物业管理师高级试题(附参考答案)

物业管理师高级试题(附参考答案)一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个最符合题意的答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.某超高层写字楼采用分区变频供水系统，当低区夜间用水量骤减时，变频泵长时间在20Hz低转速运行，导致电机过热。针对该现象，下列整改措施中最经济有效的是（）。A.更换小流量多级泵B.增设隔膜气压罐与夜间小泵切换逻辑C.调低变频器最低频率下限至15HzD.在回水管加装电动泄压阀2.根据《民法典》第九百四十二条，物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺（）。A.仅对承诺书面签收的业主发生效力B.构成物业服务合同的组成部分C.须经过业主委员会追认方可生效D.属于邀约邀请，不产生合同约束力3.某小区消防水池有效容积为600m³，当地消防部门要求补水时间不超过48h。实测补水管DN150，在0.25MPa市政水压下流量为25L/s。若忽略其他损耗，该补水管设计（）。A.满足规范要求B.比规范要求富余30%C.比规范要求短缺10%D.比规范要求短缺20%4.在物业承接查验中，对电梯轿厢意外移动保护装置的试验，应包括（）。A.空载轿厢上行超速115%额定速度工况B.125%额定载荷下行制停距离测量C.轿厢装载50%额定载荷，模拟层门开锁区域外移D.轿厢装载110%额定载荷，短接上限位开关5.某商业综合体采用“酬金制”收费模式，年终结算时经审计确认物业服务支出为1200万元，酬金比例8%，实际收取物业费1300万元。依据《物业服务收费管理办法》，下列处理正确的是（）。A.剩余36万元转入下一年度共管账户B.剩余36万元可当年一次性提取为利润C.剩余36万元中的8%作为业绩奖励，其余退还业主D.剩余36万元全部退还业主，不得留存6.对采用BIM运维平台的高端住宅，进行空间管理时，最能体现“数字孪生”价值的功能模块是（）。A.设备二维码巡检B.租赁空间可视化公摊计算C.工单自动派单D.能耗同比环比曲线7.某项目采用“信托制”物业，下列关于信托财产账户的说法正确的是（）。A.账户名称为“××小区业主委员会”B.物业服务人可单独预留财务印鉴C.资金归属于全体业主，物业服务人仅作为受托人D.账户利息收入归物业服务人所有8.在空调系统节能诊断中，下列指标最能直接反映“输送效率”的是（）。A.冷源COPB.水系统输送系数（WTF）C.单位面积耗冷量D.冷却水逼近度9.某小区绿化用水采用再生水，其水质必须符合《城市污水再生利用绿地灌溉水质》（GB/T25499）中（）的要求。A.总大肠菌群≤1000个/L，浊度≤5NTUB.总大肠菌群≤10000个/L，浊度≤10NTUC.总余氯≥0.2mg/L，色度≤15度D.pH5.5~8.5，溶解氧≥2mg/L10.对物业项目开展ESG评级时，下列属于“S（社会）”维度关键绩效指标的是（）。A.单位建筑面积碳排放量B.员工培训覆盖率C.绿色电力占比D.董事会独立性11.某写字楼设置“超级双轿厢”电梯，其最核心的机械安全部件是（）。A.轿厢意外移动保护装置（UCMP）B.多重钢丝绳制动器（ROB）C.液压缓冲器D.强迫减速开关12.根据《特种设备使用管理规则》，电梯维保单位在更换控制主板后，必须（）。A.在3日内向当地市场监管部门书面告知B.由使用单位在“特种设备使用标志”上备注C.重新进行监督检验D.进行重大修理监督检验并变更使用登记13.某小区采用“物联网+视频AI”识别违停车辆，下列算法组合对“遮挡号牌”场景识别率最高的是（）。A.车牌检测+OCR+颜色特征B.车脸识别+轨迹重识别（ReID）C.语义分割+边缘计算D.背景建模+帧差法14.在物业项目早期介入阶段，对地下车库自然通风开口面积进行复核，主要依据的规范是（）。A.《建筑防烟排烟系统技术标准》GB51251B.《车库建筑设计规范》JGJ100C.