(2025年)客运资格证考题题库及答案

(2025年)客运资格证考题题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.依据2024年修订的《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运班车发车时间延误（）分钟以上的，旅客有权免费退票或改签。A.10B.20C.30D.40答案：C2.新能源纯电动客车行驶中电池温度超过（）℃时，应立即靠边停车并切断动力电源。A.45B.55C.65D.75答案：B3.运输途中发现乘客随身携带未申报的管制刀具，驾驶员正确的处理方式是（）。A.当场没收并自行保管B.立即报警并配合调查C.要求乘客自行丢弃D.通知下客点工作人员处理答案：B4.连续驾驶4小时未停车休息或休息时间少于20分钟的，属于（）行为。A.超速B.疲劳驾驶C.违法载人D.客货混装答案：B5.山区道路行驶时，遇对向车辆强行超车，正确应对措施是（）。A.加速冲过弯道B.紧急制动停车C.减速靠右避让D.鸣笛催促对方返回答案：C6.运营前安全检查中，转向系统重点检查项目不包括（）。A.转向盘自由行程B.横直拉杆连接情况C.转向助力油液面D.轮胎花纹深度答案：D7.儿童旅客身高1.2米且无成人陪同，客运企业应（）。A.拒绝承运B.安排单独座位并全程监护C.要求提供监护人授权书D.按成人票收费答案：C8.暴雨天气通过积水路段时，正确操作是（）。A.保持高速通过避免熄火B.观察水深超过轮胎2/3时绕行C.中途停车观察路况D.关闭车窗开启内循环答案：B9.客运车辆GPS监控系统故障导致数据无法上传时，驾驶员应（）。A.继续运营并口头报告企业B.立即停止运营并报修C.降低车速谨慎驾驶D.到达终点后再处理答案：B10.乘客突发癫痫抽搐，驾驶员首要措施是（）。A.用力按住患者肢体防止受伤B.迅速将患者头部偏向一侧C.喂服抗癫痫药物D.立即紧急制动停车答案：D11.夜间会车时，距对向来车（）米以外应改用近光灯。A.50B.100C.150D.200答案：C12.客运车辆核载35人，实际载客38人，属于（）。A.超员20%以下B.超员20%以上50%以下C.超员50%以上D.未超员答案：B（38-35）/35≈8.57%？计算错误，正确应为（38-35）/35≈8.57%，但实际超员率计算应为（实际载客-核载）/核载×100%，3人超员，3/35≈8.57%，属于超员20%以下？需修正题目数值。正确题目应为核载30人，实载37人，则（37-30）/30≈23.3%，属超员20%以上50%以下。故调整题目为：11.客运车辆核载30人，实际载客37人，属于（）。A.超员20%以下B.超员20%以上50%以下C.超员50%以上D.未超员答案：B12.灭火器压力表指针指向红色区域表示（）。A.压力正常B.压力过高C.压力不足D.已过期答案：C13.运输途中发现车门未关严，正确处理是（）。A.加速行驶利用风压关闭B.立即选择安全地点停车处理C.让前排乘客帮忙关闭D.继续行驶至下客点处理答案：B14.冰雪路面起步时，应使用（）档位。A.1档B.2档C.3档D.倒档答案：B15.乘客携带活禽上车，驾驶员应（）。A.要求乘客自行装入封闭容器B.拒绝运输并说明理由C.收取额外费用后承运D.告知到达后自行处理答案：B16.新能源客车高压系统故障报警时，错误操作是（）。A.保持冷静避免慌乱B.立即切断高压电源C.用湿毛巾接触高压部件D.引导乘客有序下车答案：C17.包车客运需提前（）日向车籍地交通运输主管部门备案。A.1B.3C.5D.7答案：B18.车辆发生侧滑时，若因转向过度引起，应（）。A.紧急制动B.向侧滑相反方向急打方向C.向侧滑方向轻打方向D.猛踩加速踏板答案：C19.客运站行包安检中，发现疑似爆炸物，工作人员应（）。A.自行拆解检查B.立即疏散人员并报警C.通知驾驶员强行运输D.要求乘客开包验证答案：B20.老年人旅客上车时行动不便，驾驶员应（）。A.催促其加快速度B.主动搀扶并协助放置行李C.安排其他乘客帮忙D.告知到站后自行下车答案：B二、多项选择题（每题3分，共15题）1.客运驾驶员岗前培训应包含的内容有（）。A.应急处置技能B.旅客心理沟通技巧C.新能源车辆操作规范D.高速公路超速处罚标准答案：ABC2.下列属于禁止携带上车的物品有（）。A.压缩气体打火机（5个）B.医用酒精（200ml）C.宠物猫（装笼）D.烟花爆竹（1kg）答案：ABD3.暴雨天气行车需注意（）。A.降低车速保持安全距离B.避免急打方向和急刹车C.开启示廓灯和危险报警闪光灯D.水深超过轮胎1/2时强行通过答案：ABC4.车辆日常安全检查“三检”制度包括（）。A.出车前检查B.行车中检查C.收车后检查D.维修后检查答案：ABC5.乘客突发心脏病，正确处置步骤有（）。A.立即停车开启双闪B.协助服用随身携带的急救药物C.保持车内通风D.拨打120并说明具体位置答案：ABCD6.山区道路连续下坡时，应采用（）方式控制车速。A.空挡滑行B.发动机制动C.间歇轻踩制动D.紧急制动答案：BC7.客运车辆必须配备的安全设备有（）。A.灭火器（2具以上）B.