2025年零售药店新人员岗前培训试题及答案

2025年零售药店新人员岗前培训试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据2024年修订的《药品经营质量管理规范》（GSP），零售药店营业场所的温湿度应控制在（）A.温度18-26℃，相对湿度35%-75%B.温度20-28℃，相对湿度40%-60%C.温度15-25℃，相对湿度30%-60%D.温度10-20℃，相对湿度50%-80%2.以下不属于特殊管理药品的是（）A.含可待因复方口服溶液B.胰岛素注射液C.地西泮片D.罂粟壳3.顾客购买非处方药（OTC）时，药师应重点提醒的内容不包括（）A.药品的用法用量B.药品的禁忌证C.药品的生产企业D.可能出现的不良反应4.药品拆零销售时，包装袋上必须注明的信息不包括（）A.药品通用名称B.患者姓名C.用法用量D.拆零日期5.零售药店处方审核的第一责任人是（）A.企业负责人B.质量负责人C.执业药师D.门店店长6.根据《药品管理法》，未凭处方销售处方药的，最高可处（）罚款A.5万元B.10万元C.20万元D.50万元7.储存中药饮片的库房应重点控制的因素是（）A.光照B.虫蛀与霉变C.温度过高D.湿度低于30%8.顾客咨询“感冒清热颗粒”与“布洛芬缓释胶囊”能否同时服用时，药师应首先（）A.直接告知可以同服B.查看两种药品的成分是否冲突C.建议顾客咨询医生D.拒绝回答，引导至医院就诊9.以下关于药品陈列的说法，错误的是（）A.外用药与内服药应分开陈列B.拆零药品应集中存放于拆零专柜C.含麻黄碱类复方制剂可与普通感冒药同柜陈列D.中药饮片应装斗前复核，定期清斗10.零售药店应当对营业场所的温湿度进行监测和记录，记录至少保存（）A.1年B.2年C.3年D.5年11.顾客购买“阿司匹林肠溶片”时，药师应提醒其（）A.空腹服用，以减少胃肠道刺激B.餐后服用，以减少胃肠道刺激C.与牛奶同服，增强吸收D.嚼碎后服用，提高生物利用度12.以下不属于药品不良反应的是（）A.服用头孢类药物后饮酒出现双硫仑反应B.正常剂量下服用阿奇霉素导致恶心呕吐C.超剂量服用对乙酰氨基酚导致肝损伤D.首次服用降压药卡托普利出现干咳13.零售药店销售含麻黄碱类复方制剂时，单次销售不得超过（）A.2盒B.3盒C.5盒D.10盒14.顾客投诉购买的药品已过有效期，药店首先应（）A.否认问题，要求顾客提供证据B.立即下架同批次药品，核实库存C.赔偿顾客损失，不做后续处理D.转移话题，引导顾客购买其他药品15.关于电子处方审核，以下说法正确的是（）A.电子处方无需打印留存B.电子处方的审核流程与纸质处方一致C.电子处方可由药店任意员工审核D.电子处方的患者信息可以模糊处理二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.零售药店的药学服务内容包括（）A.提供用药咨询与指导B.开展健康宣教（如合理用药、疾病预防）C.协助顾客选购保健食品D.对慢性病患者进行用药跟踪2.以下需要冷藏储存的药品有（）A.胰岛素注射液（未开封）B.人血白蛋白C.板蓝根颗粒D.双歧杆菌三联活菌胶囊3.关于处方药销售，正确的操作是（）A.执业药师审核处方后签字确认B.处方留存至少5年备查C.对于配伍禁忌的处方，应拒绝调配D.患者未携带处方时，可凭病历复印件销售4.中药饮片的验收内容包括（）A.外观性状（如颜色、质地）B.包装标识（如产地、炮制方法）C.重量是否符合标注D.是否有虫蛀、霉变痕迹5.零售药店应建立的质量管理记录包括（）A.温湿度监测记录B.药品购进验收记录C.处方审核调配记录D.顾客投诉处理记录6.以下属于假药的情形是（）A.药品成分含量不符合国家标准B.以非药品冒充药品C.药品所标明的适应症超出规定范围D.未标明有效期的药品7.顾客购买“左甲状腺素钠片”（治疗甲状腺功能减退）时，药师应提醒（）A.需长期规律服药，不可自行停药B.建议早餐前1小时空腹服用C.定期复查甲状腺功能D.与铁剂、钙剂间隔4小时服用8.零售药店禁止销售的药品包括（）A.终止妊娠药品（除获得特殊许可外）B.蛋白同化制剂（如合成类固醇）C.疫苗（第二类疫苗除外）D.中药配方颗粒9.关于药品有效期的管理，正确的做法是（）A.按照“近效期先出”原则陈列销售B.有效期不足6个月的药品应标注警示C.已拆零药品的有效期按原包装标注D.过期药品应单独存放并及时处理10.药师在指导顾客使用外用药（如乳膏剂）时，应说明（）A.用药部位的清洁方法B.涂抹的厚度与面积C.用药后的洗手要求D.与其他外用药的使用间隔三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.非处方药可以开架自选，无需药师指导。（）2.药品陈列时，中药材与中药饮片可同柜存放。（）3.