N=2D0,AN=1D0:Q6平台/系统的易用生供应商响应速度售后服务交付速度押价您的城下私线二夹购在不口红度的表现是否让您病离?基二F4

型访白，N=550Q6:洁评价烟的线下灯线上采购工不同纤度的现是否上您满产?【教育机构】线上化优势显现，核心

效率指标确立领先地位【企业部门】效率成本丰富度等核心

优势上获得高度认可采

购

效率成本控判

1量要求采购效率戍本控制5量要求采购效率戍本控制量

要

求66%

59%80%60%40%20%0%商品丰富度采购效率1交付速度量要

求42%71%52%线上商采金额占比

线上商采趋势

企业部门基二所4裂所名，企业N=260,域产机构N=145,公共机构N=145

Q4:

叫件年宽单位域上采购领算，预计虚化帜食大概是多少?公共机构

教育机构企

业教

育公共机构11%1D%30%32%26%26%32%20D%

1

2%16%■10%以下■10%-30%■30%-50%■50%-70%■70%以上26%教育线上商采过半线上商采的“先锋军

”:

超过1/3的企业线上商采已超过线

下，企业在认可线上

价值的基础上，以更可控稳健的步伐推进

转型：线上商采的渐进转型者：公共机构商采

线

上

化

率

与

企

业

相

当，未来预算策略分布较为均衡，公共机构正

稳步扯进转型线上商采的增长先锋

：超六成线上占比

处于10

-

50%的中间区

间内，但未来预算增

幅大，教育行业正通

过积极弥补其数字化

短板，有望成为新的

增长引擎25%32%公共构线上商采过半37%企业线上商采过半基二F所4受访名，企业N=260,故产机构N=145,公共机构N=145Q3:三中位线上采购企额占士年天购泉企额的大致L二例为多少?线上商采金额占比线上商采趋势基于阡有受访召，关N=250,

两欧N=2D0,日本N=1D0

Q4:明年贵单位绒上采购预算，预计变化幄度大概是多少?美

国西

欧日本17%招1D%34%32%24%28%27%31%12%9%6■10%以下■10%-30%■30%-50%■50%-70%■70%以上73%汁划培加预算62%汁划培加预算60%汁划塔加预算成熟度现领先全球：线上占比过30%的企

业或机构各国最高

(65%),绝大多数

认可线上渠道且打算战

略性投入：处于转型关键时期：商

采

决

策

者

群

体

分

化

，

部分处于探索及试用阶段，注重流程合规

性和稳定性，市场潜力巨大：

数线上商采不足30%,

商

采

习

惯

相

对

保

守

，市场增虽潜力巨大，35%线上采购过半36%线上采购过半21%线上采购过半二FF4必所名：关三N=250,

欧

N=2D0,日云N=1D0Q3:三中位线上采购企额占士年天购泉企额的大致L二例为多少?线上商采预算变化趋势■增办加20%以上■增办D0-20%38%■基本持平32%2%激进扩张派28%大幅加码线上预算，愿意进行大幅投资以抢

占优势，线上商采升级为驱动增长战略渐进扩张派“小步快跑”模式，38%选择温和扩张，反映

对线上渠道的价值肯定与理性试水，其中，五成

为企业部门：谨慎观望派32%并非柜绝线上，而是等待更明确的价值信号，

暂时选择谨慎观望，其中，近三成为公共机构：仅铍少数选收缩顺算，印证了线上化趋势的不可逆生线上采购金额占比32%超3成线上商采的金额已超越线下。商采线上超过线下其中，企

业占到一半以上(53%),其次

为公共机构(26%)和教育机构

(21%)58%近六成线上商采占比集中在10-50%区问，多数仍处于线上线下

混合阶段■70%以上■50-70%■30-50%■10-30%71%28%38%32%■10%以下2%2、线上化转型加速：超六成企业与机构加码，数字化商采渗透稳步提升Copyright全球商业采购线上渗透率分化明显，美欧领跑数字化商采转型商业采购数字化转型全面启动，企业担当先锋破局者超三成企业或机构线上商采的金额已超越线下

线下服务的比较优势⑤2025Amazon.All

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Reserved.I版权所有⑥2025亚马逊。保留所有权利。基二F4

型白

，N=550:Q3:

三羊位线上采购企额占全年恶贴总企啊的大数上例为多?基二F4

受访白：N=550:Q4:叫=宽中位线上采购预架：预计业化度大昭是多少?■减少28%6自“品牌”与

“记录”并重，成熟市场的深度服务需求看重历史表现：对“有稳定履约记录”(36%)的关注度足全球最高，美国企业与机构

愿意为已验证的可靠的服务确定性支付溢价品牌价值凸显：对“产品为行业知名品牌”(35%)的关注度也足全球最高，品牌在这

里不仅足质虽象征，更足降低决策风险、提高效率的工具，“价格”与

“质量”的理性平衡，成熟市场的价值最优解西欧采购商展现出高度的价值理性：在追求卓越质量基石(54%,全球最高)

