桂林市象山区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

桂林市象山区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼的消防通道被杂物堵塞，他首先应该（）A.直接清理杂物B.联系物业进行处理C.拍照记录并向社区报告D.要求居民自行清理答案：C。网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况并及时向社区报告，以便社区统筹安排处理，而不是直接清理或要求居民自行清理，联系物业也是后续步骤。2.以下不属于社区网格员工作职责的是（）A.宣传国家政策法规B.调解邻里纠纷C.办理居民户口迁移D.采集社区基础信息答案：C。办理居民户口迁移是公安户籍部门的职责，网格员的工作职责包括宣传政策法规、调解纠纷、采集信息等。3.当网格员遇到情绪激动、言辞激烈的居民时，应该（）A.与之争论，维护自己的立场B.转身离开，避免冲突C.冷静倾听，安抚居民情绪D.直接报警处理答案：C。遇到情绪激动的居民，网格员应冷静倾听其诉求，安抚情绪，避免冲突升级，而不是与之争论、转身离开或直接报警。4.社区网格员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.完整性C.保密性D.随意性答案：D。采集居民信息要保证真实性、完整性，同时要对居民信息严格保密，不能随意采集和泄露，随意性违背了信息采集的基本要求。5.社区内某企业发生火灾，网格员第一时间赶到现场，他首先要做的是（）A.组织人员灭火B.疏散周边居民C.调查火灾原因D.拍照发朋友圈答案：B。在火灾现场，首要任务是确保人员安全，即疏散周边居民，组织灭火是消防人员的主要职责，调查火灾原因是后续工作，拍照发朋友圈是不恰当的行为。6.为了提高社区居民对垃圾分类的认识，网格员可以采取的最有效措施是（）A.在社区公告栏张贴垃圾分类海报B.举办垃圾分类知识讲座C.发放垃圾分类宣传手册D.对不分类的居民进行罚款答案：B。举办垃圾分类知识讲座可以更系统、全面地向居民传授垃圾分类知识，让居民有机会现场提问和互动，比张贴海报、发放手册更有效，而网格员没有罚款的权力。7.网格员在巡查中发现社区内有流浪动物，他应该（）A.自行捕捉并处理B.联系动物保护组织或相关部门C.驱赶流浪动物离开社区D.不管不问答案：B。网格员发现流浪动物，应联系专业的动物保护组织或相关部门进行处理，自行捕捉可能存在安全风险，驱赶不能从根本上解决问题，不管不问不符合网格员的职责要求。8.社区居民反映小区内路灯损坏，影响夜间出行安全，网格员接下来应该（）A.自己去修理路灯B.让居民自行修理C.记录情况并向相关部门反馈D.等待居民再次反映答案：C。网格员应记录路灯损坏情况，并及时向负责路灯维修的相关部门反馈，而不是自己修理或让居民自行修理，也不能等待居民再次反映。9.以下哪种情况不属于社区安全隐患（）A.小区内消防设施老化B.居民楼楼道堆放易燃杂物C.社区内有树木倒伏危险D.居民在自家阳台种植花草答案：D。居民在自家阳台种植花草一般不会对社区安全造成威胁，而消防设施老化、楼道堆放易燃杂物、树木倒伏危险都属于社区安全隐患。10.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则是（）A.偏袒一方B.以和为贵，公平公正C.让双方自行解决D.只听取一方意见答案：B。调解邻里纠纷要以和为贵，做到公平公正，不能偏袒一方，也不能让双方自行解决而不作为，要全面听取双方意见。11.社区网格员的工作时间一般是（）A.固定的朝九晚五B.根据社区工作需要灵活安排C.只在白天工作D.只在周末工作答案：B。社区工作具有多样性和不确定性，网格员的工作时间通常根据社区工作需要灵活安排，不一定是固定的朝九晚五，也不是只在白天或周末工作。12.网格员在采集社区商户信息时，不需要采集的内容是（）A.商户名称和地址B.商户营业执照号码C.商户老板的私人手机号码D.商户经营范围答案：C。采集商户信息主要包括名称、地址、营业执照号码、经营范围等，商户老板的私人手机号码属于个人隐私信息，一般不需要采集。