质量工程师（实习）岗位招聘考试试卷及答案

质量工程师（实习）岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.质量管理体系的建立依据的标准是（ISO9001）。2.质量特性值可分为计量值和（计数值）。3.因果图又称（鱼骨图）。4.抽样检验中，批不合格率是指批中（不合格品数）占批量的百分比。5.控制图的中心线一般用（CL）表示。6.过程能力指数Cp的计算公式为（（USL-LSL）/6σ）。7.全面质量管理强调全员、全过程、（全企业）的管理。8.质量改进的基本过程是（PDCA循环）。9.质量成本一般分为预防成本、鉴定成本、内部故障成本和（外部故障成本）。10.排列图主要用于寻找（关键的少数）因素。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段（）A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.质量改进阶段D.全面质量管理阶段答案：C2.以下哪种工具主要用于对数据进行分层（）A.控制图B.直方图C.分层法D.散布图答案：C3.样本均值是表示数据（）的统计量。A.离散程度B.集中位置C.分布形状D.相关关系答案：B4.质量方针是由（）正式发布的。A.管理者代表B.质量经理C.最高管理者D.技术负责人答案：C5.以下属于计量值数据的是（）A.不合格品数B.缺陷数C.长度D.不良率答案：C6.过程能力分析中，过程能力充足时Cp的范围是（）A.Cp≥1.67B.1.33≤Cp＜1.67C.1.00≤Cp＜1.33D.0.67≤Cp＜1.00答案：B7.控制图中出现连续7点上升的链，表明过程（）A.正常B.存在异常C.能力不足D.处于稳定状态答案：B8.质量改进活动中，首先要（）A.选择课题B.掌握现状C.分析原因D.制定对策答案：A9.以下哪项不属于质量成本中的预防成本（）A.质量培训费用B.质量审核费用C.新产品评审费用D.质量计划编制费用答案：B10.质量管理体系文件不包括（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.产品说明书答案：D三、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理体系的构成要素包括（）A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进答案：ABCD2.以下属于质量统计工具的有（）A.调查表B.头脑风暴法C.亲和图D.矩阵图答案：ABCD3.过程能力的影响因素有（）A.操作人员B.设备C.原材料D.工艺方法答案：ABCD4.质量改进的常用方法有（）A.因果图法B.排列图法C.直方图法D.控制图法答案：ABCD5.质量方针应（）A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解答案：ABCD6.以下属于内部故障成本的有（）A.废品损失B.返工费用C.保修费用D.停工损失答案：ABD7.控制图的类型有（）A.均值-极差控制图B.不合格品率控制图C.缺陷数控制图D.中位数控制图答案：ABCD8.质量特性可以分为（）A.技术或理化特性B.心理方面的特性C.时间方面的特性D.安全方面的特性答案：ABCD9.质量管理体系认证的作用包括（）A.提高组织的质量信誉B.促进组织完善质量管理体系C.有利于组织增强顾客满意D.增强市场竞争能力答案：ABCD10.质量数据的特征值有（）A.均值B.中位数C.标准差D.极差答案：ABCD四、判断题（每题2分，共20分）1.质量就是产品的性能。（×）2.散布图可以用来分析两个变量之间的相关性。（√）3.过程能力指数越大，表明过程能力越充足。（√）4.质量方针和质量目标一旦确定就不能更改。（×）5.所有质量数据都服从正态分布。（×）6.控制图主要用于区分偶然波动和异常波动。（√）7.质量改进只需要关注产品质量，不需要关注过程质量。（×）8.质量成本越低越好。（×）9.质量管理体系文件一旦制定就不能修改。（×）10.抽样检验一定会存在误判风险。（√）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述质量管理体系的八大原则。答案：质量管理体系八大原则包括：以顾客为关注焦点，组织依存于顾客，因此要理解顾客当前和未来的需求；领导作用，领导者确立组织统一的宗旨和方向；全员参与，各级人员都是组织之本；过程方法，将活动和相关资源作为过程进行管理；管理的系统方法，将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理；持续改进，持续改进总体业绩是组织的永恒目标；基于事实的决策方法，有效决策建立在数据和信息分析的基础上；与供方互利的关系，组织与供方是相互依存的。2.简述排列图的制作步骤。答案：首先，确定要分析的问题和数据收集的期间。然后收集数据，将数据按不同分类项目进行整理。接着计算各类别项目的频数、频率和累计频率。之后绘制排列图，横坐标表示分类项目，纵坐标分别表示频数和累计频率，画出频数直方图和累计频率曲线。最后，根据排列图找出关键的少数项目，一般将累计频率在0-80%左右的项目视为关键项目。3.简述质量改进的一般步骤。答案：质量改进一般有以下步骤：第一步选择课题，明确要改进的问题；第二步掌握现状，收集相关数据以了解问题的实际情况；第三步分析问题产生的原因，运用各种工具找出可能原因；第四步制定对策，针对主要原因制定具体改进措施；第五步实施对策，按照计划执行改进措施；第六步确认效果，对比改进前后的数据评估效果；第七步防止再发生和标准化，将有效措施纳入标准；第八步总结，总结经验和遗留问题，为后续改进提供参考。4.简述过程能力分析的意义。答案：过程能力分析意义重大。它能帮助我们了解过程满足产品质量标准的能力，确定过程是否稳定可靠。通过分析过程能力，可识别过程中的薄弱环节，找到影响质量的关键因素，以便针对性地进行改进。还能为生产计划、工艺调整等提供依据，合理安排资源。同时，在供应商选择和评价中，过程能力分析可作为重要参考，确保供应商提供稳定质量的产品，最终提高整体生产效率和产品质量，增强企业竞争力。六、讨论题（每题5分，共10分）1.在实习工作中，如果发现生产过程存在质量问题，你会采取哪些措施来解决？答案：首先，我会及时收集问题相关数据，如出现问题的时间、地点、涉及产品批次等，全面掌握问题现状。然后与生产一线人员沟通，了解操作流程是否有变化、设备运行状况等。运用质量工具如因果图分析可能原因，找出关键因素。接着根据分析结果制定针对性对策，若因操作失误，加强员工培训；若是设备问题，联系维修人员检修。实施对策后持续监控，对比改进前后数据评估效果，确保问题得到有效解决，防止再次发生。2.谈谈你对质量工程师在企业质量提升中作用的理解。答案：质量工程师在企业质量提升中作用关键。他们是质量体系的维护者，确保质量管理体系有效运行，推动企业遵循标