运维安装外包协议书

运维安装外包协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家在XX领域具有丰富经验的高新技术企业，拥有多项自主研发的核心技术产品及广泛的业务网络。随着公司业务规模的不断扩大，甲方对运维安装服务的需求日益增长，为确保相关设施设备的稳定运行和高效维护，甲方通过市场调研及评估，决定委托具备专业资质和丰富实践经验的乙方提供运维安装外包服务。甲方在此背景下，基于对乙方的信任及双方长期合作的预期，与乙方达成本协议，以明确双方的权利与义务，保障合作的顺利进行。

在运维安装外包服务领域，甲方具备较强的技术需求能力和项目管控能力，能够为乙方提供清晰的服务范围和详细的实施要求。同时，甲方对服务质量的稳定性、安全性及响应速度有较高标准，要求乙方在服务过程中严格遵守相关法律法规及行业标准，确保运维安装工作的专业性和合规性。此外，甲方还需乙方提供必要的技术支持和培训，以提升甲方内部团队的运维能力，实现长期共赢的合作模式。

乙方名称：XX技术服务有限公司，

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号XX科技园XX号楼，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专注于运维安装外包服务的企业，拥有专业的技术团队、完善的售后服务体系及丰富的行业经验。自成立以来，乙方已为数百家企业提供了高质量的运维安装服务，在行业内建立了良好的口碑和品牌形象。乙方的服务范围涵盖设备安装、系统调试、故障排查、性能优化等多个方面，能够满足甲方多样化的运维需求。

乙方在承接甲方委托的运维安装外包服务时，将严格遵守本协议的约定，确保服务质量和效率。乙方将投入专业的技术人才和先进的设备，按照甲方的具体要求进行服务实施，并提供7×24小时的技术支持，以应对突发问题。同时，乙方将注重与甲方的沟通协作，及时反馈服务进展和潜在风险，共同推动项目的顺利推进。

协议简介：

本运维安装外包协议书（以下简称“协议”）是甲方委托乙方提供运维安装外包服务的法律依据。协议的签订基于双方在平等、自愿、公平的原则下，通过充分协商达成一致。甲方作为委托方，因业务发展需要，将部分运维安装工作外包给乙方，乙方作为服务提供方，承诺按照甲方的需求提供专业、高效、安全的运维安装服务。双方基于此背景，通过本协议明确各自的权利与义务，以期为未来的长期合作奠定坚实基础。

甲方在运维安装外包服务方面具有明确的需求和标准，包括但不限于设备兼容性、系统稳定性、响应时间等，乙方在服务过程中需严格遵循甲方的指示和规范，确保服务成果符合预期。此外，双方还将共同制定服务流程和验收标准，以保障服务的质量和效率。本协议的签订不仅是对当前合作的具体约定，也体现了双方对未来合作的信心和期待，双方将通过本协议的履行，建立稳定、互信的合作关系，共同推动业务的发展和创新。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供运维安装外包服务的具体内容、标准及双方的权利义务，确保乙方能够按照甲方的需求提供专业、高效、安全的运维安装服务，保障甲方相关设施设备的稳定运行和持续优化。协议涉及的具体内容包括但不限于：

1.乙方根据甲方提供的设备清单和技术要求，完成指定设备的安装、调试及初始化设置；

2.乙方提供设备运行期间的日常维护、故障排查、性能优化及紧急响应服务；

3.乙方按照甲方的要求，制定运维安装服务计划，并定期提交服务报告；

4.乙方负责运维安装过程中涉及的技术培训，帮助甲方相关人员掌握基本的操作和维保技能；

5.乙方确保所有服务内容符合国家及行业相关法律法规和标准，并提供必要的服务证明文件。

第二条定义

1.**运维安装外包服务**：指乙方根据甲方的要求，提供设备安装、系统调试、日常维护、故障排查、性能优化及紧急响应等服务的总称。

2.**服务范围**：指本协议约定的乙方需履行的具体服务内容和区域，包括但不限于设备安装地点、系统维护范围等。

3.**服务标准**：指乙方提供服务时需遵循的技术规范、响应时间、质量要求等标准，由双方在协议中明确约定。

4.**服务报告**：指乙方定期向甲方提交的服务进展、问题处理及优化建议等书面文件。

5.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等，导致协议无法履行或延迟履行。

6.**保密条款**：指双方在合作过程中需对彼此的商业秘密、技术信息等予以保密的约定。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供服务，并对服务质量和进度进行监督和验收。

