重庆市黔江区2025年社区专职网格员考试题库及答案

重庆市黔江区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.重庆市黔江区社区网格化管理中，一般以（）为基本单元划分网格？A.居民小组B.自然院落C.300-500户规模D.社区居委会辖区答案：C2.网格员日常巡查时，发现居民楼楼道堆积大量易燃杂物，应首先（）？A.拍照记录后立即上报社区B.联系物业当场清理C.通知消防部门D.召集居民开会批评教育答案：A3.根据《重庆市社区治理促进条例》，网格员对重点服务对象的走访频率应不低于（）？A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A4.社区内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员的正确处理流程是（）？A.联系张奶奶子女处理B.直接联系自来水公司维修C.记录情况后上报社区，由社区协调维修D.自行购买工具帮助维修答案：C5.某小区业主因停车费上涨与物业发生冲突，网格员介入调解时应优先（）？A.明确支持业主诉求B.维护物业合法权益C.倾听双方诉求，了解矛盾焦点D.直接要求双方签署和解协议答案：C6.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，应（）？A.当场处罚B.记录信息并上报公安部门C.要求租户立即搬离D.不予处理答案：B7.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）？A.设计宣传方案B.组织志愿者队伍C.入户讲解分类标准D.协调垃圾清运车辆答案：C8.暴雨预警期间，网格员对危旧房屋巡查的重点是（）？A.房屋建造年代B.住户家庭收入C.墙体裂缝、屋顶漏雨情况D.院内绿化情况答案：C9.社区内精神障碍患者李某近期行为异常，网格员应（）？A.联系其家属加强监护B.直接报警处理C.在社区群公开提醒居民注意D.劝说其搬离社区答案：A10.网格员收到居民反映“小区路灯长期不亮”的诉求，正确的处理步骤是（）？①现场核实情况②联系市政部门维修③记录诉求内容④反馈处理结果A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④答案：A11.黔江区社区网格员的主要工作目标是（）？A.完成上级考核指标B.实现社区精细化、常态化管理C.代替社区民警开展执法D.组织居民参与商业活动答案：B12.某商户在小区门口占道经营，网格员发现后应（）？A.直接没收经营工具B.拍照取证并上报城管部门C.与商户协商收取管理费D.召集居民驱赶商户答案：B13.社区老年人日间照料中心设备损坏，网格员的正确做法是（）？A.自行联系维修人员B.记录情况并上报社区，由社区协调处理C.要求使用老人集资维修D.关闭照料中心答案：B14.网格员在巡查中发现某出租屋存在群租现象（10人居住在40㎡房间），应（）？A.立即要求租客搬离B.记录信息并上报住建部门C.向租客收取管理费D.不予干预答案：B15.社区组织疫苗接种宣传，网格员的核心任务是（）？A.统计接种名单B.讲解疫苗安全性和接种流程C.安排接种车辆D.审核居民健康码答案：B16.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先应（）？A.劝说居民家属让步B.联系消防和公安部门C.直接攀爬救援D.在楼下设置缓冲垫答案：B17.网格员对社区内企业进行安全巡查时，重点检查内容不包括（）？A.消防设施是否完好B.员工劳动合同签订情况C.电气线路是否老化D.安全出口是否畅通答案：B18.社区内流浪犬只伤人，网格员应（）？A.自行捕捉犬只B.联系动物防疫部门处理C.号召居民集资购买捕狗工具D.在社区群辱骂犬主答案：B19.某居民反映“楼上住户夜间噪音扰民”，网格员的正确处理方式是（）？A.直接上门批评楼上住户B.建议报警处理C.先上门了解情况，组织双方沟通D.在社区公告栏曝光扰民住户答案：C20.网格员在信息系统中录入居民信息时，应遵循的原则是（）？A.只录入户籍人口信息B.保护居民隐私，仅限工作用途C.随意向其他人员提供D.可以出售给商业机构答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.社区网格员的主要职责包括（）？A.采集社情民意B.排查安全隐患C.参与矛盾调解D.协助政策宣传答案：ABCD2.网格员在信息采集中应关注的重点内容有（）？A.特殊群体（孤寡老人、残疾人等）信息B.出租屋及流动人口信息C.商铺经营许可证办理情况D.居民家庭收入具体数额答案：ABC3.社区矛盾调解应遵循的原则有（）？A.依法调解B.公平公正C.强制双方接受调解结果D.尊重当事人意愿答案：ABD4.网格员在疫情防控中的职责包括（）？A.排查重点地区返黔人员B.