电子商务代运营协议2025年

电子商务代运营协议2025年甲方（委托方）：[甲方公司全称或个人姓名]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址/住所：[地址]联系方式：[电话、邮箱]乙方（代运营方）：[乙方公司全称]法定代表人：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话、邮箱]鉴于甲方希望委托乙方提供电子商务代运营服务，乙方具有提供此类服务的专业能力和资源，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，达成以下协议，以兹共同遵守。第一条合作标的与范围1.1甲方委托乙方在本协议有效期内，为甲方运营位于[具体电商平台名称，例如：淘宝天猫商城/京东平台/拼多多平台/抖音电商/快手电商/独立电商网站域名]的店铺（以下简称“合作店铺”）提供电子商务代运营服务。1.2乙方提供的代运营服务具体包括但不限于：(1)合作店铺的日常运营管理，包括但不限于商品信息维护、库存管理、订单处理；(2)合作店铺营销推广策略制定与执行，包括站内广告（如直通车、钻展、万相台等）的策划、投放与管理，站外引流渠道的开发与维护（如社交媒体营销、内容营销、KOL/KOC合作等）；(3)在线客户服务，包括咨询解答、售后处理等；(4)合作店铺运营数据的监控、收集与分析，并定期提供运营报告；(5)主图、详情页、海报等营销视觉素材的设计与制作；(6)直播运营服务，包括直播策划、执行与复盘；(7)其他双方协商一致由乙方提供的与合作店铺运营相关的服务。1.3具体的服务细节、标准及要求，由双方另行签署的《服务细则》约定，该《服务细则》构成本协议不可分割的一部分。第二条合作期限2.1本协议合作期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]年/月。2.2协议期满前[提前月份]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。若双方未在期满前达成续期协议，本协议到期自动终止。第三条服务费用与支付方式3.1甲方同意向乙方支付代运营服务费。服务费采用以下第[选择项数字，如1或2]种方式：(1)固定服务费：甲方按[支付周期，如月/季/年]向乙方支付固定服务费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。支付周期为[具体周期]。(2)绩效服务费：乙方基础服务费为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），并按以下方式计算绩效部分：[详细说明绩效计算方式，例如：乙方每月合作店铺实际销售总额（扣除平台佣金和乙方营销推广费用后）达到人民币[目标金额]元以上部分，按该部分销售额的[百分比]%支付给乙方作为绩效服务费]。3.2乙方应在每个[支付周期]结束后的[具体天数，如5]个工作日内，向甲方提供符合要求的费用发票及服务明细对账单。甲方在收到发票并核对无误后，应在[具体天数，如10]个工作日内完成支付。3.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方以下账户：账户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]3.4任何因甲方原因导致的支付延迟，乙方服务开始时间或服务周期不顺延，且乙方不承担因甲方延迟支付而产生的任何罚息或费用。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定及《服务细则》的要求提供服务，并监督服务过程和质量。(2)有权获取乙方提供的合作店铺运营报告、数据分析及其他工作成果。(3)应及时、准确地向乙方提供合作店铺所需的商品资料、品牌授权文件、资质证明等必要信息，并保证所提供资料的真实性、合法性和有效性。(4)应按照本协议约定及时足额支付服务费用。(5)应积极配合乙方进行市场推广活动、平台规则解读及相关培训。(6)应确保其对合作店铺拥有的合法权利，并避免因自身原因导致乙方承担任何第三方索赔或法律责任。4.2乙方的权利与义务：(1)应根据本协议约定及《服务细则》的要求，勤勉尽责、专业审慎地提供代运营服务，确保服务质量符合行业标准及甲方合理预期。(2)应配备足够且具备相应资质的团队人员负责合作店铺的运营工作。(3)应建立完善的数据监控和分析体系，定期（通常为每月/每季度）向甲方提交运营报告，并根据数据分析结果提出优化建议。(4)应严格遵守合作店铺所属平台的各项规章制度，避免因乙方操作不当导致合作店铺受到处罚。(5)应保护甲方的商业秘密及客户信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。因乙方原因导致甲方商业秘密或客户信息泄露的，乙方应承担相应赔偿责任。(6)应配合甲方进行重要营销活动的策划与执行，并根据甲方指示调整运营策略。(7)应对合作店铺运营过程中产生的数据进行备份，并在本协议终止或解除后，根据甲方要求在合理时间内完成客户信息、运营数据的交付（除已公开或依法应予保留的外）。第五条绩效目标与考核5.1双方同意，合作店铺的运营应追求明确的绩效目标。核心绩效指标（KPIs）包括但不限于：(1)月/季/年销售总额（GMV）不低于人民币[具体目标金额]元；(2)广告投入产出比（ROI）不低于[具体目标数值]；(3)店铺评分/DSR评分维持在[具体目标分数]以上；(4)新客户获取数量/率不低于[具体目标数值或百分比]；(5)[其他双方约定的具体指标]。5.2乙方应每月[具体日期]前向甲方提交上周期运营报告，包含详细的数据表现及分析。如未能达成核心KPI指标，乙方应在收到报告后[具体天数]内提交书面分析说明及改进计划，甲方应结合乙方表现决定是否接受。若连续[具体次数]未能达成关键绩效指标，甲方有权根据本协议第十条约定提出解除协议。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据、营销策略等）承担保密义务。6.2保密义务不因本协议的终止或解除而失效。