机房搬迁专项方案

联彤机房整体搬迁服务方案

龙瞻信息技术（上海）

目录

目录

1.项目分析............................................................

1.1.搬迁项目背景...............................................

1.2.搬迁项目要求...............................................

2.搬迁方案............................................................

2.1.搬迁思绪...................................................

2.2.项目阶段性计划.............................................

2.3,搬迁前期准备工作...........................................

2.4.搬迁前数据备份.............................................

2.4.1,系统数据备份方法.......................................

2.4.2.备份数据量估算.........................................

2.4.3.备份窗口估算...........................................

2.44备份时间安排...........................................

2.5.应急方案...................................................

251.搬迁风险分析...........................................

2.5.2.应急环境建设...........................................

2.5.3.灾难恢复组织和职责....................................

2.5.4.响应时间和方法.........................................

2.5.5.搬迁计划...............................................

2.5.6.搬迁进度管理和控制.....................................

2.5.7.搬迁后保障服务........................................

2.5.8.工具及材料准备........................................

2.5.9.文明施工组织方法.......................................

2.5.10.零碎设冬包装...........................................

2.5.11.货物标签...............................................

2.5.12.设备运输方案...........................................

2.5.13.保险事宜...............................................

2.5.14.搬迁完成测试验收.......................................

2.6.搬迁后恢复工作.............................................

2.6.1.系统到位重组...........................................

2.6.2.系统信总复原...........................................

2.7.施工组织...................................................

2.7.1.项目实施组织...........................................

2.7.2.项目分工界面...........................................

3.搬迁服务交付物.......................................................

1.项目分析

1.1.搬迁项目背景

联彤伴随本身业务不停发展，现有IDC机房已无法满足承载着关键业务系统IT

软硬件增加需求。需要将现有IT系统硬件搬迁至含有较高资源扩展性IDC机房，以

满足业务快速发展。

机房整体搬迁对服务支持标准、故障排除时间和业务恢复时间有严格要求,需要

做好全部应用系统备份和恢复、存放数据同时和迁移、应用系统在新旧机房协同运行、

设备分拆和组装、设备搬迁和应急环境搭建等工作，同时提供数据、硬件、系统软件

和数据库关键软件等层面技术支持。

12搬迁项目要求

»硬件技术要求

（1）搬迁设备勘察、评测、论证、处理等;搬迁设备检验及故障诊疗处理、搬迁

设备标签、应急预案提交、验收方案及验收文档汇报提交；

（2）帮助用户做好新旧机房现场协调管理和新旧机房搬迁全局管理;帮助用户协

调好甲乙方、厂商、集成商、服务商等关系;搬迁过程中各类标签张贴、设备下架、包

装、运输至新机房、设备上架、上电;各类最终标签张贴;配合应用系统调试;搬迁设备

搬迁过程中保修费用（软硬件）；为了在承诺工期内完成搬迁工作而提供小型机、服

务器等设备备机、备件；为确保数据安全而提供数据备份和恢复。

＞（3）设备拆卸、包装、运输、安装，及设备运输安全确保和数据安全确保;

