东莞跨境电商协议书签订

东莞跨境电商协议书签订1.甲方（买方/出租方/委托方）：

**名称**：东莞华瑞科技有限公司

**地址**：广东省东莞市松山湖高新技术产业开发区工业北一路8号华瑞大厦5楼

**法定代表人/负责人**：张明远

**联系方式**手机）座机）

甲方是一家专注于跨境电商综合服务的企业，致力于为客户提供一站式国际物流、仓储管理、报关报检及海外市场推广等服务。基于跨境电商业务的快速发展及市场需求，甲方拟与乙方合作，共同拓展海外市场，通过跨境电商平台实现商品的全球销售。为明确双方合作权利义务，经友好协商，特订立本协议，以资共同遵守。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

**名称**：环球优品国际贸易有限公司

**地址**：上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号环球优品大厦3楼

**法定代表人/负责人**：李静怡

**联系方式**手机）座机）

乙方是一家集商品采购、供应链管理及跨境电商出口服务于一体的综合性企业，拥有丰富的海外市场资源及成熟的跨境电商运营体系。乙方具备专业的物流配送、仓储管理及多语言服务能力，能够满足甲方在跨境电商业务中的多元化需求。为响应甲方拓展海外市场的战略目标，乙方同意在本协议框架内向甲方提供跨境电商相关服务，包括但不限于商品上架、国际物流、海外仓储及客户服务等。

**协议简介**

本协议基于双方在跨境电商领域的共同利益及专业优势，旨在建立长期稳定的合作关系。甲方作为跨境电商业务的委托方，希望通过乙方的专业服务实现商品的海外销售，提升品牌国际影响力及市场份额。乙方作为服务提供方，依托其成熟的供应链及海外市场资源，为甲方提供高效、可靠的跨境电商解决方案。双方通过本协议明确合作范围、权利义务及违约责任，确保合作过程的透明化、规范化，共同推动跨境电商业务的稳健发展。

本协议的签订，既是双方商业合作的起点，也是实现资源共享、优势互补的重要载体。甲方将根据市场需求提供优质商品及合作意向，乙方将凭借专业能力确保服务品质，双方以本协议为依据，共同应对跨境电商市场的机遇与挑战。协议内容的完整性与可执行性，将直接影响双方合作的实际效果，因此，双方在签订前已对各自的权利义务进行充分评估，确保协议条款符合实际操作需求及法律法规要求。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供跨境电商相关服务的事宜，以促进甲方商品在海外市场的销售，扩大甲方品牌影响力。双方同意在平等互利的基础上，就跨境电商平台的搭建、商品推广、国际物流、海外仓储及客户服务等方面展开合作。具体合作范围包括但不限于：甲方提供符合海外市场需求的商品信息及销售策略，乙方负责商品的上架展示、多平台推广、国际物流配送、海外仓管理、订单处理、客户咨询及售后服务等。双方将通过本协议约定的合作内容，共同提升跨境电商业务的运营效率和盈利能力。