（2）甲方需向乙方提供运维安装所需的必要资料，包括设备清单、技术参数、操作手册等，并确保资料的准确性和完整性。

（3）甲方需配合乙方进行现场勘查、设备安装及调试工作，确保安装环境符合技术要求。

（4）甲方有权对乙方提供的服务进行评估，并依据协议约定支付服务费用。

（5）甲方需对乙方提供的服务人员进行必要的授权，确保其具备相应的操作权限。

（6）甲方需在协议约定的期限内支付服务费用，并承担因自身原因导致的服务延误责任。

（7）甲方需配合乙方处理突发故障，并及时提供必要的备件或技术支持。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照协议约定收取服务费用，并要求甲方在服务完成后及时支付款项。

（2）乙方需组建专业的技术团队，配备合格的运维安装人员，确保服务符合协议约定的标准和要求。

（3）乙方需严格按照甲方提供的技术要求进行设备安装、调试及初始化设置，确保设备正常运行。

（4）乙方需提供7×24小时的紧急响应服务，及时处理故障并恢复设备运行。

（5）乙方需定期提交服务报告，详细记录服务进展、问题处理及优化建议，并接受甲方的监督和评估。

（6）乙方需对服务过程中涉及的技术信息和商业秘密进行保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。

（7）乙方需提供必要的技术培训，帮助甲方相关人员掌握设备的操作和维护技能。

（8）乙方需确保所有服务内容符合国家及行业相关法律法规和标准，并承担因服务质量问题导致的全部责任。

（9）乙方需在服务过程中严格遵守安全规范，确保现场人员及设备的安全，并承担相应的安全责任。

（10）乙方需对服务过程中产生的相关文档进行整理和归档，并按照甲方的要求提供备份或电子版文件。

（11）乙方需配合甲方进行服务验收，并承担因服务不合格导致的返工或修复责任。

（12）乙方需在协议约定的期限内完成服务任务，并承担因自身原因导致的服务延误责任。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的运维安装外包服务费用采用以下方式确定：

乙方根据甲方提供的具体服务需求清单，结合市场价格及双方协商，制定详细的服务报价方案。该方案经甲方审核确认后作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。服务费用具体包括但不限于设备安装费、调试费、日常维护费、故障响应费、技术培训费等。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方需提供合法的增值税发票，甲方在收到发票并核对无误后15个工作日内完成支付。

3.支付时间：

（1）首期款项：本协议签订后7个工作日内，甲方支付服务总费用的30%作为首期款项；

（2）中期款项：服务完成过半且甲方验收合格后7个工作日内，甲方支付服务总费用的40%作为中期款项；

（3）尾期款项：服务全部完成且甲方最终验收合格后7个工作日内，甲方支付服务总费用的30%作为尾期款项。

4.甲方逾期支付：若甲方未按约定时间支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。

5.甲方提前终止：若甲方因特殊原因需提前终止协议，应提前30日书面通知乙方，并支付已完成服务的相应费用。具体费用计算方式由双方协商确定。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自协议签订之日起12个月，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前30日，若双方无书面异议，本协议自动续期12个月，续期次数不限。

2.服务启动时间：乙方应在协议签订后10个工作日内完成服务团队的组建及前期准备，并正式开始服务。

3.关键时间节点：

（1）设备安装完成时间：自服务启动之日起30个工作日内完成；

（2）系统调试完成时间：设备安装完成后15个工作日内完成；

（3）首次服务验收：系统调试完成后5个工作日内，由甲方进行初步验收；

（4）中期服务评估：协议履行至6个月时，双方共同对服务进度及质量进行评估；

（5）最终服务验收：协议到期前7个工作日，由甲方最终验收，并支付尾期款项。

4.乙方延迟履行：若乙方因不可抗力或甲方原因外，未能按约定时间完成服务，每延迟一日，应按当日应服务金额的千分之一向甲方支付违约金，但累计违约金不超过服务总费用的10%。

5.甲方变更需求：若甲方在服务过程中需变更服务内容，应提前15日书面通知乙方，并承担由此产生的额外费用。乙方有权根据变更内容调整服务方案及费用，双方协商一致后签订补充协议。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按约定支付服务费用：

①逾期支付超过30日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付全部服务费用及逾期违约金（按每日万分之五计算）。

②甲方支付尾款前擅自终止协议，需支付已完成服务的90%费用作为违约金，乙方已产生的服务成本由甲方承担。

（2）未提供必要配合：若因甲方未及时提供资料、场地或授权等导致服务延误，每延误一日，甲方应按当日应服务金额的千分之一向乙方支付违约金，且乙方保留要求甲方支付已完成服务80%费用的权利。

（3）泄露商业秘密：若甲方在合作中泄露乙方商业秘密，需承担违约金50万元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、费用等。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不合格：