＞软件技术规范

确保用户指定计算机设备在要求时间内系统和数据库等软件开启正常并对外提

供正常服务。

＞确保设备全部硬件完好搬迁到指定位置，并确保用户明确设备在要求时间内

加电、系统开启和数据库等软件开启正营并对外提供正常服务。

＞其它相关特殊要求

1.要求供给商承诺：

（1）要求施工工程，承诺提供最优惠价格。

(2)要求供给商承诺，为用户施工项目，假如使用过程中，发觉施工缺点或隐患,

进行无偿维修、保修工作。

2.(3)要求供给商承诺，如因未按施工方案实施，给用户造成损

失，应按损失金额向我行进行赔偿。

3.2、供给商承诺满足用户技术、服务、商务等相关条款要求时，不

附加任何前提条件或特殊说明。

4.搬迁方案

4.1.搬迁思绪

在机房系统搬迁过程中，因业务系统及数据极其关键，数据完好和业务系统正常

运行需要得到确保。业务系统需7*二十四小时运行，此次搬迁过程中，需要确保尽可

能降低业务系统停止时间。

在本项目中，用户提出在应急环境，待搬迁前,

将在IDC机房内运行业务系统切换至____________应急环境

中运行。此种方法优势以下：

优势：

I.确保业务连续性和可用性；

2.搬迁过程中不影响'业务正常使用：

龙瞻信息提议采取“先准备应急环境，后整体搬迁”方法实现机房搬迁顺利进行。

同时辅助各个职能工程师现场实施并配合各项工作来完成整个数据中心搬迁工作。搬

迁整体工作，包含整个搬迁设备系统（冷备）备用系统搭建、系统割接、设备下架，物

流及到新机房后上架，整体调测等过程。

基于我们前期对用户业务及设备调研分析上，我们依据业务关键性及设备间相互

关联，将需要搬迁设备根据用户目前实际应用系统来划分。在具体前期资料搜集和调

研后负责制订每一个系统具体计划、设计、准备、及实施工作。经过分阶段划分搬迁

目标方法完成整个系统搬迁工作。

我们经过制订严格文档管理制度，来帮助完成搬迁信息整理和分发。在搬迁前期清点

阶段，对各个机柜等做好严格标识，依据设计部门设计，进行机柜整体搬迁。搬迁后测

试方案来确保搬迁顺利完成。

在搬迁完成后，确保搬迁设备在前期计划指定位置，确保全部系统无损。一旦发生故

障，经过现场设备进行快速修复；若包含切换到应急系统需考虑二次迁移，修复原系

统设备后，在适宜时间进行停机割接和数据回切，实现系统顺利重新运行在原系统环

境中，最终完成该系统搬迁工作。

4.2.项目阶段性计划

鉴于数据中心迁移项目搬迁复杂性和所包含人员、部门、设备多样性，整个搬迁

项目标计划及实施时间很紧凑。

依据不一样时期工作关键，我们将搬迁项目划分为三个阶段：1.评定和建模阶段、

I[.具体设计阶段、in.实施阶段。

第一阶段为搬迁评定和建模，关键对用户设备/业务现实状况进行调研分析，及

用户新数据中心需求进行搜集整理。经过编制现有IT系统拓扑逻辑详图，理清现有

系统中全部硬件、软件、系统、应用等信息及其用互间关联，确保全部相关信息完整

地显示出来。同时，依据用户新数据中心使用计划，编制新机房系统拓扑逻辑详图。

进行初步设计、计划、和评定，为搬迁做好准备。

第二阶段将进行具体方案地设计，并制订预演方案及风险准备计划。依据现有IT

系统拓扑逻辑详图，经过和用户IT、网络、业务部门及设备运输物流商等各方面充足

