服务内容及服务要求

3.2、服务内容及服务要求

321服务内容

采购包1：

采购包预算金额（元）:300,000.00

采购包最高限价（元）:300,000.00

供应商报价不允许超过标的金额

（招单价的）供应商报价不允许超过标的单价

序号标的名数量标的金额计量单所属行是否核是否允是否属是否属

称（元）位业心产品许进口于节能于环境

产品产品标志产

品

1物业管1.00300,000.00年物业管否否否否

理服务理

3.2.2服务要求

采购包1：

标的名称：物业管理服务

参数性质序号技术参数与性能指标

1服务内容及

要求（实质性

要求）

一.人员配置具体要

求

（1）安保人员：8人。

a.诉讼服务中心办

公楼4人。

工作日白班（8:00至

20:00）2人。其中，办

公楼一楼大厅1人，负责

外来办事人员的接待引

导和询问登记，负责办公

楼的安全巡察；停车场1

人，负责监控办公楼各楼

层及周边环境情况，负责

出入车辆管理、办公楼前

停车场管理及交通指挥。

工作口夜班（20:00

至翌日8:00）2人。负责

出入车辆、人员管理登

记，负责办公楼前后及各

楼层的安全巡查及停车

场安全巡查。

节假日（含双休日）

白班、夜班参照工作日夜

班岗位设置。

人员要求：年龄20

至55岁，男性，身高

1.65m以上；爱岗敬业、

恪尽职守，无违法犯罪记

录，无不良嗜好。具备基

本法律知识，了解有关保

安管理政策、规定；具备

一定的语言、文字表达能

力和沟通能力；具备与岗

位职责相应的观察、发

现、处置问题能力；具备

使用基本消防设备、通讯

器材、技术防范设施设备

和相关防卫器械技能；掌

握一定防卫技能。

b.高卓营、三河口、

改坝、雪口山法庭办公楼

各1人，共计4人。负责

外来办事人员的接待引

导和询问登记，负责办公

楼的安全巡察；负责监控

办公楼各楼层及周边环

境情况，负责出入车辆管

理、办公楼前停车场管理

及交通指挥。

人员要求：年龄20

至55岁,男身高1.65m

以上；女身高1.55m以

上，学历在大专以上。爱

岗敬业、恪尽职守，无违

法犯罪记录，无不良嗜

好。具备基本法律知识，

了解有关保安管理政策、

规定；具备一定的语言、

文字表达能力和沟通能

力；具备与岗位职责相应

的观察、发现、处置问题

能力；具备使用基本消防

设备、通讯器材、技术防

范设施设备和相关防卫

器械技能；掌握•定防卫

技能。

(2)保洁人员：3人。

负责院办公大楼、诉

讼服务中心门厅及门厅

前台阶、走廊、楼梯、会

议室、卫生间、停车场、

阳（天）台等公共区域的

卫生。其中1人需兼顾会

务工作，身高1.6m以上,

仪表端庄，初中以上学

历，接受过礼仪专业培

训，普通话水平较好，有

会场服务经验，引导来宾

来客，服务周到细致。

a.工作时间：工作日

（8：30至18：30）,节

假日（含双休日）按需到

L-U

冈。

b.人员要求：年龄20

至55岁，其中兼顾会务

工作的年龄需在45岁以

下；女性，身体健康、仪

表整洁，吃苦耐劳、品行

端正，工作细致认真，责

任心强。

二.物业服务的内容

及要求

（1）房屋日常维护

管理服务

定期检查房屋使用

和安全状况，确保完好等

级和正常使用；建立健全

房屋档案，制定房屋管理

规定、房屋维修养护制

度、房屋定期巡检制度、

房屋装饰装修管理办法

等规章制度，检查督促房

屋使用单位正确使用房

屋；房屋维修保养记录应

齐全，并建立报修、维修

和回访记录；及时完成急

修、零修任务，合格率

100%o

a.每季度巡视至少1

次房屋结构，发现外观有

变形、开裂等现象时，及

