德阳市旌阳区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

德阳市旌阳区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼一层商铺违规存放大量烟花爆竹，正确的处理流程是（）。A.立即自行转移烟花爆竹B.当场制止并批评教育店主C.拍照记录后上报街道应急管理部门D.联系消防部门直接查封商铺答案：C解析：网格员的职责是信息采集和上报，涉及安全隐患需第一时间记录并上报专业部门处理，不可自行处置或越权执法。2.某独居老人因子女长期在外，近期出现情绪低落、食欲减退现象。网格员应优先采取的措施是（）。A.联系老人子女要求其返乡照顾B.直接为老人购买营养品C.联合社区志愿者定期上门陪伴D.建议老人搬入养老院答案：C解析：网格员需发挥资源链接作用，优先通过社区力量提供情感支持，避免直接干预家庭决策（如要求子女返乡或强制建议入住养老院）。3.根据《德阳市社区网格化服务管理办法》，网格员信息采集的“全要素”不包括（）。A.辖区企业营业执照编号B.居民家庭人口结构C.公共设施损坏情况D.重点人员动态轨迹答案：A解析：全要素采集聚焦社区治理相关信息（人口、设施、重点人员等），企业营业执照编号属市场监管范畴，非网格员必采内容。4.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民集体到社区投诉。网格员处理时应首先（）。A.承诺3日内解决并安抚情绪B.现场拍摄垃圾堆积照片C.联系街道物管科协调临时保洁D.组织居民自行清理答案：B解析：网格员需先完成信息核实（拍照记录），再启动上报协调流程，避免因信息不全导致处理偏差。5.下列哪项不属于网格员“四必到”工作要求？（）A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.红白喜事必到D.安全隐患必到答案：C解析：“四必到”通常指困难家庭、矛盾纠纷、安全隐患、重点人员必到，红白喜事属延伸服务，非硬性要求。6.网格员在录入社区人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.要求租户立即补办并罚款B.记录信息后告知社区民警C.直接将租户信息标记为“异常”D.联系房东强制解除租赁合同答案：B解析：网格员负责信息采集与线索上报，居住证办理属公安职责，应转交社区民警处理。7.社区开展“反诈宣传进小区”活动，网格员的核心任务是（）。A.设计宣传海报B.统计参与活动人数C.入户讲解典型案例D.联系派出所提供资料答案：C解析：网格员的优势是贴近居民，需通过入户走访实现宣传精准覆盖，其他为辅助任务。8.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员现场核实后，应将问题录入网格化管理平台的（）模块。A.人口管理B.安全隐患C.环境治理D.民生服务答案：C解析：油烟扰民属环境污染问题，对应环境治理模块。9.网格员在巡查中发现流浪犬只，正确的处理流程是（）。A.自行联系宠物救助站B.驱赶犬只至辖区外C.上报社区并联系城管部门D.组织居民捕捉后放生答案：C解析：流浪犬管理属城管或公安职责，网格员应上报并协调专业部门处理。10.社区某残疾人家庭申请最低生活保障，网格员的职责是（）。A.直接审核并批准申请B.协助填写申请表并核实家庭情况C.告知申请人自行前往民政局办理D.评估家庭经济状况并决定补助金额答案：B解析：网格员负责协助申请（指导填表、核实信息），审核与审批由民政部门完成。11.根据《四川省社区工作者管理办法》，网格员年度考核的主要依据是（）。A.居民满意度测评B.个人学历与证书C.街道领导主观评价D.信息上报数量答案：A解析：考核应注重实际成效，居民满意度是核心指标，避免“唯数量论”。12.某楼栋因水管爆裂导致电梯停运，网格员应首先（）。A.联系电梯维保公司B.张贴通知告知居民C.查看是否有人员被困D.统计受影响户数答案：C解析：安全优先原则，需第一时间确认是否有人员伤亡或被困，再处理后续事务。13.网格员在整理社区档案时，发现某户居民信息与实际不符，正确做法是（）。A.直接修改系统数据B.入户核实后更新信息C.忽略差异继续整理D.上报社区主任要求修改答案：B解析：信息采集需“见人见房”，发现误差应入户核实后再更新，确保数据准确性。14.社区组织老年人健康讲座，网格员的主要工作是（）。A.讲解健康知识B.邀请专家授课C.