廊坊市广阳区2025年网格员考试题库及答案

廊坊市广阳区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《消防法》相关规定，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆放物B.联系物业或社区工作人员现场确认C.拍摄照片后上报网格管理平台D.对业主进行口头警告答案：C解析：网格员职责以信息采集、事件上报为主，无直接执法权。发现隐患应先记录并通过平台上报，由相关部门处理。2.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外，近期出现情绪低落、饮食不规律现象。网格员小李的正确处理流程是：A.联系张奶奶子女要求其返家照顾B.每日上门陪伴张奶奶聊天C.登记老人信息并录入特殊群体台账，联合社区志愿者制定帮扶计划D.建议张奶奶搬入养老院答案：C解析：网格员需建立特殊群体动态管理台账，协调多方资源提供帮助，而非越权干预居民自主选择。3.社区内某商铺将货物堆放在公共通道，影响居民通行。根据《城市市容和环境卫生管理条例》，网格员应重点收集的证据不包括：A.堆放物占用通道的现场照片B.商铺营业执照复印件C.周边居民的证人证言D.通道宽度的测量数据答案：B解析：商铺营业执照非必要证据，重点需证明违法行为（占用公共区域）的存在及影响。4.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《居住证暂行条例》，正确的处理方式是：A.要求租户立即补办登记并罚款B.告知租户3日内到派出所办理登记C.直接将未登记信息标记为异常并上报D.联系房东督促租户登记答案：C解析：网格员负责信息采集与上报，登记办理属公安部门职责，应通过平台反馈异常信息。5.社区开展“垃圾分类”宣传活动时，网格员需重点向居民解释的分类标准是：A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.生活垃圾、工业垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾D.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、大件垃圾答案：A解析：廊坊市执行“四分法”标准，即可回收物、有害垃圾、厨余垃圾（湿垃圾）、其他垃圾（干垃圾）。6.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民集体到社区办公室投诉。网格员的首要任务是：A.安抚居民情绪，记录诉求B.联系环卫部门临时清理C.组织居民自行清运垃圾D.调查物业撤离原因答案：A解析：群众投诉时，稳定情绪、准确记录是后续处理的基础，避免矛盾升级。7.网格员在巡查中发现某出租屋存在“群租”现象（人均居住面积低于5㎡），应依据哪部法规上报：A.《中华人民共和国城市房地产管理法》B.《商品房屋租赁管理办法》C.《物业管理条例》D.《中华人民共和国治安管理处罚法》答案：B解析：《商品房屋租赁管理办法》第八条明确规定出租住房的人均居住面积标准。8.社区内两名居民因宠物犬吠扰民发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是：A.维护多数人利益B.依据法律明确责任C.保持中立，倾听双方诉求D.快速达成和解协议答案：C解析：调解的核心是建立信任，需先倾听双方意见，避免主观判断。9.网格员使用“廊坊市社区网格化管理信息平台”录入数据时，发现某户人口信息与公安系统不一致，正确做法是：A.以平台现有数据为准，不做修改B.联系居民核实后更新，并备注差异原因C.直接删除错误数据D.标记为异常，等待系统自动同步答案：B解析：网格员需确保信息准确性，核实后更新并记录差异，便于后续核查。10.社区计划开展“老年防诈骗”讲座，网格员在前期筹备中最需要收集的信息是：A.社区老年人口数量及分布B.近期本地常见诈骗类型C.讲座场地的音响设备情况D.参与讲座的民警空闲时间答案：B解析：讲座内容需贴合实际，了解近期高发诈骗类型（如保健品诈骗、冒充公检法等）才能提高针对性。11.某居民反映楼下商铺油烟排放严重，影响生活。网格员应首先联系的部门是：A.市场监督管理局B.生态环境局C.城市管理综合行政执法局D.住房和城乡建设局答案：C解析：餐饮油烟污染治理属城管部门职责（依据《大气污染防治法》及地方执法权限划分）。12.网格员在整理社区档案时，发现2023年的“居民诉求处理台账”缺失部分记录，正确的处理方式是：A.自行补全缺失内容B.标注“记录不全”并归档C.联系相关责任人核实补录D.直接销毁不完整档案答案：C解析：档案需真实完整，应追溯责任主体补充记录，确保信息可查。