13.社区内举办大型活动，网格员的主要职责是（）A.负责活动的策划和组织B.维护活动现场秩序C.表演节目活跃气氛D.收取活动门票费用答案：B。网格员在大型活动中主要负责维护现场秩序，确保活动安全有序进行，活动策划和组织是活动主办方的职责，表演节目和收取门票费用与网格员的职责无关。14.当网格员与居民发生矛盾时，他应该（）A.坚持自己的观点，不让步B.主动道歉，不管对错C.冷静沟通，寻找解决办法D.向上级领导告状答案：C。与居民发生矛盾时，要冷静沟通，了解双方的分歧所在，寻找解决办法，不能一味坚持自己观点或盲目道歉，向上级告状不是解决矛盾的首要方式。15.社区网格员在工作中要经常与不同部门沟通协调，以下不属于常见沟通部门的是（）A.社区居委会B.街道办事处C.银行D.城管部门答案：C。网格员在工作中常与社区居委会、街道办事处、城管部门等沟通协调工作，银行一般不是网格员工作中常见的沟通部门。16.为了改善社区环境卫生，网格员可以组织的活动是（）A.社区篮球比赛B.社区卫生大扫除C.社区书法展览D.社区歌唱比赛答案：B。社区卫生大扫除可以直接改善社区环境卫生，而篮球比赛、书法展览、歌唱比赛与改善环境卫生没有直接关系。17.网格员发现社区内有传销活动迹象，应该（）A.立即冲入传销窝点进行制止B.悄悄离开，避免危险C.及时向公安机关报告D.自己进行调查取证答案：C。发现传销活动迹象，网格员应及时向公安机关报告，由专业的执法部门进行处理，网格员不能自行冲入窝点制止或调查取证，悄悄离开也是不负责任的行为。18.社区居民申请低保，网格员的工作是（）A.直接审批低保申请B.协助居民准备申请材料并进行初步审核C.决定低保金额D.发放低保金答案：B。网格员协助居民准备申请低保的材料，并进行初步审核，审批低保申请、决定低保金额和发放低保金是民政部门的职责。19.网格员在巡查中发现社区内的公共设施被破坏，他应该（）A.要求破坏者赔偿B.自行修复公共设施C.记录情况并报告相关部门D.等待居民反映再处理答案：C。发现公共设施被破坏，网格员应记录情况并报告相关部门进行修复和处理，要求破坏者赔偿不是网格员的职责，自行修复可能不专业，等待居民反映再处理会延误时间。20.以下关于社区网格员的说法，正确的是（）A.社区网格员只负责收集信息B.社区网格员不需要具备沟通能力C.社区网格员是社区治理的重要力量D.社区网格员工作轻松，没有压力答案：C。社区网格员不仅要收集信息，还要承担调解纠纷、维护安全等多项职责，需要具备良好的沟通能力，工作也有一定压力，是社区治理的重要力量。21.社区内某居民家中发生天然气泄漏，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.打开门窗通风B.关闭天然气阀门C.疏散居民D.拨打燃气公司电话答案：C。天然气泄漏可能引发爆炸等危险，首要任务是疏散居民，确保人员安全，然后再进行打开门窗通风、关闭阀门、拨打燃气公司电话等操作。22.为了加强社区精神文明建设，网格员可以组织的活动是（）A.举办社区道德模范评选活动B.组织社区居民打麻将C.开展社区赌博整治活动D.鼓励居民在社区内乱贴广告答案：A。举办社区道德模范评选活动可以弘扬正能量，加强社区精神文明建设，组织打麻将、鼓励乱贴广告不利于精神文明建设，开展赌博整治活动是维护社区治安的工作，不是加强精神文明建设的直接活动。23.网格员在工作中要使用信息化工具，以下不属于常见信息化工具的是（）A.手机APPB.电脑办公软件C.纸质笔记本D.社区管理系统答案：C。纸质笔记本不属于信息化工具，手机APP、电脑办公软件、社区管理系统都是网格员工作中常用的信息化工具。24.社区内某幼儿园发生食品安全问题，网格员应该（）A.到幼儿园大吵大闹B.要求幼儿园赔偿自己损失C.协助相关部门调查处理D.禁止幼儿园继续办学答案：C。网格员应协助相关部门对幼儿园食品安全问题进行调查处理，大吵大闹、要求赔偿自己损失、禁止幼儿园办学都不是网格员的正确做法。25.网格员在巡查中发现社区内有非法小广告，他应该（）A.视而不见B.自己动手清理C.联系城管部门处理D.让广告张贴者自行清理答案：C。