南京市高淳区2025年网格员考试题库及答案

南京市高淳区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在进行信息采集时，对于居民身份证号码，应重点核实其（）。A.前6位地区代码B.中间8位出生日期码C.后4位顺序码和校验码D.整体的准确性和有效性答案：D解析：居民身份证号码包含了地区、出生日期、顺序码和校验码等多方面信息，网格员采集时要确保整个号码准确有效，任何一位错误都可能导致信息偏差，所以重点是整体的准确性和有效性。2.高淳区某社区发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后首先应该做的是（）。A.直接判断谁对谁错B.了解纠纷的起因和经过C.批评过错方D.要求双方立即停止争吵答案：D解析：在到达邻里纠纷现场后，首要任务是控制现场局面，避免冲突进一步升级，所以应要求双方立即停止争吵。了解纠纷起因和经过是后续步骤，在未全面了解情况前不能直接判断谁对谁错和批评过错方。3.以下不属于高淳区特色产业的是（）。A.螃蟹养殖B.陶瓷制造C.古建筑修复D.钢铁冶炼答案：D解析：高淳区以螃蟹养殖闻名，有“中国螃蟹之乡”的美誉；陶瓷制造历史悠久；古建筑修复也是其特色产业之一。而钢铁冶炼并非高淳区的特色产业。4.网格员发现社区内存在消防通道被占用的情况，正确的做法是（）。A.自行清理障碍物B.通知物业处理C.拍照留存后离开D.等待居民自行清理答案：B解析：网格员发现消防通道被占用，应及时通知物业进行处理。物业有管理社区公共区域的职责和能力。自行清理可能会引发不必要的纠纷，拍照留存后离开没有实际解决问题，等待居民自行清理可能会延误时间，导致安全隐患持续存在。5.高淳区某社区计划开展垃圾分类宣传活动，网格员在组织过程中，最关键的是（）。A.准备宣传资料B.确定活动时间和地点C.让居民真正理解和参与D.邀请领导参加答案：C解析：开展垃圾分类宣传活动的最终目的是让居民真正理解垃圾分类的重要性并积极参与，准备宣传资料、确定活动时间和地点是活动组织的前期准备工作，邀请领导参加更多是形式上的，关键在于居民的实际参与和理解。6.网格员在日常巡查中发现某店铺存在无证经营情况，应向（）报告。A.社区居委会B.市场监管部门C.城管部门D.公安机关答案：B解析：市场监管部门负责对市场经营活动进行监督管理，包括查处无证经营行为。社区居委会主要负责社区的日常管理和协调；城管部门主要负责城市管理方面的工作；公安机关主要负责维护社会治安等工作。7.高淳区的老街是（）风格的建筑。A.徽派B.苏派C.闽派D.京派答案：A解析：高淳老街的建筑具有徽派风格，以黛瓦、粉壁、马头墙为主要特色，融合了徽派建筑的精巧与细腻。8.网格员在采集社区内企业信息时，不需要采集的是（）。A.企业的经营业绩B.企业的经营范围C.企业的联系方式D.企业的安全隐患情况答案：A解析：网格员采集企业信息主要是为了了解企业的基本情况和可能存在的问题，经营范围、联系方式和安全隐患情况都是与社区管理和服务相关的重要信息。而企业的经营业绩属于企业的商业机密，且与网格员的日常工作关联不大，不需要采集。9.当社区内发生自然灾害预警时，网格员应（）。A.等待上级指示再行动B.立即通知居民做好防范措施C.自行逃离危险区域D.组织居民进行大规模转移答案：B解析：在自然灾害预警时，网格员应立即通知居民做好防范措施，让居民有时间和准备应对可能的灾害。等待上级指示可能会延误时机；自行逃离危险区域是不负责任的行为；在没有明确需要大规模转移的情况下，不宜贸然组织居民大规模转移。10.高淳区某社区开展文化活动，网格员在活动现场发现有居民发生冲突，此时应该（）。A.大声呵斥冲突双方B.迅速上前分开冲突双方C.拨打110报警D.找社区内的长辈来调解答案：B解析：在活动现场发现居民冲突，网格员应迅速上前分开冲突双方，避免冲突进一步恶化。