郑州市中原区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

郑州市中原区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《河南省网格化服务管理条例》，网格划分应当综合考虑人口数量、地域范围、居住集散程度、辖区单位分布等因素，城市社区网格一般不超过（）户。A.300B.500C.800D.1000答案：B2.郑州市中原区2024年政府工作报告中提出，要深化“五社联动”机制，其中“五社”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。A.社区医院B.社区企业C.社区慈善资源D.社区学校答案：C3.某小区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接联系环保部门上门检测B.实地查看并记录具体情况C.组织居民与餐馆负责人协商D.在网格群发布整改通知答案：B4.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现未成年人流浪乞讨或身份不明、暂时无人监护的，应当立即向（）报告。A.教育部门B.民政部门C.公安机关D.社区居委会答案：C5.中原区推行“智慧网格”建设，要求网格员熟练使用的基础信息采集工具是（）。A.政务微信小程序“中原网格通”B.阿里巴巴“钉钉”办公软件C.腾讯“企微云”管理平台D.自主开发的“社区E家”APP答案：A6.社区独居老人张某突发疾病，网格员到达现场后，正确的处理流程是（）。①联系120急救②通知家属③现场初步观察生命体征④协助送医A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④答案：A7.以下不属于网格员“信息采集”职责的是（）。A.登记流动人口居住信息B.统计辖区商铺消防设施数量C.记录居民家庭矛盾调解结果D.更新社区绿化树木品种台账答案：C8.依据《郑州市社区治理条例》，社区协商应当以（）为主体，组织居民、驻区单位、社会组织等共同参与。A.街道办事处B.社区党组织C.社区居委会D.业主委员会答案：B9.某网格内发生电动车充电引发的火灾，网格员在应急处置中错误的做法是（）。A.立即切断电源总闸B.用灭火器扑灭初期火势C.组织楼内居民向楼上疏散D.引导消防车进入消防通道答案：C10.中原区“红色物业”创建标准中，要求物业企业党员占比不低于（）。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：A11.网格员在日常巡查中发现某商铺未悬挂营业执照，应当（）。A.当场责令停业整顿B.记录信息并推送市场监管部门C.联系社区民警上门查处D.在网格群曝光该商铺答案：B12.社区开展“一老一小”服务，其中“一小”重点服务内容不包括（）。A.课后托管B.早教指导C.心理健康D.慢性病管理答案：D13.根据《信访工作条例》，网格员发现居民准备集体上访，正确的处置方式是（）。A.劝说居民通过网上信访渠道反映B.立即拦截上访人员并带回C.记录诉求后直接转交信访部门D.了解诉求并协助依法理性表达答案：D14.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员需要重点向居民讲解的“四分类”标准是（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、有毒垃圾、易腐垃圾、干垃圾C.可回收物、医疗垃圾、餐厨垃圾、其他垃圾D.可回收物、电子垃圾、厨余垃圾、干垃圾答案：A15.某居民因房屋漏水与楼上住户产生纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐B.尊重法律规定C.公平公正公开D.优先保护弱者答案：B16.中原区2025年计划完成10个老旧小区改造，网格员在改造前的重点工作是（）。A.统计小区现有停车位数量B.收集居民改造需求建议C.联系施工单位确定工期D.制定改造后管理方案答案：B17.网格员使用“中原网格通”录入信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确的处理方式是（）。A.以网格巡查信息为准直接修改B.标注差异并反馈公安部门核实C.联系居民确认后自行更新D.忽略差异继续录入其他信息答案：B18.社区开展反诈宣传，网格员应重点提醒老年群体防范的诈骗类型是（）。A.刷单返利B.冒充公检法C.游戏账号交易D.网络贷款答案：B19.某网格内有一名刑满释放人员，网格员对其进行帮扶时，错误的做法是（）。A.定期走访了解生活困难B.协助联系就业培训机会C.在网格群公示其个人信息D.协调解决临时居住问题答案：C20.根据《河南省志愿服务条例》，网格员组织社区志愿者活动时，应当为志愿者提供必要的（）。A.交通补贴B.保险保障C.餐饮服务D.证书奖励答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题，少选、错选均不得分）1.