2025年上海社区工作者考试重点题型汇编及答案

2025年上海社区工作者考试重点题型汇编及答案一、公共基础知识部分（单选、多选）（一）单项选择题1.2024年上海市民政局发布《关于深化新时代社区治理创新的实施意见》，明确提出“十四五”期末实现社区综合服务设施全覆盖的具体标准是：A.每百户居民拥有综合服务设施面积不低于30平方米B.每千名居民拥有综合服务设施面积不低于300平方米C.每个社区至少配备1处200平方米以上的综合服务场所D.社区服务设施覆盖率达到95%以上答案：A解析：根据2024年上海市民政局文件，明确“十四五”期末每百户居民拥有综合服务设施面积不低于30平方米，此标准结合上海人口密度高的特点，重点保障居民就近服务需求。2.根据《上海市居民委员会工作条例》，居民委员会下属委员会中，负责组织居民参与环境治理、垃圾分类的是：A.社区建设和公共事务委员会B.社区平安和法治建设委员会C.社区服务和社会福利委员会D.社区环境和物业管理委员会答案：D解析：条例第三章明确，社区环境和物业管理委员会承担环境卫生、绿化养护、垃圾分类、物业管理协调等职责，直接对应基层环境治理需求。（二）多项选择题1.2024年上海启动“美好社区先锋行动”，重点推进的任务包括：A.深化“楼组党建”，构建“社区党委—居民区党总支—楼组党小组”三级组织体系B.建设“15分钟社区生活圈”，完善养老、托育、助餐等便民服务设施C.推行“社区云”平台全量数据归集，实现“一网通办”“一网统管”在社区落地D.实施“社区工作者能力提升计划”，每年轮训覆盖率不低于80%答案：ABCD解析：“美好社区先锋行动”是上海2024年社区治理重点工程，涵盖组织建设（A）、服务设施（B）、数字赋能（C）、队伍建设（D）四大方向，均为文件明确内容。2.依据《民法典》，社区工作者在处理邻里纠纷时需注意的法律要点包括：A.不动产权利人因用水、排水、通行等利用相邻不动产的，应尽量避免对相邻权利人造成损害B.饲养动物干扰他人正常生活的，被侵权人可要求停止侵害、赔偿精神损失C.高空抛物致人损害，难以确定具体侵权人的，由可能加害的建筑物使用人给予补偿D.社区内公共区域的广告收益，扣除合理成本后应归全体业主共有答案：ACD解析：B项错误，《民法典》第1247条规定禁止饲养烈性犬等危险动物，第1225条规定饲养动物干扰他人生活的，被侵权人可要求停止侵害，但精神损失赔偿需造成严重精神损害；A（第296条）、C（第1254条）、D（第282条）均为正确条款。二、社区工作专业知识部分（情景分析、实务操作）（一）情景分析题情景：某老旧小区因停车位不足，居民私装地锁现象频发，近期两户居民因争抢车位发生肢体冲突，社区民警已介入调解但未达成一致。作为社区工作者，你会如何处理？答题要点及解析：1.现场稳控：第一时间到达现场，联合民警、物业分隔冲突双方，安抚情绪，避免矛盾升级；记录双方诉求（如停车需求、地锁安装时间等）。2.调查核实：走访周边居民，统计小区现有车位数量（含公共区域、业主自有车位）、地锁安装数量及合法性（是否占用消防通道、公共绿地）；调取监控确认冲突过程。3.多元协商：组织“三会”（党员议事会、居民代表会、物业协调会），邀请街道城管、民警参与，讨论解决方案：-短期：设置临时共享车位（如夜间开放小区周边单位停车场），划定“错时停车位”；-长期：申请“美丽家园”改造项目，拓宽小区道路或利用边角地新增车位；-制度：制定《小区停车管理公约》，明确地锁安装规范（禁止私装）、违规处罚措施（物业拆除+公共区域曝光）。4.跟进反馈：3日内回访双方，确认调解效果；在小区公告栏公示协商结果，通过社区微信群持续收集意见，动态调整管理方案。（二）实务操作题题目：某社区拟在重阳节举办“银龄暖夕”主题活动，服务对象为60岁以上独居、困难老人（约50人）。请设计活动方案，要求包含活动目标、内容、分工及注意事项。