消费免单大奖领取协议书

消费免单大奖领取协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX电子商务有限公司，

地址：中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX品牌连锁酒店管理有限公司，

地址：中国上海市浦东新区世纪大道888号XX广场25层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

**协议简介**

甲方作为消费者或合作方，因参与乙方举办的“消费免单大奖”活动，通过购买乙方提供的商品或服务，符合活动规定的奖励条件，故与乙方就免单大奖的领取事宜达成本协议。甲方通过活动积分、消费金额或特定行为（具体以乙方活动规则为准）获得免单资格，现依据活动规则及相关法律法规，双方就免单奖励的领取、使用及相关权利义务进行约定。本协议的签订基于双方对活动规则的充分理解，且甲方确认已完全知悉并同意遵守活动条款。乙方作为活动举办方，承诺按照协议约定履行免单奖励的兑现义务，确保甲方的权益得到保障。双方基于平等、自愿、公平的原则，就免单大奖领取事宜进行明确约定，以资共同遵守。本协议的签订是双方参与活动、领取奖励的法律基础，任何一方均不得擅自变更或解除，除非经对方书面同意。协议内容与活动背景紧密关联，旨在规范双方权利义务，防范法律风险，确保协议的合法性和可执行性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方作为“消费免单大奖”活动参与者，与乙方作为活动举办方，在免单大奖领取过程中的权利与义务，确保甲方依法、依规领取并使用所获得的免单奖励，同时保障乙方作为活动方的合法权益。本协议的适用范围包括但不限于免单大奖的资格确认、领取流程、使用规则、奖励兑现方式以及相关争议的处理。具体内容涵盖甲方需遵循的活动参与规则及信息提供义务，乙方承诺的奖励兑现责任、信息保密义务及服务保障责任，以及双方在协议履行过程中应遵守的其他事项。本协议旨在为双方提供清晰、规范的指引，避免因理解差异引发争议，促进交易的顺利进行。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：“消费免单大奖”系指乙方举办的活动中，甲方通过满足特定条件（如累计消费金额、参与次数等）所获得的，可免除相应消费费用的奖励；“活动规则”系指乙方发布的关于“消费免单大奖”活动的具体实施细则，包括参与资格、奖励条件、领取方式、使用期限等；“奖励积分”系指甲方在乙方活动或服务中积累的，可用于兑换或抵扣消费的积分；“使用期限”系指免单大奖可被使用的有效时间范围；“违约责任”系指任何一方违反本协议约定所需承担的法律责任；“不可抗力”系指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。上述定义构成本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方的权力：

a.甲方有权依据乙方公示的“消费免单大奖”活动规则，参与相关活动并尝试获取免单奖励；

b.甲方有权要求乙方提供清晰、准确的活动规则说明，并对活动规则的合理性享有提出建议的权利；

c.在符合活动条件并完成奖励领取流程后，甲方有权实际使用免单奖励，并要求乙方提供相应的服务或商品；

d.如甲方认为乙方违反本协议约定，有权依据协议条款或相关法律规定寻求救济。

（2）甲方的义务：

a.甲方应确保其参与活动的方式符合乙方设定的资格条件，并对自身提供的个人信息真实性、完整性负责；

b.甲方有义务按照乙方活动规则及本协议约定，及时完成免单大奖的领取申请及后续确认流程，逾期未处理的除外；

c.甲方在使用免单奖励时，应遵守乙方的经营秩序和服务规范，不得利用奖励从事任何违法违规或损害乙方利益的活动；

d.甲方有义务对在活动参与及奖励领取过程中知悉的乙方商业秘密或个人信息承担保密义务，非经乙方书面同意或法律规定，不得泄露或用于本协议约定外的目的；

e.甲方应确保其使用免单奖励的行为符合法律法规及社会公德，如因甲方不当使用导致乙方声誉受损或产生额外费用，甲方应承担相应赔偿责任。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方的权力：

