社工个案课件

社工个案课件XX有限公司汇报人：XX目录第一章社工个案概述第二章个案评估技巧第四章社工个案记录第三章个案干预策略第六章个案工作案例分析第五章个案工作中的伦理社工个案概述第一章定义与重要性帮助个人解决困难，促进社会和谐重要性阐述针对个人提供专业服务的过程个案定义个案工作原则尊重个案对象的意愿、隐私和权利，建立信任关系。尊重服务对象根据个案对象的具体情况和需求，制定个性化的服务计划。个别化处理个案工作流程接收个案，全面评估需求与问题。接案与评估根据评估结果，制定个案服务计划。制定计划按计划开展服务，持续跟踪调整。实施服务个案评估技巧第二章初步评估方法通过面对面交流，直接观察案主的言行举止，获取初步信息。直接观察收集案主的基本资料、过往记录等，全面了解案主背景。资料收集需求分析技巧深入了解案主真实需求，包括物质、心理及社会支持等方面。明确需求内容01根据案主需求的紧迫程度，合理安排服务顺序，确保高效响应。评估需求紧迫性02风险评估与管理01识别潜在风险分析个案背景，识别可能存在的风险点。02制定管理计划针对识别出的风险，制定具体的管理和应对策略。个案干预策略第三章干预计划制定深入了解个案问题，明确服务对象需求，为制定计划提供依据。明确问题需求根据问题需求，设定具体、可衡量、可实现的短期与长期干预目标。设定具体目标沟通与辅导技巧01积极倾听耐心倾听案主诉说，展现同理心，建立信任关系。02情绪疏导识别案主情绪，运用技巧引导其合理表达，缓解负面情绪。案例管理方法详细记录个案进展，确保信息完整、准确，便于后续分析和评估。系统记录信息01定期评估个案情况，根据变化调整干预策略，确保个案管理灵活有效。定期评估调整02社工个案记录第四章记录的重要性01评估基础记录为个案评估提供基础数据，确保服务针对性和有效性。02法律证据记录作为法律依据，保护社工与案主权益，明确责任界限。03经验总结记录促进经验传承，为社工提供学习和改进的案例资源。记录内容与格式记录案主姓名、年龄等基本信息。基本信息记录对案主情况的评估及社工的自我反思。评估与反思详细记录服务提供的步骤、方法及案主反应。服务过程010203保密与伦理问题确保个案信息不被泄露，保护案主隐私。信息保密原则遵循社工伦理准则，处理个案中的道德困境。伦理决策框架个案工作中的伦理第五章伦理原则与标准01尊重服务对象确保个案工作中尊重服务对象的意愿、隐私和权利。02保密原则严格保守个案工作中的信息，除非涉及法律或安全风险。伦理困境处理遵循专业伦理准则，确保决策符合社工价值与使命。明确伦理原则01面对复杂伦理困境，及时向上级或伦理委员会寻求指导。寻求专业咨询02伦理决策过程明确个案中的伦理困境，识别涉及的价值冲突。识别伦理问题01分析不同决策方案对案主、社工及社会的潜在影响。评估影响02基于专业伦理原则，权衡利弊，做出最合适的决策。做出决策03个案工作案例分析第六章案例选择与分析对案例进行深入剖析，挖掘背后的社会、心理等因素，提出针对性解决方案。深入分析选择具有代表性和普遍意义的案例，反映社工个案的共性问题。典型性选取成功案例分享分享成功调解家庭矛盾案例，展现社工沟通技巧与情感支持的重要性。家庭矛盾调解介绍心理创伤个案辅导过程，强调个性化方案与持续关怀的作用。心理创伤辅导案例教学方法分组讨论