大声呵斥可能会激化矛盾；在冲突初期可以先自行处理，不必立即拨打110报警；找社区长辈调解需要时间，不能及时控制现场局面。11.网格员在信息录入时，发现录入系统出现故障，正确的做法是（）。A.尝试自行修理系统B.不管系统故障继续录入C.及时向上级报告系统故障情况D.等待系统自动恢复答案：C解析：网格员不具备修理系统的专业能力，自行修理可能会导致问题更严重。不管系统故障继续录入无法保证信息的正常录入，等待系统自动恢复可能会耽误工作进度。所以应及时向上级报告系统故障情况，由专业人员进行处理。12.高淳区的固城湖是（）。A.淡水湖B.咸水湖C.半咸水湖D.人工湖答案：A解析：固城湖是长江水系的天然淡水湖，为高淳区的渔业和农业提供了重要的水资源。13.网格员在社区内发现流浪动物，应联系（）处理。A.动物保护协会B.社区居民自行捕捉C.城管部门D.卫生防疫部门答案：C解析：城管部门负责城市的市容市貌和公共秩序管理，对于流浪动物的处理有相应的职责和措施。动物保护协会可能不能及时响应；让社区居民自行捕捉可能会有安全风险；卫生防疫部门主要负责疾病防控等工作，一般不直接处理流浪动物。14.某社区要进行老旧小区改造，网格员在其中的主要工作是（）。A.决定改造方案B.施工监督C.收集居民意见并反馈D.负责改造资金筹集答案：C解析：网格员在老旧小区改造中主要起到桥梁和纽带的作用，收集居民的意见和建议并及时反馈给相关部门，以便改造方案能更好地满足居民需求。决定改造方案由专业部门和相关决策层负责，施工监督有专门的监理人员，改造资金筹集也不是网格员的主要工作。15.网格员在走访社区居民时，以下做法正确的是（）。A.未经允许进入居民家中B.只走访熟悉的居民C.提前预约并尊重居民隐私D.走访时只谈工作不谈其他答案：C解析：走访居民时应提前预约，得到居民同意后再进行走访，并尊重居民隐私。未经允许进入居民家中侵犯了居民的权利；只走访熟悉的居民不能全面了解社区情况；走访时可以适当进行交流，不仅仅局限于工作内容。16.高淳区某社区内的健身设施损坏，网格员应（）。A.自己动手修理B.通知社区居民自行解决C.联系相关部门进行维修D.不管不问答案：C解析：网格员不具备修理健身设施的专业技能，自己动手修理可能无法修好且可能带来安全隐患。通知居民自行解决不合理，居民没有维修的责任和能力。不管不问会影响居民使用健身设施。所以应联系相关部门进行维修。17.网格员在处理社区内的环境污染问题时，首先要（）。A.找到污染源头B.向环保部门报告C.组织居民清理污染D.拍摄污染现场照片答案：A解析：处理环境污染问题，首先要找到污染源头，只有明确了源头才能采取针对性的措施进行治理。向环保部门报告、组织居民清理污染和拍摄污染现场照片都是后续的步骤。18.高淳区的民俗文化中，（）是比较有代表性的。A.赛龙舟B.跳五猖C.火把节D.那达慕大会答案：B解析：跳五猖是高淳区具有代表性的民俗文化活动。赛龙舟在很多地方都有；火把节是彝族等少数民族的传统节日；那达慕大会是蒙古族的传统盛会。19.网格员在采集社区内老年人信息时，应重点关注（）。A.老年人的兴趣爱好B.老年人的健康状况和生活需求C.老年人的社交圈子D.老年人的经济收入答案：B解析：网格员采集老年人信息主要是为了更好地为老年人提供服务，重点应关注老年人的健康状况和生活需求。兴趣爱好、社交圈子和经济收入虽然也是老年人的部分信息，但不是最关键的，与为老年人提供服务的关联性相对较小。20.社区内发生漏水事件，网格员到达现场后发现水已经蔓延到电梯，应立即（）。A.关闭电梯电源B.寻找漏水点C.通知物业维修D.疏散周围居民答案：A解析：水蔓延到电梯，为了避免电梯设备损坏和发生触电等安全事故，应立即关闭电梯电源。寻找漏水点和通知物业维修是后续工作，疏散周围居民在电梯未出现危险情况时不是首要任务。21.网格员在进行社区安全宣传时，对于消防安全知识的宣传，应重点强调（）。A.火灾的危害B.灭火器的使用方法C.消防通道的重要性D.