的同时，

对产品价格竞争力(62%,全球最高)抱有同等极致的追求。这并非单纯的压价，而

足在不可妥协的质量前提下，对总持有成本

(TCO)的精算与优化，体现了其成熟务灾的采购哲学。“平台信任”压倒一切，极度保守与风险规避的商采文化“在值得信赖的平台上提供服务”(45%)足其最关注的凶素，占比为全球最高，这褐

示出日本采购者一种独特的“平台依赖型”信任模式：他们不直核信任陌生的供应商，

而足极度依赖一个强大的、本地的、可靠的平台来为其筛选和担保基二F4受访：关三N=250,

欧N=2D0,日云N=1D0:Q7:三羊位选择线上采均一应商利右重哪些安系?TGI

(Targe+Grouplndeu):《各个国家某一关江△真的比例/总体这一大江因系的上仰～1D0;TG>1D0,代表这一国家的僻好度÷丁整体水T企业部门“效能至上”的理性决策者，追求综合价值最优解企业客户在三大核心硬指标上的关注度全面领先，这表明商业采购决策足一个高度理性

的计算过程，其核心使命足在确保运营连续(交付)和风险控制(质呈)的前提下，追

求成本效益最大化，他们足综合价值的终极追求者：TGI“合规导向”的规则执行者，程序正义是决策的底层逻辑对“价格灵活性”需求最高(39%):这源于其招标流程中“报价”、“竞标”等环节

对可谈判空间的硬性要求；选择“行业知名品牌”(35%)足公共采购中降低决策风险通过审计审查最有效的方式之一，其对“数据安全”(37%)的关注度也符合其流程透

明、规避风险的核心原则。106④

“风险规避”的保守主义者，决策模式更为保守和被动教育行业在几乎所有关键囚素上的关注度都足三大行业中最低或接近最低的，尤其足在

价格(43%)、质量(39%)、交付(49%)这三大核心组度上，褐示了其

一

种风险

规避的、被动的决策心态：他们可能更依赖于传统关系、既定供应商或行政指令，而非

主动的市场评估，同时，教育行业的采购者忠诚度较高，在与供应商建立合作关系后，

往往能维持长期稳定合作□

Ba58:

总体

■

Rase:

关国/P

欧/R

(颠色深陵代志关江因案的三个层级)

基丁所有

者；企业N=260;

域首N=145:

公共N=145:Q7:寅羊位选怿线上买均

应商在立哪些要蒸?TGI(Target

Group

Index):《各^国家某一关江△夷的比例/总体这一大江因系的上鸭1D0:TGI>1D0,代衣这一国家的好度÷丁整体水T产品价格竞争力49%在值得信赖的平台上提

供

服

务

3

8

%价格具备协商灵活

性

3

3

%√

产品为行业知名品牌30%√

稳定的履约记30%√有良好服务记或平台评分31%

√

打白关行业或社会责任认证26%

√

提供标准发票、支特账流程26%3、关键决策要素：交付、成本、质量构成线上供应商选择的三大核心指标次级要素数字化信任成为新门槛，

平台背书和数据安全至关

重要，价格灵活性和促销体现了采购者对于透明、稳定可谈判定价极致的古睐行业商采优先级：企业求效能、公共重合规、教育趋于风险规避价值诉求的地域格局：西欧重价值，日本看平台，美国认履约核心基本盘交付可靠性足商采决策第一要务，成本和质量足天平两端，共同构成决策的核心维度教育机构交付速度快

产品价格竞争力

能保障产品质量数据安全意识强、能

保护客户信息35%提供促销或专项析扣32%Basn:

体

Ba5R:

教学45%5%有稳定履约记录产品为行业知名品牌Amazon.All

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能保障产品质虽

53%110产品价格竞争力能保障产品质量Ba5R:关国/欧/R(色深放代衣关江△宾的三个级》数据安全意识强

37%)在值得信赖的

平台上提供服务TGI898881能保障产品质量48%交付速度快、

配

送

可

靠

5

5

%49%43%48%39%产品为行业

知名品牌价格具备

协商灵活性53%108产品价格

竞争力58%105Copyright⑥2025TGI

118交付

速度快②TGI120①30%35%公共机构□Ba5R:

体39%)35%38%49%30%62%54%36%118117113118117美

国

西

欧

日

本32%TGL-10539%13%T61=123■采购决策共=丁总部实用主义与效率至上

—

“集中选型，灵活商采”体现了美国企业与机构高度注重供应链效率和库存成本控制的灾用主义。集中选型

锁定质量与价格，再分批采购提升资金利用率和应对市场变化的灵活性，权限下放(16%)也高于平均水平，显示出在核心管控下对业务灵活性的适度支持：TG1=11238%34%17%12%■集三选型，分批采功■总部定标：部