网格员发现非法小广告，应联系城管部门进行处理，自己清理可能清理不彻底，让张贴者自行清理较难实现，视而不见不符合工作职责。26.社区内有居民反映噪音扰民问题，网格员在处理时，首先要做的是（）A.直接上门指责噪音制造者B.了解噪音产生的原因和时间C.对噪音制造者进行罚款D.让居民自己解决答案：B。处理噪音扰民问题，要先了解噪音产生的原因和时间等具体情况，再采取针对性措施，直接指责、罚款、让居民自己解决都不是恰当的处理方式。27.为了促进社区和谐，网格员可以组织的活动是（）A.社区邻里节B.社区业主与物业的对抗活动C.社区居民之间的吵架比赛D.社区居民与网格员的拔河比赛答案：A。社区邻里节可以增进邻里之间的感情，促进社区和谐，业主与物业的对抗活动、居民之间的吵架比赛不利于社区和谐，居民与网格员的拔河比赛对促进社区整体和谐的作用相对有限。28.网格员在采集社区老年人信息时，特别要关注的内容不包括（）A.老年人的健康状况B.老年人的兴趣爱好C.老年人的经济来源D.老年人的家庭住址答案：B。采集老年人信息时，健康状况、经济来源、家庭住址对了解老年人的生活状况和提供相应服务很重要，兴趣爱好相对不是特别关键的信息。29.社区内某建筑工地夜间施工噪音扰民，网格员应该（）A.与施工方协商，要求其合理安排施工时间B.直接让施工方停止施工C.组织居民到工地闹事D.自己去工地阻止施工答案：A。网格员应与施工方协商，要求其合理安排施工时间，避免夜间施工扰民，直接让施工方停止施工、组织居民闹事、自己去工地阻止施工都不是恰当的处理方式。30.网格员在工作中要不断学习，以下不属于学习内容的是（）A.新的政策法规B.社区管理新知识C.如何打游戏D.沟通技巧答案：C。网格员工作中需要学习新的政策法规、社区管理新知识和沟通技巧等，如何打游戏与工作无关，不属于学习内容。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全巡查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集、矛盾调解、安全巡查、政策宣传都是社区网格员的主要工作内容。2.社区网格员在处理邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.邀请社区德高望重的人参与调解D.偏袒一方当事人答案：ABC。处理邻里纠纷要倾听双方诉求，公平公正调解，也可以邀请社区德高望重的人参与，不能偏袒一方当事人。3.为了提高社区居民的消防安全意识，网格员可以采取的措施有（）A.举办消防安全知识讲座B.组织消防演练C.检查社区消防设施D.对居民进行消防安全培训答案：ABCD。举办讲座、组织演练、检查设施、进行培训都可以提高社区居民的消防安全意识。4.社区网格员在采集居民信息时，应注意（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.及时更新信息D.随意泄露居民信息答案：ABC。采集居民信息要保护居民隐私，确保信息准确，及时更新信息，不能随意泄露居民信息。5.社区内发生地震，网格员应采取的措施有（）A.及时通知居民躲避B.组织居民有序疏散C.检查社区内建筑物受损情况D.带领居民往地震中心跑答案：ABC。地震发生时，要及时通知居民躲避，组织有序疏散，检查建筑物受损情况，不能带领居民往地震中心跑。6.社区网格员可以通过以下哪些方式了解社区居民的需求（）A.上门走访B.召开居民座谈会C.设立意见箱D.查看居民朋友圈答案：ABC。上门走访、召开居民座谈会、设立意见箱都可以了解居民需求，查看居民朋友圈侵犯居民隐私，是不恰当的方式。7.社区内的环境卫生问题包括（）A.垃圾堆积B.污水横流C.绿化植被破坏D.车辆乱停乱放答案：ABC。垃圾堆积、污水横流、绿化植被破坏属于环境卫生问题，车辆乱停乱放主要是交通秩序问题。8.为了加强社区治安管理，网格员可以（）A.加强巡逻力度B.安装监控摄像头C.配合公安机关打击违法犯罪活动D.对可疑人员进行盘查答案：AC。网格员可以加强巡逻力度，配合公安机关打击违法犯罪活动，安装监控摄像头一般由社区或相关部门统一安排，网格员没有盘查可疑人员的权力。9.社区网格员在工作中需要与以下哪些部门合作（）A.