时建议房屋使用单位申

请房屋安全鉴定，并采取

必要的避险和防护措施。

b.每季度检查至少1

次外墙贴饰面、幕墙玻

璃、雨蓬、空调室外机支

撑构建等；每半月巡查1

次共用部位的门、窗、楼

梯、通风道等；每两个月

检查1次共用部位的室

内地面、墙面、天棚和室

外屋面等；每年汛期前和

强降雨天气后检查屋面

防水和雨落管等。

c.每半月巡查1次大

门、围墙（栏）、道路、

景观等；汛期每半月巡查

1次，非汛期每季度巡查

1次；每年检测1次防雷

设施；每半月检查1次

雨、污水管井等。

d.装饰装修前，成交

供应商应与装修人或装

修人委托的装修企业签

订装饰装修管理服务协

议，告知装饰装修须知，

并对装饰装修全过程进

行监督。

e.定期检查平面路

线图、指引标识、楼层标

识等，确保标识标牌规范

清晰，安装稳固。

(2)公共设施设备

运行维护管理服务

建立设施设备安全

运行、岗位职责、设施设

备定期巡检、维护保养、

运行记录、维修档案等相

关管理制度，并制定相关

应急预案；定期对公用设

施设备进行全面检查，开

展隐患巡查排查和治理，

确保公用设施设备运行

良好，发现问题及时向房

屋使用单位报告，安排专

项修理，建立报修、维修

和回访记录，零修合格率

100%；特种设备由专业性

机构进行维修养护，供应

商做好监督并进行日常

管理。

a.建立公共设施设

备管理制度，做好设施设

备的运行、检查、维修、

保养等记录，确保设施设

备标志齐全、规范。

b.严格执行消防法

规，建立消防安全管理制

度和突发火灾的应急处

置预案，确保整个系统处

于良好的状态；每月检查

1次消防设施设备是否完

好有效；随时保障消防通

道畅通。

C.建立配送电运行

制度，电气维修制度和配

电房管理制度，制定突发

事件应急处理程序和临

时用电管理措施，供电和

维修人员应持证上岗；对

供电范围的电气设备定

期巡视维护，加强低压配

电柜、配电箱、控制柜及

线路的重点监测，公共使

用的照明、指示灯具线

路、开关应保持完好，确

保用电安全；每日巡查

水、电、气等各类公共设

施设备运行情况，发现故

障或隐患及时排除并上

报采购人，一般故障半个

工作日内修复，复杂故障

一个工作日内修复。

d.对容易危及人身

安全的设施设备应当设

置明显警示标志，建立防

范措施。

e.服务区域内主要

道路及停车场交通标志

齐全，保持路灯、楼道灯

完好。

f.设备机房每半月

清洁一次，机房整洁有

序，室内无杂物；设有挡

鼠板、鼠药盒或粘鼠板；

在明显易取位置配备有

符合规定的消防器材及

专用工具，确保完好有

效；设施设备标识标牌齐

全；张贴或悬挂相关制

度、证书。

g.空调系统定期维

保，保证空调设备设施处

于良好状态；空调每年

冬、夏两季各清洁1次，

每月巡查1次挂机和室

外支架是否稳固，确保正

常运行和安全使用。

h.元旦、春节、五一、

国庆等重大节假日前，组

织系统性巡查1次。

（3）公共秩序维护

管理

建立传达、车辆及公

共秩序等管理制度，确保

正常工作秩序和办公区

域安全；建立火灾、治安、

公共卫生等突发事件应

急预案。

a.物业服务区域24

小时值守，办公区有巡逻

人员定时巡逻，确保秩序

井然有序；对外来人员进

行验证、登记，发现疑点

及时询问，防止闲杂人员

进入，积极疏导群访人

员，对物品进出实施分类

记录，大宗物品进出应进

行审验，严格危险品进

入。

b.对进出车辆进行

管理，维护交通秩序，设

置行车指示标识，规定行

使路线，制定停放区域，

保证车辆有序通行、易于

停放。定时清洁停车场，

