成都市温江区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

成都市温江区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《成都市社区网格员管理办法（2024修订）》，网格员日常工作的核心是（）。A.参与社区文艺活动组织B.定期巡查网格内基础信息C.协助街道开展招商工作D.负责社区公共设施维修答案：B解析：网格员的核心职责是通过日常巡查采集、更新网格内“人、地、事、物、组织”等基础信息，确保数据准确及时。2.温江区某老旧小区因管道老化导致污水外溢，网格员发现后应首先（）。A.联系专业维修队直接施工B.在业主群发布通知安抚情绪C.现场设置警示标识并上报社区D.组织居民自筹维修资金答案：C解析：网格员发现安全隐患或突发问题时，应第一时间采取临时防护措施（如设置警示标识），并按流程上报社区或相关职能部门，避免直接越权处理。3.社区独居老人张奶奶反映近期经常头晕，网格员的正确处理方式是（）。A.推荐私人诊所的“特效药物”B.联系社区卫生服务中心安排义诊C.告知老人自行去医院挂号D.记录后无后续跟进答案：B解析：网格员需发挥“纽带”作用，链接社区资源解决居民需求。针对老人健康问题，应协调社区卫生服务中心提供专业帮助，而非推荐私人机构或推诿。4.下列属于网格员“重点关注对象”的是（）。A.新搬入的企业白领家庭B.刚出狱的刑满释放人员C.定期缴纳物业费的业主D.参加社区合唱团的退休教师答案：B解析：网格员需重点关注特殊群体，包括刑满释放人员、独居老人、困境儿童、精神障碍患者等，需动态掌握其生活状况，预防风险。5.温江区推行“网格+智慧平台”管理模式，网格员使用“温江网格通”APP时，最关键的操作要求是（）。A.每日登录打卡即可B.上传信息时确保位置、时间、内容准确C.仅在巡查时打开APPD.拍照上传时使用美颜功能答案：B解析：智慧平台的核心是数据精准，网格员需保证采集信息的时间、地点、内容与实际一致，避免虚假录入影响决策。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.网格员在信息采集中需重点记录的“人”的信息包括（）。A.户籍人口数量B.流动人口居住地址C.残疾人康复需求D.业主车辆品牌答案：ABC解析：“人”的信息涵盖户籍、流动、特殊群体（如残疾人）的基本情况及需求，车辆品牌不属于基础信息采集范围。2.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的职责包括（）。A.入户宣传分类标准B.监督垃圾桶摆放是否规范C.统计居民积分兑换数据D.制定活动奖惩制度答案：ABC解析：网格员负责活动宣传、执行监督及数据统计，制定制度属于社区管理层职责。3.处理邻里矛盾时，网格员应遵循的原则有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.当场判定责任归属C.引导双方换位思考D.记录矛盾经过及调解结果答案：ACD解析：网格员需以调解者身份促进沟通，而非直接判定责任，避免激化矛盾。4.温江区某网格内发现流浪犬聚集，网格员的正确处理步骤是（）。A.立即自行捕捉B.拍照记录位置及数量C.联系区综合执法局动物管理科D.在业主群提醒居民注意安全答案：BCD解析：网格员无专业捕捉能力，应联系专业部门处理，同时做好预警和信息上报。5.下列属于网格员“服务群众”范畴的工作有（）。A.帮独居老人代买药品B.协助失业居民申请就业培训C.调解商铺与物业的租金纠纷D.参与社区消防演练组织答案：ABCD解析：网格员需从生活帮扶、就业服务、矛盾调解、安全宣传等多维度服务居民。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：温江区柳城街道某老旧小区3栋2单元的王女士（68岁，独居）向网格员反映，楼上402室住户（租户，年轻情侣）深夜经常吵闹，影响其休息。王女士多次上门沟通未果，情绪激动，表示“再不管我就去堵他们家门”。问题：如果你是该网格员，如何处理此事？答案要点：1.安抚情绪：立即上门与王女士沟通，倾听诉求，肯定其合理需求，缓解其激动情绪（3分）。2.核实情况：当晚或次日走访402室租户，了解吵闹原因（如是否因工作晚归、娱乐活动等），说明噪音对邻居的影响，提醒其注意作息（5分）。3.促成调解：组织双方当面沟通，协商解决方案（如租户承诺22:00后降低音量，王女士如有特殊情况可随时联系网格员）（4分）。4.后续跟进：3日内回访王女士，确认问题是否解决；若反复，联系社区民警或物业协助，必要时提供《成都市环境噪声污染防治条例》相关条款参考（3分）。案例2：温江区公平街道某网格内的“幸福里”商铺街近期出现多起商户投诉，称部分流动摊贩占道经营，导致商铺门前通道堵塞、垃圾堆积，影响正常营业。商户代表要求网格员“彻底赶走摊贩”，而摊贩则表示“没地方摆摊就没法养家”。问题：作为网格员，如何平衡双方需求，化解矛盾？答案要点：1.调查摸底：分别与商户、摊贩沟通，记录具体占道位置、时间及影响程度；了解摊贩经营需求（如是否为困难群体、每日收入等）（4分）。2.现场勘查：实地查看商铺街周边是否有可规划的临时经营区域（如街尾空旷处、非高峰时段路段），评估可行性（5分）。3.协调多方：联系街道城管科、市场监管所，建议划定“便民疏导点”，明确经营时间（如17:00-21:00）、范围及卫生责任；组织商户、摊贩代表召开协调会，说明疏导点方案（4分）。4.长效管理：协助城管部门在疏导点设置垃圾收集点，督促摊贩落实“摊前三包”；定期巡查，防止回潮（2分）。四、实务操作题（共1题，30分）题目：温江区涌泉街道将在11月开展“网格文化节”，主题为“邻里和·网格暖”，需网格员负责本网格内的活动组织工作。请结合实际，写出你作为网格员的具体实施方案（要求包含活动目标、准备步骤、流程设计、注意事项）。答案要点：（示例）一、活动目标增强网格内居民互动，提升社区归属感；收集居民对网格服务的建议，优化后续工作（5分）。二、准备步骤1.需求调研：通过入户走访、网格群问卷，了解居民兴趣（如文艺表演、手工体验、便民服务），确定活动形式（6分）。2.资源整合：联系社区文艺队、辖区商家（如理发店、维修点）提供免费理发、小家电维修等便民服务；协调物业提供活动场地（广场或活动室）及桌椅（6分）。3.宣传动员：制作活动海报张贴在单元门、公告栏；在网格群发布通知（含时间、地点、内容）；重点邀请独居老人、儿童家庭参与（6分）。三、流程设计1.开场环节（15:00-15:20）：网格员致辞，介绍活动意义；社区书记简短发言（2分）。2.互动环节（15:20-16:30）：-文艺表演：社区舞蹈队《花开盛世》、小朋友合唱《虫儿飞》；-手工体验：非遗传承人指导扎染手帕（居民可带走作品）；-便民服务：设理发、维修、健康咨询摊位（4分）。