第二条定义

1.**跨境电商**：指通过互联网平台进行国际贸易，包括商品信息的展示、交易撮合、物流配送及支付结算等环节，跨越国境的行为。

2.**海外仓**：指在海外市场设立的仓储物流中心，用于存储商品、处理订单及配送至终端消费者。

3.**推广服务**：指乙方利用自身资源，通过社交媒体、搜索引擎、电商平台等渠道对甲方商品进行宣传推广的行为。

4.**物流配送**：指从甲方仓库或海外仓到终端消费者的商品运输过程，包括国际运输及本地配送。

5.**售后服务**：指对消费者提出的退换货、投诉建议等问题的处理，包括退换货操作、客户安抚及质量反馈等。

6.**平台费用**：指乙方提供跨境电商平台服务所收取的费用，包括但不限于平台使用费、推广费及交易佣金。

7.**保密信息**：指双方在合作过程中获悉的对方商业秘密，包括但不限于商品信息、客户数据、运营策略及财务数据等。

第三条双方权利与义务

1.**甲方的权力和义务**

**权力**：

(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供跨境电商服务，并对服务质量和效率进行监督。

(2)甲方有权根据市场变化调整商品信息及销售策略，并要求乙方及时配合执行。

(3)甲方有权获取乙方提供的运营数据报告，包括销售业绩、客户反馈、物流状态等，以评估合作效果。

(4)甲方有权在合作过程中对乙方的服务提出改进建议，并要求乙方根据建议优化服务内容。

**义务**：

(1)甲方应向乙方提供符合海外市场需求的商品信息，包括商品描述、片、价格、规格等，并保证信息的真实性及合法性。

(2)甲方应按照本协议约定支付相关服务费用，并确保支付方式及时间符合乙方要求。

(3)甲方应配合乙方进行商品推广及市场调研，提供必要的市场数据及消费者反馈，以帮助乙方优化推广策略。

(4)甲方应保证所提供商品的知识产权及质量符合相关法律法规，并承担因商品质量问题引发的纠纷责任。

(5)甲方应保守乙方的商业秘密，不得泄露乙方提供的运营数据及客户信息。

2.**乙方的权力和义务**

**权力**：

(1)乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时支付相关款项。

(2)乙方有权根据自身运营能力及市场情况，对甲方提出的合作需求进行评估，并有权拒绝不合理的要求。

(3)乙方有权获取甲方提供的商品信息及市场数据，以优化服务内容及推广策略。

(4)乙方有权要求甲方配合解决因商品质量问题引发的退换货及投诉处理。

**义务**：

(1)乙方应根据本协议约定，为甲方提供全面的跨境电商服务，包括商品上架、多平台推广、国际物流配送、海外仓管理、订单处理及售后服务等。

(2)乙方应建立完善的运营体系，确保商品推广的精准性及物流配送的时效性，并定期向甲方提供运营数据报告。

(3)乙方应配备专业的客服团队，及时处理客户咨询及投诉，并妥善解决退换货问题，以提升甲方品牌形象及客户满意度。

(4)乙方应建立海外仓管理体系，确保商品存储的安全性及库存数据的准确性，并根据甲方需求进行库存周转及补货操作。

(5)乙方应遵守相关法律法规，确保跨境电商业务的合规性，并承担因违规操作引发的纠纷责任。

(6)乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方提供的商品信息及客户数据，并采取必要措施确保信息安全。

(7)乙方应积极配合甲方进行市场调研及推广活动，提供专业的运营建议，并根据市场反馈调整服务策略。

(8)乙方应在合作过程中保持与甲方的良好沟通，及时汇报运营进展及遇到的问题，并共同寻求解决方案。

第四条价格与支付条件

双方同意按照以下价格条款及支付条件执行合作：

1.**价格条款**：乙方提供的服务费用采用套餐模式，具体包括平台使用费、推广服务费、国际物流费、海外仓储费及订单处理费等。首期服务费用为人民币伍拾万元整（¥500,000.00），后续根据甲方业务量及服务需求，双方将协商调整费用标准。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。开户银行：中国工商银行上海张江支行；账号：622202********123456789。

3.**支付时间**：

(1)首期服务费用应在本协议签订之日起十日内支付；

(2)后续服务费用应于每季度结束后的十五日内，根据乙方提供的结算报告支付当季费用；

(3)甲方逾期支付的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之零点五向乙方支付违约金，逾期超过三十日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。

4.**发票**：乙方应在收到甲方款项后十日内，开具等额增值税专用发票。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为贰年，自2024年1月1日至2026年12月31日止。

2.**续约条款**：协议期满前一个月，如双方无书面异议，本协议自动续期一年。续期后，双方可协商调整服务内容及费用标准。

3.**关键时间节点**：

(1)乙方应于每年第一季度完成甲方上一年度的销售数据分析报告，并在第二季度初提交甲方；

(2)甲方应于每季度开始前十日向乙方提供下一季度的销售目标及推广预算，以便乙方制定服务计划；

(3)如遇重大市场活动（如双11、黑五等），双方应提前一个月确定推广方案及资源投入，确保活动顺利进行。

4.**提前终止**：经双方协商一致，或因不可抗力导致协议无法履行，本协议可提前终止。提前终止的，甲方应支付至终止日期的全部服务费用，乙方应退还已产生的服务成本（不含平台使用费及推广费用）。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

(1)**未按时支付费用**：如甲方未按本协议第四条约定支付服务费用，除按千分之零点五/日支付逾期违约金外，乙方有权自逾期之日起暂停相关服务，直至款项付清。逾期超过三十日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于逾期费用总额20%的违约金，甲方还应承担乙方因此遭受的直接经济损失。

(2)**提供虚假信息**：如甲方提供的商品信息、市场数据等存在虚假或误导性内容，导致乙方遭受损失（包括但不限于平台处罚、客户投诉、退货率增加等），甲方应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于乙方因此损失的110%。

(3)**违反保密义务**：如甲方泄露乙方提供的运营数据、客户信息或商业秘密，应向乙方支付人民币伍拾万元整（¥500,000.00）的违约金，并承担乙方因此遭受的全部损失。若违约行为构成犯罪，甲方还应承担相应的刑事责任。