沟通，划分设备搬迁具体批次及方法，分别制订具体搬迁方案及对应应急修复方案。

本阶段目标是：双方确定具体搬迁/预演/灾难恢复方案及实施计划。

第三阶段即进行搬迁实施及管理。依据第二阶段设计具体方案，各小组开始做搬

迁前各项准备工作，进行搬迁后系统测试及检验。

43搬迁前期准备工作

＞龙瞻信息为每个搬迁项目提供有效搬迁前咨询服务，我们经过细致调研和有

效沟通，为数据中心迁移研究可行方案。搬迁前全方面调研和需求分析对于搬

迁方案合理性起着关键作用，以下是关键调研内容：

＞搬迁设备现场勘察、访谈并确定需搬迁系统及设备；

＞新数据中心基础设施调研确定满足现有及耒来可能增加设备各类需求；

＞设备物理位置变动调研；设备新机房新位置可行性计划；

＞系统变更需求调研；业务地址变更需求；

＞系统配置信息搜集；如系统硬件配置,HA配置等；

＞应用系统信息搜集；搜集各类业务系统信息；

＞应用系统关联性分析是成功搬迁，降低停机时间最关键所在；

A数据风险、安全分析；对数据安全性进行有效分析；

物流条件和资源调研；熟悉搬迁路线，提前发觉可能影响物流问题。

经过前期沟通及调研，经过调研准备，获取最具体老机房位置图。其中包含设备

位置、设备配置信息、系统业务信息、管理人员等相关资料统计，作为搬迁基础数据。

在新机房，提议设备位置计划保持和原有机房保持一致，降低上下架所消耗时间，能

够提升搬迁效率。

4.4.搬迁前数据备份

＞数据能够说是企业生命，所以搬迁重中之重就是要确保数据万无一失，要做

到数据绝对安全最好措施就是在搬迁前进行一次全方面数据备份，以确保数

据可用性和完整性。

＞经过严格备份策略来保障备份数据有效性，具体备份计划在项目开始调研后

一亲

兀害O

＞系统、数据备份需求调研

＞备份方案测试

＞备份实施

＞必需备份恢复

4.4.1.系统数据备份方法

我们经过合理系统数据备份方法实现数据备份。

♦IBM小型机技术保障方案

♦经过AIXmksysb工具，实现对AIX操作系统备份，能够制作成可引导磁带,

在根盘OS损坏时进行磁带引导恢复。

♦经过AIXLVM镜像管理软件，制作根盘AIXOS镜像，在搬迁前同时做好现有

根盘LV镜像健全检验。确保系统环境运行正常。

♦LinuxAVindows系统技术保障方案

＞Linux、windows等x86平台系统备份有多个实现方法，我们推荐经过

Truelmage或Ghost实现备份，应急恢复使用。

＞Ghost备份

针对PC上Linux和Windows,我们使用Ghost工具进行全盘映像备份，具体方法

举例以下：

＞接下来需要利用Ghost制作.GHO映像文件，进行系统备份

＞新增一块硬盘挂接在PCServer上，前者作为第二硬盘，用于存放映像文件。

开启机器，用DOS盘引导后，运行Ghost(提议使用X.3版本)，选择Local

-Partion-ToImage,再分别指定源分区和映像文件所在盘和文件名(如

Unix.GHO),选定“高压缩比”并确定后,Ghost开始工作。

＞TrueImage备份

经过网络备份到提前准备ftpServer或windows共享上面，具体方法举例以卜：

用做好TmeImage光盘开启机器,选择AcronisTureImageServer(Fullversion)