以上都是答案：D解析：在消防安全知识宣传中，火灾的危害能让居民重视消防安全；灭火器的使用方法使居民在遇到火灾时能进行初期灭火；消防通道的重要性关乎火灾发生时人员的疏散和救援。所以以上内容都应重点强调。22.高淳区某社区有居民反映噪音扰民问题，网格员在调查时应（）。A.只听投诉居民的说法B.只听被投诉方的说法C.全面了解双方情况并进行实地考察D.让双方自行解决答案：C解析：调查噪音扰民问题时，应全面了解双方情况并进行实地考察，以确保了解到真实的情况，做出客观的判断。只听一方说法可能会导致判断不准确，让双方自行解决可能无法有效解决问题。23.网格员在社区内发现有未成年人在危险区域玩耍，应（）。A.直接批评教育未成年人B.联系未成年人的监护人C.把未成年人带到安全地带并告知危险D.不管不问答案：C解析：发现未成年人在危险区域玩耍，应先把未成年人带到安全地带并告知危险，保障其人身安全。直接批评教育可能会让未成年人产生抵触情绪；联系监护人需要时间，不能及时保障未成年人安全；不管不问是不负责任的行为。24.高淳区的生态环境建设中，（）是重要的组成部分。A.湖泊保护B.沙漠治理C.热带雨林保护D.海洋生态修复答案：A解析：高淳区有固城湖等湖泊，湖泊保护对于当地的生态环境建设至关重要。高淳区没有沙漠、热带雨林和海洋，不存在沙漠治理、热带雨林保护和海洋生态修复的问题。25.网格员在社区组织的志愿者活动中，主要的工作是（）。A.安排志愿者的具体工作B.自己不参与只监督C.只负责活动的宣传D.让志愿者自行开展活动答案：A解析：在志愿者活动中，网格员要安排志愿者的具体工作，确保活动有序开展。自己不参与只监督不能起到带头作用；只负责宣传不能全面组织活动；让志愿者自行开展活动可能会导致活动混乱，缺乏有效组织。26.社区内的公共设施损坏，网格员在报告时应说明（）。A.设施的名称和损坏程度B.自己对维修的建议C.设施的购买时间D.设施的品牌答案：A解析：报告公共设施损坏情况时，应说明设施的名称和损坏程度，让相关部门能清楚了解问题。自己对维修的建议不是必须说明的；设施的购买时间和品牌对于维修工作的关联性不大。27.高淳区某社区的文化广场需要翻新，网格员应（）。A.自己决定翻新方案B.组织居民讨论翻新方案C.等待政府部门直接安排D.让施工队自行设计方案答案：B解析：文化广场是社区居民共同使用的场所，网格员应组织居民讨论翻新方案，充分听取居民的意见和建议，使翻新方案能满足居民的需求。自己决定翻新方案不能体现居民的意愿；等待政府部门直接安排缺乏居民的参与；让施工队自行设计方案可能不符合社区实际情况。28.网格员在采集社区内商户信息时，对于商户的营业执照信息，应（）。A.只记录营业执照号码B.仔细核对经营范围、有效期等信息C.不用关注营业执照信息D.只询问商户是否有营业执照答案：B解析：采集商户营业执照信息时，应仔细核对经营范围、有效期等信息，这些信息对于了解商户的经营情况和合法性很重要。只记录营业执照号码不全面，不用关注营业执照信息和只询问是否有营业执照都不能准确掌握商户的相关情况。29.社区内发生聚众闹事事件，网格员应（）。A.立即冲上去制止B.保护好自身安全并及时报警C.逃离现场D.加入闹事人群了解情况答案：B解析：面对聚众闹事事件，网格员应保护好自身安全，避免受到伤害，同时及时报警，由专业的公安人员来处理。立即冲上去制止可能会使自己陷入危险；逃离现场是不负责任的行为；加入闹事人群了解情况可能会被误解或陷入更复杂的局面。30.高淳区的教育资源中，（）是比较知名的学校。A.高淳高级中学B.高淳职业学校C.高淳实验小学D.以上都是答案：D解析：高淳高级中学、高淳职业学校和高淳实验小学在高淳区都是比较知名的学校，分别在高中教育、职业教育和小学教育方面有一定的影响力。二、多选题（每题2分，共20分）1.网格员在社区工作中，需要具备的能力有（）。A.沟通协调能力B.信息采集与处理能力C.应急处理能力D.