保洁服务协议书合同范本

保洁服务协议书合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX商业管理有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层X室，法定代表人：张三，联系电话甲方为从事商业地产租赁及物业管理的企业实体，拥有合法的经营资质及完整的架构，具备履行本协议所必需的权利能力和行为能力。甲方通过公开招标程序选择乙方提供专业的保洁服务，旨在提升所辖商业地产的运营品质及客户满意度，维护物业形象的长期稳定性。

甲方的主要业务范围包括但不限于商业广场、写字楼宇及配套公共区域的租赁管理，其运营模式要求物业服务必须符合行业最高标准，以保障租赁合同的顺利履行。基于此需求，甲方于XX年XX月XX日通过公开招标程序确定乙方为合格的服务供应商，双方经友好协商，就乙方向甲方提供保洁服务的具体事宜达成如下协议。甲方授权其下属子公司XX物业管理有限公司作为具体执行单位，负责本协议项下的日常监督及验收工作。

1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层X室，法定代表人：李四，联系电话甲方为合法注册的房地产开发企业，持有《企业法人营业执照》及《房地产开发资质证书》，主要从事商业地产的开发与运营。甲方现正筹备XX国际购物中心项目，该项目总建筑面积XX万平方米，包含XX个主力店及XX个次主力店，预计年客流量达XX万人次。为确保项目开业前后的环境卫生标准符合国际一线购物中心标准，甲方通过公开招标程序选择乙方提供专业的保洁服务，以提升物业的竞争力和品牌价值。

甲方的主要经营范围涵盖商业地产开发、租赁及物业管理，其运营模式要求物业服务必须与高端商业地产的定位相匹配。基于此需求，甲方于XX年XX月XX日通过公开招标程序确定乙方为合格的服务供应商，双方经友好协商，就乙方向甲方提供保洁服务的具体事宜达成如下协议。甲方授权其下属子公司XX商业运营管理有限公司作为具体执行单位，负责本协议项下的日常监督及验收工作。

1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX集团股份有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号XX中心X层X室，法定代表人：王五，联系电话甲方为合法注册的综合性企业集团，持有《企业法人营业执照》及《物业服务企业资质证书》，主要从事商业运营及物业管理业务。甲方现租赁XX市中心商务区XX栋写字楼，该写字楼总建筑面积XX万平方米，包含XX层办公区域及XX层公共配套区域，现有入驻企业XX家，员工总数达XX人。为确保写字楼的环境卫生标准符合ISO9001管理体系要求，甲方通过公开招标程序选择乙方提供专业的保洁服务，以提升物业的运营效率及员工满意度。

甲方的主要经营范围涵盖商业运营、物业管理及设施维护，其运营模式要求物业服务必须与甲级写字楼的定位相匹配。基于此需求，甲方于XX年XX月XX日通过公开招标程序确定乙方为合格的服务供应商，双方经友好协商，就乙方向甲方提供保洁服务的具体事宜达成如下协议。甲方授权其下属子公司XX物业管理有限公司作为具体执行单位，负责本协议项下的日常监督及验收工作。

协议简介：

本协议的签订基于甲乙双方对商业环境及物业管理标准的共同认知。甲方作为商业地产的运营主体，高度重视环境卫生对品牌形象及客户体验的影响，通过公开招标程序选择乙方作为保洁服务供应商，旨在确保所辖区域的环境卫生达到行业最高标准。乙方作为专业的保洁服务提供商，凭借其在行业内的丰富经验及标准化服务体系，承诺以最高标准履行本协议项下的义务。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供保洁服务的具体事宜达成如下协议。本协议的履行将直接关系到甲方商业地产的运营效率及品牌价值，双方均应严格按照协议约定执行，确保服务质量的持续稳定。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在保洁服务合作中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求和行业标准，为甲方指定的商业地产区域提供专业、高效、持续的保洁服务，从而维护和提升甲方的品牌形象，保障商业运营活动的正常进行。本协议涉及的保洁服务范围包括但不限于以下具体内容：

