淄博市临淄区2025年网格职员考试题及答案

淄博市临淄区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《淄博市社区网格化服务管理条例》，临淄区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、空间布局、便于服务管理等因素。A.社区党组织辖区B.居民小区边界C.地理街巷自然延伸D.户籍管理范围答案：C2.临淄区某网格内出现居民反映楼下餐馆油烟扰民问题，网格职员应首先（）。A.直接联系环保部门上门检测B.入户与餐馆经营者沟通核实情况C.记录问题并录入网格化服务管理信息平台D.组织居民与餐馆召开协调会答案：B3.临淄区齐文化博物院周边网格需重点关注的特色服务是（）。A.历史文化遗产保护宣传B.工业企业安全生产巡查C.夜市经济秩序维护D.老旧小区改造协调答案：A4.网格职员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”不包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D5.临淄区2024年政府工作报告提出，年内完成5个老旧小区改造，网格职员在改造过程中应重点做好（）。A.制定改造技术方案B.协调居民意见征集与矛盾化解C.监督施工单位资质D.核算改造资金预算答案：B6.某网格内独居老人王奶奶因突发疾病拨打120，网格职员接到社区通知后，正确的处置流程是（）。①联系老人家属告知情况②随救护车陪同至医院③在信息平台标注事件进展④事后回访老人康复情况A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A7.临淄区推行“网格+红色物业”联动机制，网格职员与物业工作人员的协作重点是（）。A.共同决定物业费定价B.联合开展公共设施巡查C.代替物业收取费用D.审核物业企业财务报表答案：B8.网格职员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护多数人利益B.保持中立公正C.快速结案D.服从社区安排答案：B9.根据《山东省社会信用条例》，网格职员在采集居民信用信息时，必须（）。A.要求居民签署授权书B.直接调取公安户籍系统数据C.对所有信息进行公开D.忽略负面信用记录答案：A10.临淄区辛店街道某网格内有化工企业，网格职员在日常巡查中发现企业排污口有异常液体，应立即（）。A.拍照取证并联系生态环境部门B.进入企业内部查看具体情况C.要求企业自行检测D.向社区书记口头汇报答案：A11.网格职员开展防诈骗宣传时，针对老年人群体最有效的方式是（）。A.微信群发反诈链接B.组织专题讲座并演示典型案例C.张贴宣传海报D.发放纸质宣传册答案：B12.临淄区“齐风家源”社区服务品牌要求网格职员重点关注（）。A.工业项目引进B.家庭矛盾调解与家风建设C.景区游客疏导D.企业用工对接答案：B13.网格信息系统中“事件上报”模块的必填信息不包括（）。A.事件位置坐标B.事件涉及人员联系方式C.事件初步描述D.事件处理建议答案：B14.某网格内孕妇李女士即将分娩，网格职员应主动对接的部门是（）。A.区妇联B.社区卫生服务中心C.区民政局D.区人社局答案：B15.临淄区2025年计划创建“无讼网格”，网格职员的核心任务是（）。A.代替法院审理简单民事案件B.提前排查矛盾隐患并介入调解C.收集居民对司法工作的意见D.组织法律知识考试答案：B16.网格职员在冬季巡查中发现独居老人家中取暖设备老化，正确的处理方式是（）。A.自行购买新设备更换B.联系老人子女协商解决C.记录后等待社区统一安排D.立即上报并协调相关部门检修答案：D17.临淄区齐陵街道某网格内有传统村落，网格职员在保护工作中应重点（）。A.限制村民新建房屋B.收集整理传统建筑和习俗资料C.禁止游客进入D.要求村民搬迁至新区答案：B18.网格职员参加“双报到”活动时，主要职责是（）。A.代替报到单位完成业务工作B.反馈居民需求并协助落实服务C.考核报到单位工作成效D.协调报到单位与社区的利益分配答案：B19.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应首先（）。A.对犬主进行行政处罚B.送受伤儿童就医并联系家长C.没收涉事犬只D.组织居民讨论禁养犬类答案：B20.临淄区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是（）。A.代替社区居委会行使决策权B.搭建居民参与基层治理的平台C.集中处理网格内所有事务D.考核网格职员工作绩效答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.临淄区网格职员的基本职责包括（）。A.采集社情民意B.宣传政策法规C.参与应急处置D.审批居民低保申请答案：ABC2.网格职员在开展疫情防控工作时，需重点落实的任务有（）。A.排查重点地区返临人员B.组织居民接种疫苗C.代购代送生活物资D.制定疫情防控政策答案：ABC3.临淄区“齐文化”特色网格的服务内容可包括（）。A.组织齐文化主题读书会B.挖掘整理社区内齐文化遗迹故事C.设计齐文化元素社区景观D.开发齐文化主题旅游线路答案：ABCD4.网格职员在调解家庭矛盾时，应注意的技巧有（）。