职场沟通技巧企业内训合同

职场沟通技巧企业内训合同甲方（委托方）：全称：_________________________地址：_________________________联系人：________联系电话：________统一社会信用代码：_________________________乙方（受托方）：全称：_________________________地址：_________________________联系人：________联系电话：________统一社会信用代码：_________________________鉴于1.甲方系合法存续的企业，因内部员工能力提升需要，委托乙方提供职场沟通技巧企业内训服务；2.乙方系具备相应培训资质的机构，拥有符合要求的讲师团队及培训资源，可承接本合同项下服务。甲乙双方本着平等自愿、诚实信用原则，经协商一致，订立本合同。第一条培训内容与方式1.核心模块（详见附件1《培训大纲》）：（1）职场倾听与反馈技巧；（2）跨部门/上下级沟通逻辑；（3）冲突调解与情绪管理；（4）客户沟通与异议处理；（5）实操演练（角色扮演、案例复盘）。2.培训方式：理论讲授（40%）+案例分析（20%）+角色扮演（25%）+小组讨论（15%）。3.培训要求：乙方需确保每个模块时长不低于约定占比，实操环节需覆盖甲方提供的3个以上真实业务案例（甲方需提前5个工作日提供）。第二条培训时间与地点1.时间：______年____月____日至______年____月____日，共____天，每天培训时长不低于6小时（含1小时午休）；若需调整，需提前7个工作日书面确认。2.地点：甲方指定的______会议室（甲方需提供投影仪、白板、麦克风等基础设备）；若乙方提供场地，需提前3个工作日告知甲方并确认场地条件。第三条培训费用与支付1.总费用：人民币______元（大写：_________________________），包含：-讲师授课费；-培训教材（纸质版/电子版）、案例资料费；-参训人员结业证书费；-培训期间茶歇费（每天2次）。不含：甲方参训人员交通、食宿费，及超出本合同约定的额外服务费用（如加时培训、定制化案例开发等）。2.支付方式：（1）预付款：本合同签订后5个工作日内，甲方支付总费用的30%（即______元）至乙方指定账户；（2）尾款：培训结束后7个工作日内，甲方凭《培训验收单》（附件2）支付剩余70%（即______元）；（3）乙方账户信息：开户行：_________________________账号：_________________________户名：_________________________第四条双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：（1）对乙方讲师资质、培训大纲进行审核（需在合同签订前3个工作日内反馈）；（2）要求乙方按约定内容、时间完成培训；（3）对培训效果进行评估（通过参训人员满意度问卷，平均得分≥85分视为合格）。2.义务：（1）提前7个工作日向乙方提供参训人员名单（含姓名、岗位、联系方式）及3个真实业务案例；（2）培训前1个工作日确认场地及设备正常使用；（3）组织参训人员按时参加培训（缺席率不超过10%），配合乙方完成问卷评估；（4）按本合同约定支付费用。（二）乙方权利义务1.权利：（1）按约定收取培训费用；（2）要求甲方提供必要的配合（如案例、场地）。2.义务：（1）提供符合附件3《讲师资质要求》的讲师（若需更换，需提前5个工作日书面通知甲方并提供同等资质讲师，否则承担违约责任）；（2）培训前3个工作日向甲方发送培训大纲及预习资料；（3）培训结束后3个工作日内向甲方提交《参训人员名单》《满意度评估报告》；（4）对培训内容的知识产权负责（不侵犯第三方权利），不得泄露甲方参训人员信息及业务案例；（5）若培训效果未达约定（满意度<85分），需在15个工作日内免费补训1次，或退还总费用的10%。第五条违约责任1.甲方违约：（1）未按约定支付费用：每逾期1日，按逾期金额的万分之五支付违约金；逾期超过15日，乙方有权解除合同并要求甲方支付总费用的20%作为违约金；（2）擅自取消培训：支付总费用的50%作为违约金；（3）未提供必要配合导致培训延误：承担乙方因此产生的直接损失（如讲师差旅、场地预订费）。2.乙方违约：（1）未按约定内容/时间培训：退还已收费用并支付总费用的20%作为违约金；（2）讲师资质不符：支付总费用的15%作为违约金；（3）泄露甲方信息/案例：承担甲方因此产生的全部损失（包括但不限于法律责任、经济赔偿）。第六条争议解决本合同履行中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第七条其他条款1.附件效力：本合同附件（《培训大纲》《培训验收单》《讲师资质要求》）为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力；2.不可抗力：因疫情、自然灾害等不可抗力导致无法履行合同的，双方互不承担责任，但需在事件发生后24小时内书面通知对方；3.合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：_________________________法定代表人/授权代表（签字）：________日期：______年____月____日乙方（盖章）：_______________