含麻黄碱类复方制剂销售时需登记购买者身份证信息。（）4.顾客购买胰岛素时，药师应提醒其携带冰袋保存。（）5.处方中的“遵医嘱”属于模糊表述，应拒绝调配。（）6.中药饮片装斗前需复核，防止串斗。（）7.药品广告中可以使用“疗效最佳”“根治”等宣传用语。（）8.零售药店可以销售终止妊娠药品给孕妇。（）9.顾客咨询保健品与药品的联合使用时，药师应说明可能的相互作用。（）10.药品不良反应报告实行“可疑即报”原则，药店需及时向监管部门报告。（）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述零售药店处方审核的主要内容。2.列举5种需要重点提醒顾客的特殊药品，并说明其注意事项。3.说明药品储存中“常温”“阴凉”“冷藏”的具体温度要求及适用药品类型。4.简述药学服务中“四查十对”的具体内容。5.当发现顾客购买的药品存在质量问题（如包装破损、污染）时，应如何处理？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：顾客张某到店购买“阿莫西林胶囊”（处方药），称自己因喉咙痛需要消炎，但未携带处方。张某表示“之前医生开过，这次直接买就行”，并要求药师通融。问题：如果你是当班药师，应如何处理？请说明法律依据及操作步骤。案例2：顾客李女士购买“氯雷他定片”（抗过敏药）后，次日反馈服药后出现嗜睡、乏力，怀疑是药品不良反应。问题：（1）如何判断李女士的症状是否为药品不良反应？（2）药店应采取哪些措施处理该情况？参考答案一、单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.D7.B8.B9.C10.D11.B12.C13.A14.B15.B二、多项选择题1.ABD2.ABD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.BC7.ABCD8.AB9.ABD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.√5.√6.√7.×8.×9.√10.√四、简答题1.处方审核的主要内容包括：（1）合法性审核：处方是否由注册医师开具，医师是否具有相应处方权；（2）规范性审核：处方前记、正文、后记是否填写完整，药品名称、剂型、规格、数量、用法用量是否清晰规范；（3）合理性审核：用药与诊断是否相符，剂量、疗程是否合理，是否存在配伍禁忌或相互作用，特殊人群（如孕妇、儿童、老年人）用药是否适宜。2.示例（5种即可）：（1）含麻黄碱类复方制剂：需登记购买者身份证，单次不超过2盒，提醒避免与降压药同服；（2）胰岛素：需冷藏保存（2-8℃），注射部位轮换，提醒低血糖症状及处理；（3）降压药（如氨氯地平）：提醒监测血压，避免突然停药导致反跳性高血压；（4）镇静催眠药（如艾司唑仑）：属于第二类精神药品，需凭处方销售，提醒避免饮酒、驾驶；（5）中药注射剂（如清开灵注射液）：虽药店一般不销售，但需知其需严格按医嘱使用，禁止自行注射。3.（1）常温：10-30℃，适用于大多数口服固体制剂（如片剂、胶囊）、外用制剂；（2）阴凉：不超过20℃，适用于对温度敏感的药品（如部分生物制品、栓剂）；（3）冷藏：2-8℃，适用于生物制品（如胰岛素、疫苗）、活菌制剂（如双歧杆菌）、血液制品（如人血白蛋白）。4.四查十对：（1）查处方，对科别、姓名、年龄；（2）查药品，对药名、剂型、规格、数量；（3）查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；（4）查用药合理性，对临床诊断。5.处理步骤：（1）立即停止销售该药品，将问题药品单独存放并标注“待处理”；（2）核对购进记录，确认问题药品的批次、数量及来源；（3）联系供应商核实质量问题，必要时抽样送检；（4）向顾客致歉，收回问题药品并给予退换或赔偿；（5）记录问题发生的时间、原因及处理结果，报告企业质量负责人；（6）如涉及严重质量问题（如污染、变质），需及时向当地药品监管部门报告。五、案例分析题案例1处理：（1）法律依据：《药品管理法》规定，处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方销售、调配和使用；（2）操作步骤：①向张某解释处方药管理规定，说明无处方不能销售的原因；②建议张某到附近医疗机构开具处方后再来购买；③若张某急需用药，可引导其到药店合作的互联网医院进行线上问诊，获取电子处方后审核销售；④拒绝张某的通融请求，避免因违规销售承担法律责任（如罚款、停业整顿）。案例2处理：（1）判断依据：药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。李女士服用的是正常剂量的氯雷他定，嗜睡、乏力是该药物常见的不良反应（中枢抑