2025年大学（社交电商实训）管理实操试题及答案

2025年大学（社交电商实训）管理实操试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共6题，每题5分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.社交电商区别于传统电商的核心特征是（）A.社交互动B.商品种类丰富C.价格优势D.物流速度快2.以下哪种社交平台不适合作为社交电商的主要推广渠道（）A.微信B.抖音C.百度贴吧D.小红书3.社交电商中，打造爆款商品的关键因素不包括（）A.精准的市场定位B.优质的产品质量C.高额的广告投入D.有效的营销策略4.社交电商的客户关系管理重点在于（）A.一次性交易B.长期互动与维护C.降低价格D.增加产品数量5.社交电商运营中，数据分析最关键的指标是（）A.粉丝数量B.点赞数C.转化率D.评论数6.社交电商团队中，负责内容创作与传播的岗位是（）A.运营专员B.客服专员C.美工设计D.文案策划第II卷（非选择题共70分）（共2题，每题10分）7.请简要阐述社交电商的三种主要模式及其特点。8.举例说明如何利用社交媒体进行社交电商产品的推广活动。（共2题，每题15分）9.材料：某社交电商平台主要销售美妆产品，近期粉丝增长缓慢，转化率较低。问题：分析可能导致该情况的原因，并提出相应的解决措施。10.材料：社交电商创业者小李准备推出一款新型健身器材，计划通过社交电商模式销售。问题：请为小李制定一份初步的社交电商推广方案，包括目标客户群体、推广渠道选择及具体推广策略。（共1题，每题20分）11.材料：随着社交电商的快速发展，竞争日益激烈。一些社交电商平台存在产品质量参差不齐、虚假宣传等问题，影响了整个行业的健康发展。问题：请结合材料，谈谈社交电商平台应如何加强管理，提升自身竞争力，实现可持续发展。要求：观点明确，论述充分，条理清晰，字数在300字左右。答案：第I卷：1.A2.C3.C4.B5.C6.D第II卷：7.社交电商主要模式及特点：一是社交分享模式，用户通过分享商品链接促成交易，特点是依赖用户社交关系传播；二是内容导购模式，通过优质内容吸引用户并引导购买，注重内容创作；三是平台型社交电商，整合多方资源，提供交易平台，有较强的资源整合能力。8.比如利用微信朋友圈，定期发布美妆产品的使用心得、优惠活动等内容，吸引好友关注并购买。在抖音上发布有趣的美妆短视频，展示产品效果，引导用户点击链接购买。在小红书上分享美妆产品的种草笔记，详细介绍产品特点，吸引用户通过链接下单。9.原因可能是产品定位不准确，没有抓住目标客户需求；推广方式单一，缺乏吸引力；客户服务不到位，影响用户体验。解决措施：重新精准定位产品，针对目标客户优化产品特点；丰富推广渠道，如联合网红推广、举办线上活动等；加强客服培训，提高服务质量，及时解决用户问题。10.目标客户群体：健身爱好者、关注健康人群。推广渠道选择：微信、抖音、健身类APP。推广策略：在微信上建立健身器材交流群，分享健身知识和产品优势；在抖音上发布健身器材使用视频，吸引用户关注；与健身类APP合作，进行广告投放和产品推荐。11.社交电商平台应加强管理，提升竞争力。严格把控产品质量，建立严格的供应商审核机制。杜绝虚假宣传，确保宣传内容真实准确。加强用户评价管理，及时处理负面评价。提升客户服务水平，快速