《公共建筑节能设计标准》GB50189D.《民用建筑绿色设计规范》JGJ/T22915.某项目采用“光伏+储能+充电桩”微电网，峰谷电价差0.6元/kWh，储能循环效率92%，放电深度90%，忽略维护成本，其静态回收期约为（）。A.3.2年B.5.5年C.7.8年D.10.1年16.在物业服务质量五星评价体系中，顾客忠诚度调查（NPS）得分权重占比通常为（）。A.5%B.10%C.20%D.30%17.某住宅电梯轿厢内加装了“电动车阻梯”系统，其探测传感器最宜采用（）。A.热成像+烟雾复合B.3D结构光深度相机C.毫米波雷达+AI图像D.红外对射+超声测距18.对集中式生活热水系统进行军团菌风险控制，最有效的温度策略是（）。A.系统维持55℃持续循环B.系统每日升温至70℃并持续30minC.回水温度不低于50℃D.末端出水温度限制在42℃19.某商业项目采用“碳中和”运营，购买CCER抵消剩余排放量，下列属于额外性论证关键环节的是（）。A.项目开工日期早于基准线识别日期B.项目排放低于行业平均C.项目财务内部收益率低于行业基准8%D.项目采用技术列入国家推广目录20.在物业项目招标中，采用“综合评分法”时，价格分通常采用的计算方法是（）。A.最低报价得满分，每高1%扣0.5分B.基准价得满分，高于基准价1%扣1分，低于1%扣0.5分C.算术平均价得满分，高于1%扣0.3分，低于1%扣0.2分D.基准价得满分，高于1%扣0.5分，低于1%不扣分21.某小区消防主机显示“回路开路”，经测量线路对地绝缘电阻为0.2MΩ，最可能的故障原因是（）。A.回路线路接地B.回路线路短路C.终端电阻脱落D.探测器进水22.在绿色物业管理中，对制冷剂泄漏进行量化管理，优先采用的监测手段是（）。A.手持式卤素检漏仪B.红外冷媒成像仪C.紫外荧光示踪D.连续在线冷媒浓度监测23.某项目采用“物业+养老”模式，配置“长者食堂”，其食品经营许可证主体应为（）。A.物业服务企业B.业主委员会C.社区居委会D.第三方餐饮公司24.对超高层幕墙进行清洗机器人选型时，首要考虑的风荷载安全指标是（）。A.工作风速≤8m/s，生存风速≤20m/sB.工作风速≤12m/s，生存风速≤30m/sC.工作风速≤15m/s，生存风速≤40m/sD.工作风速≤20m/s，生存风速≤50m/s25.某小区利用“区块链+业委会投票”系统，其共识机制最宜采用（）。A.PoWB.PoSC.PBFTD.DAG26.在物业项目早期介入阶段，对地下车库充电桩配电容量进行预留，若按“30%车位慢充+10%快充”配置，单车位平均功率指标约为（）。A.2kWB.3.5kWC.5kWD.7kW27.某项目采用“数字人民币”收取物业费，其最大优势是（）。A.免手续费、实时到账B.可自动开具区块链电子发票C.支持离线双离线支付D.资金受央行监管，无法冻结28.对物业项目开展“碳足迹”核查，范围三排放通常不包括（）。A.员工通勤B.业主私家车出行C.外购电力D.供应链商品采购29.某小区二次供水水箱采用316L不锈钢材质，其最薄壁厚不得小于（）。A.1.0mmB.1.2mmC.1.5mmD.2.0mm30.在物业项目退出阶段，依据《物业承接查验办法》，原物业服务人拒不移交图纸资料，造成损失的，可处以（）罚款。A.1万元以上3万元以下B.3万元以上10万元以下C.5万元以上15万元以下D.10万元以上30万元以下二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列关于“信托制”物业的表述，正确的有（）。A.业主大会为委托人B.物业服务人为受托人C.资金所有权归全体业主D.物业服务人可提取固定酬金E.账户利息归物业服务人所有32.某超高层写字楼采用“冰蓄冷”系统，其运行策略优化需重点考虑的因素有（）。A.峰谷电价差B.次日负荷预测C.融冰速率与末端需求匹配D.制冷机最小运行时间E.冷却水温度33.在物业项目早期介入阶段，对地下车库“防涝”设计进行复核，应重点关注的要点有（）。A.出入口驼峰高度B.集水坑容积与泵排涝能力C.