重庆市江津区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

重庆市江津区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.重庆市江津区位于长江上游，是成渝地区双城经济圈的重要节点。截至2024年，江津区常住人口约为（）。A.120万B.135万C.150万D.165万答案：B（江津区2024年统计公报数据显示常住人口约135万）2.网格员的核心职责是“采集信息、（）、解决问题、政策宣传、服务群众”。A.巡逻防控B.矛盾化解C.环境整治D.应急处置答案：B（根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，网格员需承担信息采集、矛盾化解等基础职责）3.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿问题争执不下。网格员介入调解时，首先应（）。A.直接判定责任方B.收集现场证人证言C.建议双方诉讼解决D.安抚双方情绪答案：D（调解矛盾需先稳定当事人情绪，再开展事实调查）4.根据《重庆市物业管理条例》，业主委员会任期一般为（）年。A.2B.3C.5D.6答案：C（条例规定业主委员会任期不超过5年，可连选连任）5.社区内发现独居老人连续3天未出门，网格员应首先（）。A.联系物业破门查看B.通知老人子女确认情况C.在社区群发布寻人信息D.直接报警处理答案：B（需优先联系亲属确认，避免过度干预隐私）6.下列不属于网格员日常巡查重点的是（）。A.楼道堆物堵塞消防通道B.商铺营业执照悬挂情况C.独居老人居家安全D.社区绿化设施损坏答案：B（营业执照监管属市场监管部门职责，非网格员日常巡查范围）7.某小区因电梯故障停运，业主聚集在物业办公室要求赔偿。网格员应（）。A.承诺物业3日内修复并赔偿B.引导业主通过业委会与物业协商C.现场批评业主“无理取闹”D.直接联系电梯维保公司到场答案：B（需引导合法渠道解决，避免越权承诺）8.江津区特色产业中，被称为“中国花椒之乡”的是（）。A.白沙镇B.油溪镇C.先锋镇D.珞璜镇答案：C（先锋镇是江津花椒主产区，有“中国花椒之乡”称号）9.社区开展反诈宣传时，网格员最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.组织老年人观看反诈视频C.入户讲解典型案例并发放手册D.在微信群转发反诈链接答案：C（入户面对面讲解针对性更强，老年人接受度更高）10.网格员采集居民信息时，需遵循的原则是（）。A.全面采集、随意记录B.保护隐私、准确更新C.只记户籍人口、忽略流动人口D.每月更新一次即可答案：B（信息采集需保护居民隐私，确保数据准确及时更新）二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.网格员需掌握的基础技能包括（）。A.使用社区信息平台录入数据B.简单的法律知识解读C.应急救护（如心肺复苏）D.无人机操作答案：ABC（无人机操作非网格员必备技能）2.社区矛盾调解的基本原则有（）。A.合法合理B.公平公正C.强制双方接受调解结果D.尊重当事人意愿答案：ABD（调解需自愿，不得强制）3.江津区“四山”生态屏障包括（）。A.缙云山B.中梁山C.铜锣山D.云雾山答案：ABCD（江津区纳入重庆“四山”保护范围的包括缙云山、中梁山、铜锣山、云雾山）4.网格员在疫情防控中应承担的任务有（）。A.排查重点地区返津人员B.为居家隔离人员代购物资C.强制居民接种疫苗D.宣传防疫政策答案：ABD（疫苗接种需自愿，不得强制）5.社区公共设施维护中，网格员需重点关注的有（）。A.路灯是否正常照明B.健身器材螺丝是否松动C.电梯年检标识是否过期D.商铺招牌是否符合规范答案：ABC（商铺招牌规范属城管部门管理，非网格员直接职责）三、判断题（每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使投票表决等决策权力。（）答案：×（网格员是辅助角色，无决策权力）2.居民反映家中漏水，网格员应直接联系装修公司上门维修。（）答案：×（需先确认漏水原因，联系责任方如物业或楼上住户）3.江津区是长江入渝第一区，拥有长江岸线127公里。