行标准化与中央控制

—

—

“总部集中决策”符合西欧市场规范严谨、注重合规与标准化的商业环境，强大的中央采购部门有助

于确保流程合规、谈判统一，并与欧盟严格的商业法规保持一致。34%30%T61=16528%■采购又限下放共识文化与精细执行——

“总部定标，部门执行”反映了日本企业与机构的共识决策与精细化管理文化，总部通过制定极其详尽的标

i来确保全局

一致性，各部门则在标Yi框架内享有执行权。基二F有裂右白，关三N=250;正欧N=ZD0,

日EN=1D0:Q5:

以下驱个植还融符合三中位在线上夹购F的红织方式?集中化是跨行业共识，但集权与授权程度因行业而异效率与风控驱动的“强集权”模型TG1=118企

业

40%

35%

5%10%■采胞决策共=丁总部企业“采购决策集中于总部”的占比高达40%,符合企业部门追求规模效益、严格成本

控制和合规风险管理的核心诉求，将采购权高度集中，有助于统一谈判、保障质虽，

足实现降本增效的最直接路径：TG1=112

■集二选型，分北采均运营场景驱动的“适度灵活授权”模型教

育

28%

37%

19%教

育采购权限下放为全行业最高，反映了教育机构(如大学)分散化、项目化的运营特

点各院系、实验室或项目组有独特且急迫的需求，适度放权能快速响应需求，提TG:13

■总部定怀：2部

I快行升运营效率，TG1-106公

共合规与公平驱动的“谨慎平衡”模型机构30%

35%

18%

17%

■采购又限下放公

共各项数据与总体平均值最为接近，公共采购在“合规、公平、透明”的刚性约束下，TGI=131机

构寻求效率与控制的平衡。它们既需要集中制定规则以满足法规要求，又要在框架内基二F

有裂祐白，企业N=260:

蚊产N=145,

公一N=145:Q5:

以下味个植还显

竹合贵羊位在规上采购压的组织方式?给予执行部门一定的灵活性。“集中化”占绝对主流将采购决策权集中于总部(34%)和由总部集中

选型(36%)两种模式合并计算，占比高达70%;

在数字化转型中，企业与机构将采购视为重要的风

控与成本控制环节，“集中化”足灾现标准化、规

模效应和合规性的基石“控放结合”是最优实践占比最高的模式(36%)足“集中选定，分批采

购”,体现了企业与机构在集中管控(选型)与分

散风险(库存)之间的战路平衡，既通过集中选型

确保了产品质虽、品牌

一致性和谈判优势，又通过

分批采购降低了库存成本和资金占用，极大地提升

了供应链的灵活性，4、商采集中度解析：控放结合，集中决策仍是主流■兴购决策共中丁总郸购人员■先巾选定牌与型：,分北采购：成少库孕官理复尔线上商业采购组织模式■总统一奶定购忆准：广名部据文际高求采购b

行

将采购风队下放，n当部1分公习员工N

需求自行下二基二F所4受访名，N=550;Q5:

以下驱个描述尾符合三中位在线上夹购的红织方式?“下放商采权限”并非当前主流总部制定标i,

由部门执行的模式占17%,倾

向于在总部设定的“标准化”框架下的有限授

权；完全下放的纯粹“消费式”商采仅占13%,企业与机构对于采购失控的风险保持高度警惕，跨区域商采管理共识：集中化主导，但实现路径各不相同8

Copyright

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Reserved.I版权所有⑥2025亚马逊。保留所有权利。36%34%13%17%■■

高于总体水平

线上采购痛点：各个行业总体的差值售后响应或缺乏支持商品质量无法保障收货时间长收货时间长价格不透明或波动频繁与供应商沟通不面畅流程效率是当前焦点采购流程效率低

12%T6l=171甚础保障区平台难用或系统对接困难基二F

受姑白；关=N=250;

平欧N=ZD0:FzN=1D0;Q1D:在进行线上采购；贵中位习前面l临大的济点或挑石哪些?51%

63%

满意度最高

40%美国线上商

采已

越

过

基

础

信

任关，当前焦点已

转向内部商

采

流

程

与

数

字

平采暂无痛点的比

例台的无缝集

成，实现全链

路

效

率

最

大化的

关键优化

阶段认为线上商企业部门教育机构教育机构的采购风险规避届性强，

商品质量的不信任足教育机构转型

的核心关注点公共机构线上商采已成为企业高效稳定的成熟渠道，数字化转型最成功，满意度最

高

，公共机构的核心痛点指向物流时效的

担心，表明公共采购对交付时间的确

定性的需求，采暂无痛点的比例商品质量是核心关注点物流时效是核心需求15%TGI=136■5、商采转型关键点：需强化服务深度，构建长期信任■售后、

质量和物流构成核心痛点带线上平

台

在

构

建

长

期

信

任

和

深

度

服

务

上

仍

面

临考验，

关乎B2B交

易

的信

任

基

石■商品选择、

价格与沟通组成次级风险区商

品

选

择

的

多

样

化

、

价

格

的

稳

定

性

以

及B端专属的客户沟通机制上，仍有精细化的运营空间：供

应

链

和

采

购

流

程

等

基

础能力已

非

主

要

瓶

筑，平台

系

统

获

认

可供应链不稳定

(7%)