安全锤（每排1个）C.三角警告牌D.急救箱（含常用药品）答案：ABCD8.下列属于疲劳驾驶表现的有（）。A.视线模糊、反应迟钝B.频繁打哈欠、揉眼睛C.加速超车意愿增强D.方向控制不稳答案：ABD9.包车客运与班车客运的主要区别有（）。A.行驶线路固定性B.上下客灵活性C.车票销售方式D.车辆核载人数答案：ABC10.新能源客车充电时安全注意事项包括（）。A.禁止在雨棚下充电B.充电前检查充电枪接口是否清洁C.充电过程中禁止启动车辆D.充电完成后直接拔枪答案：BC11.处理旅客投诉时应遵循（）原则。A.立即回应不拖延B.先处理情绪再处理问题C.推卸责任保护自身D.记录投诉内容并反馈结果答案：ABD12.冰雪路面制动距离会延长，需提前采取的措施有（）。A.增大跟车距离B.使用防抱死制动系统（ABS）时可大力踩刹车C.提前轻踩刹车减速D.安装防滑链答案：ACD13.客运站“三不进站五不出站”中“五不出站”包括（）。A.安全例检不合格不出站B.驾驶员资格不符合不出站C.客车证件不齐全不出站D.出站登记表未审核不出站答案：ABCD（注：实际“五不出站”为：安全例检不合格不出站、驾驶员资格不符合不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记表未经审核签字不出站、车上人员未系安全带不出站。此处按最新规定调整）14.车辆发生火灾时，乘客疏散正确方法有（）。A.打开车门和应急逃生窗B.引导乘客向逆风方向撤离C.帮助行动不便者优先逃生D.携带贵重物品后撤离答案：ABC15.夜间行车灯光使用规范包括（）。A.无路灯路段使用远光灯B.会车时提前切换近光灯C.跟车时使用远光灯D.超车时交替使用远近光灯提示答案：ABD三、判断题（每题1分，共10题）1.客运车辆可以临时将行李舱改为乘客座位使用。（×）2.驾驶员在行车中可以接打手持电话，但需保持车速稳定。（×）3.儿童旅客身高1.4米需购买全价票。（√）4.车辆发生爆胎时，应立即紧急制动停车。（×）5.客运站可以因旅客迟到拒绝其进站乘车。（×）6.新能源客车高压部件漏电时，可用手直接触摸检查。（×）7.运输途中发现乘客呕吐，驾驶员应立即停车清理。（×）（应选择安全地点停车）8.包车客运可以在非约定站点上下客。（√）（需按包车合同执行）9.车辆安全例检合格后，驾驶员无需再自行检查。（×）10.乘客醉酒闹事，驾驶员可以直接将其赶下车。（×）（应联系警方或站点处理）四、案例分析题（每题8分，共5题）案例1：某客运公司驾驶员张某驾驶核载55人的大型客车执行A市到B市的班车任务，途中因错过服务区，连续驾驶5小时未停车休息。行驶至山区弯道时，因疲劳导致车辆偏离车道，与对向正常行驶的货车发生碰撞，造成3名乘客轻伤。问题：分析事故主要原因及驾驶员违反的规定。答案：事故主要原因：①驾驶员连续驾驶5小时未休息，构成疲劳驾驶（违反《道路交通安全法实施条例》第62条“连续驾驶机动车超过4小时未停车休息或休息时间少于20分钟”的规定）；②山区弯道行驶未保持安全车速和注意力。驾驶员违反的规定包括：《道路旅客运输及客运站管理规定》关于驾驶员驾驶时间的限制，《道路交通安全法》关于疲劳驾驶的禁止性规定。案例2：乘客王某携带未申报的锂电池充电宝（容量30000mAh）上车，途中充电宝因短路起火，引燃周边行李。驾驶员李某发现后立即靠边停车，打开车门组织疏散，但未使用灭火器灭火，导致火势扩大烧毁部分车辆设备。问题：指出驾驶员处置不当之处及正确应对措施。答案：处置不当之处：①未第一时间使用车载灭火器扑灭初期火灾；②未设置三角警告牌警示后方车辆。正确措施：发现起火后应立即停车，开启双闪，在来车方向50-100米（高速公路150米外）放置三角警告牌；使用灭火器对准火源根部喷射；同时组织乘客从车门、应急窗有序撤离至安全区域，拨打119报警并报告公司。案例3：某旅游包车从C市到D市景区，途中有乘客提出要去路边农家菜馆用餐，驾驶员赵某未核实线路变更风险，直接改变行驶路线。行至乡村小路时，因路面狭窄与农用三轮车发生刮擦，造成2名乘客擦伤。问题：分析驾驶员违规行为及正确处理方式。答案：违规行为：①擅自变更包车合同约定的行驶路线；②未对变更路线的安全风险进行评估。正确处理方式：接到乘客变更路线请求时，应首先确认是否符合包车合同约定；若需变更，需与包车人书面确认，并评估新路线的道路条件（如宽度、坡度、弯度）、交通流量等安全因素；必要时拒绝不合理请求，解释按合同执行的必要性。案例4：冬季凌晨，驾驶员陈某驾驶客车行驶在高速公路上，因气温骤降路面结冰，车辆突然发生侧滑。陈某慌乱中猛踩制动踏板，导致车辆失控撞向中央护栏，造成5名乘客受伤。问题：指出驾驶员操作错误及冰雪路面侧滑正确处置方法。答案：操作错误：冰雪路面侧滑时猛踩制动踏板加剧了车辆失控。正确处置方法：①保持冷静，松抬加速踏板；②若因转向过度引起侧滑（后轮向一侧滑），应向侧滑方向轻打转向盘；若因转向不足引起（前轮侧滑），应适当回正方向；③切忌急踩制动，可轻踩或点踩制动踏板（有ABS系统的可适度用力）；④待车辆恢复控制后，缓慢调整方向驶离危险区域。案例5：乘客刘某（75岁）乘车时突发头晕、恶心，自述有高血压病史但未携带药物。驾驶员孙某未停车，继续行驶