无易燃易爆等危险物品

存放，监控、照明、消防

器械配备齐全。

C.监控设施应24小

时正常运行，保证对安全

出入口、内部重点区域的

安全监控，保持完整记

录；监控资料至少保持3

个月（特殊要求除外），

保持治安电话畅通，接听

及时。

d.依据《四川省突发

公共事件总体应急预案》

的要求，制定机关办公区

物业管理服务突发公共

事件应急预案，每年应组

织不少于1次的突发公

共事件应急演练；当发生

自然灾害、事故灾难、公

共卫生事件或社会安全

事件时，启动应急预案，

全力配合有关部门单位

采取相应措施，保障机关

人身安全，减少损失。建

立灭火和应急疏散预案，

定期开展消防安全职责，

定期巡视、检查和维护消

防设施，保证设施正常使

用，保持消防通道畅通，

对易燃易爆品设专人专

区管理，并在明显位置设

置警示标志，楼梯出入口

等醒目位置有提示火灾

危险性警示标语、安全疏

散示意图；消火栓和灭火

器箱张贴消防设施器材

使用方法。合理安排巡查

路线，排除不安全因素，

防止被盗事件的发生，发

现违规行为及时制止，发

现异常情况立即通知相

关部门并现场采取必要

措施。

（4）环境维护管理

服务

办公楼内地面保持

干净无水渍，大理石、花

岗石等材质定期养护，进

出口地面整洁；

大厅、楼内公共通

道：大厅地面保持干净无

水渍，大理石、花岗石等

材质定期养护，进出口地

垫整洁；公共通道门框、

窗框、窗台、金属件表面

光亮无尘无污渍；门窗玻

璃干净无尘，透光性好；

天花板尢蛛网；灯具干净

无积尘，空调风口干净无

污迹；指示牌干净无污

渍，指示醒目。

b.办公室：指定服务

的办公室每日清洁1次，

地面、桌面干净，办公家

具设备及门窗整洁，茶具

清洁；其他办公室，定期

清洁门窗、玻璃。楼梯及

楼梯间：每日清洁1次，

防火门及闭门器，防滑条

（缝）干净。

c.办公楼房间窗帘

每年清洗1次。

d.楼梯及楼梯间：每

日清洁1次，梯步、扶手

栏杆表面干净无尘无污

渍，墙面、天花板无积尘、

蛛网。

e.卫生间：每日至少

清洁2次，循环保洁，地

面干净，无污渍无积水；

洁具洁净，无污渍；门窗、

墙壁、隔断、玻璃、窗台

表面干净，无污迹；天花

板表面无蛛网；洗手台干

净无污垢；保持空气流

通，无异味。

f.电器、消防等设施

设备：配电箱、设备机房、

消防栓、报警器及开关插

座等每周清洁1次，保证

表面干净，无尘无污迹；

监控摄像头等表面光亮，

尢尘尢斑点。

g.公共场所:每日清

扫道路地面，保持干净，

无杂物无积水无污迹；沟

池等无杂物无异味；各种

路标、标志、宣传栏表面

干净，无积尘无水印；室

外照明及共用设施每半

月清洁1次；办公楼及业

务、技术用房的平台、屋

顶，每季度清扫1次；每

月巡查1次天台、内天

井，有杂物及时清扫；外

墙（幕墙），目视洁净无

污垢；表面、接缝、角落、

边线等处洁净无污迹无

积尘；公共场所和周围环

境定期预防性卫生消杀，

采取综合措施消灭老鼠、

螳螂，控制室内外蚊虫孳

生，达到基本无蝇；配合

有关部门进行有害生物

的预防和控制，投放药物

应预先告知，投药位置有

明显标识；公共卫生间至

少每日消毒1次；垃圾收

集容器至少每日消毒2

次；公共区域根据实际需

要进行消毒；设置垃圾分

类桶，张贴垃圾分类标

识，对垃圾进行强制分

类；垃圾桶按指定位置摆

放，桶身表面干净无污

渍，地面无垃圾；垃圾中

转房地面定期拖洗，无明

显异味；垃圾袋装，日产

日清。

（5）绿化养护管理

a.定期巡查室外绿

地实施及硬质景观，保持

完好无损。

b.有计划地进行浇

灌，灌溉水下渗充足均