,采购

流

程

效

率

低

(

7%)

、

平

台

难

用

或

系

统

对

接

困

难

(5

%)线上平台破局关键：美国优化复杂项目的流程效率，日本构建深度信任闭环售后响应慢或缺乏支持

商品质鲨无法保障收货时间长收货时间长价格不透明或波动频繁与供应商沟通不面畅采购流程效率低供应琏不稳定平台难用或系统对接困难线上转型的关键机遇：深化质量信任建设，强化履约交付能力日本市

场

对

商品

品

质

与

售

后

保

障

抱

有史高期

待，这清晰

指明了下一步

增

长路径，通过

增

强

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度

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或波动须解5元业商沟送不顺畅超六成的

西

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购者

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清基丁所仁裂证名：N=550:Q1D:在进行线上采购利，皮中位F

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。基二F4受右名，企业N=260:蚊产N=145;公N=145;Q1D:

在进行线上采胞用，宽户位习前面I临强大的济点或挑上有哪些?低于总体水平

■■

高于总体水平线上采购痛点：各个行业总体的差值的企业

采

购

这

认为线上商

采

暂

无明

显

痛

点12%12%17%1D%9%8%19%,TGI=15818%,TGI=150核心痛点带■线上商采面

临

的痛点和挑

战次级风险区基础保障区47%

认为

存

在

痛点对告后和质量有更高期待■低于总体水平认为线上商GA18%TGI=150核心痛点带8回9促销方案48%42%37%超八成企业受访者认为促销会影响商采决策30%基二所有型访名：N=550Q9:

土确所需采均物元；以下贴些健谓或营诮方家公影响贵单位的采购决画?“全渠道促销爱好者”美国采购名对各类促销的接受度普遍较高，表

明美国市场成熟、决策灵活，采购者乐于抓住一切机会降低成本，同时对精准、高效、有冲

击力的营销方式反应积极■Base:

总体

■Base:

美国偶发性大型促销推荐具体商品的广告品牌类广告企业部门：“灵活的机会主义者”企业客户在绝大多数促销类型上的偏好度均领先或持平于其他行业，企业商采决策灵活，以降本增效为导向，乐于利用

一

切形式的优惠来优化采购成本，足促销活动最积极和全面的响

应者Base:

总体

■

Base:企业季节性促销

53%

TGI48%

110品牌类广告

33%

TGI3D%

110订阅折扣/返利

33%

TGI27%

122公共机构：“长期主义的合约方”42%的公共机构将“长期稳定的企业专属折扣”

列为首选，显著高于企业和教育。这与公共采

购的招标特性相符，其核心需求足通过框架协议锁定长期、稳定、合规的价格，并确保预算

执行的可预测性和严谨性：长期稳定的企业专属折扣价格和数量折扣38%29%42%“长期关系导向者”重视长期关系：对“长期稳定的企业专属折扣”

的偏好度位居全球之首，这体现了日本商业文化中追求稳定、可靠、互惠的长期合作伙伴关

系的核心价值观，品牌广告无效：日本对“品牌类广告”的偏好

度远低于其他地区。只为明确的价值买单，不

为品牌溢价或形象支付成本品牌类广告企业专属折扣D17%45%TGI

1226、促销响应图谱：计划性折扣主导决策，品牌广告和订阅经济效力式微基二所4裂白，关三N=Z50,欧

=ZD0,FN=1D0:Q9:在确所离采胞物品后，以下味些谓或营谓方安公影响宽单位的采胞决罩?TGI(Target

Group

Index):(各个国家某一关江△真的比例总体这一大江因案的上柳0～1D0;TGI>100;

代衣这一国家的解好度÷丁整体水T行业促销偏好解码：企业抓机会、公共重合约、教育信推荐39%的教育机构认可“扯荐具体商品的广告”

的影响力，占比为各行业最高。他们需要平台

或供应商能主动提供精i、

可靠的产品信息和

解决方案，以帮助他们发现新品、比较选项，

从而简化决策流程，■Base:总

体

■

Base:

