物业公司保洁外包协议书

物业公司保洁外包协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：张三，联系电话甲方是一家依法注册并具备相应资质的物业服务企业，拥有丰富的物业管理经验，现因业务发展需要，为提升服务品质、优化成本结构，决定将特定区域的保洁服务外包给具备专业能力和良好信誉的物业服务企业。甲方作为物业的出租方和委托方，对物业的日常运营和管理负有直接责任，为确保物业环境的整洁、卫生和安全，特依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，与乙方签订本协议，明确双方在保洁服务合作中的权利与义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX专业保洁服务有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：李四，联系电话乙方是一家依法注册并具备专业资质的保洁服务提供商，拥有完善的清洁设备、专业的服务团队和成熟的服务管理体系，长期致力于为客户提供高品质的保洁服务。乙方具备承接本协议项下保洁服务的专业能力、技术水平和信誉基础，能够按照甲方的要求和行业标准，提供高效、安全、规范的保洁服务。乙方作为保洁服务的卖方和服务提供方，承诺严格遵守本协议约定，确保服务质量和效果，维护甲方物业的良好形象。

协议简介：

本协议是甲乙双方基于平等、自愿、公平的原则，就甲方委托乙方提供物业保洁服务事宜协商一致而签订的合同。甲方拥有并管理XX物业项目（以下简称“服务区域”），该物业位于XX省XX市XX区，包含XX栋住宅楼、XX平方米的公共区域及配套设施。为保障服务区域的环境卫生、提升居住舒适度并符合相关法规要求，甲方经审慎评估后，选择将服务区域的日常保洁工作外包给乙方。乙方凭借其在保洁领域的专业优势和服务经验，同意接受甲方的委托，按照本协议约定的范围、标准和要求，全面负责服务区域的保洁服务。双方的合作基于以下前提条件：甲方明确界定保洁服务的范围和标准，乙方承诺提供符合甲方要求的优质服务，双方共同遵守法律法规及行业规范，确保合作顺利进行。本协议的签订，旨在明确双方的权利义务，规范服务行为，保障合作双方的合法权益，促进物业管理的良性发展。协议内容涉及服务范围、服务标准、费用结算、违约责任等核心条款，将作为双方履行合作的基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在物业保洁服务外包合作中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求和服务标准，提供专业、高效的保洁服务，以维护服务区域的环境卫生、提升物业品质及居住舒适度。协议涉及的具体内容包括：

1.服务范围：明确乙方需负责清洁的服务区域具体范围，包括但不限于XX栋住宅楼的外墙、楼道、大堂、电梯间、公共走廊、楼梯、垃圾收集点等公共区域，以及绿化带、停车场、休闲娱乐设施等附属区域的日常保洁工作。

2.服务标准：约定保洁服务的具体质量要求，如清洁频率（每日、每周等）、清洁标准（污渍去除率、垃圾清运及时性等）、使用清洁剂的安全性与环保性等，并参照国家或行业标准执行。

3.费用结算：明确保洁服务的收费标准、支付周期及方式，包括月度/季度/年度结算流程、发票开具要求及付款条件等。

4.违约责任：规定双方违反协议条款的具体情形及相应的违约处理方式，如服务不合格的整改要求、罚款机制等。

5.不可抗力：约定因自然灾害、政策变化等不可抗力因素导致服务中断或无法履行的处理原则。

6.争议解决：明确双方在合作中发生争议时的解决途径，如协商、调解或法律诉讼等。本协议范围的设定旨在为双方合作提供清晰的操作框架，确保保洁服务的专业性、规范性和可持续性，促进甲方物业管理的优化升级。

第二条定义

为明确协议内容，避免歧义，本协议中下列词语具有以下含义：

1.“服务区域”指甲方委托乙方提供保洁服务的具体范围，包括但不限于住宅楼公共区域、附属设施及绿化区域，具体位置以附件《服务区域明细表》为准。

2.“保洁服务”指乙方为保持服务区域环境整洁而提供的全面清洁工作，包括但不限于垃圾收集与清运、地面清洁、墙面擦拭、电梯维护、公区消毒等。

3.“服务标准”指双方约定在保洁服务中需达到的质量要求，包括清洁频率、效果标准、安全规范等，以本协议附件《保洁服务标准细则》为准。

4.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等自然灾害或政府行为。

5.“违约责任”指一方违反本协议约定时，应承担的相应法律后果，包括但不限于赔偿损失、罚款或解除协议等。

6.“通知”指本协议约定的书面形式（如挂号信、传真或电子邮箱）发送的正式函件，需经双方确认送达有效。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)甲方有权监督乙方保洁服务的实施情况，对服务质量提出合理建议，并有权对不符合约定标准的服务进行整改要求。