然后在Tools-＞Options里面配置TrueImage识别到网卡，配置上该机原有IP地址。

然后选择Backup

然后，依据提醒对整块盘进行备份

备份文件能够存放在远端windows共享目录中，FTP中，或USB硬盘等上面。本

备份在搬迁当日停止应用后进行，这么能够连同非系统数据一起备份；

4.4.2,备份数据量估算

＞我们有完善方法来估算需备份数据。依据系统备份，进行完全备份数据量计

算以下：

PC服务器数据量：

假设平均按1()()GB/台(含操作系统、应用程序、数据库)等，累计数据量为

3O+1OOGB=3TB;这部分数据能够经过刻盘或复制到存放备机保留。

设备搬迁过程中关犍备份为系统数据备份。

＞其它数据库数据或大容量数据备份需求，可经过原有备份环境进行备份或采

取大容量移动介质。另外一个方法是经过应急系统，实现对系统数据备份。

4.4.3.备份时间安排

4.5.我们将安排充足技术人员进行同时操作，我们将根据合理估算，

估计完成全部备份时间在通常8-10小时以内。在安排搬迁进度

时，我们将充足考虑到进度安排，对搬迁技术人员进行合理任

务分配。

4.6.因为要确保备份数据完整性，所以备份工作尤其是数据库备份

必需要等到用户正式停止应用后方能进行。为了节省搬迁时间,

各个主机操作系统备份能够在搬迁正式实施之前就开始准备，

不过前提是注意不影响生产系统正常运行。

4.7.应急方案

4.7.1.数据中心搬迁会存在一定风险，为确保搬迁按计划顺利进行，龙

瞻信息对每次搬迁全部准备了相关应急方法，以备搬迁过程中出

现问题能立即处理，尽可能缩短因为突发事件引发系统中止。依据

用户普遍存在多平台、多层次业务环境情况，所以我们在搬迁过程

中需要针对基础架构中每个层面/平台做出对应应急处理方案，以

确保搬迁过程顺利进行。

4.7.2.搬迁风险分析

一、项目风险管理概述

二、每个项目全部见面临多种多样风险，有偶发、人为、内部、外部原因，为此,

对项目进行风险评定，以采取对应方法来降低可能出现风险是项目管理必

不可少过程。

三、综合机房搬迁项目标设计和实施是一个高风险项目，这些不利风险存在于

整个项目中，并往往会给项目标推进和项目标成功带来负面影响。风险一

旦发生，它影响是多方面，如造成项目标最终功效无法满足用户需要、项目

费用超出预算、项目计划拖延或被迫取消等，其最终表现为用户满意度降

低。所以，在项目实施过程中，要确保立即取得项目进程中所需多种信息,

立即预见、报警和防范工程实施中可能出现多种风险，从而确保最小程度

差误损失。识别风险、评定风险并采取方法应对风险即风险管理有着十分

关键意义。

四、项目风险管理步骤

项目标风险是多方面。为此，项目风险管理关键有以下多个步骤：风险识别、定

性/定量风险分析、风险应对计划编制及风险监控。

风险识别.记录.

>风险识别(RiskIdentification)

>风险识别是指识别并统计可能对项目造成不利影响原因。风险识别不是一次

性工作，而需要更多系统、横向思维。几乎全部相关项目标计划和信息全部

可能作为风险识别依据，如项目进度及成本计划、工作分解结构、项目组织

结构、项目范围、类似项目标历史信息等。

>风险分析(RiskAnalysis)

>其次，经过风险识别过程所识别出潜在风险数量很多，但这些潜在风险对项

目标影响是各不相同。“风险分析”即经过分析、比较、评定等多种方法，对

确定各风险关键性，对风险排序并评定其对项目可能后果，从而使项目实施

人员能够将关键精力集中于为数不多关键风险上，从而使项目标整体风险得

到有效控制。

>风险应对(Riskresponse)

>最常采取应对威胁多个方法是：规避、减轻、转移、接收。

>风险监控(Riskmonitoring)

•风险监控关键包含以下任务：

•在项目进行过程中跟踪已识别风险、监控残余风险并识别新风险。

•确保风险应对计划实施并评定风险应对计划实施效果。

•对突发风险或“接收”风险采取合适权变方法。

五、项目总体风险评定及防范计划

下

面，

我们

从整

个项

目标

角

度，

从沟

ALU、

技术

方

案、

时

严

可

重

能

工程实施风险程应对方法

性

度

层面

进行

分

析，

看本

项目

可能

存在

风

险，

及我

们防

范计

划。

序号

1制.订具体、正确搬迁方案：

2.尽可能多配置有经验实施人员，

项目包含机房内全部信息系统搬迁，工程实施内容多

1高高并尽可能并行实施；

3.严格项目管理及进度控制。

1.制订实施方案时对现实状况梳理

要完整、正确

从实施方案制订到搬迁实施，；2.配置变更必需立即通知搬迁项目

2高高

管理小组；

3.搬迁前必需对“搬迁单元”进行

再次检验、确定。

1.专业咨询服务商进行具体方案设

计，合理划分搬迁单元和搬迁任

务：

数据中心搬迁项目包含新数据中心网络建设、服务器、

3高高

网络、存放、外设拆卸、安装和搬运技术方案复杂

2.专业搬迁服务企业实施搬迁工

作；

3.设备厂商提供现场支持、保障

依据风险预估方案紧急实施业务回

4原有业务切换到应急环境失败高高

滚到原有1T环境.

