南宁市西乡塘区2025年社区《网格员》练习题及答案

南宁市西乡塘区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中，发现某居民家中存在电线乱拉乱接的安全隐患，此时网格员首先应该做的是（）A.直接帮居民整改B.立即通知电力部门C.向居民说明隐患情况并劝导整改D.记录下来，等下次巡查再处理答案：C解析：网格员发现安全隐患后，应先与居民沟通，让居民了解隐患的存在及危害，劝导其自行整改。直接帮居民整改可能不符合相关规定且存在专业风险；立即通知电力部门应在居民不配合整改等情况下进行；记录下来等下次巡查再处理可能会延误整改时机，导致安全事故发生。2.社区内某商家在店外占道经营，影响了居民通行，网格员对其进行劝阻，商家态度恶劣并拒绝整改，网格员接下来应该（）A.与商家争吵，强制其整改B.自行将占道物品搬离C.记录商家信息和情况，上报街道相关部门D.不再理会该商家答案：C解析：当网格员劝阻商家无效且商家态度恶劣时，网格员自身没有强制执法权，不能与商家争吵或自行搬离物品，也不能不再理会。应及时记录相关信息并上报街道相关部门，由专业执法人员进行处理。3.网格员在走访社区居民时，得知某栋楼有居民正在进行违法传销活动，网格员正确的做法是（）A.立即冲进传销窝点制止B.悄悄离开，当作没发现C.迅速记录详细信息并向公安机关报告D.先在社区内宣传传销危害，再处理此事答案：C解析：传销活动往往存在一定的危险性，网格员没有执法权，不能贸然冲进传销窝点制止；悄悄离开当作没发现是不负责任的表现；先在社区内宣传传销危害再处理此事会延误对传销活动的打击。网格员应迅速记录详细信息并向公安机关报告，由公安机关进行处理。4.社区里一位独居老人反映近期经常有陌生人在楼道徘徊，网格员应该（）A.安慰老人不要多想，可能是邻居B.对老人的反映不予理会C.加强对该楼道的巡查，并向社区民警通报情况D.让老人自己注意安全就行答案：C解析：独居老人反映有陌生人在楼道徘徊，可能存在安全隐患。网格员不能简单安慰老人或不予理会，也不能只让老人自己注意安全。应加强对该楼道的巡查，并及时向社区民警通报情况，共同保障老人的安全。5.网格员在社区环境巡查中，发现一处垃圾堆积如山，散发着难闻气味，影响了周边居民生活，网格员首先要做的是（）A.自己动手清理垃圾B.联系环卫部门前来清理C.调查垃圾来源并找到责任人D.在社区群里呼吁居民共同清理答案：B解析：垃圾堆积如山且散发难闻气味，影响居民生活，网格员应首先联系环卫部门前来清理，以尽快改善环境。自己动手清理可能无法彻底解决问题且工作量大；调查垃圾来源并找到责任人可以在清理垃圾后进行；在社区群里呼吁居民共同清理可以作为辅助措施，但不能替代环卫部门的专业清理。6.社区内举办一场大型文艺活动，网格员的职责不包括（）A.维持现场秩序B.协助活动组织方进行签到工作C.对活动内容进行艺术指导D.排查活动现场的安全隐患答案：C解析：网格员在社区活动中的职责主要是维持秩序、协助组织工作和排查安全隐患等。对活动内容进行艺术指导不属于网格员的职责范畴，这需要专业的艺术人员来完成。7.网格员在收集社区居民信息时，以下哪种做法是正确的（）A.强制居民提供个人信息B.随意泄露居民信息C.对居民信息进行保密，只用于社区管理工作D.不经过居民同意就将信息提供给第三方答案：C解析：网格员在收集居民信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，不得强制居民提供个人信息，要对居民信息进行保密，不得随意泄露，更不能不经过居民同意就将信息提供给第三方，信息只能用于社区管理工作。8.社区内某小区发生火灾，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.冲进火场灭火B.组织居民疏散C.等待消防人员到来D.拍照记录火灾情况答案：B解析：火灾发生时，保障居民的生命安全是首要任务。网格员应立即组织居民疏散，避免人员伤亡。冲进火场灭火是专业消防人员的职责；等待消防人员到来而不采取组织疏散等措施会延误救援时机；拍照记录火灾情况可以在确保居民安全后进行。9.