郑州市中原区网格员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷化解答案：ABCD2.社区“空巢老人”服务中，网格员应重点关注的事项有（）。A.日常饮食起居B.身体健康状况C.心理情感需求D.财产安全防范答案：ABCD3.以下属于网格员需要掌握的基础技能有（）。A.智能手机信息采集操作B.基础法律知识运用C.简单应急救护技能D.新媒体平台信息发布答案：ABCD4.中原区推进“智慧社区”建设，涉及的技术应用包括（）。A.人脸识别门禁系统B.智能垃圾分类箱C.社区大数据管理平台D.无人机巡查设备答案：ABC5.网格员在处理邻里纠纷时，正确的工作方法有（）。A.倾听双方陈述事实B.明确指出过错方责任C.提出合理解决方案D.跟踪回访调解效果答案：ACD6.以下属于《郑州市社区治理条例》规定的社区公共服务事项的有（）。A.计划生育服务B.就业创业指导C.环境卫生管理D.物业管理监督答案：ABCD7.网格员发现辖区存在以下安全隐患时，应当立即上报的有（）。A.消防通道被私家车堵塞B.居民楼外墙瓷砖脱落C.商铺使用过期食品原料D.电动车飞线充电答案：ABCD8.社区开展“我们的节日”主题活动，适合在端午节组织的有（）。A.包粽子比赛B.汉服文化展示C.登高祈福活动D.龙舟知识讲座答案：ABD9.网格员在信息采集时，应当遵守的保密要求包括（）。A.不泄露居民个人隐私B.不将信息用于非工作用途C.不在公共场合谈论采集内容D.不向无关人员提供数据答案：ABCD10.中原区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可呼叫的部门包括（）。A.城管执法B.市场监管C.消防救援D.卫生健康答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在网格群发布政策解读信息。（）答案：×2.社区低保户申请材料由网格员直接审核批准。（）答案：×3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×4.网格巡查时，遇到居民咨询社保政策，网格员应引导其到街道便民服务中心办理。（）答案：√5.社区组织疫苗接种宣传，网格员可以通过上门、电话、网格群等多种方式通知。（）答案：√6.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应建议通过法律途径解决。（）答案：√7.为提高工作效率，网格员可以委托物业人员代为采集人口信息。（）答案：×8.发现辖区企业排放刺鼻废气，网格员应记录时间、位置后，24小时内上报生态环境部门。（）答案：×（应立即上报）9.社区开展垃圾分类检查，网格员可以将未分类居民信息在小区公示栏曝光。（）答案：×10.网格员参加业务培训的学时应计入年度考核指标。（）答案：√四、简答题（每题5分，共4题）1.简述网格员在疫情防控中的主要职责。答案：①配合做好重点人员排查与健康监测；②宣传疫情防控政策和健康知识；③协助组织核酸检测、疫苗接种等工作；④收集居民生活需求，协调解决物资配送等问题；⑤巡查社区公共场所防疫措施落实情况，及时上报异常情况。2.列举中原区“红色网格”建设的三个具体要求。答案：①网格党组织全覆盖，每个网格设立党小组；②党员网格员占比不低于60%；③建立“党员中心户”联系制度，每名党员联系5-10户居民；④定期开展“红色议事”活动，解决群众急难愁盼问题（任选三点）。3.网格员在入户采集信息时，应注意哪些沟通技巧？答案：①提前预约，选择居民方便的时间；②亮明身份，说明信息采集目的和用途；③语言通俗亲切，避免使用专业术语；④认真倾听居民诉求，及时记录并反馈；⑤尊重居民隐私，不询问无关信息；⑥结束时表达感谢，留下联系方式。4.简述网格事件“上报-处置-反馈”的闭环流程。答案：①巡查发现或居民反映事件；②通过“中原网格通”APP录入事件信息（内容、位置、照片等）；③平台根据事件类型自动派单至对应责任部门；④责任部门在规定时限内处置并反馈结果；⑤网格员实地核查处置效果，确认后结案；⑥将处置结果告知相关居民，留存工作记录。五、案例分析题（共20分）案例：中原区某老旧小区3号楼2单元301室居民王某（72岁，独居），近日被网格员发现连续3天未出家门，敲门无应答，透过窗户看到老人躺在沙发上不动。问题1：网格员应如何应急处置？（10分）答案：①立即联系120急救中心，说明老人情况和具体地址；②同时联系社区民警，请求协助破门查看（若无法联系到老人家属）；③联系老人家属（通过户籍信息或邻居获取联系方式），告知情况；④在等待救援期间，观察老人是否有呼吸、抽搐等生命体征，记录异常情况；⑤120到达后，协助将老人送医，并向医护人员说明已知健康状况（如是否有基础病）；⑥全程录音录像，留存现场证据；⑦事后跟进老人治疗情况，与家属保持沟通；⑧将事件过程、处置结果录入网格管理系统。问题2：为预防类似事件再次发生，网格员应采取哪些长效措施？（10分）答案：①建立独居老人“一对一