2026成都航空校招试题及答案

2026成都航空校招试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.成都航空的主运营基地是（）A.双流机场B.天府机场C.重庆机场D.昆明机场2.飞机飞行中遇到强烈颠簸，应（）A.继续在客舱走动B.系好安全带，听从指挥C.打开行李架拿东西D.大声喧哗3.以下哪种是航空常用的通信语言（）A.中文B.英文C.法文D.日文4.成都航空的企业精神是（）A.诚信、责任、创新、共赢B.团结、拼搏、奉献、进取C.安全、正点、舒适、快捷D.严谨、高效、和谐、奋进5.飞机起飞和降落时，乘客应（）A.打开手机B.关闭所有电子设备C.解开安全带D.打开遮光板6.航空运输中，行李的免费托运重量一般是（）A.10公斤B.20公斤C.30公斤D.40公斤7.成都航空的标志颜色主要是（）A.蓝色B.红色C.绿色D.黄色8.飞机上的紧急出口座位，乘客（）A.可以随意调换B.需满足一定条件才能坐C.不能坐D.可以带宠物坐9.航空服务中，对乘客的称呼应（）A.随意称呼B.用恰当礼貌用语C.直呼其名D.不称呼10.成都航空成立于（）A.2005年B.2010年C.2015年D.2020年二、多项选择题（每题2分，共10题）1.成都航空的航线覆盖区域包括（）A.国内主要城市B.部分东南亚城市C.欧洲主要城市D.非洲主要城市2.飞机上的应急设备有（）A.氧气面罩B.救生衣C.灭火器D.滑梯3.航空服务人员的职业素养包括（）A.专业技能B.沟通能力C.应变能力D.服务意识4.成都航空的机队机型有（）A.A320B.B737C.ARJ21D.C9195.乘坐飞机时，禁止携带的物品有（）A.易燃易爆物品B.管制刀具C.液体饮料D.充电宝6.飞机飞行中可能遇到的天气状况有（）A.晴天B.雨天C.雾天D.雷暴天7.成都航空的服务理念包括（）A.安全第一B.服务至上C.客户满意D.效益优先8.航空运输的优势有（）A.速度快B.受天气影响小C.运输量大D.灵活性高9.飞机上的服务项目有（）A.餐饮服务B.娱乐服务C.行李托运服务D.医疗服务10.成都航空的企业文化包括（）A.企业使命B.企业愿景C.企业价值观D.企业口号三、判断题（每题2分，共10题）1.成都航空只运营国内航线。（）2.飞机起飞时，乘客可以使用电子设备。（）3.航空服务人员不需要掌握急救知识。（）4.成都航空的标志是一只鸟。（）5.乘坐飞机时，随身携带的行李没有重量限制。（）6.飞机上的紧急出口只能在紧急情况下使用。（）7.成都航空的航班准点率不重要。（）8.航空运输的安全性比其他运输方式高。（）9.飞机上的服务人员可以随意与乘客聊天。（）10.成都航空的发展与当地经济无关。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述成都航空的服务宗旨。2.飞机遇到颠簸时，乘客应如何配合？3.航空服务人员应具备哪些基本技能？4.乘坐飞机时，行李托运有哪些注意事项？五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论成都航空如何提升服务质量。2.谈谈你对航空安全重要性的理解。3.分析成都航空在市场竞争中的优势和劣势。4.讨论航空服务中如何处理乘客的投诉。答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.A5.B6.B7.A8.B9.B10.B二、多项选择题1.AB2.ABCD3.ABCD4.AC5.AB6.ABCD7.ABC8.AD9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.×四、简答题1.成都航空服务宗旨是安全第一、服务至上，为旅客提供安全、舒适、便捷的航空运输服务，追求客户满意。2.遇到颠簸，乘客应立即系好安全带，听从机组人员指挥，不要随意走动，收起小桌板，调直座椅靠背。3.航空服务人员应具备客舱服务、应急处置、沟通交流、外语、设备操作等基本技能。4.行李托运要注意重量和尺寸限制，提前办理托运，严禁托运违禁物品，贵重物品可随身携带。五、讨论题1.提升服务质量可从加强人员培训、完善服务流程、收集乘客反馈、优化机上设施等方面入手。2.航空安全关系乘客生命财产，影响航空公