（）答案：√（江津区地处长江上游，岸线长度数据符合实际）4.网格员发现社区内有流动摊贩占道经营，应立即没收其物品。（）答案：×（需联系城管部门处理，网格员无执法权）5.社区独居老人突发疾病，网格员应第一时间送医并垫付医疗费。（）答案：×（应联系家属或拨打120，垫付费用非强制职责）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未果，情绪激动，聚集在小区门口要求“给说法”。作为该区域网格员，你会如何处理？答案要点：（1）现场安抚：立即赶赴现场，向居民说明“已介入处理”，稳定情绪，避免冲突升级；（2）核实情况：联系物业确认化粪池堵塞原因（如管道老化、日常维护缺失），查看近期居民投诉记录；（3）协调处置：若属物业责任，督促物业24小时内联系专业清掏队作业；若属公共设施老化，协助物业向街道申请维修资金；（4）反馈跟进：作业期间每日向居民通报进展，完工后组织“回头看”，确保问题彻底解决；（5）长效预防：建议物业建立化粪池定期清掏制度，网格员纳入日常巡查重点，避免类似问题反复。案例2：社区张奶奶（78岁，独居）因子女长期在外务工，近期频繁忘记关煤气、出门迷路。邻居向网格员反映后，你会采取哪些措施？答案要点：（1）风险评估：入户与张奶奶沟通，观察其生活状态，初步判断是否存在阿尔茨海默症倾向；（2）联系亲属：与张奶奶子女取得联系，说明情况，建议子女返乡或委托其他亲属照料；（3）结对帮扶：协调社区志愿者、楼长每日上门看望，协助采购生活物资，提醒关煤气、锁门；（4）安全改造：在张奶奶家中安装煤气自动关闭阀、防滑地垫，为其制作带有姓名、住址、联系人的防走失胸牌；（5）专业介入：联系社区卫生服务中心为张奶奶进行免费老年认知功能筛查，若确诊，协助申请居家养老服务；（6）跟踪反馈：建立“一人一档”，每周记录张奶奶状态，及时调整帮扶措施。五、简答题（每题8分，共24分）1.简述网格员在社区反诈工作中的具体职责。答案：（1）定期入户宣传：针对老年人、青少年等易受骗群体，讲解“保健品诈骗”“刷单返利”等典型案例；（2）信息排查：关注社区内异常资金流动（如老人频繁大额转账）、陌生人员聚集等可疑情况，及时上报公安；（3）技术辅助：推广“国家反诈中心APP”，指导居民开启来电预警功能；（4）建立联动：与社区民警、物业形成反诈信息共享机制，定期召开反诈工作会议。2.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应如何组织实施？答案：（1）前期调研：统计社区犬只数量、未办证犬只情况，梳理居民投诉集中的“遛犬不牵绳”“犬吠扰民”等问题；（2）宣传形式：通过入户发放《文明养犬告知书》、在宠物活动区设置提示牌、组织“犬主座谈会”等方式普及《重庆市养犬管理条例》；（3）示范引导：联合物业划定“宠物便纸箱”“遛犬区域”，表扬主动牵绳、清理粪便的犬主，树立正面典型；（4）问题整改：对多次提醒仍不整改的犬主，联系城管部门介入，督促办理犬证、接种疫苗。3.简述网格员在“民生信息采集”中需注意的关键点。答案：（1）准确性：核对身份证、户口本等证件，确保姓名、联系方式、居住情况等信息真实；（2）时效性：动态更新租房户、新生儿、迁出人员等变动信息，每月至少走访一次重点户；（3）隐私保护：采集信息仅用于社区服务，不得泄露或用于商业用途；（4）分类管理：按“独居老人”“困难家庭”“流动人口”等类别建立电子档案，方便精准服务。六、论述题（16分）结合江津区实际，谈谈网格员如何在“基层治理现代化”中发挥作用。答案要点：（1）信息“前哨”作用：通过常态化巡查，及时掌握社区人口、环境、安全等动态信息，为街道、社区决策提供数据支撑。例如，江津区部分城乡结合部流动人口多，网格员需精准采集租房人员信息，助力治安管理和公共服务覆盖。（2）矛盾“缓冲”作用：江津区老旧小区较多（如几江街道部分社区），易因物业纠纷、邻里矛盾引发冲突。网格员通过“早发现、早介入”，将矛盾化解在萌芽状态，减少“民转刑”案件发生。（3）服务“桥梁”作用：针对江津区“一老一小”群体（60岁以上老人占比约22%，留守儿童约5000人），网格员可链接养老机构、学校资源，提供“代买代送”“课后托管”等便民服务，提升居民获得感。（4）政策“传声筒”作用：江津区正推进“乡村振兴”“同城化发展”等战略，网格