2025年网络管理员案例分析真题及答案

2025年网络管理员案例分析练习题及答案一、案例背景某制造企业（以下简称A公司）是一家中型装备制造企业，总部位于上海，在杭州、苏州设有分支机构，员工总数约1200人（总部800人，杭州200人，苏州200人）。企业核心业务系统包括ERP（部署于总部数据中心）、MES（制造执行系统，总部与分支机构车间部署）、OA（协同办公系统，总部集中部署）及研发协作平台（总部研发部专用）。2024年底，A公司完成新总部大楼搬迁，同步启动网络重构项目，目标是构建“高可靠、易管理、强安全”的企业网络。2025年3月，网络正式上线运行，但运行1个月内连续出现以下问题：1.问题1：总部研发部员工反馈，访问研发协作平台（部署于总部核心机房）时，延迟不稳定（20ms~200ms波动），且偶现断连（每日约3次，每次持续1~2分钟）；2.问题2：杭州分支机构访问总部ERP系统时，高峰期（9:00-11:00、14:00-16:00）卡顿明显，丢包率达5%~8%；3.问题3：总部无线办公网络（SSID：A-Office）在午休时段（12:00-13:00）连接用户数超300人时，出现大面积断连，恢复后速率仅为正常时的1/3；4.问题4：3月15日，安全日志显示总部核心交换机（H3CS12508）在0:00-2:00期间，存在大量ICMP请求包（源IP为00，目的IP为随机内网地址），总流量占比达40%，导致其他业务流量延迟升高。A公司IT部门委托你作为网络管理员，负责分析问题原因并提出解决方案。二、问题与解答问题1：总部研发部访问研发协作平台延迟不稳定且偶现断连（1）可能原因分析①链路层问题：研发部接入交换机与核心机房之间的物理链路存在接触不良或光模块故障，导致间歇性丢包；②网络层问题：研发协作平台服务器所在VLAN（VLAN100）与研发部办公VLAN（VLAN200）之间的路由策略配置错误，导致部分流量绕行或路由震荡；③传输层问题：服务器网卡或交换机端口速率不匹配（如服务器网卡为千兆，交换机端口被误配置为百兆），导致带宽瓶颈；④应用层问题：研发协作平台服务器资源（CPU、内存、带宽）不足，高并发访问时触发过载保护机制，主动断开连接。（2）排查步骤①物理层检查：使用光功率计测试研发部接入交换机（H3CS5130）至核心机房核心交换机（H3CS12508）的光纤链路，确认光衰值（正常应≤-20dBm）；查看交换机端口状态（`displayinterfaceGigabitEthernet1/0/1`），确认是否有`link-down`/`link-up`频繁切换记录；②网络层分析：在研发部终端执行`traceroute`命令，观察到研发协作平台服务器（0）的路径跳数是否稳定；查看核心交换机路由表（`displayiprouting-table`），确认VLAN100与VLAN200之间的静态路由或OSPF路由是否存在震荡（如路由条目标记为`unreachable`后恢复）；③传输层验证：登录研发协作平台服务器，查看网卡配置（`ethtooleth0`），确认速率为1000Mbps全双工；在核心交换机对应端口（连接服务器）执行`displayporttrunk`，确认速率配置一致；④应用层诊断：使用服务器监控工具（如Zabbix）查看研发协作平台服务器CPU、内存使用率（高峰期应≤80%）；通过Wireshark在服务器端抓包，分析是否存在TCP重传（`TCPRetransmission`）或连接重置（`TCPRST`）。（3）解决方案经排查，发现研发部接入交换机至核心机房的光纤链路存在光模块老化（光衰值-25dBm，超出正常范围），且核心交换机VLAN200的OSPF路由因邻居关系不稳定（接口认证密钥错误）导致路由震荡。-更换老化光模块，确保光衰值≤-20dBm；-修正核心交换机VLAN200接口的OSPF认证密钥（`ospfauthentication-modemd51cipherHuawei@123`），稳定路由邻居关系；-对研发协作平台服务器进行资源扩容（增加16GB内存，CPU从8核升级至12核），避免过载。问题2：杭州分支机构访问总部ERP系统高峰期卡顿、丢包（1）可能原因分析①广域网链路带宽不足：杭州分支机构至总部的专线（当前为100Mbps）在高峰期被视频会议、文件下载等非关键流量占满，ERP业务流量被挤压；②QoS策略缺失：未对ERP流量（TCP8080端口）配置优先级，导致高延迟、高丢包的尽力而为（Best-Effort）转发；③路由路径问题：杭州分支机构出口路由器（H3CMSR36-20）至总部的默认路由指向运营商链路，而该链路在高峰期拥塞，未启用备用链路（如移动、电信双链路）；④应用层会话保持问题：ERP系统采用HTTP长连接，分支机构NAT设备（出口路由器）的会话表容量不足（默认5000条），导致会话超时后重连延迟。（2）排查步骤①带宽监控：登录杭州分支机构出口路由器，使用`displayinterfaceGigabitEthernet0/0/1`查看出接口利用率（高峰期达95%）；通过流量分析工具（如NetFlow）统计各应用流量占比（视频会议占30%、文件下载占25%、ERP占20%）；②QoS检查：查看出口路由器QoS配置（`displayqospolicy`），确认未对ERP流量配置DSCP标记（默认DSCP0）；③路由路径验证：在杭州分支机构终端执行`traceroute0`（总部ERP服务器IP），观察路径是否稳定；查看出口路由器路由表（`displayiprouting-table`），确认是否存在等价多路径（ECMP）或备用链路未启用；④NAT会话监控：登录出口路由器，执行`displaynatsessioncount`，发现高峰期会话数达8000条（超出设备最大会话数6000条），触发会话丢弃。（3）解决方案经分析，核心原因为广域网带宽不足、QoS策略缺失及NAT会话表容量不足。