行政前台绩效合同范本

行政前台绩效合同范本甲方（用人单位）：名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（劳动者）：姓名：性别：身份证号码：地址：联系电话：鉴于甲方需要行政前台岗位提供相关服务，乙方具备相应的工作能力和经验，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经平等协商，自愿签订本绩效合同，以明确双方的权利和义务。一、合同期限本合同自年月日起至年月日止。合同期满，双方如无异议，则自动延续年。二、工作内容及要求（一）工作内容1.负责公司前台接待工作，包括接听电话、接待来访客户，及时、准确地转接电话和引导客户。2.负责公司信件、包裹的收发及登记工作，确保邮件及时、准确地送达相关人员。3.负责公司办公用品的采购、库存管理及发放工作，定期盘点办公用品库存，确保办公用品的充足供应。4.协助行政部门完成公司文件的打印、复印、装订等工作，保证文件处理的及时性和准确性。5.负责公司会议室的安排与管理，包括预订会议室、准备会议所需设备和资料等，确保会议的顺利进行。6.协助行政部门组织公司内部活动，如会议、培训、团建等，负责活动场地布置、物资采购及活动现场的服务工作。7.负责维护公司前台区域的整洁与卫生，及时清理垃圾，保持前台环境的整洁美观。8.完成领导交办的其他临时性行政工作任务。（二）工作要求1.乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的工作安排和管理。2.乙方应具备良好的沟通能力和服务意识，对待客户热情、礼貌、周到，为客户提供优质的服务。3.乙方应具备较强的责任心和敬业精神，认真履行工作职责，确保各项工作任务的按时、高质量完成。4.乙方应具备一定的计算机操作技能，熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，能够快速、准确地处理各类文档和数据。5.乙方应保守甲方的商业秘密和工作机密，不得向任何第三方泄露甲方的相关信息。三、绩效考核指标及标准（一）接待工作1.电话接听及时率：乙方应在电话铃响三声内接听电话，及时率达到%以上。每低于标准%，扣除绩效分分。2.客户接待满意度：通过客户反馈调查，客户对接待工作的满意度达到%以上。每低于标准%，扣除绩效分分。3.电话转接准确率：电话转接的准确率达到%以上。每出现一次转接错误，扣除绩效分分。（二）邮件收发及办公用品管理1.邮件收发及时率：邮件收发的及时率达到%以上。每出现一次邮件延误收发，扣除绩效分分。2.办公用品库存准确率：办公用品库存盘点的准确率达到%以上。每出现一次库存数据错误，扣除绩效分分。3.办公用品采购成本控制：办公用品采购成本控制在预算范围内，每超出预算%，扣除绩效分分。（三）文件处理及会议室管理1.文件处理及时率：文件处理的及时率达到%以上。每出现一次文件延误处理，扣除绩效分分。2.会议室安排差错率：会议室安排的差错率低于%。每出现一次安排差错，扣除绩效分分。3.会议设备准备完好率：会议设备准备的完好率达到%以上。每出现一次设备故障影响会议进行，扣除绩效分分。（四）活动组织1.活动组织满意度：通过参与人员反馈调查，活动组织的满意度达到%以上。每低于标准%，扣除绩效分分。2.活动费用控制：活动费用控制在预算范围内，每超出预算%，扣除绩效分分。（五）其他工作1.领导交办任务完成率：领导交办的临时性行政工作任务完成率达到%以上。每出现一次任务未按时完成或未达到要求，扣除绩效分分。2.根据工作表现及团队协作情况进行综合评价，评价等级分为优秀（分以上）、良好（分）、合格（分）、不合格（分以下）。评价等级为优秀的，给予额外绩效加分分；评价等级为不合格的，甲方有权解除本合同。四、绩效工资及支付方式（一）绩效工资乙方的绩效工资根据绩效考核结果确定，绩效工资总额为元。（二）支付方式1.甲方每月日前对乙方上一个月的工作进行绩效考核，考核结果经双方确认后于当月日前支付乙方上月绩效工资。2.绩效工资的支付方式为银行转账，甲方将绩效工资支付至乙方工资卡中。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.甲方有权根据公司经营管理需要及乙方的工作表现，对乙方的工作内容、工作要求及绩效考核指标进行调整。2.甲方有权对乙方的工作进行监督、检查和指导，对乙方违反甲方规章制度或工作要求给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿。3.甲方应按照本合同约定及时足额支付乙方绩效工资。4.甲方应为乙方提供必要的工作条件和培训机会，帮助乙方提高工作能力和业务水平。（二）乙方权利与义务1.乙方有权要求甲方按照本合同约定支付绩效工资及提供必要的工作条件。2.乙方有权对甲方的工作安排提出合理建议和意见。3.乙方应按照本合同约定的工作内容及要求，认真履行工作职责，按时、高质量完成各项工作任务。4.乙方应遵守甲方的各项规章制度，保守甲方的商业秘密和工作机密。5.乙方应积极参加甲方组织的培训和学习活动，不断提高自身的工作能力和业务水平。六、合同的变更、解除和终止（一）合同变更1.本合同履行期间，如有下列情形之一的，经双方协商一致，可以变更本合同的相关内容：甲方经营管理发生重大变化，需要调整乙方工作内容或工作要求的；因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素，需要变更本合同的；法律法规规定的其他情形。2.合同变更时，双方应签订书面协议，作为本合同的补充文件，与本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.经甲乙双方协商一致，可以解除本合同。2.乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本合同：在试用期内被证明不符合录用条件的；严重违反甲方规章制度的；严重失职、营私舞弊，给甲方造成重大损害的；同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更本合同的；被依法追究刑事责任的；法律法规规定的其他情形。3.甲方有下列情形之一的，乙方有权解除本合同：未按照本合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；未及时足额支付劳动报酬的；未依法为乙方缴纳社会保险费的；甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害乙方权益的；法律法规规定的其他情形。4.有下列情形之一的，本合同终止：本合同期满的；乙方开始依法享受基本养老保险待遇的；乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；甲方被依法宣告破产的；甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的；法律法规规定的其他情形。（三）合同解除或终止的手续1.本合同解除或终止时，甲乙双方应按照法律法规及甲方规章制度的规定办理相关手续。2.乙方应在离职前办理工作交接手续，将工作资料、办公用品等交接给甲方指定的人员，并填写工作交接清单。3.甲方应在乙方办理完工作交接手续后的个工作日内，按照法律法规及本合同约定支付乙方应得的工资及其他费用。七、违约责任1.甲乙双方任何一方违反本合同约定，应承担违约责任，向对方支付违约金元。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续赔偿对方的损失。2.乙方违反本合同约定解除合同，或违反甲方规章制度给甲方造成损失的，乙方应按照甲方的要求赔偿甲方的全部损失。3.甲方违反本合同约定解除合同，或未按照本合同约定支付乙方绩效工资及其他费用的，甲方应按照法律法规的规定支付乙方应得的工资及其他费用，并按照乙方应得工资的%向乙方支付赔偿金。八、争议解决本合同履行过程中如发生争议，甲乙双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向