教育“价格型促销”是绝对主流直接降低成本足打动采购名的最有效方式，“季节性促销”略胜“大型节点促销”,

企

业

商

采

的

计划性与灵活性并存；“长期专属折扣”价

值

凸

显

，B2B关系追求稳定与可预测性，51%的西欧采购者偏好“季节性促销”,这一比例足全球最高：这与西欧企业严谨的年度、

季度预算和规划周期紧密相关，可预测的规律

性促销能更好地被纳入其采购计划

.促销偏好的地域性：美国拥抱全渠道、西欧重计划性、日本关系导向节拦促铛偶发性大型促笑长财企业专属折和推荐具体商品的广告品

类

广

告汀划折和/返刘基二F4所白，企业N=Z60;

蚊产N=145;公一N=145;Q9:确所寓采购物品后，以下味些足谓或营谓方安公影响贵单位的采购决罩?TGI(TargetGroup

Index):(个国家呆一关江△真的比例总体这一大江囚系的上柳0“1D0:TGI>100;千代志这一国家的解好度÷丁整体水TBase:西欧孕马性健省(病减、

IF扣券、定听降价)TGI

106+3%v5.危体水甲10

Copyright

⑤2025Amazon.All

rights

Reserved.I版权所有⑥2025亚马逊。保留所有权利。个存共休商的广告TGI

108+3%vs.总体水甲■Base:总体

■48%TGI

111TGI114TGI120教育机构：“精准推荐的易感人群”企

业教

育公共“季节性促销忠实者”88%36%36%TGI

5742%41%27%36%30%46%公共机构：

极致追求63%的公共机构将“到货时间》注重点，这一教育(42%),位居所有行业之首。这与公

共采购严格的预算执行周期、项目进度要求

和审计合规性紧密相关“到货时间准时”各国关注度55%42%企业

教育“交付灵活性”需求独特美国采购者对“可在单位营业时间内送达”

(45%)的关注度全球最高：这表明美国企

业与机构非常石重物流服务的客户适配性和

灵活性，最大限度减少对运营的干扰，■Base:

美国40%可在中位营业问内达込TGI

113+5%vs.总体水平63%合公共企业部门：关

注“全链路效率与可控”企业客户在多项提升运营效率和流程可视化

的囚素上关注度最高，企业需要物流成为一

个透明、可靠、可管理的环节，能无缝对接

内部库存管理系统，从而保障整个供应链的

川畅高效，Base:

总

体

■Base:

西欧45%实时52%27%“异常情形处理”关注度低暗示信任壁垒日本对“提供异常处理机制”的关注度仅

27%,远低于西欧和美国，反映出保守的市

场心态：他们对线上物流商异常处理的不信

任，更倾于通过严格的流程控制来“预防”

问题，而非事后处理“异常处理机制”各国关注度42%49%27%7、商采物流核心：“确定性”为王，准时、可追溯与无忧处理是商采物流体验三大基石教育机构：“交付沟通与灵活性”需

求

独

特重视交付沟通：对指定收货人和提前电话确

认的关注度为各行业最高，源于校园环境人

多物杂需要避免错收、丢件或打扰教学秩序：

需要配送灵活：对订单拆分的关注度也最高，匹配将物资精准配送至不同学院/校区的诉求。Base:总

体

■Base:西欧“确定性”优先于“速度”,准时交付是商业采购的第一物流诉求。2“可视化”与“可控性”是关键，企业与机构需要全程掌控物流状态“异常处理”是信任保障，可靠的后备方案是长期合作信任的关键。西欧采购者对“到货时间准时”(58%)和

“提供异常处理机制”(49%)的关注度均

为全球最高：体现出其对供应链稳定性和可

预测性的极致追求，这与欧洲企业与机构严

谨的运营风格高度相关■Base:

总体■

Base:

西欧可指定收货人签收121送货前可提前电话确认支持按分公司或部门进行订单拆分到货时间准时109提供异常处理机制物流诉求的区域镜像：美国求便利、西欧重可靠、日本信任壁垒凸显基二F裂白，关三N=Z50,严欧N=ZD0,FEN=1D0:Q8:

在进行线上采购，宽中位最大江以下阴些物洗相大设务或胚约县契TGI(Target

Group

Index):

(各个国家某一关江△真的比例总体这一大江因案的比伊仰0～1D0;TGI>100;代衣这一国家的解好度÷丁整体水T行业物流需求裂变：企业求效率、教育需灵活、公共重准时到货时间准时提供实时物流追踪提供异常交付或丢件的快速处理机制“交付确定性”i

时”列为关

比例显著高于企业(55%)和基二F4

裂名，关三N=250,

严欧N=ZD0,日zN=1D0:Q8:在进行线上采购压，宽中位品大江以下些物洗相大1设务或远约县契Copyright⑥2025Amazon.All

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Reserved.I

版权所有⑥2025亚马逊。保留所有权利。53%47%53%基于所有受访台，N=550;Q8:在进行线上采购时，贪单位最关注以下那些物流相关眼务或屋约要案?24

%24%%26%%29美国西欧

日本“交付确定性”是最高诉求物流追蹄面单含

订单煌号TGI

117TGI124异常

处理机制Base:

