2025年高级营销员考试试题(含答案)

2025年高级营销员考试试题(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.在AIDA模型中，促使消费者采取购买行动的关键阶段是（）A.AttentionB.InterestC.DesireD.Action答案：D2.某品牌将“零糖零脂”作为核心卖点，其定位策略属于（）A.使用者定位B.利益定位C.竞争定位D.文化定位答案：B3.某SaaS公司推出“先用后付”试用机制，主要解决的顾客感知风险类型是（）A.功能风险B.财务风险C.社会风险D.时间风险答案：B4.在BCG矩阵中，市场增长率低但相对市场份额高的业务单元被称为（）A.明星B.问题C.现金牛D.瘦狗答案：C5.某新能源汽车品牌通过微博发起“用户故事接力”活动，其传播学本质是利用了（）A.权威效应B.从众效应C.睡眠者效应D.螺旋沉默效应答案：B6.下列哪一项最能体现“营销近视症”的典型特征（）A.过度关注竞品价格B.过度关注产品本身而非顾客需求C.过度关注渠道利润D.过度关注短期ROI答案：B7.在服务质量的五大维度中，“准确履行承诺”对应的是（）A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性答案：A8.某快消品牌将SKU从38个精简至19个后销售额提升12%，其主要原因是（）A.降低了固定成本B.降低了顾客决策难度C.提高了渠道议价力D.提高了品牌溢价答案：B9.某B2B企业采用“ABM”（AccountBasedMarketing）战略，其核心是（）A.以产品为中心B.以单个高价值客户为“市场单元”C.以渠道分销为核心D.以价格歧视为手段答案：B10.在品牌资产金字塔中，位于最顶端的是（）A.品牌显著度B.品牌判断C.品牌共鸣D.品牌意义答案：C11.某化妆品品牌推出“盲盒”式订阅，其定价策略属于（）A.渗透定价B.撇脂定价C.概率商品定价D.捆绑定价答案：C12.下列哪项指标最能直接反映私域流量的运营健康度（）A.粉丝增长率B.公域曝光量C.社群次日留存率D.单次点击成本答案：C13.某家电企业利用“以旧换新”政策刺激需求，其理论依据主要来自（）A.前景理论B.锚定效应C.禀赋效应D.心理账户答案：C14.在内容营销5A模型中，促使顾客主动询问的关键阶段是（）A.认知B.吸引C.询问D.拥护答案：C15.某APP启动页广告采用“倒计时5秒后可跳过”机制，其主要目的是（）A.提高曝光时长B.降低跳失率C.增加品牌好感D.满足法规要求答案：A16.某餐饮连锁将“厨房直播”接入小程序，其首要解决的信任问题是（）A.服务质量不确定B.食品安全不确定C.价格不透明D.配送延迟答案：B17.在数据挖掘的RFM模型中，“F”代表的是（）A.最近一次消费B.消费频率C.消费金额D.消费时长答案：B18.某品牌将广告预算从电视端全部转移至短视频平台，其决策依据最可能是（）A.媒体习惯迁移B.政策限制C.竞品跟随D.供应链变化答案：A19.下列哪一项属于“增长黑客”常用的AARRR指标中的第二个“A”（）A.AcquisitionB.ActivationC.AdoptionD.Advocacy答案：B20.某奢侈品品牌坚持“永不打折”，其定价目标属于（）A.生存导向B.市场渗透C.品牌资产维护D.成本回收答案：C21.在KANO模型中，顾客对“免费WiFi”逐渐从兴奋型需求变为基本型需求，这一现象称为（）A.需求漂移B.需求饱和C.需求降级D.需求生命周期答案：A22.某电商平台利用“猜你喜欢”提升转化率，其算法核心属于（）A.关联规则挖掘B.聚类分析C.时间序列D.方差分析答案：A23.某B2B公司采用“MQL→SQL”漏斗管理，其中“MQL”指（）A.市场认可线索B.销售认可线索C.会员质量等级D.月度潜在订单答案：A24.