龙岩市永定区2025年网格员笔试真题及答案解析

龙岩市永定区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《福建省社区工作者管理办法（试行）》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本社区参加考核总人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%2.永定区某社区推行“红色网格+土楼管家”治理模式，其中“土楼管家”的核心职责是（）。A.负责土楼文物保护巡查B.收集居民需求并协调解决C.组织土楼旅游线路推广D.监督社区商户经营行为3.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，正确的处理流程是（）。A.立即拍照记录，联系物业维修，3日内复查B.当场设置警示标识，上报社区网格长，协调专业人员处理C.通知业主自行维修，记录备案D.上报街道应急办，等待上级派单处理4.依据《中华人民共和国反家庭暴力法》，网格员发现家庭暴力情形时，应首先（）。A.劝阻制止B.收集证据C.联系公安机关D.通知社区妇联5.永定区某社区开展“邻里茶话会”活动，网格员的主要任务是（）。A.主导话题讨论方向B.记录居民诉求并建立台账C.宣传社区近期工作D.组织茶话会物资采购6.疫情防控常态化期间，网格员对居家健康监测人员的管理要求不包括（）。A.每日两次体温监测B.协助采购生活物资C.监督其不得外出D.定期环境消毒记录7.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应优先联系（）。A.社区志愿者B.专业维修人员C.老人子女D.街道市政部门8.社区调解邻里纠纷时，正确的原则是（）。A.以法律为准绳，强制双方接受调解结果B.优先维护弱势方权益，再兼顾公平C.保持中立，引导双方协商解决D.邀请社区德高望重者直接裁决9.网格员进行人口信息采集时，发现居民提供的身份证与户口簿信息不一致，应（）。A.以身份证信息为准登记B.要求居民到派出所核实C.记录差异并备注说明D.按户口簿信息登记10.永定区推广“网格+红色驿站”服务模式，红色驿站的主要功能是（）。A.党员组织生活场所B.居民便民服务点C.网格事务办公场所D.政策宣传展览中心11.某商铺占用公共通道堆放货物，网格员巡查发现后，首先应（）。A.拍照取证并上报城管部门B.当场要求商户立即清理C.联系社区民警到场处理D.张贴整改通知书12.依据《福建省社区网格化服务管理条例》，网格员的基本职责不包括（）。A.矛盾纠纷排查化解B.政策法规宣传解读C.社区经济发展规划D.公共安全隐患巡查13.社区组织“反诈宣传进网格”活动，网格员最有效的宣传方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.入户讲解典型案例C.组织线上知识竞赛D.发放宣传手册14.某居民咨询城乡居民养老保险参保流程，网格员应（）。A.详细讲解办理条件、所需材料及经办窗口B.告知自行登录政务服务网查询C.联系街道社保中心代为解答D.记录问题并转交社区工作人员处理15.暴雨预警期间，网格员对低洼地带居民的首要工作是（）。A.检查房屋漏雨情况B.转移至安全安置点C.发放防汛物资D.宣传防灾知识16.社区内流浪犬只频繁伤人，网格员的正确处理流程是（）。A.联系动物保护组织B.上报街道综合执法队C.组织居民自行驱赶D.张贴警示标语17.某租户未按规定登记居住信息，网格员发现后应（）。A.批评教育并要求立即登记B.罚款200元并记录C.联系房东督促整改D.上报公安机关处理18.社区文化广场广场舞噪音扰民，网格员调解时应（）。A.规定每日20:00前结束活动B.建议安装隔音设备C.组织双方协商确定活动时间和音量D.联系环保部门检测分贝19.网格员在信息采集时，发现某居民涉嫌非法集资线索，正确做法是（）。A.立即向公安机关报告B.深入调查收集证据C.告知其他居民注意防范D.上报社区书记处理20.永定区某社区打造“土楼e家”智慧平台，网格员的主要应用场景是（）。A.发布社区活动通知B.