总

体TGI

11745%107349%42%21%58%53%TGITGITGITGI111TGI已

开

展SRP相关商采实践的比例74%

“制度构建者”美国企业更倾向于通过建立规范的制度

和

流

程

来

系

统

性

地

管

理

和

扯

进SRP,而非仅依赖员工个人的自觉性，75%

“理念倡导者”西欧对供应商的认证资质和可持续

性囚素要求最为严格，这与其严格

的欧盟法规和强烈的公众环保意识

相

符

，71%

“谨慎追随者”日本市

场SRP

整

体

灾

践

率

最

低

，

但

已

在关键领域积极布局

，

显示出从

“

观

望”向“行动”过渡的迹象，■

低于总体水平

■

高于总体水平鼓励本地经绿色采购决策中优先考虐可持续性要求供应商具备认证资质与社会包容型组织合作制定了5RT正式政策文件建立5RT评估机制招标中纳入5RT评分指标设定明确的SG

节能减排目标对供应商进行5RT

培训宣导基于所有受访台，关N=250,

两欧=ZD0,日

本N=1D0,Q11:5RF《

社会责任采购)在宽单位约采购工作中主要迫过以下那些方式行到休现?SRP

的行业使命驱动：公共引领制度、教育彰显理念、企业务实推进已

开

展SRP相关商采实践的比例71%

企

业

部

门企业

部门的SRP

实

践

最

为

均

衡

和

务

实

，正从

“

理念

”

向

“

制度

”

稳步过渡

，但缺乏极端突出的驱动点77%

教

育

机

构教育机构的行为更多受到社会责任感

和

价

值

观

驱

动，

体

现了

高

等

教

育和科研机构引领社会价值观、履行社会责任的自我定位

，76%

公

共

机

构公

共

部

门

的

采

购

行

为

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到

最

强

的

外

部

监

皆

和

规

则

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束，

与

其

资

金

来

源

于

公

共

财

政、

采

购

流

程

需

高

度

透

明

化

并

核

受社会审计的特性完全一致■

低于总体水平

■

高于总体水平理

您

倡

导

型鼓励本地绿色乘购决策中优先考虐可持续性要求供应商具备认证资质与社会包容型组织合作制定了5RT正式政策文件建立5RT评估机制招标中纳入5RT评分指标设定明确的ESG节能减排目标对供应商进行5RT培训宣导基于所有受访台，企业N=260,

教育N=145,公典N=145,Q11:5RF《

社会责任采购)在宽单位的采购工作中主要泊过以下那些方式导到休现?SRP

从

边

缘

理

念

走

向

主

流

关

注，其重要性已成为行业共识。但实践集中于低门槛、易操作的“软性”措施，缺乏战略深度。“

理念倡导型

”

实践大

多

数

企

业

的SRP

仍

停

留

在

“

鼓

励

”、7

4%非驱动价值的核心战略，的企业与机构在商采中至少体

现了

一

项SRP

相

关

的

理

念SRP(SnciallyResppnsible

Procurement),

即“社会责任采购”基于所有受访当，N=550;Q11:5RP

社会责任采购)在贪羊位的采购工作中主要通过以下哪些方式得到休理?8、先进共识萌芽：SRP

社会责任理念初具，系统性融入商采核心决策仍需时间鼓励本地际色采购决策中优先考虑可持续性

要求供应商具备认证资质与社会包容型组织合作制定了SRP

正式政策文件

建立5RP坪估机制招标中纳入SRP

坪分指标设定明确的ESG节能诚排目标对供应商进行SRF

培训宣导SRP的全球演进图谱：美国制度领先、西欧理念先锋、日本暂处追随12

Copyright◎2025Amazon.AllrightsReserved.I版

权

所

有

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亚

马

逊

。

保

留

所

有

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利

。真

正

将

5RP

固化到企业运营中的系统性、

制度化建设相对滞后“优先考虑”、“要求”等价

值

观

表

达

和

风

险

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层

面的理

念

倡

导

型

灾

践

，

而Z4%Z3%23%Z3%ZD%19%理

念

倡

导

型制

应

流

程

型制

度

流

程

型25%17%14%MRO采购中线上占比上升82%M上商乘占比69%RO采购渗透率线上采购单笔订单

》70K的占比■

MRO线上商采增加的驱动因素实用主义下“成本”与“

效

率

”的双轮驱动可视化能力提升商躁管理水平(增效)

降低整体商乘成本(降本)57%

54%美国数据分布最为均衡，集中体现了务灾、高效的商业文化46%86%67%50%“风险规避”和“运营保障”的双重特性TGI113114安全、可靠、无风险的采购流程足欧洲企业与机