网格员在社区矛盾调解中，应该遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：B解析：网格员在社区矛盾调解中应遵循公平公正、依法调解、尊重当事人意愿等原则，不能偏袒任何一方，否则会导致矛盾激化，无法有效解决问题。10.社区内某企业排放刺鼻废气，影响了周边居民健康，网格员应该（）A.要求企业立即停止生产B.自行对企业进行处罚C.收集废气排放证据并向环保部门报告D.让居民自行与企业协商解决答案：C解析：网格员没有权力要求企业立即停止生产和自行对企业进行处罚；让居民自行与企业协商解决可能效果不佳。网格员应收集废气排放证据并向环保部门报告，由环保部门依法处理。11.网格员在巡查社区公共设施时，发现路灯损坏，应该（）A.自己动手修理路灯B.记录路灯损坏情况并上报相关部门C.不管不问D.让附近居民自行修理答案：B解析：网格员发现路灯损坏后，自身可能不具备修理路灯的专业技能，不能自己动手修理；不管不问是不负责任的表现；让附近居民自行修理也不合理。应记录路灯损坏情况并上报相关部门，由专业人员进行修理。12.社区里有一位居民反映邻居家养的宠物狗经常在楼道大小便，气味难闻，网格员应该（）A.直接上门指责邻居B.对居民的反映不理会C.先了解情况，再与养狗居民沟通，提醒其文明养犬D.建议居民也养宠物狗，以牙还牙答案：C解析：网格员不能直接上门指责邻居，这样可能会引发新的矛盾；对居民的反映不理会是失职行为；建议居民也养宠物狗以牙还牙是错误的做法。应先了解情况，再与养狗居民沟通，提醒其文明养犬。13.网格员在社区开展垃圾分类宣传活动时，以下做法正确的是（）A.只宣传分类知识，不实际指导居民分类B.强制居民进行垃圾分类C.采用多种形式宣传，如讲座、海报、现场示范等D.只在社区显眼位置张贴一张宣传海报答案：C解析：开展垃圾分类宣传活动应采用多种形式，如讲座、海报、现场示范等，让居民更全面、深入地了解垃圾分类知识。只宣传分类知识不实际指导居民分类效果不佳；强制居民进行垃圾分类不符合实际情况；只张贴一张宣传海报宣传力度不够。14.社区内某幼儿园周边交通秩序混乱，存在安全隐患，网格员应该（）A.自行指挥交通B.向交警部门反映情况，协助做好交通疏导工作C.要求幼儿园自行解决交通问题D.禁止车辆在幼儿园周边通行答案：B解析：网格员没有交通指挥的专业能力，不能自行指挥交通；要求幼儿园自行解决交通问题不合理；禁止车辆在幼儿园周边通行也不现实。网格员应向交警部门反映情况，协助做好交通疏导工作。15.网格员在工作中发现社区内有一处违建，应该（）A.立即拆除违建B.记录违建情况并上报城管部门C.与违建者协商，让其自行拆除D.不管不问答案：B解析：网格员没有拆除违建的执法权，不能立即拆除违建；与违建者协商让其自行拆除可以作为后续措施，但首先应记录违建情况并上报城管部门，由城管部门依法处理；不管不问是失职行为。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD解析：网格员的工作涉及社区的多个方面，信息采集可以为社区管理提供基础数据；矛盾调解有助于维护社区的和谐稳定；安全隐患排查能保障居民的生命财产安全；政策宣传可以让居民了解国家和地方的相关政策。2.在社区环境治理中，网格员可以采取的措施有（）A.宣传环保知识B.监督垃圾分类C.巡查环境卫生D.协调处理垃圾清理问题答案：ABCD解析：网格员在社区环境治理中可以通过宣传环保知识提高居民的环保意识；监督垃圾分类确保分类工作的有效开展；巡查环境卫生及时发现问题；协调处理垃圾清理问题改善社区环境。3.网格员在处理社区矛盾纠纷时，应具备的能力有（）A.沟通能力B.倾听能力C.分析判断能力D.协调能力答案：ABCD解析：沟通能力可以让网格员与矛盾双方有效交流；倾听能力能让网格员了解双方的诉求和意见；分析判断能力有助于网格员理清矛盾的本质和关键；协调能力可以促使矛盾双方达成和解。4.以下属于社区安全隐患的有（）A.消防通道被占用B.老旧电线老化C.楼道堆放杂物D.电梯未定期维护答案：ABCD解析：消防通道被占用会影响火灾等紧急情况下的救援；老旧电线老化容易引发火灾；楼道堆放杂物不仅影响通行，还可能存在火灾隐患；电梯未定期维护会威胁居民的乘梯安全。5.网格员在收集社区居民信息时，应收集的内容包括（）A.居民基本信息B.家庭情况C.就业情况D.