-扩容杭州至总部专线带宽至200Mbps，并与运营商签订SLA（丢包率≤0.5%，延迟≤20ms）；-在出口路由器配置QoS策略，将ERP流量（TCP8080）标记为DSCPAF41（优先级4），并分配40%的带宽（`qospolicyERP-Policy100rule10matchprotocoltcpdestination-port8080rule10actiondscpaf41carcir80000`）；-启用双链路负载均衡（电信+移动），配置策略路由（`ippolicy-based-routeERP-Routepermitnode10if-matchacl2000applyip-next-hop`），将ERP流量优先通过电信链路传输；-升级出口路由器NAT会话表容量（通过命令`natsessionmaximum10000`），并启用会话超时优化（将HTTP长连接超时从300秒延长至1800秒）。问题3：总部无线办公网络高用户数时断连、速率下降（1）可能原因分析①无线AP容量不足：总部办公区部署的AP（H3CWA5320）单台最大支持100个用户，但午休时段单个AP覆盖区域用户数超150人，超出设备容量；②信道干扰：2.4GHz频段（AP默认信道6）与周边企业无线（信道6、11）、蓝牙设备（2.4GHz）产生同频/邻频干扰，导致信噪比较低（≤-75dBm）；③认证策略问题：无线控制器（H3CWX6103）的AC认证并发数限制（默认200）被突破，导致新用户无法认证；④漫游策略失效：AP间未配置合理的漫游阈值（如信号强度低于-70dBm时触发漫游），用户移动时未及时切换AP，导致连接中断。（2）排查步骤①AP负载检查：登录无线控制器，查看AP用户数（`displaywlanapnameAP01client-number`），发现部分AP用户数达160；②信道与干扰测试：使用无线扫描工具（如AirMagnet）扫描2.4GHz频段，发现信道6的干扰强度为-65dBm（正常应≤-80dBm）；③认证日志分析：查看AC认证日志（`displaylogbuffer`），发现高峰期认证请求数达250次/分钟，超出AC并发限制（200次/分钟），触发`radiusauthfail`错误；④漫游测试：在办公区移动终端（iPhone15），使用`WirelessDiagnostics`工具监控信号强度，发现从AP01（-65dBm）移动至AP02（-60dBm）时未触发漫游，仍连接AP01，导致速率下降（仅15Mbps）。（3）解决方案核心问题为AP容量不足、信道干扰及认证并发限制。-新增5台AP（H3CWA6320，单台支持200用户），调整覆盖区域（将原AP01覆盖范围拆分为AP01-1和AP01-2，每台支持≤100用户）；-优化无线频段：将2.4GHzAP切换至信道1（干扰最小），并启用5GHz频段（信道36、40、44），优先引导支持5GHz的终端连接（通过AC配置`wlanservice-template100vlan300client-limit1005g-prefer`）；-调整AC认证并发数：将认证并发限制提升至300（`wlanacauthmax-concurrent300`），并启用认证请求队列（`wlanacauthqueue-limit50`）；-配置智能漫游策略：在AC中设置漫游阈值（信号强度低于-70dBm时触发），并启用802.11r快速漫游（`wlanapnameAP01fast-roamingenable`），缩短切换时间（≤100ms）。问题4：核心交换机深夜ICMP流量异常（1）可能原因分析①内网主机感染僵尸网络（Botnet）：源IP00为研发部一台测试机，可能被植入恶意软件，发起ICMP洪水攻击（PingFlood）；②网管工具误操作：运维人员使用批量Ping工具（如AngryIPScanner）扫描内网IP段，未设置速率限制；③网络监控系统配置错误：Zabbix监控主机（00）的ICMP检测任务并发数过高（默认100次/秒），导致流量异常；④环路或广播风暴：核心交换机下联接入层存在环路（如用户私接交换机），触发STP收敛，但STP日志无相关记录（排除）。（2）排查步骤①源IP定位：通过核心交换机ARP表（`displayarp00`）确认对应MAC地址（00:16:3E:2A:B3:C4），追踪至研发部305工位测试机（Windows10系统）；②主机日志分析：登录该测试机，查看任务计划（`taskschd.msc`），发现存在一个名为“NetworkCheck”的计划任务，每5分钟执行`ping-t-l1024192.168.10.`（扫描1-254所有IP）；③流量抓包验证：在核心交换机镜像端口（`port-mirroringtoobserve-portGigabitEthernet1/0/2`）使用Wireshark抓包，确认ICMP包为`EchoRequest`（类型8，代码0），源IP固定为00，目的IP随机；④恶意软件检测：使用杀毒软件（卡巴斯基）扫描测试机，未发现病毒或木马（排除Botnet）。（3）解决方案问题根源为测试机误配置的批量Ping任务。-终止测试机“NetworkCheck”计划任务，并删除相关批处理脚本（`delC:\NetworkCheck.bat`）；-在核心交换机配置ACL，限制ICMP流量速率（`aclnumber3000rule10permiticmprule20denyiptraffic-limitinboundacl3000cir1000`），将ICMP流量限制为1Mbps（约1000包/秒）；-规范运维工具使用：要求运维人员使用带速率限制的扫描工具（如Nmap的`--min-rate100`），禁止无限制批量Ping；-加强监控：在Zabbix中新增ICMP流量告警（阈值：超过总流量的10%触发），并关联至运维值班人员手机。三、总结通过对A公司网络问题的分析，网络管理员需重点关注以下核心能力：1.