组织策划能力答案：ABCD解析：沟通协调能力能让网格员与居民、各部门有效交流；信息采集与处理能力是完成信息收集和录入等工作的基础；应急处理能力用于应对社区内的突发情况；组织策划能力有助于开展社区活动和解决社区问题。2.高淳区的特色旅游景点有（）。A.高淳老街B.固城湖旅游度假区C.游子山国家森林公园D.天生桥风景区答案：ABCD解析：高淳老街具有深厚的历史文化底蕴；固城湖旅游度假区以湖景和螃蟹文化吸引游客；游子山国家森林公园风景优美；天生桥风景区有独特的自然和人文景观，都是高淳区的特色旅游景点。3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.调解为主C.依法处理D.偏袒弱势群体答案：ABC解析：处理邻里纠纷应公平公正地对待双方，以调解为主化解矛盾，同时要依法处理纠纷。偏袒弱势群体违背了公平公正原则，不利于纠纷的妥善解决。4.社区内的安全隐患包括（）。A.消防通道堵塞B.电气线路老化C.楼梯扶手松动D.小区内车辆乱停乱放答案：ABCD解析：消防通道堵塞会影响火灾时的救援和疏散；电气线路老化容易引发火灾；楼梯扶手松动可能导致人员摔倒受伤；小区内车辆乱停乱放会影响通行安全和应急救援。5.网格员在进行社区文化建设时，可以开展的活动有（）。A.举办文艺演出B.组织文化讲座C.开展读书活动D.建设社区文化长廊答案：ABCD解析：举办文艺演出、组织文化讲座、开展读书活动和建设社区文化长廊都能丰富社区居民的文化生活，促进社区文化建设。6.高淳区的产业发展方向包括（）。A.生态农业B.文化旅游C.智能制造D.传统手工业答案：ABCD解析：高淳区有良好的生态环境，适合发展生态农业；丰富的历史文化和自然景观有利于文化旅游的发展；随着科技进步，智能制造也是发展方向之一；传统手工业如陶瓷制造等是高淳区的特色产业，也在不断发展。7.网格员在信息采集过程中，应保证信息的（）。A.准确性B.完整性C.及时性D.保密性答案：ABCD解析：信息的准确性是基础，确保采集的数据真实可靠；完整性保证信息不缺失；及时性能让信息及时发挥作用；保密性保护居民和单位的隐私和信息安全。8.社区内的环境卫生问题包括（）。A.垃圾堆积B.污水排放不畅C.绿化植物病虫害D.公共场所卫生差答案：ABCD解析：垃圾堆积、污水排放不畅、绿化植物病虫害和公共场所卫生差都会影响社区的环境卫生。9.网格员在参与社区养老服务时，可以做的工作有（）。A.定期探访老年人B.帮助老年人解决生活难题C.组织老年人开展活动D.宣传养老政策答案：ABCD解析：定期探访老年人能了解他们的生活状况；帮助老年人解决生活难题提供了实际的帮助；组织老年人开展活动丰富了他们的精神生活；宣传养老政策能让老年人更好地享受政策福利。10.高淳区的交通特点包括（）。A.公路交通便利B.水运有一定基础C.靠近机场和铁路枢纽D.城市轨道交通发达答案：ABC解析：高淳区公路交通较为便利，能与周边地区有效连接；固城湖等水域使水运有一定基础；高淳区靠近南京禄口国际机场和一些铁路枢纽。目前高淳区城市轨道交通并不发达。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员在工作中可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误解析：网格员有义务保护居民的个人信息安全，随意泄露居民个人信息是违法行为，会侵犯居民的隐私权。2.只要发现社区内有问题，网格员都可以自行处理，不需要向上级报告。（）答案：错误解析：网格员在遇到超出自己处理能力范围的问题时，应及时向上级报告，由上级协调相关部门处理，以确保问题得到妥善解决。3.高淳区的陶瓷制造历史悠久，是当地的特色产业之一。（）答案：正确解析：高淳区的陶瓷制造有着较长的历史，是当地具有代表性的特色产业。4.网格员在进行信息采集时，只需要采集居民的基本信息，不需要采集其他信息。