13.社区内某儿童在公共区域玩耍时被流浪狗咬伤，网格员应协助家长首先完成的事项是：A.查找流浪狗主人B.联系动物救助站捕捉流浪狗C.陪同到医院接种狂犬疫苗D.调取监控确定责任方答案：C解析：人身安全优先，应优先处理伤口并接种疫苗，后续再处理责任认定。14.网格员对“重点人员”（如刑满释放人员、精神障碍患者）进行走访时，应遵循的原则是：A.定期全面排查，详细记录所有生活细节B.保护隐私，仅收集与安全相关的必要信息C.联合民警共同走访，全程录音录像D.要求其家属签订监护责任书答案：B解析：重点人员管理需平衡安全与隐私，避免过度收集信息，仅记录与社区安全相关的动态。15.社区举办“邻里节”活动时，网格员的核心职责是：A.策划活动流程B.协调场地、物资C.动员居民参与D.拍摄活动照片答案：C解析：网格员的优势是熟悉居民情况，需通过入户宣传、微信群通知等方式提高参与度。16.某居民因房屋漏水与楼上业主协商未果，欲通过法律途径解决。网格员可提供的帮助不包括：A.协助收集漏水现场证据（照片、视频）B.推荐社区法律顾问联系方式C.代拟民事起诉状D.组织双方进行最后一次调解答案：C解析：网格员无法律文书代拟资格，可引导至专业机构（如司法所、律师事务所）。17.冬季巡查中发现某独居老人家中取暖设备老化，存在触电风险。网格员应：A.立即帮助老人更换新设备B.联系子女要求其更换设备C.向老人说明风险，建议暂时到子女家居住D.记录风险并上报，协调相关部门提供安全评估答案：D解析：网格员需上报隐患，由专业部门（如电力部门、社区公益组织）评估处理，避免自行操作引发责任问题。18.社区“议事协商会”讨论小区停车位规划方案时，网格员的角色是：A.提出具体方案供讨论B.记录意见并汇总反馈C.裁决争议方案的合理性D.动员居民支持社区决定答案：B解析：网格员在协商中起组织、记录作用，不主导决策，确保过程公平。19.网格员在录入“流动人口”信息时，需重点核实的内容是：A.户籍地详细地址B.工作单位名称C.居住起止时间D.家庭成员宗教信仰答案：C解析：流动人口管理的核心是动态掌握居住时长，以便提供相应服务和管理。20.社区内某企业排放刺鼻气味，网格员多次上报未得到处理。正确的应对措施是：A.组织居民到企业门口抗议B.向区级网格管理中心申请督办C.在社交媒体发布投诉信息D.联系新闻媒体曝光答案：B解析：应通过网格管理层级逐级督办，避免激化矛盾。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.网格员的主要职责包括：A.采集社情民意B.排查安全隐患C.参与行政执法D.协助政策宣传答案：ABD解析：网格员无行政执法权，主要负责信息收集、隐患上报、宣传协助等辅助性工作。2.社区矛盾纠纷调解的基本原则有：A.自愿平等B.合法合理C.偏袒弱势方D.及时高效答案：ABD解析：调解需保持中立，不能偏袒任何一方。3.网格员在进行“人口信息采集”时，应遵守的规范有：A.主动出示工作证件B.仅收集与网格管理相关的必要信息C.承诺对居民信息保密D.要求居民提供银行账户信息答案：ABC解析：银行账户属敏感信息，不在采集范围内。4.社区“应急物资储备”应包括：A.灭火器B.急救药品C.防汛沙袋D.无人机答案：ABC解析：无人机非社区常规应急物资，储备以基础防护、医疗用品为主。5.网格员在“疫情防控”中的具体工作包括：A.排查重点地区返廊人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对违反隔离规定者实施强制隔离答案：ABC解析：强制隔离属行政强制措施，由相关部门执行。6.社区“适老化改造”需重点关注的场景有：A.楼梯加装扶手B.卫生间安装防滑垫C.公共区域增加照明D.单元门更换智能锁答案：ABC解析：智能锁非适老化改造核心，重点是消除安全隐患。7.网格员发现“疑似传销”线索时，应收集的证据包括：A.场所内的宣传资料B.参与人员的聊天记录C.场所租赁协议D.每日出入人员数量答案：ACD解析：个人聊天记录涉及隐私，网格员无权收集。8.社区“文化活动”策划需考虑的因素有：A.居民年龄结构B.传统节日节点C.活动预算限制D.工作人员空闲时间答案：ABCD解析：需综合居民需求、时间、资源等多方面因素。9.网格员“巡查日志”应包含的内容有：A.巡查时间、路线B.发现的问题及处理状态C.与居民交流的重点内容D.个人对社区工作的建议答案：ABC解析：日志需记录客观事实，建议可单独提交。10.社区“未成年人保护”的重点工作包括：A.排查留守儿童监护情况B.宣传防溺水、防欺凌知识C.检查校外培训机构资质D.组织暑期公益托管班答案：ABD解析：校外培训机构资质审核属教育部门职责。