健康状况答案：ABCD解析：居民基本信息、家庭情况、就业情况和健康状况等都是社区管理中可能需要用到的信息，有助于网格员更好地了解居民需求，提供针对性的服务。6.社区网格员在开展工作时，需要与以下哪些部门进行协调沟通（）A.街道办事处B.公安机关C.环保部门D.城管部门答案：ABCD解析：街道办事处是社区的上级管理部门，网格员的工作需要与街道办事处沟通协调；公安机关在处理社区治安、违法犯罪等问题时需要网格员的配合；环保部门在处理社区环境问题时与网格员有工作联系；城管部门在处理违建、占道经营等问题时也需要网格员提供信息。7.网格员在社区文化建设中可以发挥的作用有（）A.组织文化活动B.宣传文化知识C.挖掘社区文化资源D.鼓励居民参与文化活动答案：ABCD解析：网格员可以组织社区文化活动，丰富居民的精神生活；宣传文化知识，提高居民的文化素养；挖掘社区文化资源，传承和弘扬社区特色文化；鼓励居民参与文化活动，增强社区文化的活力。8.在社区养老服务中，网格员可以做的工作有（）A.了解老年人需求B.协助组织养老服务活动C.宣传养老政策D.为老年人提供医疗服务答案：ABC解析：网格员可以了解老年人的需求，为社区提供针对性的养老服务提供依据；协助组织养老服务活动，如老年健康讲座、文艺活动等；宣传养老政策，让老年人了解相关福利。但网格员不具备医疗专业知识，不能为老年人提供医疗服务。9.社区网格员在巡查过程中，发现以下哪些情况需要及时上报（）A.新增违建B.突发公共卫生事件C.可疑人员活动D.道路损坏严重答案：ABCD解析：新增违建违反了城市规划和管理规定；突发公共卫生事件关系到居民的健康和安全；可疑人员活动可能存在安全隐患；道路损坏严重影响居民的出行安全。这些情况都需要网格员及时上报相关部门处理。10.网格员在社区工作中，应具备的素质有（）A.责任心B.耐心C.亲和力D.保密意识答案：ABCD解析：责任心能让网格员认真履行工作职责；耐心在处理居民问题和矛盾时非常重要；亲和力有助于与居民建立良好的关系；保密意识可以保护居民的个人信息和隐私。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意使用社区居民的个人信息。（）答案：错误解析：网格员必须对居民信息进行保密，只能将其用于社区管理工作，不能随意使用。2.发现社区内有安全隐患时，网格员可以自行决定是否上报。（）答案：错误解析：发现安全隐患后，网格员应及时上报，不能自行决定是否上报，以确保隐患能得到及时处理。3.网格员在矛盾调解中，可以偏向自己熟悉的一方。（）答案：错误解析：网格员在矛盾调解中应公平公正，不能偏袒任何一方。4.社区内举办活动时，网格员只需要在现场维持秩序，不需要参与其他工作。（）答案：错误解析：网格员在社区活动中可以协助组织签到、排查安全隐患等多项工作，不只是维持秩序。5.网格员可以在社区内随意张贴未经审核的宣传海报。（）答案：错误解析：网格员张贴宣传海报应经过审核，不能随意张贴，以确保宣传内容的合法性和准确性。6.对于居民反映的问题，网格员可以选择性处理。（）答案：错误解析：网格员应认真对待居民反映的每一个问题，不能选择性处理。7.网格员发现社区内有传销活动时，应立即制止。（）答案：错误解析：传销活动存在危险性，网格员没有执法权，不能立即制止，应向公安机关报告。8.社区环境卫生问题只需要环卫部门处理，网格员无需参与。（）答案：错误解析：网格员在社区环境卫生治理中可以发挥宣传、监督、协调等作用，并非无需参与。9.网格员在收集居民信息时，可以不经过居民同意。（）答案：错误解析：收集居民信息应遵循合法、正当、必要的原则，需经过居民同意。10.社区内的公共设施损坏，网格员只需要记录情况，不需要跟进处理结果。（）答案：错误解析：网格员记录公共设施损坏情况后，应跟进处理结果，确保设施得到及时修复。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全隐患排查中的工作内容和方法。工作内容：-消防安全隐患排查，包括消防通道是否畅通、消防设施是否完好、是否存在电线乱拉乱接等情况。-建筑安全隐患排查，如是否有违建、老旧房屋是否存在安全问题等。-公共设施安全隐患排查，如路灯、电梯、健身器材等是否正常运行。-治安安全隐患