通知并引导老人参会D.负责场地布置与物资采购答案：C解析：网格员承担“联络员”角色，需精准通知目标群体（老年人）并提供现场引导服务。15.某租户因欠租被房东断水断电，双方发生争执。网格员介入调解时，应重点强调（）。A.房东有权采取断水断电措施B.租户必须立即补缴租金C.双方应通过合法途径解决纠纷D.社区将强制要求房东恢复供水供电答案：C解析：调解需遵循合法性原则，引导双方通过协商或法律途径解决，避免支持任何一方违法行为（如断水断电）。16.网格员在使用“旌阳智慧社区”平台时，发现某条隐患信息已超24小时未处理，应（）。A.标记为“已解决”B.再次上报并提醒责任部门C.删除信息避免超时D.联系平台技术人员重置计时答案：B解析：需履行跟踪职责，对超期未处理事项进行二次提醒，确保问题闭环。17.社区某商铺未按规定设置垃圾分类容器，网格员应（）。A.罚款200元并责令整改B.拍照记录后通知综合执法部门C.自行购买容器放置商铺门口D.在社区群内公开批评该商铺答案：B解析：垃圾分类执法属综合执法部门权限，网格员负责线索上报，不可越权处罚或公开批评。18.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处理顺序是（）。①联系120急救②通知老人子女③现场查看情况④上报社区A.③①②④B.①③②④C.③④①②D.④③①②答案：A解析：先确认现场情况（③），再启动急救（①），同步联系家属（②），最后上报社区备案（④）。19.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应优先（）。A.联系环保部门检测噪音B.与工地负责人协商调整施工时间C.告知居民忍忍即可D.在社区群发布投诉流程答案：B解析：网格员需发挥“一线协调”作用，先与责任方（工地）沟通协商，无效后再上报专业部门。20.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的重点对象是（）。A.小区物业工作人员B.养犬居民C.社区儿童D.商铺经营者答案：B解析：宣传需针对行为主体（养犬居民），提高其规范养犬意识。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.参与社区公共事务D.审批居民救助申请答案：ABC解析：网格员无审批权（D错误），核心职责为信息采集、矛盾排查、事务参与。2.下列属于网格员需重点关注的特殊群体有（）。A.空巢老人B.失业青年C.社区矫正人员D.企业高管答案：ABC解析：特殊群体指需关怀或存在风险的人群（空巢、失业、矫正人员），企业高管非重点。3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平中立B.强制调解C.依法依规D.保护隐私答案：ACD解析：调解需自愿（B错误），应保持中立、依法、保护隐私。4.社区应急事件（如火灾）发生时，网格员的职责包括（）。A.组织居民疏散B.参与灭火救援C.统计受灾户数D.安抚居民情绪答案：ACD解析：网格员无专业救援能力（B错误），应组织疏散、统计信息、安抚情绪。5.网格员在信息采集中需遵守的规范有（）。A.保护居民隐私B.仅采集户籍人口信息C.定期更新数据D.随意修改系统记录答案：AC解析：需采集常住人口（含流动人口，B错误），数据需定期更新且不可随意修改（D错误）。6.社区“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）中，网格员可发挥的作用有（）。A.链接公益慈善资源B.指导社会组织登记C.组织志愿者开展活动D.协助社会工作者入户探访答案：ACD解析：社会组织登记属民政部门职责（B错误），网格员可链接资源、组织志愿者、协助社工。7.网格员发现辖区内存在以下哪些情况需立即上报？（）A.商铺电路老化冒烟B.居民因琐事争吵C.流浪精神病患者游荡D.小区树木枯枝下垂答案：ACD解析：争吵属一般矛盾（B可调解），电路冒烟（安全隐患）、流浪精神病患者（公共安全）、枯枝下垂（安全隐患）需立即上报。8.网格员开展“防诈骗”宣传时，可采用的有效方式有（）。A.入户发放反诈手册B.在微信群转发诈骗案例C.邀请受骗居民现身说法D.在电梯间张贴反诈标语答案：ABCD解析：多种形式结合（入户、线上、案例、标语）可提高宣传覆盖面。9.网格员在日常巡查中需关注的“安全隐患”包括（）。A.楼道堆放杂物B.电动车飞线充电C.商铺消防通道堵塞D.