银川市灵武市2025年社区专职网格员考试题库及答案

银川市灵武市2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.社区专职网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.协助开展社区公共服务事项代办C.参与社区居民代表大会决策投票D.排查网格内安全隐患和矛盾纠纷答案：C（网格员主要承担信息采集、服务代办、隐患排查等职责，不直接参与社区决策投票）2.依据《宁夏回族自治区社区治理条例》，社区网格划分应当以（）为基础，兼顾管理幅度和服务便利。A.行政区划边界B.自然地理单元C.居民院落范围D.户籍人口数量答案：B（条例规定网格划分应遵循“规模适度、便于管理、服务群众”原则，以自然地理单元为基础）3.网格员在巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，正确的处理流程是？A.当场没收物品并开具罚单B.立即拍照取证并上报社区和消防部门C.口头警告后要求3日内整改D.联系商铺负责人签署整改承诺书答案：B（网格员无执法权，需及时上报相关职能部门处理）4.针对网格内独居老人服务，网格员应重点掌握的信息不包括？A.子女联系电话及居住地址B.老人日常用药需求C.老人宗教信仰偏好D.老人既往病史和健康状况答案：C（服务重点为安全和健康相关信息，宗教信仰属个人隐私，非必要掌握）5.社区组织居民议事会讨论小区停车位改造方案，网格员的主要职责是？A.提出具体改造方案并表决B.记录讨论内容，收集居民意见C.确定最终改造方案并公示D.协调施工单位进场施工答案：B（网格员承担记录、汇总、上报民意的职责，不直接决策或执行）6.下列哪类信息不属于网格员需要动态更新的基础数据？A.出租房屋承租人变更B.新增市场主体工商注册信息C.居民家庭人口婚育变动D.低保户家庭收入变化答案：B（市场主体注册信息由市场监管部门管理，网格员主要采集与社区管理相关的人口、房屋、家庭等信息）7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，首要步骤是？A.明确责任方并要求赔偿B.分别倾听双方陈述事实C.提出具体解决方案供双方选择D.联系物业调取监控记录答案：B（调解需先了解事实经过，再进行沟通协调）8.根据《宁夏回族自治区城乡社区服务体系建设规划》，社区综合服务设施面积应不低于（）平方米？A.200B.300C.500D.1000答案：C（规划明确新建社区综合服务设施面积不低于500平方米）9.网格内某居民反映楼道照明损坏，网格员正确的处理方式是？A.自行购买灯泡更换B.联系物业维修并跟踪进度C.告知居民自行联系维修D.记录后上报社区但不跟进答案：B（网格员需协调责任主体解决问题，并跟踪处理结果）10.以下哪项不属于网格员“四必到”工作要求？A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到答案：D（“四必到”通常指困难家庭、矛盾纠纷、安全隐患、突发事件必到）11.网格员使用社区信息平台录入数据时，应遵循的原则是？A.每月集中录入一次B.只录入新增信息，不修改旧数据C.实时更新并确保信息准确性D.由社区工作人员代为录入答案：C（数据需动态更新，保证信息与实际情况一致）12.网格内发生宠物犬伤人事件，网格员应首先？A.协助送医并联系犬主B.拍摄现场视频上传至工作群C.对犬主进行批评教育D.联系动物防疫部门处理答案：A（优先保障受伤人员权益，再协调后续处理）13.社区开展垃圾分类宣传，网格员的核心任务是？A.设计宣传海报B.入户讲解分类标准C.检查垃圾桶分类情况D.统计居民参与率答案：B（网格员需直接面向居民开展宣传，提升知晓率和参与度）14.下列哪项属于网格员需要重点关注的“特殊群体”？A.在职教师B.个体工商户C.刑满释放人员D.退休公务员答案：C（特殊群体包括独居老人、困境儿童、社区矫正人员、刑满释放人员等）15.网格员在巡查中发现消防通道被电动车占用，正确做法是？A.联系车主挪车，若无人应答则联系物业或消防B.直接将电动车推至指定停放点C.在电动车上张贴警告单D.记录后第二天再处理答案：A（需及时处理安全隐患，协调相关方解决）16.社区组织居民接种流感疫苗，网格员的工作不包括？A.统计网格内适宜接种人群B.陪同行动不便老人前往接种点C.宣传疫苗接种的必要性D.决定疫苗接种的具体时间答案：D（接种时间由卫生部门统筹安排，网格员负责宣传和组织）17.网格内某租户未办理居住证，网格员应？A.要求其立即补办并罚款B.告知办理流程和所需材料C.联系派出所直接上门处罚D.记录后不再跟进答案：B（网格员承担告知和引导职责，无处罚权）18.