实时上报巡查事件C.处理居民线上投诉D.以上都是二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有两个或两个以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.网格员在疫情防控中需承担的职责包括（）。A.重点人员排查随访B.疫苗接种宣传动员C.核酸检测秩序维护D.隔离点物资配送22.永定区“红色网格”建设中，网格员可联动的主体有（）。A.社区党员志愿者B.驻区单位党组织C.土楼文化传承人D.外卖骑手流动党员23.社区矛盾纠纷排查的重点领域包括（）。A.邻里噪音纠纷B.物业收费争议C.家庭赡养矛盾D.劳资欠薪问题24.网格员信息采集应遵循的原则有（）。A.真实性B.时效性C.保密性D.全面性25.针对空巢老人服务，网格员可采取的措施有（）。A.建立定期探访制度B.协助申请居家养老服务C.组织志愿者结对帮扶D.安装智能监测设备26.社区安全隐患巡查的重点区域包括（）。A.电动车充电棚B.老旧楼房燃气管道C.小区消防通道D.商铺后厨用电线路27.网格员开展政策宣传时，应注意（）。A.用方言或本地话讲解B.结合居民实际需求C.避免使用专业术语D.提供咨询联系方式28.依据《福建省社区工作者考核办法》，考核内容包括（）。A.职业道德B.业务能力C.工作实绩D.群众评价29.社区环境整治中，网格员的具体工作有（）。A.劝阻乱堆乱放行为B.统计垃圾清运需求C.协调环卫部门处理D.监督商铺落实“门前三包”30.网格员提升服务效能的途径包括（）。A.熟悉掌握各类民生政策B.建立居民需求动态清单C.加强与其他网格联动D.定期参加业务培训三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：永定区凤城街道某社区网格员小张在日常巡查中发现，辖区内某老旧小区3号楼楼梯间堆满纸箱、旧家具等杂物，存在消防隐患。经了解，杂物主要是202室独居老人王奶奶（78岁）收集的废品。小张多次上门劝说，王奶奶表示“靠卖废品赚点零花钱，没地方放只能堆楼梯间”，拒绝清理。问题：1.小张在处理该问题时存在哪些不足？2.如果你是小张，应如何妥善解决这一问题？案例二：某社区召开“网格议事会”，讨论解决小区电动车充电难问题。参会人员包括网格员、业委会代表、物业经理、居民代表（其中3位是电动车车主，2位是反对在单元楼下建充电棚的居民）。会上，车主代表提出“必须在每栋楼前建充电棚”，反对者认为“充电棚占用绿化且有火灾风险”，双方争执激烈，会议一度中断。问题：1.分析此次议事会陷入僵局的原因。2.作为会议主持人（网格员），应如何引导会议有序进行并达成共识？四、论述题（共1题，20分）结合永定区“红色网格+土楼文化”特色，论述网格员如何在基层治理中发挥“纽带”作用。要求：观点明确，逻辑清晰，结合实际，字数不少于300字。答案及解析一、单项选择题1.B解析：《福建省社区工作者管理办法（试行）》规定，优秀等次比例一般不超过本社区参加考核总人数的15%。2.B解析：“土楼管家”是永定区结合土楼聚居特点推出的特色网格员角色，核心是收集居民需求并协调解决，促进土楼社区和谐。3.B解析：发现安全隐患应首先设置警示标识防止事故，再上报网格长协调专业处理，体现“先防护、再处理”原则。4.A解析：《反家庭暴力法》规定，任何单位和个人发现家庭暴力情形，有权及时劝阻、制止，这是首要义务。5.B解析：“邻里茶话会”是收集民意的载体，网格员核心任务是记录诉求并建立台账，推动问题解决。6.C解析：居家健康监测人员可在做好防护前提下有限外出（如就医），不得“监督其不得外出”是过度限制。7.B解析：水管漏水需专业维修，网格员应优先联系专业人员，避免自行处理引发更大问题。8.C解析：调解应保持中立，引导协商，强制裁决或偏袒不符合“自愿、合法”原则。9.C解析：信息采集需如实记录，差异情况应备注说明，由居民自行到派出所核实，网格员无核实权限。10.B解析：“网格+红色驿站”是便民服务延伸点，提供充电、饮水、政策咨询等便民服务。11.B解析：占用公共通道属轻微违规，网格员应首先当场劝阻，督促立即整改，再视情况上报。