下列哪项最能体现“场景营销”的本质特征（）A.以产品功能为核心B.以顾客任务为核心C.以价格优势为核心D.以渠道覆盖为核心答案：B25.某品牌将广告口号从“销量遥遥领先”改为“中国每卖出10罐凉茶，有7罐是××”，其说服技巧属于（）A.诉诸权威B.诉诸数据C.诉诸恐惧D.诉诸幽默答案：B26.在品牌延伸中，最可能产生“品牌稀释”的情况是（）A.母品牌强势且延伸品类相关度高B.母品牌强势且延伸品类相关度低C.母品牌弱势且延伸品类相关度高D.母品牌弱势且延伸品类相关度低答案：B27.某SaaS企业推出“客户成功经理”岗位，其KPI设计首要围绕（）A.新增线索数B.客户续费率C.品牌搜索指数D.官网UV答案：B28.某快消品牌采用“绿色包装”并公开碳足迹报告，其传播策略属于（）A.理性诉求B.情感诉求C.道德诉求D.恐惧诉求答案：C29.在营销归因模型中，首次点击归因模型主要适用于（）A.品牌认知阶段B.转化收割阶段C.复购激励阶段D.库存清理阶段答案：A30.某公司通过“裂变红包”实现用户自传播，其底层心理学原理是（）A.损失厌恶B.互惠原理C.社会认同D.稀缺原理答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.以下哪些属于“品牌共鸣”的具体表现（）A.主动搜索品牌信息B.加入品牌社群C.原谅品牌偶发失误D.溢价支付意愿E.向他人推荐答案：B、C、E32.在制定内容营销KPI时，应重点考察（）A.阅读完成率B.点赞/评论比C.内容带来线索成本D.内容SEO排名E.内容团队加班时长答案：A、B、C、D33.以下哪些做法有助于降低顾客对“虚拟商品”的感知风险（）A.提供7天无理由退款B.展示真实用户测评视频C.引入第三方权威背书D.提高价格锚点E.提供在线客服实时响应答案：A、B、C、E34.关于“私域流量”的正确描述包括（）A.可反复触达B.无需支付流量采购费C.用户数据归品牌所有D.完全不受平台规则限制E.需要精细化运营答案：A、B、C、E35.以下哪些属于“行为细分”变量（）A.购买频率B.使用场景C.忠诚度D.利益诉求E.生活方式答案：A、B、C、D36.在短视频平台投放信息流广告时，影响质量度得分的因素有（）A.点击率B.视频完播率C.落地页加载速度D.账户历史信用E.出价高低答案：A、B、C、D37.以下哪些属于“增长飞轮”的核心构件（）A.获客B.激活C.变现D.复购E.节流答案：A、B、C、D38.某品牌拟进入东南亚市场，需优先调研的宏观环境因素包括（）A.宗教禁忌B.移动支付渗透率C.当地KOL报价D.数据跨境传输法规E.当地竞品SKU数量答案：A、B、D39.以下哪些做法可能触发“价格—质量”推断效应（）A.大幅降价并伴随大量赠品B.限时秒杀C.神秘提价无说明D.推出高价旗舰版E.公开成本结构答案：A、C、D40.关于“用户旅程地图”的正确说法包括（）A.需标注顾客情感曲线B.需识别关键痛点C.只适用于线下零售D.需引入顾客视角E.可用于发现创新机会答案：A、B、D、E三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.“第二增长曲线”理论强调在主业下滑后再寻找新业务。（）答案：×42.根据长尾理论，互联网降低了小众商品的流通成本。（）答案：√43.在A/B测试中，样本量越大，统计显著性一定越高。（）答案：×44.“品牌年轻化”必然需要更换品牌Logo。（）答案：×45.根据前景理论，人们对损失的痛苦感受大于同等收益的快乐感受。（）答案：√46.私域社群内每日高频刷屏广告可有效提升GMV。（）答案：×47.根据6P理论，公共关系（PublicRelations）是新增的第5个P。（）答案：√48.在营销自动化中，LeadScoring可基于用户行为权重计算线索分值。（）答案：√49.