①服务验收不合格，乙方应在10个工作日内返工或修复，若二次验收仍不合格，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付服务费用的50%作为违约金。

②因乙方技术失误导致设备损坏，乙方应承担全部维修费用，并支付设备价值30%的违约金，且甲方有权要求乙方赔偿全部直接损失。

（2）未按时提供服务：

①逾期完成设备安装超过30日，每延迟一日，乙方应按当日应服务金额的千分之一向甲方支付违约金，累计不超过服务总费用的20%。

②逾期完成维护服务超过24小时，每延迟一日，乙方应按当日应维护金额的千分之五向甲方支付违约金，且甲方有权要求乙方补偿当次维护服务。

（3）擅自转让服务：若乙方未经甲方书面同意，将服务内容转让给第三方，甲方有权解除协议，并要求乙方支付服务费用200%的违约金，且乙方需赔偿甲方全部直接损失。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不超过服务总费用的150%，超过部分不予支持。

4.赔偿范围：违约方除支付违约金外，还应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于合同履行预期收益、费用、律师费等，但赔偿总额不超过守约方实际损失的两倍。

5.不可抗力免责：因不可抗力导致违约的，违约方可部分或全部免除违约责任，但需在24小时内书面通知对方并提供相关证明文件。

6.协商解决：若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方进一步赔偿，双方应通过友好协商解决赔偿事宜，协商不成的，按本协议争议解决条款处理。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸等；

（2）战争、军事冲突、恐怖袭击、暴乱等；

（3）政府行为，如法律变更、政策调整、行政命令等；

（4）疫情或公共卫生事件，如传染病爆发及防控措施；

（5）其他无法预见、不能避免并不能克服的意外事件。

2.**影响认定**：发生不可抗力事件时，非违约方应立即书面通知对方，并提供相关证明文件，包括但不限于政府部门公告、新闻报道、损失评估报告等。通知应在不可抗力事件发生后48小时内发出。

3.**责任免除**：

（1）因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，非违约方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。

（2）不可抗力影响持续超过30日的，双方有权协商解除协议，并互不承担违约责任。

（3）不可抗力影响消除后，双方应恢复协议履行，已延误的履行期限相应顺延。

4.**费用承担**：因不可抗力产生的额外费用（如运输延误、仓储成本等）由双方根据实际情况协商分担，协商不成的，由非违约方承担。

5.**不可免除义务**：即便发生不可抗力，非违约方仍需履行保密、安全等基础义务，若因不可抗力违反该等义务，仍需承担相应责任。

6.**不可抗力证明**：双方均需对不可抗力事件的发生及影响承担举证责任，若无法提供有效证明，主张不可抗力的一方需承担不利后果。

第八条争议解决

1.**协商解决**：本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商期限不少于30日。协商应本着诚实信用原则，以书面形式记录协商结果，达成一致的，签订补充协议。

2.**调解解决**：若协商不成，双方可共同向协议签订地有管辖权的人民调解委员会申请调解。调解达成协议的，制作调解书并由双方签字盖章，调解书具有法律约束力。

3.**仲裁解决**：调解不成的，或双方直接选择仲裁的，应将争议提交至协议签订地有管辖权的仲裁委员会，按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

4.**诉讼解决**：除上述方式外，任何一方均不得向人民法院提起诉讼。若一方擅自起诉，对方有权请求法院驳回起诉，并要求对方承担因此产生的诉讼费用。

5.**法律适用**：争议解决均适用中华人民共和国法律，且以协议签订地为管辖地。

6.**程序衔接**：仲裁或诉讼期间，不影响双方继续履行协议的非争议部分，且双方均应配合争议解决程序，提供真实、完整的证据材料。

7.**专属争议**：本协议项下的任何争议，应通过本条约定方式解决，任何其他争议解决方式的约定均无效。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人送达、快递、电子邮件或传真等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.**协议变更**：本协议的任何变更或补充，均需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，未签订补充协议的，原协议条款不变。

3.**终止条件**：

（1）协议期满且双方未续约的，协议自动终止；

（2）一方严重违约，守约方有权书面通知对方解除协议，并要求赔偿损失；

（3）出现不可抗力导致协议无法履行的，协议自动终止；

（4）双方协商一致，可提前终止协议，并结算相关费用。

4.**保密条款**：双方应对本协议内容及合作过程中获悉的对方商业秘密、技术信息等严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议履行期间及协议终止后3年。

5.**知识产权**：乙方提供的服务成果（如安装方案、调试数据等）的知识产权归乙方所有，但甲方有权在协议约定的范围内使用。若服务成果涉及第三方知识产权，乙方需保证其合法使用，并承担相应责任。

6.**不可分割性**：本协议各条款为相互独立且不可分割