(4)**无故终止协议**：如甲方无正当理由提前终止协议，应向乙方支付相当于未履行期服务费用总额30%的违约金，并承担乙方已产生的服务成本及前期投入。

2.**乙方违约责任**

(1)**未按标准提供服务**：如乙方未按本协议第三条约定提供服务质量，导致甲方销售业绩下降、客户满意度降低或品牌形象受损，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿标准为：每发生一次服务瑕疵，应向甲方支付人民币伍万元整（¥50,000.00）的违约金；当违约金累计达到协议总金额的20%时，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付但未提供服务的费用。

(2)**物流延误或丢失**：如因乙方责任导致国际物流延误超过约定时效（以物流承运商签收时间为准）超过3天，或发生商品丢失、损毁，乙方应按丢失/损毁商品价值的双倍向甲方赔偿。若延误或丢失超过7天，甲方有权解除协议，并要求乙方支付协议总金额50%的违约金。

(3)**泄露甲方信息**：如乙方泄露甲方提供的商品信息、客户数据或商业秘密，应向甲方支付人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00）的违约金，并承担甲方因此遭受的全部损失。若行为涉及刑事犯罪，乙方还应承担相应的刑事责任。

(4)**未按时提交报告**：如乙方未按本协议第五条约定时间提交运营报告或销售数据分析报告，每逾期一日，应向甲方支付人民币贰仟元整（¥2,000.00）的违约金。逾期超过15日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于当期服务费用20%的违约金。

(5)**擅自变更服务内容**：如乙方未经甲方书面同意，擅自变更服务内容或提高收费标准，甲方有权拒绝并解除协议，乙方应退还已收取的额外费用，并支付相当于该费用总额30%的违约金。

3.**不可抗力免责**：因地震、台风、战争、疫情等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力消除后，双方应继续履行协议。

4.**赔偿范围**：违约方的赔偿范围包括直接经济损失、合理的维权费用（如律师费、诉讼费等），但赔偿总额不超过协议总金额的150%。

5.**争议优先解决**：若因违约引发争议，双方应优先通过协商解决；协商不成的，按本协议第十二条约定处理。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、禁运、进出口管制等）、流行病疫情以及网络攻击或系统故障等。

2.**影响认定**：发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理期限内（不超过15日）提供不可抗力事件的证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、公证机构证明等。双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。

3.**责任免除**：因不可抗力导致协议无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取积极措施减少损失。双方应根据不可抗力事件的发生及持续时间，协商调整协议内容或解除协议。若不可抗力事件持续超过60日，双方均有权单方面解除协议，并互不承担赔偿责任。

4.**通知义务**：双方应在不可抗力事件发生后立即通知对方，并在合理期限内（不超过5日）提供相关证明材料。未及时通知或提供证明的，视为未发生不可抗力事件，仍需承担违约责任。

5.**不可抗力解除条件**：当不可抗力事件消除后，受影响方应及时恢复履行协议，并通知对方。若不可抗力事件导致协议目的无法实现，双方可协商解除协议，并按本协议约定处理后续事宜。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应在诚实信用原则基础上进行，双方应积极寻求互谅互让的解决方案。协商应自争议发生之日起30日内进行，如双方在30日内未能达成一致，可进入下一争议解决程序。

2.**调解解决**：若协商不成，双方可共同委托第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会或当地商务委员会）进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。调解不成的，可向仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.**仲裁解决**：双方在协商或调解不成后，应将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（东莞市）或乙方所在地（上海市），以书面形式通知对方为准。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.**诉讼解决**：如双方未选择仲裁，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。若甲方所在地（东莞市）或乙方所在地（上海市）均有管辖权，由先提起诉讼的一方所在地法院管辖。诉讼过程中，双方应积极配合法院查明事实，并承担相应的诉讼费用。

5.**证据保全**：双方在争议解决过程中，均有权申请证据保全，以防止证据灭失或被篡改。证据保全应向有管辖权的人民法院或仲裁机构申请，并承担相关费用。

6.**争议优先解决**：本协议约定争议解决方式时，应优先选择协商解决，其次为调解解决，最后为仲裁或诉讼解决。双方应穷尽协商和调解程序，再进入仲裁或诉讼程序，以降低争议解决成本。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递）发送至本协议首部载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递方式发送的，寄出后3日视为送达；以传真或信函方式发送的，成功发送后3日视为送达。

2.**协议变更**：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件方能生效。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议内容。变更内容与本协议具有同等法律效力。

3.**终止条件**：除本协议另有约定外，双方可协商一致终止本协议。发生本协议第六条约定的严重违约情形，守约方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担违约责任。协议终止后，双方应结清所有费用，并按照约定返还或处置相关财产。

4.**保密义务**：本协议有效期内及终止后两年内，双方应对本协议内容及合作过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户名单等）承担保密义务，不得向任何第三方泄露或用于本协议约定目的之外的活动。此保密义务不因本协议的终止而解除。

5.**独立缔约方**：本协议由双方各自授权代表签字并盖