1.搬迁过程中经过系统备份

.搭建应急系统平台，搬迁前进行

5搬迁过程中设备或系统故障中高2

系统切换后再进行搬迁原系统平台

1.制订具体安全防范方法，尤其是

针对没有冗余设备

2.要求相关设备厂商和系统厂商提

供现场支持，并确保备品、备件库

6搬迁过程中设备损毁高低存及快速响应能力

3.选择有经验和资质物流企业

4选.择适宜合作伙伴签署紧急供货

及安装服务协议

5.购置保险

1.制订搬迁前数据保护方案及紧急

恢复预案

2.测试、验证数据保护和恢复预案

7搬迁造成数据破坏高低

3.搬迁前严格根据预案进行数据保

护，并验证保护有效性

1.正确、完整《应用关联关系》分

2.具体用户访问路线分析.和网络

8外围用户无法访问搬迁后业务应用高中

部门确定、测试网络是否满足相关

要求。

制订搬迁策略、搬迁单元时要考虑

搬迁遭遇不可抗力暂停，周期延长此原因，避免对业务带来严重影

9高低

响。

业务部门不能立即或无法配合搬迁后业务验证、测试工1完.善计划

10高低

作。2.领导小组协调、安排

在制订搬迁方案中需要考虑可能对

外围用户变更耍求，并提出对应计

11搬迁后可能带来外国用户访问变更要求中低

划。

中〜制订应急预案（关键是通报、沟通

12搬迁过程造成业务中止时间超出计划中止时间高

高方面）

1.经过断电市新开启区分工作界面

设备长时间运行，搬迁可能造成无法开启2.准备足够现场备件，确保搬迁后

13高高

一旦设备故障，能够快速修复

1.经过租赁设备搭建备用主机应急

14业务系统主机设备故障高高搬迁

2.经过现场备件快速修复

1.采取专业精密设备物流企业提供

搬迁服务

2.经过前期调研，提前制订物流线

15物流企业工具不够、搬迁线路搬迁困难岛高路，携带足够搬迁专业工具

3.对于大型设备，准备叉车等起重

设备，必需时动用吊车实现搬迁

4.7.3,应急环境建设

为预防搬迁后系统因为多种不可预料原因造成系统无法开后，需要恢复情况下，

针对各关键主机系统备份工作有效实施能够确保应用在搬迁后失败后能够有效地恢

复。对于可能存在部分小型数据库，我们一样考虑到恢复需求。

此次搬迁所包含到业务系统为7*二十四小时运行，停机时间较短，为了简化搬迁

过程同时，实现对系统最大保护是我们目标。我们经过将数据库备份恢复到应急环境

中主机方法，搬迁前将业务系统切换至应急系统运行，待运行稳定后，再实施生产环

境停机搬迁工作。

因为我们提供设备为单机，所以包含数据库双机到单机恢复，和正式搬迁前数据

库归档日志追加注册恢复过程，该恢复过程能够经过目前布署备份环境异机恢复方法

进行恢复，在搭建应急系统过程实现了对目前备份系统数据验证测试。

应急数据库系统平台搭建完成，需要在搬迁前进行改变数据追加，确保数据一致。

4.7.4.灾难恢复组织和职责

用户应结合其日常组织机构具体情况建立处理灾难应急预案组织机构，并明确其

职责。其中部分人可负责两种或多个职责，部分职位可由多人担任（应急预案中应明

确她们替换次序）。

应急预案中组织机构应由用户管理、业务、技术和行政后勤等人员组成，分为应

急指挥小组、应急响应组、灾难恢复组。

我们将作为应急响应组组员和用户一同加入应急预案步骤实施灾难发生情况下

应急环境切换步骤及相关操作。

未来设置用户应人员组成关键职责

急响应中心组织

机构设置和职责

定义以下：

组织机构

审核并同意应急预案；

应急指挥组用户高层领导组织应急预案测试和演练；同意应急

预案实施。

应急响应组维保服务厂、用户IT提出灾难恢复策略和等级：

部门制订应急预案多种策略、步骤。