“渗透定价”适用于价格敏感且竞争激烈的早期市场。（）答案：√50.品牌故事必须基于真实事件，否则将构成欺诈。（）答案：×四、简答题（每题10分，共30分）51.简述“内容营销”与“广告轰炸”在顾客信任构建上的三点差异，并给出对应实证案例。答案：（1）信息控制权差异：内容营销将选择权还给顾客，如小红书“种草”笔记由用户自主搜索，信任度高；而广告轰炸强制触达，易引发抵触。（2）第三方背书差异：内容营销常借助KOL/KOC真实体验，如李佳琦直播试用口红，观众可实时提问；广告轰炸多为品牌自说自话，缺乏外部佐证。（3）长期资产差异：优质内容可被搜索、沉淀，如知乎技术科普文章持续带来线索；广告轰炸停投即失效。实证：HubSpot博客连续更新10年，获取80%线索来自历史文章，获客成本下降60%。52.某国产护肤品牌计划通过“情绪营销”打入Z世代市场，请设计一套包含“情绪洞察—内容生产—传播机制—效果评估”四环节的可执行方案，并说明关键指标。答案：情绪洞察：利用爬虫抓取B站、微博“emo”“破防”关键词，聚类得到“容貌焦虑”“社交疲惫”两大情绪峰值时段（22:00—02:00）。内容生产：邀请心理学科普UP主共创“深夜电台”短视频，以“皮肤状态=情绪镜像”为核心叙事，推出限定“夜猫子急救面膜”。传播机制：①B站上线互动视频，观众点击不同情绪按钮触发不同故事线；②微信小程序同步上线“情绪日记”，用户上传当日心情可生成专属皮肤管理方案并分享海报；③线下在高校周边设置24小时“情绪便利店”自动贩卖机，扫码可领取试用装。效果评估：①情绪共振度——互动视频完播率≥45%、点赞率≥8%；②私域沉淀——小程序新增注册用户≥10万，次日留存≥35%；③销售转化——限定款SKU30天售罄率≥90%；④品牌资产——品牌“懂我”关联度提升≥15个百分点（社媒语义分析）。53.说明“营销自动化”如何在B2B企业“线索孵化”中降低人工成本并提升MQL质量，请用具体流程图示意并给出数据验证。答案：流程图：广告投放→LandingPage表单→CRM线索池→LeadScoring（行为权重+画像匹配）→分支：A.分数<60：进入nurture邮件序列（含白皮书、案例、直播提醒，间隔7天）→再次评分≥60升为MQL→推送Sales；B.分数≥60：立即触发SDR外呼→预约演示→SQL。数据验证：实施营销自动化前，月均线索3000条，人工筛选出MQL300条（10%），转化率8%；实施后，线索量不变，通过自动化评分+nurture，MQL提升至600条（20%），转化率提高至15%，人工成本由2名全职员工×8小时/天降至0.5人×2小时/天，单条MQL获取成本下降58%。五、案例分析题（20分）54.案例背景：“每日黑巧”成立于2019年，以“0添加白砂糖”黑巧克力切入市场。2023年双11期间，其天猫旗舰店同比增320%，但京东平台仅增18%。复盘发现：1.天猫采用“主播+短视频+会员私域”三位一体打法；2.京东沿用传统搜索+促销，未做内容化改造；3.产品定价49元/盒，高于德芙25元/盒；4.京东差评集中在“口感偏苦”“包装过度”。问题：（1）用“人货场”框架分析每日黑巧在京东增长乏力的三条根本原因（6分）；（2）针对京东渠道设计一套“品效合一”的改进方案，要求包含目标、策略、预算分配、KPI（14分）。答案：（1）人：京东用户仍以“计划性采购”为主，对健康巧克力认知不足，每日黑巧未进行差异化教育；货：产品苦味超出京东主流用户口感预期，且包装环保争议与平台“理性消费”氛围冲突；场：京东内容生态弱，缺乏直播/短视频种草场景，品牌未获得足够曝光，搜索权重低。（2）目标：2024年京东双11同比增幅≥100%，京东站内品牌搜索指数提升3倍，差评率降至3%以下。策略：①人群破圈：利用京东“健康轻食”人群包+站外B站健身UP主联动，导入“控糖”需求流量；②产品微调：推出“轻甜版”小包装（苦味降低30%，环保简包