构的核心诉求合丸性更塑把这体验更可卑奶35%94%74%43%“全面优化型驱动”的运营升级济们戊本

MT长作体选丰空65%

53%

41%TGI

130

151

152日本企业与机构期待同时实现成本优化、流程便

捷和选择多样驱动企业与机构增加线上MRO

商采的TOP3

原

因全部指向内部管理和财务效率的提升：可视化能力提升商采管理水平85%

的企业与机构MRO

商采的线上占比显著增加有效降低整体采购成本合规性更强单笔订单》10K的占比Basn:汪过线二终道采功MROT

业品的必济名企业N=63,公六N=23;QM3:

三公司线上MRO

采购企额占整体MRO

采购企额的比重，是否在应云3年二上客培力?TGI(TargetGroup

Index):(各个国家某一关江△真的比例总体这一大江因案的比仰～1D0;TG>100;

代衣这一国家的解好度÷丁整体水TCopyright⑥2025Amazon.All

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版权所有⑥2025亚马逊。保留所有权利。MRO采购中

MRO采购线上占比上升

渗透率企业部门

83%线上商乐占比线上采购单笔订单

>10K的占比81%56%91%公共机构62%41%“成本显小化”“ki广饭箔化“选择显大化Bas58:

汪过线二道采

MROT业品的必济名关LN=61,欧N=22,F云N=17;QMS:三公司线上MRO

采购企额一整林MRO

采购企额的比重，是否在运云3年中显写塔加?TGI(Target

Group

Index):(各个国家某一关江△真的比例总体这一大江因系的比仰-1D0;TG>100,代衣这一国家的解好度÷丁整体水T

MRO

线上化的行业分野：企业部门追求效益，公共机构可视化需求强9、MRO

品类洞察：成本、合规与可视性需求驱动线上迁移

MRO

线上化的差异化动机：美国追求成本、西欧重合规、日本期待全面优化企业与机构拥抱MRO

线上商采的核心动机是追求内在的战略价值，而非表面的便利性。

MRO

商采线上化潜力巨大，大额交易线上化是下一阶段突破口企

业

部

门

足

线

上化的先锋和主力，其

动

机

高

度

聚

焦

于核心商业逻

辑

—

—

降本增效公

共

机

构

展

现

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强

的

线

上

化

意愿

与

管

理

提

升

需求

，

流

程

变

革

的内在动力强劲Ba5=:送过线二扫道采IMROT业品的梦

N=1D0Q1B:

些炎是通过线上秦道采购的：Q2:哪些产规二扫当的中笔采购金额超过1DK关元。

MRO(Maintenance,Repair&Operatione,

即“维户、红他和运营物瓷”Ba5e:

送过线二扫道采I均MROT业品的苏名N=1D0QM3:

三公司线上MRO

采胞企额气些体MRO

采胞企额的比主，是否在过云年三显乏塔加I?MRO

商采的线上化虽处于早期但潜力巨大，大额

交易线上化是下

一

阶段突破口■MRO线上采购增加的驱动因素企业追求“成本与效率”52%70%⑨9线上MRO采购帮助企业有

效的降低了整体采购成本：线上MRO采购的可视化能

力提升了采购管理水平：MRO商采线上架逆占比(

MRO商采线上商乘公共机构亟需“可视化”以提升透明度57%50%40%68%45%TGI123TGI

104MRO

商采比例13如何从洞察转变为行动?

1、

满意度风向标数字化工具重塑高效、丰富、易用的商采新体验G

需完善高效服务通道2、线上化转型加速超六成企业与机构加码，数字化商采渗透率稳步提升可关注教育及公共机构商采机遇3、关键决策要素交付、成本、质量构成线上供应商选择的三大核心指标

需加强交付保障商采集中度解析控放结合，集中决策仍是主流

需加强跨地区服务流程标准化和一致性5、

商采转型关键点强化服务深度，构建长期信任

需强化售后响应速度6、促销响应图谱计划性折扣主导决策，品牌广告和订阅经济效力式微

需有节奏地预告商采优惠策略7、

商采物流核心“确定性”为王，准时、可追溯与无忧处理是商采物流体验三大基石G

应保障商业时间送达8、先进共识萌芽SRP

社会责任理念初具，但系统性融入商采核心决策仍需时间

需提前布局目标国社会责任相关认证*SRP(Socially

Responsible

Procurement),

即“社会责任采购”9、

商采数字化

(MRO

品类观察)成本、合规与可视化需求驱动线上迁移了

需强调合规经营及保障选品配套完整性*MRO(Maintenance,Repair&Operations),

即“维护、维修和运营物资”14

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rightsReserved.I版权所有①2025亚马逊。保留所有权利。九大商采品类趋势和深度解析