12.C解析：社区经济发展规划属社区居委会或街道职责，网格员不承担经济规划职能。13.B解析：入户讲解典型案例针对性强、互动性高，是反诈宣传最有效方式。14.A解析：网格员需掌握基础民生政策，应直接解答办理流程，体现“首问责任制”。15.B解析：暴雨预警期间，保障居民生命安全是首要任务，应优先转移低洼地带居民至安全点。16.B解析：流浪犬只管理属综合执法范畴，网格员应上报街道综合执法队处理。17.A解析：租户未登记居住信息，网格员应批评教育并督促立即登记，无需直接上报或罚款。18.C解析：调解噪音纠纷需组织双方协商，确定合理活动时间和音量，体现“协商共治”。19.A解析：发现非法集资线索属重大风险，应立即向公安机关报告，避免延误处置。20.D解析：“土楼e家”智慧平台集成通知发布、事件上报、投诉处理等功能，网格员需全面应用。二、多项选择题21.ABC解析：隔离点物资配送一般由专门工作组负责，网格员主要承担排查、宣传、秩序维护。22.ABCD解析：“红色网格”强调多元联动，包括党员、驻区单位、文化传承人、流动党员等。23.ABCD解析：邻里、物业、家庭、劳资纠纷均属社区常见矛盾领域。24.ABCD解析：信息采集需真实、及时、保密、全面，确保数据质量。25.ABCD解析：空巢老人服务需多维度，包括探访、申请服务、结对帮扶、智能监测。26.ABCD解析：电动车充电、燃气管道、消防通道、商铺用电均是安全巡查重点。27.ABCD解析：政策宣传需贴近居民，用通俗语言，提供咨询方式，提高可及性。28.ABCD解析：考核内容涵盖德、能、勤、绩、廉，具体包括职业道德、业务能力、工作实绩、群众评价。29.ABCD解析：环境整治中，网格员需劝阻、统计、协调、监督，全程参与。30.ABCD解析：提升效能需政策熟悉、需求清单、网格联动、业务培训多管齐下。三、案例分析题案例一答案要点：1.存在不足：①未深入了解王奶奶实际困难（经济来源、存储需求）；②缺乏替代解决方案（如联系废品回收点定期上门、协调社区储物空间）；③未联动其他力量（如志愿者、社区慈善资源）。2.解决措施：①再次上门与王奶奶沟通，倾听其卖废品的原因（如经济困难），表达理解；②联系社区慈善超市或废品回收企业，协商定期上门收购，解决存储问题；③协调物业或社区腾出闲置储物间（如车库角落），供王奶奶临时存放废品；④申请社区救助金或联系志愿者结对帮扶，缓解其经济压力；⑤联合社区民警、消防队员上门讲解楼梯间堆物的火灾风险，增强王奶奶的安全意识。案例二答案要点：1.僵局原因：①议题准备不充分，未提前调研居民需求和反对意见；②参会代表结构单一（仅车主和反对者），缺乏专业人士（如消防、物业工程师）；③主持人引导不足，未及时梳理核心矛盾（充电需求与安全隐患）；④未提出替代方案（如集中建设智能充电棚、分时段充电）。2.引导方法：①暂停争执，总结双方核心诉求（车主需便利充电，反对者担忧安全）；②邀请物业经理介绍小区可用空地资源，消防专员说明充电棚安全规范（如防火材料、监控设施）；③提出替代方案：在小区公共绿地边缘建设智能充电棚（配备自动断电、灭火装置），保留部分绿化；④组织投票表决，约定试行3个月后评估效果；⑤明确后续责任：物业负责建设维护，网格员定期巡查安全。四、论述题永定区作为“客家土楼之乡”，拥有独特的土楼聚居文化和红色基因。网格员作为基层治理的“神经末梢”，需立足“红色网格+土楼文化”特色，从以下三方面发挥“纽带”作用：一是串联“红色资源”与居民需求，做政策落实的“传导器”。永定区有丰富的红色遗址（如金砂红色旧址群），网格员可将红色教育与民生服务结合。例如，在土楼社区开展“红色故事会”时，同步宣传养老、医疗等惠民政策；组织党员志愿者成立“红土先锋服务队”，针对土楼内独居老人、困难家庭开展“红色代办”，将党的关怀精准传递到每家每户。二是融合“土楼文化”与现代治理，做矛盾化解的“润滑剂”。土楼“聚族而居”的特点形成了“有事大家商”的传统。网格员可依托“土楼议事厅”，用“客家话”“茶桌会”等居民熟悉的方式调解纠纷。例如，处理土楼内邻里房屋修缮矛盾时，邀请族老、乡贤参与，结合《土楼保护条例》和传统族规，促成双方达成“兼顾历史风貌与居住需求”的调解方案，实现“法理”与“情理”的统一。三是连接“基层网格”与智慧平台，做服务创新的