快递柜用户使用协议

快递柜用户使用协议甲方（运营服务提供方）：[运营方公司名称或标识]乙方（用户）：[用户姓名或标识]为规范快递柜存储服务（以下简称“服务”）的使用，明确甲乙双方的权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经双方平等自愿协商，达成协议如下：第一条服务内容与范围甲方同意向乙方提供在本服务区域内（具体范围见甲方公示信息）的快递柜存储服务，供乙方临时存放或提取快件。服务范围包括但不限于甲方运营管理的快递柜设施。第二条用户资格与实名认证1.乙方需年满十八周岁，具有完全民事行为能力，并使用真实身份信息完成注册认证，方可使用本服务。2.乙方需提供有效的身份证明文件，并确保所提供的注册信息真实、准确、完整。乙方对所提供信息的真实性、合法性负责。第三条乙方的权利与义务1.乙方有权在遵守本协议及甲方规定的前提下，使用快递柜服务。2.乙方有义务按照甲方提供的操作指引，通过验证（如输入取件码、扫描二维码、人脸识别等）使用快递柜。3.乙方存放包裹时，应确保包裹尺寸、重量符合快递柜的承载能力和规格限制，且包裹内物品不属于违禁品、危险品、易腐烂变质物品或其他不适合存放的物品。4.乙方应准确、完整地填写寄件信息或提供取件所需验证信息，并对信息的准确性负责。5.乙方承诺支付因使用本服务可能产生的全部费用。6.乙方应自行保管好取件码、密码、验证码等身份验证信息，并对因保管不善导致的信息泄露或包裹丢失承担相应责任。7.乙方应遵守甲方关于服务区域秩序的管理规定，不得在服务区域吸烟、喧哗、堆放杂物或从事其他妨碍他人或影响设施正常运行的活动。8.乙方存放包裹的免费保管期为自包裹成功入柜之日起[]天/小时。超出免费保管期，乙方应按甲方公示的标准支付超时存储费用。9.乙方应在本协议约定的免费保管期或甲方规定的合理期限内取件。如乙方未在规定期限内取件，甲方有权采取以下措施之一或组合处理：将包裹退回发件人、将包裹投递至乙方指定的地址（如乙方提供）、将包裹暂时保管在甲方指定场所并继续收取保管费，直至乙方领取或发件人申请退回，超出部分费用由乙方承担。具体处理方式及期限以甲方公示规则为准。10.如因乙方原因（包括但不限于提供错误信息、密码错误、损坏验证设备、遗留贵重物品等）导致包裹无法取件、包裹丢失或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额应相当于包裹价值或支付相关费用的合理倍数，具体标准参照甲方公示的规则或按实际损失赔偿（以实际损失为限）。11.乙方有义务配合甲方的现场管理人员进行必要的检查和管理。第四条甲方的权利与义务1.甲方有权制定、修改和公布本服务的使用规则、收费标准、优惠活动等，但修改内容不得违反法律法规的强制性规定，且应在修改前通过合理方式（如APP公告、短信通知等）通知乙方。乙方在收到通知后继续使用服务的，视为接受修改内容。2.甲方有义务保障快递柜设施的正常运行，并采取必要的技术和管理措施，维护存储环境的安全，防止包裹被盗抢或因设备故障导致损坏。3.甲方应确保用户身份验证系统的准确性和安全性。4.甲方有权对违反本协议及使用规则的用户采取警告、限制使用、暂停服务、删除用户账户等措施，并有权将违约信息通报给相关合作方或征信机构。5.甲方应按约定向乙方收取服务费用，并保证收费的透明和准确。6.甲方应建立用户投诉处理机制，及时处理乙方的投诉和建议。7.甲方对因不可抗力（如地震、洪水、战争等）或非甲方原因导致的设施损坏或服务中断，不承担赔偿责任，但应及时通知乙方并尽快恢复服务。8.甲方有权对快递柜进行日常维护、保养、升级改造，但应尽量避免对乙方使用造成不必要的影响，并提前通知乙方维护时间。第五条费用与支付1.乙方使用本服务，应承担相应的费用。2.免费保管期：自包裹成功入柜之日起[]天/小时为免费保管期。3.超时费用：超出免费保管期后，按每小时[]元的标准收取超时存储费用，具体计算方式为（总时长-免费时长）*单价。超出费用会在乙方账户余额中扣除或从甲方绑定的支付方式中扣除。4.其他费用：如产生其他费用（例如超尺寸/重量包裹的额外费用、跨区域派送费等），具体标准和支付方式按甲方公示的规则执行。5.费用支付：乙方应确保其账户中有足够余额或绑定的支付方式有效，以便在产生费用时自动扣款。如账户余额不足或支付方式失效，乙方应尽快充值或更新支付方式。第六条不可抗力1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在合理期限内通知对方，并采取积极措施减少损失。第七条用户信息与隐私保护1.甲方为提供服务、身份验证、联系乙方、处理投诉等目的，需要收集乙方的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、收/寄件地址、快递单号、使用记录等）。2.甲方承诺仅将收集到的用户信息用于本协议约定的服务目的，或法律法规要求、接受监管机构监督、维护自身合法权益等必要的情形，未经乙方同意或法律授权，不得向任何第三方提供或出售乙方的个人信息。3.甲方将采取严格的技术和管理措施，保障用户信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。4.乙方理解并同意，甲方可能因履行本协议或法律法规要求，向合作方（如快递公司、支付平台等）共享必要的信息。甲方对合作方如何使用这些信息不承担责任。5.乙方有权根据法律法规规定，向甲方查询、更正、删除其个人信息的请求，甲方应在收到请求后按相关规定办理。第八条争议解决1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/服务提供地有管辖权的人民法院]提起诉讼。3.在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。第九条协议的生效、变更、解除与终止1.本协议自乙方完成注册认证并成功使用本服务时生效。2.甲方有权根据本协议第四条的规定修改本协议内容。甲方在修改内容前已通过合理方式通知乙方的，乙方继续使用服务的，视为接受修改。3.乙方单方面解除本协议的，应提前[]日通知甲方，并结清所有应付费用。甲方在乙方的包裹保管期内单方面解除服务的，应承担相应的违约责任。4.本协议在以下情况下终止：(1)双方协商一致解除；(2)一方根据本协议规定解除；(3)因不可抗力导致协议目的无法实现；(4)一方进入破产、清算程序或丧失民事行为能力；(5)乙方违反本协议核心条款，经甲方书面通知后[]日内仍未纠正的；(6)法律法规规定的其他情形。5.协议终止后，乙方尚未取走的包裹处理方式按本协议第三条第9款约定执行。双方应根据约定或法律规定处理个人信息，并结清费用。第十条其他1.本协议构成甲乙双方关于本服务的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定和承诺。2.本协议未尽事宜，由双方协商解决；协商不成的，适用第八条约定。3.本协议的任何修改、补充，均应以书面形式进行，并经双方签字或盖章后生效。4.本协议附件（如有