下列哪项不属于社区网格化管理的优势？A.实现服务精准化B.降低管理成本C.提升问题响应速度D.替代居民自治功能答案：D（网格化管理是辅助手段，不替代居民自治）19.网格员在整理工作日志时，应重点记录的内容是？A.个人情绪感受B.未解决问题的跟进措施C.与居民闲聊内容D.当天天气情况答案：B（日志需记录工作进展、待办事项及下一步计划）20.网格内发生燃气泄漏事故，网格员的正确应对流程是？A.立即进入现场关闭阀门B.疏散周边人员并拨打119C.拍照发工作群后等待处理D.联系燃气公司但不疏散居民答案：B（需优先保障安全，疏散人员并报警）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.社区专职网格员的“六大职责”包括（）A.信息采集B.隐患排查C.应急处置D.执法监督答案：ABC（网格员职责不包括执法监督）2.网格员在信息采集中应遵循的原则有（）A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.强制登记答案：ABC（信息采集需自愿、合法，不得强制）3.网格内矛盾纠纷排查的重点领域包括（）A.邻里关系B.物业纠纷C.家庭矛盾D.国际争端答案：ABC（国际争端不属于社区矛盾范畴）4.网格员开展便民服务的常见形式有（）A.代办公共服务事项B.组织邻里互助活动C.提供法律咨询D.上门收取生活垃圾答案：AB（网格员不提供专业法律咨询，不负责垃圾收取）5.下列属于网格员需要掌握的基础技能有（）A.使用社区信息平台B.基础法律知识C.应急救护技能D.会计核算能力答案：ABC（会计核算非网格员必备技能）6.网格内老年人服务需求主要包括（）A.医疗健康B.精神慰藉C.就业培训D.居家安全答案：ABD（老年人就业培训需求较低）7.网格员在巡查时应关注的安全隐患有（）A.楼道堆积杂物B.电动车飞线充电C.商铺违规用电D.居民家庭内部装修答案：ABC（家庭装修属正常行为，除非存在安全隐患）8.社区志愿服务活动组织中，网格员的职责包括（）A.招募志愿者B.设计服务项目C.记录服务时长D.支付志愿者报酬答案：ABC（志愿者服务一般为无偿）9.网格员与社区民警协同工作的内容包括（）A.流动人口登记B.治安隐患排查C.刑事案件侦破D.重点人员管控答案：ABD（刑事案件侦破由公安机关负责）10.提升网格服务满意度的关键措施有（）A.定期回访居民B.及时解决合理诉求C.公开服务流程和标准D.减少与居民接触频率答案：ABC（需增加沟通频率而非减少）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×（居民信息需严格保密，不得泄露）2.网格划分后，如无特殊情况不得调整。（）答案：×（人口、环境变化时可动态调整）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（无执法权，需上报相关部门处理）4.社区组织的活动，网格员应要求所有居民必须参加。（）答案：×（需尊重居民自愿原则）5.网格员工作日志只需记录当天完成的工作，无需记录未解决事项。（）答案：×（需记录待办事项及跟进计划）6.网格内发生群体性事件，网格员应第一时间拍照发朋友圈。（）答案：×（需上报并配合处置，不得随意传播）7.网格员可以代居民签署重要法律文件。（）答案：×（需居民本人签署，不得代签）8.对行动不便的居民，网格员应提供上门代办服务。（）答案：√（符合便民服务要求）9.网格内企业的安全生产管理由网格员全面负责。（）答案：×（企业主体责任，网格员负责排查上报）10.网格员应每月至少开展2次全覆盖巡查。（）答案：√（根据《宁夏社区网格员服务规范》要求）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：某老旧小区网格内，居民王大爷（75岁，独居，子女在外地）反映最近经常头晕，家中水管漏水多日未修好。网格员小张巡查时了解到情况，应如何处理？答案要点：1.立即联系社区卫生服务站，安排医生上门为老人检查身体，记录健康状况并反馈子女；2.协调物业或专业维修人员上门修复水管，全程跟进确保问题解决；3.将王大爷纳入重点关注名单，增加巡查频次，了解日常生活需求；4.与老人子女沟通，建议其委托亲友或社区定期照看，必要时联系养老服务机构提供帮助；5.记录事件处理过程及后续跟进计划，更新网格特殊群体服务台账。案例2：周末上午，网格员小李接到居民电话，称楼下住户夜间装修噪音严重，已持续3天，影响家人休息。小李到达现场后，发现装修户是新搬入的租户张先生，声称“周末有空才装修，不然工作日没时间”。问题：小李应如何处理该纠纷？答案要点：1.核实情况：查看装修现场，确认噪音产生时间、工具（如电钻等）；2.宣传法规：向张先生说明《宁夏环境