1.甲方指定的商业地产公共区域，包括但不限于大堂、走廊、电梯厅、楼梯间、卫生间、休息区、会议室、接待台等区域的日常清洁；

2.公共区域的垃圾收集、清运及分类处理；

3.公共区域的设施设备（如电梯、空调外机等）的定期清洁与消毒；

4.特殊区域的专项清洁，如地毯深度清洁、地板打蜡等；

5.应甲方要求进行的应急保洁服务，如突发污渍处理等；

6.乙方需按照国家及地方相关环保法规，使用环保型清洁剂及工具，并负责清洁过程中产生的废弃物处理。

第二条定义

1.保洁服务：指乙方按照本协议约定及行业标准，为甲方提供的包括但不限于日常清洁、垃圾清运、设施清洁、专项清洁及应急保洁等服务。

2.服务标准：指本协议附件中明确的质量标准，包括清洁频率、清洁效果、安全规范等。

3.验收：指甲方或其授权代表对乙方提供的服务是否符合约定标准进行的检查和确认。

4.环保型清洁剂：指符合国家环保标准、对环境和人体健康无害的清洁剂。

5.突发污渍：指在保洁过程中非正常原因导致的污渍，如客户意外泼洒的液体等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及服务标准提供保洁服务，并对服务质量进行监督和验收。

（2）甲方有权根据实际需求调整保洁服务的范围或频率，但应提前XX日书面通知乙方，并协商调整方案。

（3）甲方应向乙方提供必要的场地及设施支持，包括但不限于清洁工具的存放空间、垃圾临时堆放点等，并确保乙方人员及设备的正常通行。

（4）甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用，如因甲方原因导致支付延迟，应承担相应的违约责任。

（5）甲方应指定专门联系人负责与乙方的日常沟通及协调，确保信息传递的及时性和准确性。

（6）甲方应配合乙方进行服务质量检查，如对乙方的服务提出整改意见，乙方应予以配合并限期改进。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并要求甲方提供必要的配合以保障服务的顺利开展。

（2）乙方应组建专业的保洁团队，配备经过培训的保洁人员及符合标准的清洁设备，确保服务人员的素质及设备的可靠性。

（3）乙方应严格按照本协议约定的服务标准及频率提供保洁服务，确保清洁效果符合甲方要求。如甲方提出额外需求，乙方应在不增加额外费用的情况下优先满足。

（4）乙方应确保使用的清洁剂及工具符合环保标准，并对清洁过程中产生的废弃物进行分类处理，符合国家环保法规要求。如因乙方使用非环保清洁剂导致环境问题，乙方应承担全部责任。

（5）乙方应建立完善的服务记录制度，包括每日工作日志、清洁检查记录等，并应甲方要求提供查阅。如发生服务质量问题，乙方应立即启动应急预案，并在XX小时内完成整改。

（6）乙方应确保保洁人员遵守甲方的管理规定，包括但不限于着装规范、行为礼仪、安全操作等，如因乙方人员行为不当导致甲方或第三方损失，乙方应承担全部赔偿责任。

（7）乙方应建立应急响应机制，对突发污渍、设施故障等情况在XX小时内响应并完成处理，确保对甲方运营的影响降至最低。

（8）乙方应自行承担保洁人员的社会保险、劳动保护及意外伤害保险，并确保所有人员具备合法的从业资格。如因乙方人员原因导致甲方或第三方受伤，乙方应承担全部法律责任。

（9）乙方应定期对保洁人员进行培训，提升服务质量及安全意识，并应甲方要求提供培训记录。

（10）乙方应配合甲方进行服务质量检查，并对甲方提出的整改意见进行认真落实，确保持续改进服务质量。如因乙方拒绝整改或整改不力导致甲方投诉，乙方应承担相应的违约责任。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的保洁服务费用采用固定总价方式结算，具体金额为人民币XX元（大写：人民币XX元整），该价格为包含乙方提供本协议约定的全部保洁服务、人员工资、社会保险、劳动保护、清洁工具设备、清洁剂、废弃物处理、税费等所有费用的总价，自本协议生效之日起XX日内一次性支付。

2.甲方应于本协议生效之日起XX日内向乙方支付全部服务费用，支付方式为银行转账，乙方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX保洁服务有限公司，账号：XXXXXX。甲方应确保支付资金的及时性，如因甲方原因导致乙方无法及时收到款项，乙方有权暂停服务直至款项付清。

3.如甲方根据本协议第二条约定调整保洁服务范围或频率，双方应协商确定调整后的服务费用，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

4.乙方在收到甲方支付的服务费用后，应向甲方开具合法有效的增值税专用发票，甲方凭发票进行税前扣除。如乙方未能按时开具发票，甲方有权拒绝支付相应款项。

第五条履行期限

1.本协议的有效期限为自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，共计XX个月。协议期满前XX个月，如甲乙双方均未提出书面异议，本协议自动续展XX个月，续展次数不限。