市政管网排水能力D.备用电源切换时间E.充电桩安装高度34.某小区采用“物联网+AI”垃圾分类系统，下列技术组合能提高“厨余垃圾”纯度的有（）。A.重量传感器+图像识别B.近红外光谱检测C.气味传感器D.超声测距E.二维码溯源35.根据《高层民用建筑消防安全管理规定》，下列部位应设置明显的防火警示标识的有（）。A.电缆井B.管道井C.避难层D.消防电梯前室E.屋顶直升机停机坪36.在物业服务质量评价中，属于“顾客感知”维度的指标有（）。A.投诉处理及时率B.业主满意度C.设备完好率D.员工培训覆盖率E.社区文化活动频次37.某项目采用“光伏建筑一体化（BIPV）”屋面，其设计需特别考虑的因素有（）。A.组件散热B.屋面防水C.风荷载D.组件颜色一致性E.屋顶绿化荷载38.在物业项目退出时，依据《物业管理条例》，原物业服务人必须移交的资料有（）。A.竣工总平面图B.设施设备安装使用维护资料C.业主名册D.物业服务费欠费清单E.员工劳动合同39.某小区电梯“老旧改”采用“共享电梯”模式，其运营风险包括（）。A.业主表决难B.广告收益波动C.设备折旧快D.政策变动E.维保责任界定40.在绿色物业运营中，属于“行为节能”措施的有（）。A.夏季空调温度设定26℃B.下班后关闭打印机电源C.更换LED灯具D.设置“光盘行动”奖励E.采用高效变频器三、案例分析题（共50分）41.（本题15分）某超高层综合体项目，建筑高度298m，地上68层，地下4层，总建筑面积22万m²，业态包含办公、酒店、商业、公寓。项目采用“集中供冷+冰蓄冷”系统，设计尖峰冷负荷18000kW，蓄冰装置有效容量50000kWh，双工况主机4台，每台额定制冰工况4200kW，空调工况4900kW。2023年7月15日，当地电网发布“有序用电”通知，要求当日14:00—16:00降低用电负荷30%。物业团队启动应急预案，采取以下措施：①11:00开始提前融冰，降低主机出力；②13:30将酒店区域空调温度上调1℃；③14:00关闭商业公区装饰照明；④14:10将办公楼层空调温度上调2℃，并关闭新风机组；⑤14:30启动柴油发电机，保障电梯、消防、弱电机房用电。事后统计，14:00—16:00期间系统最大用电负荷由16000kW降至10800kW，降幅32.5%，但投诉量激增，其中酒店客人投诉“空调不冷”占比45%，办公租户投诉“空气闷热”占比38%。问题：（1）指出上述应急预案在技术与服务层面的不足，并给出改进建议；（9分）（2）若次年夏季预测尖峰冷负荷增长10%，蓄冰装置不扩容，请提出三种运行策略优化方案，并比较其经济性。（6分）42.（本题15分）某高端住宅项目，总建筑面积15万m²，绿化率42%，业主1250户。2022年1月交付，物业服务费3.8元/m²·月，公共收益年均120万元，含电梯广告、场地租赁、快递柜、泳池外包等。2023年3月，新一届业委会聘请第三方审计发现：①公共收益未单独建账，与物业费混用；②快递柜合同未备案，年租金12万元直接冲抵物业成本；③泳池外包合同价28万元/年，低于市场价约15%；④电梯广告合同存在“阴阳合同”，对外合同价45万元，内部台账仅记录35万元；⑤物业企业以“代收代付”名义，将公共收益转入子公司账户，再返还至项目经理个人账户，用于“社区文化活动”支出，无发票金额累计18万元。业委会拟解除物业服务合同，但原合同期限至2025年12月31日。问题：（1）指出物业企业违反的法律法规及条款，并说明理由；（6分）（2）业委会若主张“临时管理”并自行管理公共收益，应履行哪些程序？（5分）（3）若通过诉讼追讨公共收益，可主张的返还金额及利息如何计算？（4分）43.（本题20分）某20年楼龄老旧小区，总建筑面积8万m²，业主920户，原物业服务费0.45元/m²·月，收缴率68%。2023年10月，街道推动“老旧小区改造+信托制物业”试点，改造内容：外保温、屋面防水、电梯加装、消防系统更新、海绵化改造。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