宣传防疫政策C.组织核酸检测D.对违反防疫规定人员实施处罚答案：ABC5.社区安全隐患排查的重点区域有（）？A.老旧居民楼B.餐饮店厨房C.地下停车场D.社区文化广场答案：ABC6.网格员与居民沟通时应注意（）？A.使用文明用语B.耐心倾听诉求C.随意承诺无法实现的事项D.尊重居民生活习惯答案：ABD7.社区特殊群体服务包括（）？A.为独居老人联系定期探访B.为残疾人申请辅助器具C.为失业人员提供就业信息D.为困难家庭申请临时救助答案：ABCD8.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）？A.居民楼燃气管道泄漏B.疑似传销活动C.小区树木倾斜可能倒伏D.居民家庭内部争吵答案：ABC9.社区环境整治的主要内容包括（）？A.清理楼道杂物B.规范车辆停放C.治理违规广告D.组织居民聚餐答案：ABC10.网格员在日常工作中应遵守的纪律要求有（）？A.不得泄露居民隐私B.不得利用职务谋私利C.不得无故脱岗D.可以接受管理对象馈赠答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使决策权力。（）答案：×2.网格员发现安全隐患后，只需记录在笔记本上，无需上报。（）答案：×3.调解邻里纠纷时，应尽量偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×4.网格员应定期更新居民信息，确保数据准确性。（）答案：√5.对拒绝配合信息采集的居民，网格员可以强行进入其家中。（）答案：×6.社区开展活动时，网格员应积极动员居民参与。（）答案：√7.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×8.网格员应熟悉社区内所有重点服务对象的基本情况。（）答案：√9.处理居民诉求时，只需回复“已上报”，无需跟踪结果。（）答案：×10.网格员可以在社区微信群发布未经核实的信息。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：黔江区某老旧社区网格员小王在日常巡查中发现，6栋2单元楼梯间堆满了纸壳箱、旧家具等杂物，且有居民在楼道内给电动车充电。小王上前询问，住户李阿姨说：“这些都是我家的东西，放楼道怎么了？充电又没碍着谁！”其他居民也抱怨：“堆这么多东西，万一着火了跑都跑不掉！”问题：（1）小王应如何处理楼道堆物问题？请列出具体步骤。（2）针对电动车楼道充电隐患，小王可以采取哪些措施？答案要点：（1）处理步骤：①现场向李阿姨说明《重庆市消防条例》中关于楼道禁止堆放易燃物的规定，解释安全隐患；②联系社区工作人员共同劝说，动员李阿姨自行清理；③若李阿姨拒不配合，记录具体情况并上报消防部门或社区城管协管员，由相关部门依法处理；④清理后跟进检查，防止反弹；⑤在单元门张贴温馨提示，提醒居民共同维护公共环境。（2）措施：①向居民宣传电动车室内充电的火灾风险，发放安全手册；②联系社区协调在小区空地设置集中充电棚，安装智能充电设备；③联合物业加强巡查，发现违规充电及时制止并劝导；④对多次违规的居民，上报消防部门进行警示教育。案例2：社区居民张大爷（75岁，独居，子女在外地工作）向网格员小林反映：“最近总忘事，昨天还把厨房水烧干了，你们能不能多来看看我？”小林走访发现，张大爷家中物品摆放杂乱，冰箱内有过期食品，阳台晾衣绳断裂未修复。问题：（1）小林应如何评估张大爷的安全风险？（2）针对张大爷的情况，小林可以提供哪些具体帮助？答案要点：（1）风险评估：①生理风险：高龄独居，记忆力减退，存在误操作（如忘记关火）引发火灾的风险；②生活照料风险：物品杂乱可能导致摔倒，过期食品可能引发食物中毒；③设施安全风险：晾衣绳断裂可能导致高空坠物或意外受伤。（2）具体帮助：①联系张大爷子女，建议其委托亲属或聘请家政定期照料；②协调社区志愿者每周至少2次上门探访，协助整理家务、检查燃气电器；③向社区申请为张大爷安装智能烟感报警器、一键呼叫装置；④联合社区卫生服务中心为其建立健康档案，定期上门体检；⑤指导张大爷处理过期食品，帮助修复晾衣绳，消除安全隐患。五、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述社区网格员在矛盾纠纷排查化解中的主要工作方法。答案要点：①日常巡查排查：通过入户走访、参加院落会等方式，及时发现潜在矛盾；②建立台账记录：对已发现的矛盾分类登记，记录时间、涉及人员、矛盾焦点；③主动介入调解：秉持公平公正原则，倾听双方诉求，引导换位思考，依据法律法规和公序良俗提出解决方案；④联合多方力量：协调社区民警、物业、法律工作者等共同参与复杂矛盾处理；⑤跟踪回访：调解成功后定期回访，确保矛盾不反复；⑥及时上报预警：对可能升级的矛盾（如涉及群体利益、存在暴力倾向），立即上报社区和相关部门。2.结合黔江区实际，说明网格员在基层治理中如