2025年医院门急诊安防监控合同

2025年医院门急诊安防监控合同甲方（委托方）：[医院全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[医院详细地址]联系方式：[电话/邮箱]乙方（服务方）：[安防监控服务提供商全称]法定代表人：[姓名]地址：[服务商详细地址]资质证书编号：[如《安防工程企业设计施工维护能力证书》等]联系方式：[电话/邮箱]鉴于：1.甲方系依法设立的医疗机构，负责门急诊区域的医疗服务及安全管理；门急诊区域因患者流量大、人员构成复杂，存在治安事件（如盗窃、医闹、纠纷等）、突发安全事件（如跌倒、突发疾病等）风险，需通过专业安防监控系统提升安全防护能力。2.乙方系具备合法资质的安防监控服务提供商，拥有安防系统设计、设备供应、安装调试、运维服务的经验及技术能力，能够满足甲方门急诊安防监控需求。3.双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》《安全防范工程技术标准》（GB50348-2018）等法律法规及行业规范，本着平等自愿、诚实信用原则，就甲方门急诊安防监控服务达成如下协议。###一、服务内容与范围####（一）安防监控系统建设1.设备供应：乙方负责提供符合国家标准的安防监控设备，包括但不限于：-高清网络摄像头（含红外夜视、宽动态功能）：安装于门急诊大厅、挂号收费处、候诊区、诊室（需患者同意）、药房、输液室、通道、出入口、停车场（门急诊区域）等关键点位；-网络视频录像机（NVR）：支持录像存储、远程调取，存储容量满足30天以上录像保存需求（按甲方要求可扩展）；-传输设备：交换机、光纤、网线等，确保视频信号稳定传输；-监控管理平台：支持多画面实时预览、录像回放、异常事件报警（如移动侦测、视频丢失报警）、用户权限管理等功能；-备用电源：UPS不间断电源，确保断电后系统持续运行不少于2小时。2.安装调试：乙方负责设备的现场勘查、方案设计（需甲方确认）、安装固定、线路敷设（符合医院消防及安全规范）、系统联调，确保各设备正常运行、视频画面清晰无干扰、监控范围无死角。####（二）日常运维服务1.巡检与维护：-乙方提供7×24小时运维服务，每月至少1次全面巡检（设备运行状态、存储空间、线路安全等），每季度1次深度维护（设备清洁、软件升级、系统性能优化）；-故障响应：接到甲方故障通知后，2小时内远程响应，4小时内到达现场处理（特殊情况如交通拥堵需提前告知）；24小时内无法修复的，乙方需提供备用设备或临时解决方案。2.录像管理：-乙方确保录像存储安全，防止数据丢失、泄露或被篡改；录像保存期限不少于30天，到期自动覆盖（如需延长，甲方需提前书面通知并支付额外费用）；-录像调取：甲方因安全管理、医疗纠纷处理等需要调取录像时，需出具书面申请（加盖甲方公章），乙方应在24小时内提供完整录像（涉及患者隐私的部分需依法脱敏处理）。####（三）技术支持与培训1.乙方为甲方提供7×24小时技术支持热线，解答系统操作、故障排查等问题；2.乙方在系统验收后1个月内，对甲方安保人员、管理人员进行不少于2次的免费培训，内容包括设备操作、录像管理、异常事件报警处置等，并提供培训手册。####（四）监控范围监控点位覆盖门急诊大厅、挂号收费处、候诊区、诊室（需患者同意）、药房、输液室、通道、出入口、停车场（门急诊区域）及医院指定的其他重点区域，确保无死角覆盖。###二、服务期限本合同服务期限为12个月，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。服务期满前30日，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商续约条件及费用后签订补充协议；甲方未书面通知的，视为不续约。###三、费用及支付方式####（一）服务费用总金额本合同总金额为人民币[大写金额]元（¥[小写金额]），包含设备费、安装调试费、年运维服务费、培训费、税费等一切费用（除非本合同另有约定，甲方无需支付额外费用）。####（二）费用构成1.设备费：[金额]元，含摄像头、NVR、传输设备等；2.安装调试费：[金额]元，含勘查、设计、施工等；3.年运维服务费：[金额]元，含巡检、维护、故障处理等；4.培训费：[金额]元，含培训材料、讲师费等；5.税费：[金额]元，增值税专用发票（税率：[如13%]）。####（三）支付方式1.首付款：合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的30%，即人民币[金额]元；2.验收款：系统安装调试完毕，乙方提交验收申请（附《系统验收报告》），甲方在5个工作日内组织验收（如验收不合格，乙方应在3日内整改并重新申请验收），验收通过后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的60%，即人民币[金额]元；3.