(2)甲方应向乙方提供必要的场地及设施支持，包括清洁工具存放点、临时垃圾堆放区等，并确保乙方人员进入服务区域的合法性。

(3)甲方需按协议约定及时足额支付保洁服务费用，并有权审核乙方提交的费用结算单据，确保其真实、准确。

(4)甲方应提前3日向乙方书面通知临时性保洁需求（如活动后清洁、突发事件处理等），并配合乙方协调资源。

(5)甲方需对乙方人员进行必要的安全培训，并承担因乙方人员培训不当导致的意外责任。

2.乙方的权力与义务：

(1)乙方有权按照协议约定收取保洁服务费用，并有权要求甲方提供履行服务所需的必要条件（如水电供应、场地使用权等）。

(2)乙方应组建专业的保洁团队，配备合格的清洁人员及设备，确保服务人员持有健康证明，并遵守甲方的管理规定。

(3)乙方需严格按照《保洁服务标准细则》执行服务，包括每日巡查、垃圾及时清运、污渍定点处理等，并保留服务过程的照片或视频记录。

(4)乙方应使用环保、安全的清洁剂，避免对物业设施及环境造成损害，并建立化学品使用台账。

(5)乙方需建立应急预案，对突发污染事件（如漏油、呕吐物等）在30分钟内响应并妥善处理，同时及时向甲方报告。

(6)乙方应保障服务人员的职业安全，为员工购买意外伤害保险，并承担因自身管理疏忽导致的工伤责任。

(7)乙方需配合甲方进行服务质量的第三方测评（如需），并根据测评结果改进服务方案，整改期为测评报告发出后7日内。

(8)乙方应妥善保管服务区域的清洁工具及设施，如有损坏或遗失需承担赔偿责任（按成本价双倍赔偿）。

(9)乙方需建立客户投诉处理机制，48小时内回应甲方投诉，并3日内提供解决方案，重大投诉需上报管理层协调。

(10)乙方应遵守国家及地方的劳动法规，按时足额缴纳员工社保，不得将服务转包给第三方，并提交年度资质审查证明。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供本协议项下的保洁服务，收费标准为人民币XX元/月/平方米（或固定总价人民币XX元/月/年），服务区域面积以附件《服务区域明细表》为准。最终价格经双方协商确认后，可作为本协议附件一。价格包含但不限于人工成本、清洁工具使用费、清洁剂费、垃圾清运费及税费等所有乙方履行服务所必需的费用。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应在每月X日（如5日）提交上一个月的《服务费用结算单》，经甲方审核无误后，甲方应在收到结算单及合规发票后的15个工作日内，将当期费用支付至乙方指定的银行账户。账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账号：XX；收款人：XX专业保洁服务有限公司。

3.付款条件：甲方支付的服务费用为预付款性质，乙方需在完成当期服务并提交完整结算单据后才能获得结算款项。若甲方延迟支付超过30日，每逾期一日，应按当期应付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过60日，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方需承担因此造成的损失。

4.调价机制：协议履行期间，如遇政府指导价调整、人工成本上涨超过10%或服务范围实质性变更，双方可协商调整价格，并以书面形式补充协议。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为X年（如三年），自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。协议期满前3个月，如双方无书面异议，可自动续期X年，续期条款参照原协议执行。

2.服务启动：乙方应在协议生效后7日内完成首次全面清洁，并投入足够的服务人员及设备满足服务需求。甲方应配合乙方办理入场手续，提供必要的施工条件。

3.关键节点：

-每月X日前，乙方提交上月服务总结及照片记录；

-每季度最后一个月的20日前，双方召开服务评估会议，确认服务质量及整改计划；

-如遇重大活动保障（如节日装饰清洁），乙方应在活动前X日提出专项方案，经甲方确认后执行，费用按实结算。

4.提前终止：协议期内，若甲方单方面因项目转让、服务需求取消等原因需提前终止协议，需提前6个月书面通知乙方，并支付至提前终止日前已服务的费用及相当于1个月服务费的补偿金。乙方在收到通知后，可保留对已完成工作的结算权利。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时支付服务费用：除按第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停服务，且暂停期间的服务费用仍需按期支付。若因甲方拖欠费用导致乙方产生催收费用、诉讼费等，由甲方承担。

