2026成都航空校招笔试题及答案

2026成都航空校招笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.成都航空的主运营基地是（）A.双流机场B.天府机场C.虹桥机场D.白云机场2.以下哪种机型成都航空可能会运营（）A.A380B.ARJ21C.B747D.MD-803.航空服务中，微笑服务的时间建议是（）A.全程保持B.只在迎接时C.只在送客时D.不需要微笑4.成都航空的企业精神不包含（）A.团结B.创新C.高效D.保守5.飞行中遇到气流颠簸，乘务员首先应（）A.安抚乘客B.回座位系安全带C.继续服务D.通知机长6.航空运输的主要优势是（）A.价格低B.运量大C.速度快D.受天气影响小7.成都航空的服务理念强调（）A.以自我为中心B.以乘客为中心C.以利润为中心D.以员工为中心8.以下哪个不属于航空安全设备（）A.氧气面罩B.救生衣C.行李架D.紧急出口滑梯9.成都航空的标志颜色主要是（）A.红色B.蓝色C.绿色D.黄色10.航空乘务员的妆容要求是（）A.浓妆艳抹B.自然得体C.不化妆D.只涂口红多项选择题（每题2分，共10题）1.成都航空的航线可能覆盖（）A.国内主要城市B.东南亚部分国家C.欧洲主要国家D.非洲部分国家2.航空服务人员的职业素养包括（）A.专业技能B.沟通能力C.应变能力D.团队协作能力3.成都航空在运营中注重（）A.安全保障B.服务质量C.成本控制D.品牌建设4.以下属于航空食品特点的有（）A.口味清淡B.营养均衡C.便于保存D.味道浓郁5.成都航空的员工福利可能有（）A.免费机票B.健康体检C.职业培训D.高额奖金6.航空安全管理包括（）A.飞行安全B.客舱安全C.机场安全D.货物安全7.成都航空的企业文化元素可能有（）A.地域文化B.航空文化C.企业价值观D.行业规范8.航空乘务员的服务流程包括（）A.登机服务B.飞行中服务C.降落服务D.离机服务9.影响航班正常运行的因素有（）A.天气B.机械故障C.空中交通管制D.旅客原因10.成都航空在节能减排方面可能采取的措施有（）A.采用新型燃油B.优化飞行路线C.提高飞机利用率D.减少机上用水判断题（每题2分，共10题）1.成都航空只运营国内航线。（）2.航空服务人员可以随意与乘客开玩笑。（）3.飞机上的安全演示只需要做一次。（）4.成都航空的标志具有独特的设计含义。（）5.航空乘务员在工作时可以佩戴夸张首饰。（）6.航班延误时，乘务员不需要向乘客解释原因。（）7.成都航空注重员工的职业发展。（）8.飞机上的所有设备都必须定期检查维护。（）9.航空服务的质量对航空公司的声誉影响不大。（）10.成都航空的客舱服务标准是统一的，不需要根据乘客需求调整。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述成都航空的服务宗旨。2.航空乘务员在遇到紧急情况时应具备哪些能力？3.说说成都航空可能面临的市场竞争压力有哪些。4.列举航空服务中常用的沟通技巧。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论成都航空如何提升品牌形象。2.分析航空服务中如何平衡服务质量和成本控制。3.探讨成都航空在应对气候变化方面可采取的措施。4.谈谈你对成都航空未来发展方向的看法。答案单项选择题1.B2.B3.A4.D5.B6.C7.B8.C9.B10.B多项选择题1.AB2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.×简答题1.以乘客为中心，提供安全、舒适、高效、优质的航空运输服务，满足乘客出行需求，提升乘客体验。2.应具备冷静沉着的心态、快速反应能力、专业的应急操作能力、良好的沟通协调能力和安抚乘客情绪的能力。3.面临国内其他大型航空公司的竞争，如国航、南航等；国际航线可能受外国航空公司冲击；低成本航空公司的价格竞争。4.常用沟通技巧有微笑服务、使用礼貌用语、认真倾听、眼神交流、用通俗易懂的语言表达等。讨论题1.可通过提升服务质量、加强安全管理、开展公益活动、利用社交媒体宣传等方式提升品牌形象。2.可以优化服务流程，提高效率；合理配置资源，避免浪费；根据乘客需