A.倾听双方诉求不打断B.引用法律条文强制裁决C.引导当事人换位思考D.邀请家族长辈参与调解答案：ACD5.临淄区网格信息数据应严格遵守的管理原则有（）。A.只用于公共服务不得泄露B.定期更新确保准确C.向全体居民公开所有信息D.由网格职员个人保管备份答案：AB6.网格职员在巡查中发现的以下情况需立即上报的有（）。A.楼道内堆放大量易燃杂物B.商铺未悬挂营业执照C.小区围墙出现裂缝D.居民在公共绿地种植蔬菜答案：AC7.临淄区推进“智慧网格”建设，可能涉及的技术应用有（）。A.人脸识别门禁系统B.智能垃圾分拣设备C.网格事件智能预警平台D.无人机巡查高空隐患答案：ACD8.网格职员开展“敲门行动”时，应注意的事项有（）。A.提前与居民预约时间B.佩戴工作证件表明身份C.仅记录负面问题D.尊重居民隐私不追问敏感信息答案：ABD9.临淄区网格内特殊群体包括（）。A.困境儿童B.残疾人士C.企业高管D.空巢老人答案：ABD10.网格职员在协助做好人口普查工作时，需确保数据的（）。A.全面性B.保密性C.时效性D.娱乐性答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）（一）临淄区稷下街道某网格内，居民反映小区北门消防通道长期被私家车占用，多次向物业投诉无果。近日，有业主因家中老人突发疾病，救护车因通道堵塞延误10分钟到达，引发居民强烈不满，部分业主在业主群中号召“堵门抗议”。作为该网格职员，你会如何处理？答案要点：1.立即响应：第一时间到现场查看消防通道堵塞情况，联系物业调取监控确认常堵车辆信息。2.安抚情绪：进入业主群发布通知，说明已介入处理，建议业主通过合理途径解决，避免激化矛盾；单独联系提议“堵门抗议”的业主，解释堵门可能引发的法律后果。3.协调处置：（1）联合物业在消防通道设置警示标识、安装地桩等物理隔离设施；（2）联系交警部门对长期违停车辆进行处罚并公示；（3）组织物业、业主代表召开协调会，明确消防通道管理责任，制定《小区车辆管理公约》。4.跟进反馈：事后在业主群通报处理结果，定期巡查确保消防通道畅通；针对此次事件中暴露的物业不作为问题，向社区和街道反映，建议加强对物业的考核监督。（二）辛店街道某网格内有一建于2003年的老旧小区，无物业管理，存在墙体脱落、路灯损坏、垃圾清运不及时等问题。近期，部分居民听说小区可能纳入2025年改造计划，有的希望尽快改造，有的担心改造期间生活不便，还有的质疑改造资金使用透明度。作为网格职员，你需要开展哪些工作？答案要点：1.信息核实：向街道城建部门确认小区是否列入改造计划，获取改造范围、时间节点等官方信息。2.民意收集：通过入户走访、线上问卷、召开座谈会等方式，全面收集居民对改造的具体需求（如是否加装电梯、是否维修屋顶等）和担忧（如施工噪音、临时安置等）。3.政策宣传：针对居民疑虑，联合街道召开政策解读会，说明改造资金来源（财政补贴+居民自筹比例）、施工期间的便民措施（如临时垃圾点设置、夜间施工时间限制）等，发放《改造明白纸》。4.矛盾调解：对反对改造的居民，重点了解具体诉求（如房屋产权纠纷、对改造效果不信任等），协调专业人员现场解答；对要求“个性化改造”的居民，解释改造需符合整体规划，争取理解。5.前期准备：协助社区梳理小区现有问题清单（如统计损坏路灯数量、墙体脱落面积），为改造方案制定提供依据；组织居民推选改造监督小组，参与方案讨论和施工监督。6.持续跟进：改造期间定期巡查，收集施工中的问题（如材料堆放影响通行），及时协调施工方整改；改造完成后组织居民验收，反馈意见至相关部门。四、实务操作题（共1题，20分）请结合临淄区网格工作实际，模拟撰写一份《网格月度工作台账》。要求包含以下内容：1.基础信息（网格区域、管辖户数/人数、网格职员姓名）；2.重点工作完成情况（至少3项）；3.未解决问题及原因分析；4.下月工作计划（至少3项）。2025年3月××网格工作台账一、基础信息网格区域：临淄区雪宫街道××社区第二网格（东至桓公路，南至晏婴路，西至闻韶路，北至遄台路）管辖户数：486户（其中常住户421户，租户65户）管辖人数：1215人（其中60岁以上老人287人，0-14岁儿童152人，流动人口113人）网格职员姓名：王某某（联系方式：略）二、重点工作完成情况1.全国“两会”期间安全巡查：累计巡查32次，发现并整改问题5处（楼道堆物3处、商铺电线老化1处、围墙裂缝1处），联合派出所排查重点人员2户，未发生安全事件。2.齐文化主题宣传：组织“我们的节日·春分”活动1场（包含投壶、射礼等齐文化体验项目），参与居民82人；在网格内3个楼道设置“齐风故事”文化墙，张贴管仲、晏婴等历史人物事迹海报24张。3.困难群体帮扶：走访低保户5户、困境儿童家庭3户，为2名独居老人联系社区卫生服务中心完成免费体检；协助1名残疾人申请辅具（轮椅），已进入审批流程。三、未解决问题及原因分析1.问题：××巷12号院污水管道堵塞，导致3户居民厨房反水。原因：该区域属于无物业管理的老旧院落，维修需居民自筹资金，但7户居民中3户因费用分摊问题未达成一致。2.问题：网格内“银发食堂”运营两个月后，日均就餐老人从45人降至20人。原因：经调查，部分老人反映菜品口味偏咸（占比60%），部分老人因子女接至新区居住（占比30%），另有10%老人认为价格略高。四、下月工作计划1.推进污水管道维修：联合社区组织××巷12号院居民召开协调会，邀请专业人员核