质保金：合同总金额的10%，即人民币[金额]元，于服务期满且无质量问题后10个工作日内支付。乙方收款账户信息：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户行]账号：[乙方账号]###四、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：-对乙方服务质量进行监督，有权要求乙方整改不符合约定的问题（如设备故障、响应延迟等）；-有权调取监控录像（需符合法律法规及隐私保护要求）；-有权要求乙方提供系统运行、故障处理等相关报告。2.义务：-为乙方提供必要的施工条件（如电源接入点、施工场地、医院配合人员等），并协助办理医院内部审批手续；-按合同约定及时支付费用；-对乙方提供的患者隐私信息（如监控录像中的患者面部、病情等）承担保密义务，不得用于非安全管理目的；-妥善保护乙方安装的设备，因甲方原因造成设备损坏的，甲方应承担维修或更换费用。####（二）乙方权利与义务1.权利：-按约定收取服务费用；-甲方未按时支付费用的，乙方有权暂停服务（需提前7日书面通知），直至甲方付清欠款及违约金；-在甲方书面同意后，对系统进行必要的升级或改造（费用另行协商）。2.义务：-确保提供的设备符合国家质量标准及合同约定，设备保修期自验收通过之日起不少于2年（硬件故障免费更换，软件免费升级）；-严格按照医院安全管理规范及隐私保护要求安装、运维系统，不得将监控内容用于合同以外的任何用途；-保障系统稳定运行，录像数据安全（采取加密、权限控制等措施，防止数据泄露、丢失或被非法篡改）；-乙方人员（含安装、运维人员）需遵守甲方医院管理规定，佩戴甲方发放的出入证件，服从甲方现场管理；-因乙方原因导致甲方或第三方人身、财产损失的，乙方应承担赔偿责任（因甲方原因或不可抗力导致的除外）。###五、保密条款1.双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密（如技术资料、客户信息、系统数据等）及患者隐私信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.保密期限自本合同生效之日起计算，至合同终止后5年内持续有效。3.如乙方违反保密义务，应向甲方支付合同总金额20%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿全部损失。###六、违约责任1.乙方违约责任：-乙方未按约定时间完成系统建设或运维服务的，每逾期1日，应向甲方支付合同总金额0.1%的违约金，逾期超过15日的，甲方有权单方解除合同，乙方退还已收取的费用并赔偿甲方损失；-乙方提供的设备不符合质量标准或系统存在重大安全隐患的，甲方有权要求乙方更换设备或重新施工，由此产生的费用由乙方承担；如因此导致甲方损失的，乙方应全额赔偿；-乙方未按约定响应故障或提供录像调取服务的，每发生1次，应向甲方支付500元违约金；因乙方原因导致录像丢失、泄露或无法调取的，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失；-乙方违反保密义务的，按本合同第五条约定承担违约责任。2.甲方违约责任：-甲方未按约定支付费用的，每逾期1日，应向乙方支付应付未付金额0.1%的违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停服务；-因甲方原因（如未提供施工条件、损坏设备等）导致乙方无法履行合同的，甲方应承担乙方因此遭受的直接损失。###七、不可抗力1.因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任，受不可抗力影响的一方应在事件发生后5日内书面通知对方，并提供相关证明文件。2.不可抗力事件结束后，双方应协商是否继续履行合同或变更合同内容。###八、合同变更与解除1.本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除；变更或解除后的内容，经双方签字盖章后生效。2.有下列情形之一的，守约方有权单方解除合同：-一方严重违约，导致合同目的无法实现；-一方破产、解散或被吊销营业执照，无法继续履行合同；-因不可抗力导致合同无法履行，且双方未能达成变更或继续履行协议。3.合同解除后，乙方应在10日内拆除自有设备（双方另有约定的除外），甲方结清乙方已提供服务部分的费用。###九、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###十、其