（）答案：错误解析：除了居民基本信息，根据工作需要，还可能需要采集居民的健康状况、就业情况、家庭情况等多方面信息。5.社区内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场灭火。（）答案：错误解析：网格员不具备专业的灭火技能，在发生火灾时，应及时报警并组织居民疏散，而不是第一时间冲进火场灭火，以免危及自身安全。6.高淳区的民俗文化中，跳五猖是比较有代表性的活动。（）答案：正确解析：跳五猖是高淳区具有独特地域特色的民俗文化活动，具有较高的代表性。7.网格员在处理邻里纠纷时，可以只听一方的陈述就做出判断。（）答案：错误解析：处理邻里纠纷应全面了解双方的情况，做到公平公正，只听一方陈述做出判断容易导致判断失误，无法妥善解决纠纷。8.社区内的公共设施损坏，网格员只需要向社区居委会报告，不需要向其他部门报告。（）答案：错误解析：根据公共设施的类型和损坏情况，可能需要向不同的部门报告，如涉及水电设施可能要向水电部门报告，不能只向社区居委会报告。9.网格员在进行社区安全宣传时，只需要宣传消防安全知识，其他安全知识不需要宣传。（）答案：错误解析：社区安全宣传应包括消防安全、交通安全、食品安全等多方面的安全知识，不能只宣传消防安全知识。10.高淳区的固城湖是咸水湖。（）答案：错误解析：固城湖是长江水系的天然淡水湖，不是咸水湖。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区环境治理中的主要工作内容。答案：-信息采集与上报：网格员要对社区内的环境状况进行全面巡查，包括垃圾堆积情况、污水排放情况、绿化植物生长状况等。详细记录环境问题的位置、类型和严重程度等信息，并及时准确地上报给相关部门。例如，发现某路段垃圾长期无人清理，要记录具体路段位置和垃圾堆积的规模。-宣传教育：开展环保知识宣传活动，提高居民的环保意识。可以通过张贴宣传海报、举办环保讲座、发放宣传资料等方式，向居民普及垃圾分类、节能减排等环保知识。比如，定期在社区公告栏张贴垃圾分类的宣传海报，组织居民参加环保讲座，讲解环保的重要性和具体做法。-协调与监督：协调社区居民、物业和相关部门之间的关系，共同参与环境治理。当出现环境问题时，督促相关责任方及时进行处理。例如，对于小区内的绿化植物病虫害问题，协调物业安排人员进行治理，并监督治理过程和效果。-应急处理：在遇到突发的环境污染事件时，如化学物质泄漏、大面积污水外溢等，网格员要第一时间到达现场，采取必要的应急措施，如疏散周围居民、设置警示标识等，并及时报告给环保等相关部门。-参与环境整治行动：积极参与社区组织的环境整治行动，如清理卫生死角、植树造林等。组织居民志愿者共同参与，营造良好的社区环境。2.谈谈网格员如何做好社区矛盾纠纷的调解工作。答案：-及时介入：当得知社区内发生矛盾纠纷时，网格员要第一时间到达现场，避免矛盾进一步激化。例如，邻里之间因噪音问题发生争吵，网格员应迅速赶到现场，控制局面。-倾听与了解：认真倾听矛盾双方的陈述，让双方充分表达自己的观点和诉求，了解纠纷的起因、经过和双方的矛盾焦点。在倾听过程中，要保持耐心和专注，不打断双方的发言。-公平公正：在调解过程中，要秉持公平公正的原则，不偏袒任何一方。以客观的态度看待问题，依据法律法规和道德规范进行判断。例如，在处理邻里之间的土地界限纠纷时，要根据相关的土地权属证明和实际情况进行调解。-沟通与协商：运用良好的沟通技巧，引导双方进行理性的沟通和协商。帮助双方分析问题，寻找解决问题的方法。可以提出一些合理的建议和方案，供双方参考。比如，在处理商业纠纷时，提出双方都能接受的赔偿或合作方案。-借助外力：如果矛盾纠纷比较复杂，网格员可以借助社区内的长辈、志愿者、相关专业人士或政府部门的力量进行调解。例如，涉及法律问题的纠纷，可以咨询律师的意见。-跟踪回访：调解成功后，网格员要对双方进行跟踪回访，了解调解协议的执行情况，确保纠纷得到彻底解决。如果发现有反复的情