匀，无明显旱涝情况发

生；根据植物生长情况施

肥。

c.根据病虫害发生

规律，植物生长季每月至

少检查3次病虫害情况

并根据检查结果防治病

虫害。

d.定期对绿植进行

整形修剪.，乔木每年冬季

修剪一次，灌木每年生长

季节和冬季修剪1次，绿

篱每年至少修剪4次，草

坪春夏季每两个月修剪1

次，秋冬季每季1次，重

点绿地在重大活动重大

节日适时整治，保持美

观。

c.暴雨季节来临前，

专人巡查，及时加固、支

撑、修剪高大乔木、排除

安全隐患。

f.每年全面除杂草

至少2次，重点绿地增加

除草次数。

（6）会务管理服务

遵守会议室管理制

度，严格执行会议服务规

定和会务人员操作规范：

根据会议要求作好相应

准备。

a.会前根据会议要

求进行会场布置，准备会

务设施设备及物品。

b.会中引导参会人

员入座，保障参会人员饮

水。

c.会后检查有无遗

留物，关闭设备，做好会

后清理工作，使用1次保

洁1次，未使用的每周保

洁1次，保持地面、墙面、

墙角与门窗干净光亮，无

灰尘。

d.桌椅摆放有序，保

持洁净，窗帘挂放整齐，

门窗、天花板目视无尘无

污溃，水杯无茶垢等污

渍，消毒达到卫生标准。

e.会务服务人员应

着工作服，戴工作牌，注

重仪容仪表和礼节礼貌。

三.其它要求

（1）供应商须指派

固定管理人员负责工作

协调、安排、检查和人员

管理。如工作表现不好，

出现较大工作失误、事故

或采购人认为不适应岗

位需求的物业管理服务

人员，供应商应承诺在

24小时内撤换。

（2）供应商必须依

法为所有派遣到本项目

的管理服务人员办理医

疗、养老、工伤、失业、

生育等保险，签订劳动合

同。

（3）供应商须配备

必须的安保通信、防暴器

材、清洁用具和个人劳保

用品。明确各岗位工作职

责，制定各岗位管理制

度，定期组织管理教育和

业务培训。

（4）遇突发事件和

自然灾害时，供应商管理

人员和所有物业服务人

员应第一时间抵达现场，

无条件协助抢险救灾。

（5）为采购人职工

提供收件、报刊分发、搬

运物品等工作。

（6）所有安保、保

洁人员发现安全隐患后，

在及时向采购人反馈的

同时，采取合理措施予以

解决，若无法自行解决，

则根据采购人要求予以

处置。

（7）签订《保密承

诺书》，做好办公场所信

息安全保密工作。

（8）完成采购人交

办的与履职相关的其他

工作。

3.2.3人员配置要求

采购包1：

人员配置具体要求详见本章“322服务要求”的“（一）人员配置具体要求”。

3.2.4设施设备要求

采购包1：

无

3.3、商务要求

3.3.1服务期限

采购包1：

自合同签订之日起365日

3.3.2服务地点

采购包1：

马边彝族自治县人民法院及4个乡镇法庭

3.3.3验收标准和方法

采购包1：

1）验收方法：成交人与米购人应严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管

理的指导意见》（财库（2016）205号）的要求进行验收。2）验收标准：全部服务成果符合现

行国家、地方及行业相关规定和采购文件的相关技术、服务要求。

3.3.4支付方式

采购包1:

分期付款

3.3.5支付约定

采购包1：付款条件说明：合同签订生效后30口内，采购人向成交供应商支付合同金额的30%

作为预付款，达到付款条件起30日，支付合同总金额的30.00%。

采购包1：付款条件说明：第二季度，按考评标准考评后，按季度拨付合同金额的20%,达到付

款条件起30F1,支付合同总金额的20.00%。

采购包1：付款条件说明：第三季度，按考评标准考评后，按季度