2.乙方应自本协议生效之日起XX日内完成保洁团队的组建及岗前培训，并开始提供保洁服务。乙方应按照本协议约定的服务标准及频率，持续为甲方提供保洁服务，直至本协议终止。

3.甲方应在本协议约定的服务期限内，对乙方的服务质量进行定期或不定期的检查验收。如甲方需要临时增加或变更保洁服务内容，应提前XX日书面通知乙方，双方协商一致后执行。

4.协议终止后，乙方应在本协议终止之日起XX日内完成所有保洁工作的清理交接，并将所有清洁工具设备及清洁剂交还甲方。如乙方保留部分工具设备，双方应另行签订设备租赁协议。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按本协议第四条约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。

（2）如甲方未按本协议第五条约定提供必要的场地及设施支持，导致乙方无法正常开展保洁服务，甲方应承担相应的服务中断责任，并按服务中断天数的XX%向乙方支付赔偿金。

（3）如甲方未按本协议第二条约定及时通知乙方调整保洁服务范围或频率，导致乙方产生额外成本，甲方应承担乙方的实际损失，并按额外成本的XX%向乙方支付补偿金。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方未按本协议约定的服务标准及频率提供保洁服务，导致甲方或第三方投诉或索赔，乙方应承担全部责任，并按投诉次数的XX倍向甲方支付赔偿金，每次投诉赔偿金上限为人民币XX元。

（2）如乙方使用非环保型清洁剂或造成环境污染，乙方应承担全部治理费用及罚款，并按污染后果的XX%向甲方支付赔偿金，赔偿金上限为人民币XX元。

（3）如乙方保洁人员因违反甲方管理规定或操作不当导致甲方或第三方受伤或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等，并按损失金额的XX%向甲方支付违约金。

（4）如乙方未按本协议第五条约定完成保洁工作的清理交接，或擅自保留甲方财产，乙方应按保留物品价值的XX%向甲方支付赔偿金，甲方有权要求乙方立即返还财产，如乙方拒不返还，甲方有权通过司法途径追偿。

（5）如乙方在服务期限内擅自停止服务或单方面解除本协议，乙方应按未履行服务期限的XX%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的所有损失，违约金上限为人民币XX元。

（6）如乙方未按本协议第四条约定开具合法有效的发票，导致甲方无法进行税前扣除，乙方应承担甲方因此产生的全部损失，并按损失金额的XX%向甲方支付赔偿金。

3.违约金上限：本协议项下的所有违约金上限为人民币XX元，如实际损失超过违约金上限，违约方还应赔偿实际损失，但赔偿总额不超过人民币XX元。

4.协商解决：如双方发生违约行为，违约方应在收到守约方书面通知后XX日内采取补救措施，并就违约责任进行协商解决。协商不成的，按本协议第十二条约定处理。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规的变更）、疫情及其防控措施等。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议项下义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。

3.双方应在不可抗力事件发生后，尽合理努力采取措施减轻损失，并协商决定是否暂停、部分履行或终止本协议。如不可抗力事件持续超过XX日，双方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任。

4.因不可抗力导致的履行延迟或履行困难，双方应根据事件影响程度协商调整服务期限或费用，协商不成的，按本协议第八条约定处理。

5.不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议项下的义务，并就事件期间造成的损失进行协商处理，协商不成的，按本协议第八条约定处理。

6.双方应对因不可抗力导致的损失各自承担风险，但因不可抗力事件导致的第三方索赔，由双方根据责任比例共同承担。

第八条争议解决

1.本协议项下的所有争议应首先通过友好协商解决，双方应指定专门联系人负责沟通协调，力争在XX日内达成书面解决方案。

2.如协商不成，任何一方均有权向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼，诉讼过程中应遵守相关法律程序，并承担各自的法律费用。

3.在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他项下的义务，非争议事项的履行不受诉讼影响。

4.如任何一方在提起诉讼前已采取仲裁或其他替代性争议解决方式，该方式与本协议具有同等法律效力，诉讼时效自该方式终止之日起计算。

5.争议解决期间，双方应避免采取任何可能加剧争议的行为，包括但不限于公开指责、报复性措施等，并应共同维护本协议的完整性及双方的合作关系。

6.如争议涉及本协议的解除或终止，双方应优先通过协商达成一致，协商不成的，按本协议约定处理。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后XX日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并签署书面文件。未按此方式进行的任何口头约定或行为均不具法律效力。

3.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议的解决均应依据中华人民共和国法律进行。

4.保密条款：双方应对本协议内容及履行