参考答案：活动目标：提升独居、困难老人的幸福感和社区归属感，建立“老伙伴”结对机制（每2名低龄老人结对1名高龄老人）。活动内容：1.暖心关怀（9:00-10:00）：社区工作者、志愿者入户接老人至活动中心，为行动不便者携带轮椅；发放健康礼包（血压计、常用药品、联系卡）。2.互动体验（10:00-11:30）：-健康讲座：邀请社区卫生服务中心医生讲解秋冬常见病预防；-手工课堂：组织制作重阳糕、剪纸（融入“孝老”主题）；-心愿墙：老人填写微心愿（如“希望有人陪我买菜”“想要一副老花镜”），由志愿者认领。3.温情午餐（11:30-12:30）：社区食堂定制营养餐（低盐、软食），邀请社区儿童表演节目（合唱《常回家看看》）。4.结对仪式（12:30-13:00）：组织低龄老人（60-70岁）与高龄老人（80岁以上）签订《“老伙伴”服务协议》，明确每月至少2次上门陪伴。分工安排：-统筹组（2人）：对接街道、协调物资（场地、健康礼包、食材）；-宣传组（1人）：拍摄活动照片、撰写简讯（同步至“社区云”平台）；-服务组（5人）：分3组负责入户接送、现场引导、心愿登记；-安全组（2人）：检查活动中心消防设施，安排1名社区医生驻场。注意事项：-提前1周电话确认老人参与意愿，记录过敏史、常用药物等信息；-活动场地设置无障碍通道，座椅间隔1米以上（符合防疫要求）；-活动后3日内跟进“老伙伴”结对情况，建立服务台账（记录服务时间、内容）。三、公文写作部分（通知写作）题目：为推进“上海市生活垃圾分类示范社区”创建工作，某街道要求各社区于2025年3月1日前完成“垃圾分类督导员”队伍组建（每栋楼1名），并开展集中培训。请以XX社区居民委员会名义撰写通知。参考范文：关于组建“垃圾分类督导员”队伍及开展培训的通知社区居民、各楼组长：为深入贯彻《上海市生活垃圾管理条例》，推进“垃圾分类示范社区”创建，现就组建“垃圾分类督导员”队伍及培训有关事项通知如下：一、人员要求1.社区常住居民，年龄60周岁以下（身体健康者可放宽至65周岁）；2.熟悉垃圾分类标准（可通过“上海垃圾分类”小程序自测）；3.责任心强，每周至少保证3个早晚高峰（7:00-9:00、18:00-20:00）在垃圾桶旁引导。二、报名方式请于2025年2月20日前至社区服务中心103室登记（联系人：王社工，联系电话：5876XXXX），或通过“社区云”平台“垃圾分类”模块在线报名。三、培训安排时间：2025年2月25日（周一）9:00-11:30地点：社区活动中心二楼会议室内容：《上海市垃圾分类操作指南》解读、易混垃圾识别（如大骨头/小骨头、干电池/充电电池）、沟通技巧（如何处理居民抵触情绪）。四、激励措施1.发放督导员标识（红袖章、工作证）；2.每月评选“优秀督导员”，奖励生活用品（如垃圾分类专用袋、清洁工具）；3.服务满1年者，优先推荐为社区志愿者先进个人。垃圾分类关乎你我，期待热心居民积极参与！XX社区居民委员会2025年2月1日五、综合论述题题目：结合上海“全周期管理”理念，谈谈社区工作者如何在基层治理中发挥“纽带”作用。参考答案：上海提出的“全周期管理”强调从问题发现、处置到反馈的闭环治理，社区工作者作为基层治理“最后一公里”的执行者，需在三方面发挥纽带作用：1.需求收集与政策传导的纽带：通过“日常巡查+数字平台”双渠道收集居民需求（如通过“社区云”记录“12345”热线反映的高空抛物问题），同时将市、区最新政策（如“旧改征收”“长护险扩面”）转化为通俗语言，通过“楼组会”“露天党课”传递给居民，避免政策“空转”。2.多元主体与居民参与的纽带：推动“社区党委+业委会+物业+志愿者”协同机制，例如在加装电梯项目中，组织党员带头征求意见、协调低层住户诉求、对接施工方进度，将“政府主导”转化为“居民自管”，提升参与感。3.问题解决与长效维护的纽带：针对“反复性问题”（如群租、乱