本协议终止或解除后，乙方仍有义务妥善保管涉及甲方商业秘密的信息，并在甲方要求时提供相关信息，直至甲方书面声明该等信息已进入公共领域或不再构成商业秘密。6.3任何一方不得将对方的商业秘密用于本协议目的之外的其他用途，或泄露给任何第三方。因违反本保密义务给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。第七条知识产权归属7.1甲方提供给乙方的所有资料（包括但不限于品牌标识、商品信息、产品图片、文字描述等）的知识产权归甲方所有。乙方在服务过程中依据甲方资料完成的初步设计稿等，其知识产权在甲方付清所有服务费用前归乙方所有，甲方付清所有服务费用后归甲方所有。具体成果归属可由双方在《服务细则》中进一步明确。7.2乙方在履行本协议过程中独立创作的、为甲方提供服务的专用工具、软件、方法论、运营报告中的分析见解（非基于甲方提供数据的纯粹分析结果）等成果，其知识产权归乙方所有，但甲方有权在合作店铺运营活动中使用。双方另有约定的除外。第八条数据安全与客户信息保护8.1双方同意，应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及合作店铺所属平台的用户协议和数据保护政策。8.2乙方应采取不低于行业内合理标准的技术和管理措施，保护合作店铺运营过程中收集、处理的客户个人信息及甲方商业数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。8.3未经甲方明确书面授权，乙方不得将合作店铺的客户信息用于任何与代运营服务无关的目的，或提供给任何第三方。第九条协议的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，均需由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议内容。9.3发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如15]日内仍未纠正的；(2)乙方提供的服务持续不符合约定标准，经甲方提出后未能在合理期限内改善；(3)乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，造成甲方重大损失；(4)乙方进入破产、清算或解散程序；(5)甲方进入破产、清算或解散程序，导致其无法继续履行本协议。9.4因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方均可协商解除本协议。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如重大战争、严重自然灾害、政府行为、流行病疫情等。9.5本协议在下列情况下终止：(1)协议期限届满，双方未达成续期协议；(2)双方协商一致同意终止；(3)根据本协议约定解除。9.6协议终止或解除后，双方应在[具体天数，如10]日内完成以下工作：(1)乙方应向甲方交付所有未完成的服务成果（如设计稿、报告等），并完成客户信息、运营数据的备份与交付（按第七条约定）；(2)乙方应停止一切基于本协议的服务活动，并返还甲方提供的资料及属于甲方的财物；(3)甲方应支付所有未付的服务费用及按照本协议约定应支付的款项；(4)双方清理结算债权债务；(5)保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、数据安全条款在本协议终止后继续有效。第十条违约责任10.1甲方未按本协议约定及时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几，如千分之一]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如30]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。10.2乙方未能按本协议约定提供合格服务的，应承担相应的责任。若因乙方原因导致合作店铺受到平台处罚或直接经济损失的，乙方应在合理范围内采取措施补救，并承担由此给甲方造成的直接经济损失。若损失无法通过合理措施弥补，乙方应承担赔偿责任。10.3任何一方违反本协议保密义务或数据安全保护义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部直接损失和间接损失。10.4本协议约定的其他违约责任。第十一条不可抗力11.1因发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，该方不应承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[具体天数，如5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。11.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。不可抗力事件消除后，应恢复履行本协议。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择项数字，如1]种方式解决：(1)向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)向[甲方或乙方所在地，选择一地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。第十四条通知与送达14.1双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如3]日书面通知对方。否则，向原联系方式发送的通知视为有效送达。14.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递服务、电子邮件）发送至本协议载明的地址或联系方式。第十五条其他15.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。15.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授