社区卫生服务中心B.派出所C.教育局D.工商局答案：ABCD。社区网格员在工作中可能会与社区卫生服务中心、派出所、教育局、工商局等多部门合作，根据不同的工作需求提供相应协助。10.为了提高社区居民的环保意识，网格员可以（）A.开展环保主题活动B.推广使用环保袋C.宣传环保知识D.鼓励居民焚烧垃圾答案：ABC。开展环保主题活动、推广使用环保袋、宣传环保知识都可以提高居民环保意识，鼓励居民焚烧垃圾会造成环境污染，是错误的做法。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要在工作日工作，节假日可以不用管社区的事情。（）答案：错误。社区工作具有不确定性，节假日也可能出现各种问题，网格员需要随时关注社区动态。2.网格员在调解纠纷时，可以根据自己的喜好偏袒一方。（）答案：错误。调解纠纷要公平公正，不能偏袒任何一方。3.发现社区内有安全隐患，网格员可以先不报告，等自己有时间再处理。（）答案：错误。发现安全隐患要及时报告，不能拖延，以免发生危险。4.网格员采集居民信息时，只要大致了解情况就行，不需要太准确。（）答案：错误。采集居民信息要确保准确，以便为后续工作提供可靠依据。5.社区内举办活动，网格员只需要在旁边看着就行，不用参与。（）答案：错误。网格员要在活动中维护秩序、提供服务等，需要积极参与。6.网格员可以随意将居民信息提供给他人。（）答案：错误。要严格保护居民信息，不能随意提供给他人。7.对于社区内的矛盾纠纷，网格员可以不管，让居民自己解决。（）答案：错误。调解矛盾纠纷是网格员的工作职责之一，不能推诿不管。8.网格员在工作中不需要学习新的知识和技能。（）答案：错误。社区工作不断发展变化，网格员需要不断学习新的政策法规和工作技能。9.社区内有流浪动物，网格员可以自行将其捕杀。（）答案：错误。网格员应联系相关部门处理流浪动物，不能自行捕杀。10.网格员发现非法小广告，自己清理干净就行，不用报告。（）答案：错误。发现非法小广告应报告相关部门，以便从源头上解决问题。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在信息采集工作中的要点。答：在信息采集工作中，要点如下：-确保信息真实准确。通过实地走访、与居民面对面交流等方式获取第一手资料，避免道听途说和虚假信息。-保证信息完整性。涵盖居民基本信息（姓名、年龄、家庭住址等）、社区公共设施信息、企业商户信息等各个方面，不遗漏重要内容。-注重保护居民隐私。严格遵守信息保密规定，不随意泄露居民的敏感信息，如身份证号码、银行账号等。-及时更新信息。社区情况不断变化，要定期对采集的信息进行更新，确保信息的时效性。-运用合适的采集方法和工具。可以使用信息化工具，如手机APP等提高采集效率，同时结合传统的纸质记录方式，确保信息准确录入。2.当社区内发生突发事件时，网格员应如何应对？答：当社区内发生突发事件时，网格员应采取以下措施：-第一时间到达现场。快速了解事件的基本情况，如事件类型、严重程度、是否有人员伤亡等。-确保人员安全。如果有危险，立即组织疏散周边居民，避免人员伤亡和财产损失进一步扩大。-及时报告情况。向社区、街道办事处及相关部门报告事件详情，包括事件发生的时间、地点、现状等，以便上级部门做出准确决策。-协助救援和处理。配合相关部门进行救援工作，如消防人员灭火、医护人员救治伤员等，提供必要的帮助和支持。-维护现场秩序。防止无关人员进入现场，避免造成混乱，为救援和处理工作创造良好的环境。-做好后续跟进。关注事件的处理进展，及时向居民反馈情况，协助解决居民在事件处理过程中遇到的问题。五、论述题（20分）论述社区网格员在社区治理中的重要作用。答：社区网格员在社区治理中发挥着至关重要的作用，具体体现在以下几个方面：信息采集与反馈方面-网格员是社区信息的收集者。他们深入社区的每一个角落，全面采集居民的基本信息、房屋信息、企业商户信息等，为社区管理提供了详实的数据基础。这些信息有助于社区了解居民的需求和社区的实际情况，为制定科学合理的社区规划和政策提供依据。-及时反馈信息。网格员在日常巡查中能及时发现社区内的各种问题，如安全隐患、环境卫生