采购一种未来■注重绿色低碳，倾向采购环保材质和节能设备(如生物降解文具低能耗咖啡机等)■优先考虑符合人体工学、提升员工舒适度的办公家具Copynight2025Amazon.A

ighs

Reserved.1

版权所有02025亚马逊。保留所有权利。

15行业渗透率梯度：绿色环保办公用品采购绿色低碳已成为跨行业的共性商采诉求：企业部门(37%)

践行ESG

商业融合，

教育机构(37%)与企业持平，反映教育机构在绿色可持续理

念方面的制度化推动，公共机构(33%)响应政策合规的刚性需求，褐

示绿色转型的三种驱动逻辑在未来商采办公与空间配置类物资时，“注重绿色低碳，倾向采购环保材质和节

能

设

备

”的

比

例

：企业部门37%教育机构37%公共机构33%·法规支持：联邦“购买清洁产品”法案于2024年应用于联邦家具采购，要求公开招标需包含低碳材料环保声明

(EPD):·市场增长：美国可持续家具未来5年(2025-2030年)增速预计5.3%,雇主瞄准WELL

(健康建筑标》)和LEED《能源与

环境设计先锋)标准助扯增速·模式创新：Gen7组织提出借助AI及本土企业力虽将办公家具Re-X供应链扩展为“工作空间即服务”模式，在全国范围内为办

公家具建立循环经济框架，·

政策支持：

欧盟CSRD

(公司可持续发展报告指令)要求欧盟企业披露其环境和社会影响，以及其环境、社会和治理(ESG)

行动对业务的影响，·市场增长：欧洲可持续家具在2026-2032年增速预计8.1%,

德国、法国等国家出台了一系列严格规定，大力扯广包括办公

家具在内的环保产品：2023年西欧在可持续发展领域的投资高达12.5万亿欧元：·

企业ESG

需求：75%的大企业都立下了碳中和的军令状，33%的企业收到客户可持续性的问询；21%的企业会主动问询供应

商的碳排放、可再生能源使用情况等问题，米

48%38%37%32%23%各国政府的激励政策和法规和企业环

保责任意识的增强在鼓励可持续消费

与生产实践中发挥者关键作用：36%的受访者表示在未来采购办公

与空间配置类物资时，注重绿色低碳，

倾向采购环保材质和节能设备，1、全球企业商采趋势：绿色低碳办公成为核心需求欧盟CSRD

(公司可持续发展报告指令)要求欧盟企业披露其环境和社会影响，以及其

环境、社会和治理(ESG)行动对业务的影响：日本办公家具领先企业国誉株式会社2024年承诺目标：100%的新产品采用循环经

济设计原则。美国联邦“购买清洁产品”法案于2024年应用于联邦家具采购，要求公开招标

需包含低碳材料的环保产品声明

(EPD)·市场增长：日本环保家具在2022-2030年增速预计10.9%,

其中，商业领域足最大的创收终端用户，也足足利油最丰厚的

最终用户领域，在预测期内增长最快，·

企业社会责任感：日本办公家具领先企业国誉株式会社2024年承诺目标：100%的新产品采用循环经济设计原则。并推出

Kokuyo

扯出的环境教育项目：注重绿色低碳，倾向于环保和节能

政策和法规和企业环保责任意识发挥着关键作用32%37%16品名发电机太阳能和风能配件可再生能源逆变器空气质量检测仪Power-generatorsSolar-and-wind-power-parts-

and-accessoriesRenewable-energy-power-invertersIndoor-ai-quality-meters热度★

大

☆★

☆搜索关键词GeneratorPowerStationPortablePowerStation

SolarGeneratorArchimedesLiamF1Wind

TurbineWindTurbinemc4Connectorsolar

Panel

WiresIp67

ConnectorInverterSolar

InverterRenogy

InverterPower

InverterPureSineWave

InverterMoldTestKit

ForHomeBlack

Mold

Testing

Kit

Air

Air

Quality

Monitor

IndoorCo2DetectorFormaldehydeDetector价格分布区间>$2000$1000-$2000$500-$1000$100-5500$50-$100≤$50★>$1000$500-$1000$200-$500$100-5200$40-$100$20-540$10-520≤$10>$2000$100-52000$500-$1000$100-$500

☆

$50-$100≤$50>$1500$1000-$1500$500-$1000$200-5500$100-$200

$50-$100■

■

■$10-$50≤$10商采使用场景1.户外场景：露营、房车、户

外活动2.应急场景：停电备用、应急

供电3.工业场景：建筑工地、施工

现场4.商业场景：活动供电、临时用电5.家庭场景：家庭备用电源、

太阳能储能1.太阳能系统：太阳能板安装、

电力连接2.风力发电：风力涡轮机配件、维护3.电力连接：mc4连接器、电

缆配件4.系统维护：可再生能源设备

维护5.户外电力：户外电力系统、移动电源1.太阳能系统：太阳能发电系

统、家用储能2.房车/船舶：移动电力系统、

户外用电3.应急备用：停