(2)甲方未提供必要条件：因甲方未及时提供水电、场地或未配合入场手续，导致乙方服务延误超过15日，乙方有权要求甲方限期整改，逾期仍未改正的，乙方可按实际损失索赔，并解除协议。

(3)甲方擅自变更服务范围：若甲方单方面扩大服务范围未补足费用，乙方有权拒绝额外工作；若变更导致乙方成本增加超过5%，甲方需按实际增支部分补偿。

2.乙方违约责任：

(1)服务质量不合格：乙方提供的服务不符合本协议附件《保洁服务标准细则》的60%以上要求，或连续两个月测评不合格，甲方有权要求乙方立即整改，并按当期费用10%扣减服务费作为违约金。违约金上限不超过当期应付金额的50%，若整改后仍不合格，甲方有权解除协议并要求赔偿。

(2)人员管理疏忽：乙方服务人员发生盗窃、故意损坏物业设施、暴力冲突等行为，经查证属实，乙方需承担全部赔偿责任（包括直接损失及甲方为处理事件产生的合理费用），且甲方有权立即解除协议，乙方需支付相当于X个月服务费的经济补偿。

(3)安全责任事故：因乙方管理不善导致服务人员发生工伤或第三方责任事故，乙方需承担全部法律责任及赔偿费用，并从服务费中直接扣除相应款项。若事故系因甲方提供的危险环境导致，责任按实际鉴定划分。

(4)违约金上限与累加：本条各项违约金条款可同时适用，但累计赔偿总额不超过协议总价值的30%。乙方发生多项违约行为时，甲方有权合并追究责任。

(5)不可抗力免责：如因不可抗力导致违约（如政府强制停水停电），双方互不承担违约责任，但乙方需在24小时内书面通知甲方，并采取措施减少损失。

3.解除协议后果：任何一方解除协议，需提前30日书面通知对方，并按剩余服务期限支付50%的履约保证金作为违约金。若因乙方违约导致解除，保证金抵扣赔偿款项；若因甲方违约解除，乙方保留追索已支付费用差额的权利。双方解除协议后，乙方需在15日内完成善后工作（如清洁工具清点、资料交接），并保证服务区域状态不受影响。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为（如法律变更、行政命令）、流行病疫情等不可预见的事件。不可抗力应导致协议部分或全部无法履行，且其影响持续时间不应短于连续3天。

2.通知义务：发生不可抗力事件时，受影响方应在不可抗力事件发生后24小时内书面通知对方，说明事件情况、影响范围及预计持续时间，并提供相关证明材料（如政府公告、新闻报道等）。若不可抗力持续超过15天，双方应在第15天后的5个工作日内再次协商处理方案。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失，并在不可抗力消除后立即恢复履行。若不可抗力导致协议整体目的无法实现，双方均有权协商解除协议，已发生的服务费用按实际履行比例结算，双方互不追责。

4.不可免责情形：若不可抗力仅导致局部服务中断（如短期停电），乙方仍需保障核心服务（如垃圾清运）的优先执行，甲方应予以配合。因一方迟延履行后发生不可抗力，不能免除其违约责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应指定专门联系人（甲方：王五，乙方：赵六），在协议履行地或合同签订地就争议事项进行沟通，力争在30日内达成书面和解协议。

2.调解机制：协商未果的，可申请XX市市场监督管理局或XX行业协会进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解不成则进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁程序：调解无效的，任何一方可向XX仲裁委员会（地址：XX市XX区）提交书面仲裁申请。仲裁适用《仲裁法》，仲裁裁决为终局裁决，双方必须履行。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。

4.诉讼程序：若双方明确约定排斥仲裁或仲裁协议无效，任何一方可向服务区域所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，不影响协议的临时执行，法院可指定临时管理人处理争议事项。

5.证据规则：争议解决过程中，双方应提供真实、完整的证据材料，包括书面文件、往来记录、第三方鉴定报告等。电子证据（如邮件、微信沟通）经公证或对方确认的，视为有效证据。

6.法律适用：本协议争议解决均适用中华人民共和国法律，解释权归双方共有。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。送达地址的书面通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可