天津市公共交通集团秋招面试题及答案

天津市公共交通集团秋招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.公交服务的核心是？A.快速行驶B.安全准点C.车辆豪华D.线路多样2.遇到乘客突发疾病，首要做的是？A.继续行驶到终点B.立即停车并求助C.联系司机家属D.让其他乘客帮忙3.公交调度的主要目的是？A.减少司机休息时间B.提高车辆利用率C.增加票价收入D.延长运营线路4.公交司机上岗前必须具备？A.高学历B.健康证C.导游证D.电工证5.公交站点设置的原则不包括？A.方便乘客上下车B.靠近商场C.符合交通规划D.视线良好6.公交车发生火灾，应先？A.抢救财物B.疏散乘客C.等待救援D.联系领导7.以下哪种行为不符合公交服务规范？A.主动报站B.与乘客争吵C.帮助乘客提行李D.微笑服务8.公交车辆日常维护重点是？A.外观清洁B.性能安全C.座椅舒适度D.车内装饰9.遇到恶劣天气，公交运营应？A.照常行驶B.停止运营C.加强安全措施D.减少车次10.公交企业的社会责任不包括？A.节能减排B.公益活动C.高额利润D.服务大众多项选择题（每题2分，共10题）1.公交服务的特点有？A.公益性B.集中性C.便利性D.经营性2.公交司机应具备的素质有？A.良好驾驶技术B.应急处理能力C.沟通能力D.身体素质好3.公交调度的方法有？A.定点调度B.区间调度C.加班车调度D.全程调度4.公交站点的类型有？A.首末站B.中途站C.换乘站D.临时站5.公交车的安全设施有？A.灭火器B.安全锤C.应急门D.监控设备6.提高公交服务质量的措施有？A.优化线路B.提高准点率C.加强员工培训D.降低票价7.公交运营成本包括？A.车辆购置B.燃油费C.人员工资D.站点建设8.遇到乘客投诉，正确的做法是？A.虚心接受B.解释原因C.改进措施D.不理会9.公交企业的营销策略有？A.广告宣传B.优惠活动C.与企业合作D.提高票价10.公交智能化管理包括？A.车辆定位B.实时监控C.智能调度D.电子支付判断题（每题2分，共10题）1.公交服务只需要保证车辆行驶速度。（）2.遇到乘客醉酒闹事，可以直接将其赶下车。（）3.公交调度只需要考虑车辆数量。（）4.公交司机只要有驾驶证就可以上岗。（）5.公交站点设置越密集越好。（）6.公交车发生故障，司机应自行修理。（）7.公交服务质量与司机态度无关。（）8.公交企业不需要考虑节能减排。（）9.遇到乘客突发疾病，司机可以不用管。（）10.公交智能化管理能提高运营效率。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述公交司机的安全职责。2.如何提高公交服务的满意度？3.公交调度的作用是什么？4.公交车发生火灾时的应急处理步骤。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论公交企业如何应对新能源公交的推广。2.谈谈公交服务在城市发展中的重要性。3.分析公交司机工作压力大的原因及解决办法。4.探讨公交与其他交通方式的协同发展策略。答案单项选择题答案1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.C10.C多项选择题答案1.ACD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD判断题答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√简答题答案1.严格遵守交通规则，定期检查车辆安全，谨慎驾驶，遇到紧急情况正确处理，保障乘客生命财产安全。2.优化线路、提高准点率、加强员工培训、提供舒适乘车环境、及时处理乘客投诉。3.合理安排车辆和司机，提高车辆利用率，保障运营秩序，满足乘客出行需求。4.立即停车，打开应急门和车窗，疏散乘客，使用灭火器灭火，报警并报告公司。讨论题答案1.加大资金投入用于车辆购置和基础设施建设，加强人员培训，做好技术研发和维护。2.方便市民出行，缓解交通拥堵