直播电商行业直播场控技术专员岗位招聘考试试卷及答案

直播电商行业直播场控技术专员岗位招聘考试试卷及答案填空题1.直播场控的核心目标是保障直播______和提升互动转化。2.抖音直播中常用的弹幕管理工具是______。3.场控实时监控的核心指标包括在线人数、互动率和______。4.应对直播卡顿的第一步是检查______。5.引导观众关注的常用话术触发方式是设置______。6.库存预警的阈值通常设置为低于______件（填范围）。7.互动游戏的常见类型有福袋、______等。8.直播推流的核心协议是______。9.场控需配合的核心角色包括主播、运营和______。10.突发舆情的第一处理步骤是______相关内容并引导正向讨论。单项选择题1.主播忘词时，场控的正确做法是（）A.直接打断主播B.后台传音提示C.忽略不管D.自己上台补充2.需立即中断直播的情况是（）A.网络卡顿B.主播口渴C.出现违规言论D.观众刷屏3.互动率的计算公式是（）A.（互动人数/在线人数）×100%B.（评论数+点赞数）/总观看数C.在线人数/总观看数D.互动次数/直播时长4.常用的直播推流软件是（）A.PrB.OBSC.AED.AU5.处理黑粉的正确方式是（）A.回怼B.忽略C.禁言+引导正向讨论D.踢出直播间6.库存紧张时，场控应（）A.直接下架商品B.隐瞒库存C.弹出库存预警并提示秒杀D.让主播随意发挥7.直播中突然没声音，场控第一步检查（）A.网络B.音频输入设备C.摄像头D.推流软件8.福袋设置的关键参数不包括（）A.参与条件B.开奖时间C.奖品数量D.主播身高9.场控需提前（）调试设备A.5分钟B.1-2小时C.1天D.半小时10.提升转化的场控技巧是（）A.实时弹出商品链接B.播放音乐C.刷屏互动D.让主播讲笑话多项选择题1.场控的核心职责包括（）A.设备调试B.互动引导C.突发处理D.主播培训2.直播前的场控准备工作有（）A.设备调试B.话术核对C.库存核对D.观众邀请3.应对网络卡顿的措施包括（）A.检查带宽B.降低推流分辨率C.切换网络D.重启主播4.互动引导的常用方式有（）A.福袋B.秒杀C.提问D.广告投放5.场控需监控的数据指标有（）A.在线人数B.互动率C.转化率D.主播粉丝数6.突发舆情的处理步骤包括（）A.暂停相关内容B.引导正向讨论C.回怼黑粉D.汇报运营7.设备调试的内容包括（）A.麦克风B.摄像头C.音箱D.主播妆容8.提升互动率的技巧有（）A.设置参与门槛B.实时回复弹幕C.播放广告D.发放小奖品9.场控与主播的配合方式有（）A.后台传音B.手势提示C.代替主播说话D.实时调整节奏10.直播后的场控工作有（）A.数据复盘B.设备收纳C.商品发货D.问题总结判断题1.场控的核心是保障直播流畅和提升互动转化。（）2.直播中出现黑粉可直接回怼。（）3.互动率越高通常说明直播效果越好。（）4.场控无需提前调试设备。（）5.福袋设置可无参与条件。（）6.降低推流分辨率可缓解网络卡顿。（）7.场控可代替主播回答观众问题。（）8.直播后无需做数据复盘。（）9.出现违规内容需立即中断直播。（）10.库存预警阈值越高越好。（）简答题1.简述直播前场控的核心准备工作。2.简述场控应对黑粉的步骤。3.简述提升直播转化的场控技巧。4.简述场控处理设备故障的流程。讨论题1.结合岗位，谈谈场控如何平衡“互动引导”与“不干扰直播节奏”。2.谈谈你对“场控是直播的‘隐形导演’”这一观点的理解。答案填空题1.流畅2.弹幕助手3.转化率4.网络带宽5.关注弹窗6.5-107.秒杀8.RTMP9.技术10.暂停单项选择题1.B2.C3.A4.B5.C6.C7.B8.D9.D10.A多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC8.ABD9.ABD10.ABD判断题1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×简答题1.答案：核心准备工作包括四部分：①设备调试：检查麦克风、摄像头、音箱、推流软件（如OBS）的连接与功能；②内容核对：与主播确认话术逻辑、商品讲解顺序及优惠信息；③库存与数据核对：确认商品库存数量、价格及优惠活动的准确性；④推流与网络测试：提前测试推流地址的有效性，检查网络带宽是否满足推流需求（建议用有线网络）。2.答案：应对步骤为：①识别：快速判断黑粉言论（如人身攻击、违规内容）；②管控：立即禁言或踢出黑粉，避免负面扩散；③引导：通过抛出互动问题（如“用过咱家产品的扣1”）或发放小福利，将观众注意力拉回正向主题；④反馈：记录黑粉言论类型及处理方式，直播后反馈给运营团队，优化后续防控策略。3.答案：关键技巧有：①实时引导：在主播讲解商品时，同步弹出商品链接及优惠信息（如“点击下方购物车1号链接，前50名下单减20”）；②数据驱动：监控转化数据，若某商品互动高、点击多，提示主播延长讲解时间；③营造紧迫感：实时提示库存剩余（如“只剩3件了，想要的扣‘抢’”）；④转化型互动：设置“下单的观众扣‘已拍’，抽1位免单”，强化下单动力。4.答案：处理流程为：①定位故障：快速判断故障类型（音频：麦克风无声；视频：摄像头黑屏；网络：推流中断）；②应急处理：音频故障换备用麦克风，视频故障检查摄像头连接线，网络故障切换备用网络（如手机热点）；③协同沟通：通过后台传音或手势提示主播，说明故障情况，让主播临时调整内容（如讲干货或互动）；④修复或调整：若无法快速修复，通知运营团队，考虑临时切换直播内容（如播放产品介绍视频），避免长时间冷场。讨论题1.答案：平衡的关键是“自然融入”：①节奏适配：互动引导需贴合主播的讲解节奏，比如主播讲完一款护肤品的功效后，再弹出福袋（“关注+评论‘想要’，抽1位送同款小样”），而非中途打断；②隐形提示：用后台传音（如通过耳麦提示主播“该讲下一个商品了”）或弹幕提示（如“家人们，接下来讲你们最爱的面膜”），避免直接上台干扰；③主题相关：互动内容需与直播主题强关联，比如卖服装可以问“想要黑色还是白色？扣对应数字”，而非无关问题（如“你们爱吃什么水果”）；④数据调整：监控互动率数据，若互动率低则增加引导频率，若互动率过高（如刷屏盖过商品讲解）则减少，保持直播重点不偏移。2.答案：这一观点强调场控的“幕后统筹”角色：①节奏把控：场控通过后台提示（如“该上链接了”“该抽奖了”），引导主播按计划推进内容，像导演把控剧情节奏；②突发应对：当出现设备故障、黑粉攻击或违规内容时，场控快速处理（如切换网络、禁言黑粉），保障直播流畅，像导演处理拍摄中的突发状况；③效果优化：场控监控实时数据（在线人数、互动率、转化率），