灾难恢复组用户IT部门容灾中心日常管理；

维保服务厂商容灾系统运行和维护；

应急预案培训和演练；

维护和管理应急预案；

灾难发生后信息系统和业务功效恢

复；

灾难发生后外部协作。

4.7.5.响应时间和方法

■电话支持：我们客服中心接到用户故障申告后，在10分钟之内安排责任工

程师提供电话支持服务，解答用户疑问并指导用户现场操作方法。

■远程接入支持：我们在进行电话支持服务同时，得到用户许可后经过远程接

入方法登录用户网络，诊疗并处理故障，并在3个工作日内向用户提交《故

障诊疗汇报》。

4.7.6.现场支持：当电话或远程接入支持全部无法处理问题，经双方确

定需要现场支持时，我们将指派专职员程师并在要求时间抵达用

户现场提供支持服务。现场服务包含人力、硬件部件和维护材料,

经过现场硬件部件测试、备件更换、系统软件相关问题处理，使得

系统恢复至正常状态，更换下来部件应属龙瞻信息全部。现场硬件

系统支持完成后2个工作日内将向用户提交《现场服务汇报》。

4.7.7.备件支持：发生紧迫故障时，我们将提供和故障可能包含到全部相

关备件，并提供关键备件冗余（比如同时携带2块甚至多块控制

器），避免备件发生现场DOA（到货即损）情况而拖延故障修复

时间。

4.7.8.不间断服务：我们工程师抵达现场后即开始进行不间断服务，直至

您设备能够重新运行。如需额外部件或资源，立即通知后方支持资

源，在最快时间里调用所需部件，直至恢复系统，工程师才离开现

4.7.9.搬迁计划

用户资产清点以下：（需现成勘测）

服务器：

.7

设备型号设备闽R

号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

'.7

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

4。

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

51

52

名称型号配置

防火墙

交换机

针对此次用户计算中心机房设备搬迁项目，龙瞻信息制订了以下搬迁时间计划：

用户计算中心机房搬迁项目时间计划

计划日连续时影响

编号工作内容费任人阮小方后续影响确定人备注

期间(H)程度

1机房环境调研4龙照信息用户确定撮ii揉作难度低

2设备信息统计3龙腌信息用户综合布线正确性高

3设备配置统计8龙腾信息用户备件准备及1：程师配比中

4设备战缆统计10龙睁信息用户新机放线缆准备中

5设备迁入机房位置确定6龙雎信息用户线缆到位准备及实施中

批次搬迁设备操作正确

6设备旧机房位置对应表3龙好信息用户中

性

7设备新机房位置对应表3龙睢信息用户设备新机放操作正确性中

设备线缆恢豆效率及正

8设备线缆标签制作6龙胞信息用户低

确性

设名线缆恢发效率及正

9设备线缆标签查对及粘贴10龙歌信息用户低

确性

10应急网络环境搭建及测试用户攒迁是否实施高

11数据备份或迁移用户拨迁开始时间高

12备份有效性测试用户搬正正式开始时间高

13设备搬迁确定用户龙魄信息无低

14第一批次搬迁正式实施36高

14.1设品应用停止0.3用户备份时效中

14.2数据备份或迁移8用户物理撤迁是否确定实施高

14.3数据有效性确定1用户物理搬迁是否确定实施高

14.4系统停机0.5龙酢信息用户低

14.5设备下电0.5龙潞信息用户低

14.6设备下架6龙赊信息用户设备安全性及完成时间低

14.7设备包装及运输5龙瞻信息用户设备安全性及完成时间中

14.8设备拆包及上架8龙瞪信息用户设备安全性及完成时间中

