城管个人2025年年度工作总结

城管个人2025年年度工作总结2025年，我作为XX区城管执法大队XX中队的一名一线队员，主要负责XX街道XX社区至XX路沿线（约3.2公里）的市容环境管理工作。全年累计出勤298天，参与日常巡查426次，牵头处理各类市容问题873起，其中占道经营312起、违规广告189起、流动摊贩247起、施工噪音及扬尘问题56起、其他（包括非机动车乱停放、商铺超门窗经营等）69起，处理群众投诉工单123件，办结率100%，群众满意度从年初的82%提升至年末的94%。年初，针对辖区XX路早市长期存在的占道经营乱象，我联合社区、市场监管部门开展了为期1个月的专项整治。前期通过逐户走访27家流动摊贩，了解到多数摊主因租金压力选择占道经营后，主动联系街道协调临时疏导点，争取到XX路东侧停车场（非高峰时段）作为临时经营区，并协调市政部门增设照明、垃圾收集点等设施。整治期间，每日早5点至8点蹲守引导，对首次违规摊主以教育为主，发放《便民服务联系卡》告知疏导点位置；对屡教不改的3家摊位依法暂扣经营工具并约谈，同步通过社区微信群、现场广播宣传政策。3月底专项整治结束后，XX路早市占道问题基本清零，疏导点日均客流量较之前增加15%，摊贩月均收入提升约20%，相关做法被区里作为"疏堵结合"典型案例推广。年中，针对夏季夜市烧烤摊油烟扰民、占道摆桌问题，我所在中队联合环保、公安开展"夜市规范月"行动。我负责XX夜市片区（共43家餐饮商户），通过"一店一档"建立管理台账，记录商户资质、油烟净化设备安装情况、历史违规记录等信息。对未安装或未正常使用油烟净化设备的12家商户，联系第三方检测机构现场检测，下达整改通知书并跟踪复查；对占道摆桌问题，划定"可外摆区域"（距店门1.5米内，不影响行人通行），设置统一围栏和标识，要求23点前收摊。同时，组织商户成立"自治管理小组"，推选5名组长轮流巡查，发现问题及时上报。行动期间，XX夜市油烟投诉量较去年同期下降65%，占道问题投诉清零，9月还被评为"市级文明夜市示范点"。数字化管理方面，今年我全程参与了"智慧城管"平台在中队的试点应用。通过手机端APP实时上传巡查照片、定位信息，系统自动生成问题台账并派单；对重复出现的占道、广告问题，设置"重点关注"标签，触发预警提醒。全年通过平台上报问题517条，处置时效从原来的平均2小时缩短至40分钟。11月，在处理XX小区南门快递车占道问题时，通过平台调取近3个月的违规记录，发现某快递公司车辆每周五1719点固定违规，随即联系公司负责人，要求调整派件时间并划定临时卸货区，后续该区域未再出现同类问题。学习提升上，全年参加区里组织的执法业务培训4次（包括《城市市容和环境卫生管理条例》修订解读、执法记录仪规范使用等），自主学习《行政处罚法》《行政强制法》等法规，笔记累计2.3万字。10月，在处理一起商铺违规设置LED滚动屏的案件时，商户以"宣传需要"为由拒绝整改，我通过引用《XX市户外广告设置管理办法》第15条关于"商业宣传类电子屏单次显示时长不得超过30秒"的规定，结合前期收集的该商铺屏幕持续滚动1小时的监控录像，最终商户配合拆除，案件办理过程被中队作为"依法说理"典型案例学习。工作中也暴露出一些不足：一是对新业态管理的研究不够深入，比如下半年出现的"后备箱集市"，部分摊主利用周末在XX广场周边经营，虽未占道但存在垃圾随意丢弃问题，目前主要依靠劝导，缺乏针对性管理措施；二是沟通技巧有待提升，10月处理某老年摊主占道卖菜时，因语气较急引发其情绪激动，虽最终解决但反映出耐心不足；三是对法规的灵活运用能力需加强，在处理工地夜间施工问题时，曾因对"重点工程夜间施工审批流程"不熟悉，导致沟通效率降低。针对问题，明年计划：一是加强新业态调研，联合社区、市场监管部门制定"后备箱集市"管理指引，明确经营时间、垃圾处