居民晾晒衣物答案：ABC解析：晾晒衣物属正常生活行为（D不属隐患），杂物堆放、飞线充电、消防堵塞均属安全隐患。10.社区网格员与社区民警的协作内容包括（）。A.共享重点人员信息B.联合开展治安巡查C.共同调解治安类纠纷D.协助民警入户走访答案：ABCD解析：网格与警务需信息共享、联合行动、协同调解、互助走访。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署各类申请文件。（）答案：×解析：需居民本人签字，网格员仅协助指导。2.网格员发现居民违规搭建，应立即拍照并联系城管部门拆除。（）答案：×解析：网格员需上报，拆除由城管部门依法执行，不可直接联系拆除。3.社区独居老人的医疗费用应由网格员负责报销。（）答案：×解析：医疗报销属医保部门职责，网格员可协助申请。4.网格员应每周至少开展2次全覆盖巡查。（）答案：√解析：根据《德阳市社区网格化服务管理细则》，要求每周至少2次巡查。5.居民咨询社保政策，网格员应直接解答并给出处理意见。（）答案：×解析：社保政策需由社保部门解释，网格员应引导居民咨询专业窗口或提供政策文件。6.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，禁止向任何商业机构泄露。7.社区开展垃圾分类检查，网格员需入户统计垃圾桶使用情况。（）答案：√解析：网格员需参与社区公共事务，包括垃圾分类检查。8.某租户未登记居住信息，网格员应将其列为“重点监控对象”。（）答案：×解析：未登记属信息缺失，应督促登记，不可随意标记为“重点监控”。9.网格员在调解纠纷时，可承诺“社区一定帮你解决”以安抚情绪。（）答案：×解析：需客观说明处理流程，避免过度承诺导致信任危机。10.社区发生疫情，网格员应配合疾控部门开展人员排查和信息上报。（）答案：√解析：公共卫生事件中，网格员需协助做好排查与上报。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：旌阳区某老旧小区2栋3单元1楼住户反映，楼上4楼住户长期将垃圾扔在楼道角落，导致蚊蝇滋生、异味严重。1楼住户多次上门沟通无果，情绪激动，表示“再不管就泼脏水到4楼门口”。网格员小王接到投诉后，上门了解情况：4楼住户为租户，平时工作繁忙，称“垃圾只是暂时放楼道，很快会扔”，拒绝整改。问题：1.小王应如何处理该纠纷？请列出具体步骤。2.若调解失败，小王需采取哪些后续措施？答案：1.处理步骤：（1）现场核实：查看楼道垃圾堆积情况，拍照记录，确认异味和蚊蝇影响范围。（2）分别沟通：与4楼租户沟通，说明《德阳市市容和环境卫生管理条例》中“禁止在公共区域堆放垃圾”的规定，强调影响邻里关系和公共卫生；与1楼住户沟通，安抚情绪，告知泼脏水属违法行为，承诺协调解决。（3）联合调解：邀请社区调解员、物业人员共同参与，组织双方当面协商，提出解决方案（如4楼租户每日定时清理垃圾，物业增加楼道清扫频次）。（4）跟踪反馈：调解后3日内回访，检查垃圾清理情况，确保问题落实。2.调解失败的后续措施：（1）上报街道综合执法部门，提供照片、沟通记录等证据，由执法部门介入处理（如下达整改通知书）。（2）协助1楼住户通过法律途径维权（如告知可向法院提起相邻权纠纷诉讼）。（3）在社区公告栏张贴《公共区域管理公约》，加强环境卫生宣传，避免类似问题复发。案例2：网格员小李在巡查中发现，辖区内某小型超市（无仓储空间）将20箱白酒堆放在店外人行道上，占用半幅路面，且未设置警示标志。此时正值学生放学时段，人行道通行拥挤，存在安全隐患。问题：1.小李应如何处理该问题？请说明依据和具体行动。2.若超市负责人拒绝整改，小李需采取哪些措施？答案：1.处理依据与行动：（1）依据：《德阳市城市管理条例》第二十三条规定“禁止占用城市道路及公共场所堆放物品”。（2）具体行动：①立即上前制止，告知负责人占道堆放违反法规，且影响行人通行（特别是学生安全）。②协助负责人将白酒搬入店内（若店内空间允许），或联系临时仓储点暂存。③现场设置临时警示标志（如锥形桶），引导行人绕行，避免意外发生。2.拒绝整改的后续措施：（1）拍照记录占道位置、物品数量、影响范围，通过“旌阳智慧社区”平台上报街道综合执法中队，注明“学生放学时段安全隐患”。（2）同步联系辖区交警或城管巡逻人员到现场，协助劝离或依法处理。（3）事后回访超市，了解整改情况，若仍未整改，协助执法部门收集证据，推动行政处罚。五、实务操作题（共1题，10分）题目：请简述网格员组织一场“社区老年人防诈骗”宣传活动的