14.9设备加电及系统开启1龙睢信息用户应用能否按时上线高

14.10系统及应用检测1龙睢信息用户应用能否按时上线高

14.11故障修豆（若有）2龙界信息用户应用能否按时上线高

14.12应用上线1用户高

14.13设备观察期8用户应用是否正常n

上述时间点仅供参考,实际所需时间镭要经过前期体调研和分析后给出。

4.7.10.搬迁进度管理和控制

依据搬迁步骤初步计划，龙瞻信息将依据对用户系统深入调研，将对整个搬迁项目标工程进度制订更具体安排，落实责任方和配

合方.并设计每个步骤所需时间，便于对搬迁工程进度加以管理和控制。

以下为针对此次搬

项目开启

迁进度管理和控制

第一个工第二工作E第三工作日第四工作日第五工作日第六工作日第七工作日第八工作日

表：

作日

工作内容

AMPMAMPMAMPMAMPMAMPMAMPMAMPMAMPM

机房环境调”■

设备信息统计

设备配比统计■■

设各级境统计

设备迁入机房位置■

确定I

设备旧机房位更对

应表

设备新加房位置对

应表

设备奴境标签制作■__

设备畿境标签交对

及貂贴

测试环境设备到货

网络环境测试

数据备汾或迂移

备份有效性测试

设备班近确定

第一批次搬迁正式

实施

1设备观察期

上述计划仅供参考，实际所需时间需要经过前期具体调研和分析后给出。

4711.搬迁后保障服务

1）我们承诺：

2）此次搬迁后全部系统运行情况和搬迁前完全一致。

在搬迁中产生全部损坏设备，本企业将提供维修服务（硬件及操作系统）。

我们拥有一支含有跨平台技术支持能力、丰富TT设备维护服务经验工程师组成

高水平技术支持和售后服务团体，随时向用户提供最新相关优异技术，以使用户应

用系统得到搬迁运维保障。

/企业针对本项目标售后服务体制建立在以下三个层面：

/7*二十四小时技术响应：7*二十四小时用户服务中心，用户可经过

800电话或传真、电子邮件等任何形式报修；

现场服务：抵达用户现场，处理用户设备问题；

远程服务：由专职技术人员负责，经过远程登录等方法处理用户疑难问题；

4712.注释：具体后续服务内容由双方共同协商约定。

4.7.13.工具及材料准备

物理

搬迁

过程

中，

工具名称工具用途数量

够

足

工

具

保

障

工

程

师

操

作

使

用

。

序

号

1防静电台垫摆放设备待定

2防静电毛刷清洁设备待定

3全套组合螺丝刀具拆装设备待定

4手电筒查看环境待定

5•般螺丝刀拆装设备待定

6防静电手腕带防静电待定

7防静电手套防静电待定

8防静电镇子防静电待定

4.7.14.文明施工组织方法

＞信息机房施工是有风险，不可预见事情也很多，搬迁项目因为包含没备移动,

线缆更改，出故障概率更大。不过，方法严密、责任心强即主观客观同时努力,

就能够避免很多事故发生。

＞严格办理进局施工通知单，根据甲方要求签字盖章、日期明确、不得私用其

它单位或其它工程进局施工通知单，严禁在施工通知单上随意改变内容。

＞工作人员进入通信机房（含设备间）施工时，需佩戴胸卡（或进局施工证），

同时填写《出入机房记录表》，严格遵守局方各项规章制度。

＞进入机房完成工作后，立即归还钥匙并做好登记。

＞落实安全责任，指定安全责任人或配置安全员。

＞确保完工资料立即、正确，健全完工资料交接签收制度；严格根据甲方要求

时限完成工程验收及结算。

＞施工现场安全用电，严格实施用电操作要求，由持上岗证专业电工管理和操

作。

＞施工现场严禁吸烟、堆放易燃、易爆物品；施工现场整齐，做到文明施工、

日干日清消除火灾隐患。