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×解析：拆迁协议需居民本人签署，网格员无代理权限。2.社区内的流浪猫应由网格员负责捕捉处理。（）答案：×解析：流浪动物管理属城管或动物保护部门职责。3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×解析：网格员无没收权限，应上报公安或城管部门。4.社区“红白事”管理中，网格员需引导居民遵守移风易俗规定。（）答案：√解析：网格员有责任宣传文明新风，协助规范社区习俗。5.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于精准营销。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，禁止用于商业用途。6.暴雨期间，网格员应优先巡查地下车库、危旧房屋等易涝区域。（）答案：√解析：重点区域巡查是防灾减灾的关键措施。7.社区“老年食堂”运营中，网格员需负责每日菜品定价。（）答案：×解析：定价属运营方职责，网格员可收集居民意见反馈。8.网格员发现居民在楼道内给电动车充电，应立即剪断充电线。（）答案：×解析：应劝阻并上报，由消防部门处理，避免引发冲突。9.社区“积分制管理”中，网格员可根据个人判断调整居民积分。（）答案：×解析：积分需按公开规则计算，确保公平公正。10.网格员需每月至少走访50%的居民家庭，了解需求。（）答案：√解析：定期走访是掌握社情民意的基本要求（参考《廊坊市社区网格员管理办法》）。四、案例分析题（共5题，每题6分，共30分）案例1：广阳道某小区3号楼2单元501室居民反映，401室卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落。网格员小王上门了解情况，401室业主称“房屋已过保修期，漏水是楼上管道问题”，拒绝维修。501室业主情绪激动，声称“再不解决就去砸401室的门”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）稳定双方情绪：分别与501室、401室业主沟通，安抚501室业主避免过激行为，向401室业主说明漏水可能影响房屋结构安全及邻里关系。（2）核实漏水原因：联系物业或专业水电工上门检测，确定漏水点是401室卫生间防水问题还是公共管道问题。（3）协调解决方案：若属401室责任，依据《民法典》第二百九十六条（相邻权规定），建议其及时维修；若属公共管道问题，督促物业申请维修基金处理。（4）跟踪反馈：维修完成后回访，确认501室损失是否得到赔偿（如墙面修复），避免矛盾复发。案例2：和平路社区近期接到多起投诉，称某烧烤店夜间经营至凌晨2点，食客大声喧哗、随意丢弃垃圾，严重影响周边居民休息。网格员小张巡查发现该店未安装隔音设施，垃圾清运不及时。问题：小张应如何处理此问题？答案：（1）固定证据：连续3日记录烧烤店经营时间、噪音分贝（可用手机APP初步测量）、垃圾堆放情况，拍摄视频、照片留存。（2）首次沟通：与店主面谈，指出《治安管理处罚法》第五十八条（噪音扰民）及《城市市容和环境卫生管理条例》相关规定，建议安装隔音设备、设置“安静用餐”提示牌，及时清理垃圾。（3）上报平台：若店主未整改，通过网格化管理平台向城管（噪音、垃圾）、公安（治安）部门同步投诉，附证据材料。（4）联合整治：配合相关部门开展夜间巡查，对屡教不改的店主依法处罚（如罚款、责令停业整顿）。（5）跟进反馈：将处理结果告知投诉居民，建立“回头看”机制，防止问题反弹。案例3：新开路社区独居老人刘奶奶（78岁，有高血压病史），网格员小李连续3日上门未见到老人，敲门无应答，联系其子女（在天津工作）称“母亲手机关机，可能外出遛弯”。问题：小李应采取哪些措施？答案：（1）进一步核实：联系社区志愿者、楼门长确认刘奶奶近期活动规律（如是否每天固定时间遛弯），查看单元门监控（若有）确认老人最后出现时间。（2）启动应急程序：若监控显示老人超过12小时未返回，或邻居反映“昨日未听到屋内动静”，联系物业协助开锁（需2名以上见证人在场）。（3）现场处置：若老人在家中晕倒，立即拨打120急救电话，同时联系其子女；若老人外出未归，记录其体貌特征，协调社区工作人员、志愿者协助寻找。（4）后续跟进：老人安全后，与其子女沟通建议安装智能水表/电表（异常停用时自动报警）或紧急呼叫设备，将刘奶奶纳入“重点关注对象”，增加巡查频次。案例4：解放道社区准备开展“垃圾分类示范小区”创建工作，网格员小赵负责1号楼的宣传动员。该楼以租户为主，年轻人居多，部分居民反映“分类太麻烦”“分不清类别”。问题：小赵应如何提高居民参与度？答案：（1）精准宣传：针对年轻人习惯，通过微信群发送“垃圾分类小视频”（如30秒快速区分垃圾种类）、制作“分类口诀卡片”（如