＞对工程中设备加电、割接及隐蔽工程，要高度重视提升工程质量确保施工安

全。在制作多种设备数据、割接工作时，做好施工前准备工作，制订周密施

工方案，分析施工风险，并包含失败倒回方法。

＞施工人员严禁在机房内吸烟和大声喧哗，杜绝一切有损本企业形象举止、行

为，不接触和施工无关设施。完工后做好善后工作。

＞在线路施工时，要采取方法注意保护相邻、原有、尤其是光缆、电缆和通信

设备安全。

＞施工人员进入机房和人、手孔内施工，要遵守安全操作规程，严禁吸烟，预防

人身和通信设备事故发生。工毕，要清理现场，做好卫生，做到文明生产，文

明施工。

＞施T人员要遵纪遵法，遵守主业和局内各项规章制度，同时遵守交通法规,

严禁酒后驾车，确保安全生产。

＞出现问题要立即组织处理并向上级主管部门汇报。

4.7.15.零碎设备包装

依据产品不一样规格订购不一样尺寸纸箱，包装要求:

1）纸箱底部需要使用3张5公分厚海绵

2）箱体四面各使用1张5公分厚海绵

3）顶部使用1张5公分厚海绵

1）全部配件装在1个塑料袋内

6）服务器及配件装入箱内后使用海棉填实，直到全部内物不会晃动为上

4.7.16.货物标签

制作货物标签。标签上应该有货物型号，始发地位置和目标地位置，共有2

份，一份贴在货物上，另一份贴在货物外包装上。

4.7.17.设备运输方案

.设备装车

1）机柜装车前需要车厢底部铺设防震材料，然后用卡车尾板将货物送到车厢

内，再用绑带固定。

打包完成设备装托盘，然后用液压车和卡车尾板将货物送到车厢内。

.设备运输

1）全部包装材料和托盘必需在正式操作前先运至始发地暂放点，车辆进入时

间必需根据目标地所要求时间段。

2）全部车辆，驾驶员必需有经验，能确保车内货物在运输途中不七现破损。

3）每部车装载完成后，对所运车辆进行加封，并填写装车清单。装车清单上

需注明所运货物总数、托盘数、封志号、司机署名。

4）车辆行驶过程中严格控制速度，确保车速不高于40公里每小时。

.设备卸车

当货车抵达目标地后接货人员须按“装车清单”内容进行查对，并签收。

2）机柜卸车后，拆除包装，然后推到指定地点。

.工具和材料

1）运输工具，平板车和液压车。

2）车厢内固定货物工具，绑带。

4.7.17.5.运输车辆安排

1）货物运输车辆。使用封闭厢式货车运输货物，自带尾板，便于货物起重。

2）备份运输车辆。为了预防在途中运输车辆发生故障无法行驶，所以安排备份运

输车辆待命。

3）维修车辆。为了预防在途中运输车辆发生故障造成临时不能行驶，安排维修车

辆待命。

4）工作人员交通车辆。安排运输车辆将工作人员送到操作现场。操作完成后，将

工作人员从操作现场带走。

5）后勤保障车辆。

4.7.18.保险事宜

.运输保险

.我们为用户购置运输保险，确保用户IT设备在运输当中因未知原因

带来损失降低到最低。

4.7.18.3.开关机保险

1）设备在搬迁之前，需关机掉电；设备运输到位后，需进行必需加电开机测试。

开关机过程中，可能因为设备电气性能老化引发硬件故障。龙瞻信息负责更换损坏部

件或整机。

2）用户可对关键设备、和部分其它设备购置开关机保险。

4719.搬迁完成测试验收

4.7.19.1.在搬迁完成后，我们对每套上线系统进行具体检验，确定无硬件故障，硬

件搬迁成功验收签字。

4.7.19.2.在包含数据搬迁方案中，在最终系统调试完全成功后，我们认为搬迁项

目完全成功。

4.7.19.3.主机搬迁测试及验收

>电源测试，测量电源是否符合该设备要求；

>设备上电后，检验操作系统是否运行正常；

>操作系统运行后，检验对应系统硬件是否工作正