a.乙方有权根据市场策略及运营需要，自主制定、调整或终止“消费免单大奖”活动，但应提前合理期限公告通知所有参与者；

b.乙方有权对参与者的资格、活动参与行为及奖励领取流程进行审核，并拒绝不符合条件的申请或使用；

c.乙方有权要求甲方提供必要的身份验证或消费证明材料，以核实甲方是否符合奖励领取条件；

d.在甲方违约或存在欺诈行为时，乙方有权撤销已发放的免单奖励，并保留追究甲方责任的权利。

（2）乙方的义务：

a.乙方应确保“消费免单大奖”活动规则的制定及发布符合相关法律法规，包括但不限于《消费者权益保护法》《广告法》等，不得设置误导性条款；

b.乙方应向甲方充分、清晰地公示活动规则，包括但不限于参与方式、奖励条件、领取流程、使用限制、免责声明等，确保甲方在充分知情的前提下参与活动；

c.乙方承诺按时、按约履行免单奖励的兑现义务，如因乙方原因导致奖励无法正常领取或使用，乙方应承担相应责任并采取补救措施；

d.乙方应建立完善的奖励领取及使用管理系统，确保流程高效、安全，并对甲方的个人信息采取严格保密措施，防止泄露或滥用；

e.乙方应保证提供与免单奖励相关的服务或商品的quality标准符合行业规范及甲方合理预期，如因服务或商品质量问题导致甲方权益受损，乙方应依法承担赔偿责任；

f.乙方有义务在协议约定的期限内或合理期限内，对甲方的咨询、投诉给予及时响应及处理，并保留与甲方沟通的完整记录；

g.乙方应尊重甲方的隐私权，除协议约定或法律规定外，不得将甲方的个人信息用于商业推广或其他非必要用途，并应建立有效的信息安全防范机制，防止信息泄露、篡改或丢失。

第四条价格与支付条件

本协议涉及的“消费免单大奖”本身系免费奖励，不涉及直接的价格支付条款。甲方通过符合乙方活动规则的要求获得免单资格，乙方则有义务按照活动规则及本协议约定，向符合条件的甲方提供免单奖励服务。然而，为明确双方责任，本条款就与免单奖励相关的潜在费用及支付（或免除支付）条件进行约定：

1.甲方在使用免单奖励兑换或抵扣相关商品或服务时，应确保其消费行为完全符合乙方活动规则中关于免单奖励的使用限制，例如适用门店、消费品类、最低消费要求等。若因甲方原因（如超出使用范围、未满足最低消费等）导致乙方需承担额外费用或损失，甲方应承担该部分费用或损失。

2.本协议不包含任何乙方需向甲方支付金钱报酬的条款。乙方的义务是按照活动规则免除甲方在特定消费场景下的应付款项，即履行“免单”的承诺。

3.如乙方因自身原因（如系统故障、经营调整等）导致无法按约履行免单义务，且该情况非甲方违约所致，乙方应承担相应的违约责任，具体处理方式依据本协议第六条约定。

4.任何与免单奖励相关的税费（如涉及增值税等）的承担方式，应按照乙方活动规则或相关法律规定处理；如活动规则未明确，则由双方协商确定，或按国家税法规定执行。本协议的签订及履行过程中产生的律师费、诉讼费等，除本协议另有约定外，由违约方承担。

第五条履行期限

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为自生效之日起至甲方完成免单奖励领取确认或乙方完成奖励兑现（以较晚发生者为准），但甲方对乙方违约行为追究权利及乙方承担违约责任的权利不因协议终止而消灭。

2.甲方的奖励领取申请应在乙方活动规则规定的有效期内提出，且需在收到乙方领取资格确认通知后【具体天数，例如：10个工作日】内完成后续确认步骤（如在线确认、到店核销等），否则视为放弃领取。

3.乙方应在收到甲方有效的奖励领取确认，且甲方已满足所有使用前提条件后，【具体天数，例如：5个工作日】内完成免单奖励的兑现（例如，调整订单状态、提供相应服务、确认账户免扣等），具体兑现方式按乙方活动规则执行。

4.免单奖励的使用期限（即甲方实际享受免单优惠的期限）按乙方活动规则规定执行，甲方应在该期限内完成相关消费。若奖励涉及有效期届满，则甲方需自行承担无法使用带来的损失。

5.本协议中提到的“合理期限”是指根据具体情形，一个非善意当事人应在得知或应当得知义务存在时采取行动的合理时间长度，通常不超过【具体天数，例如：30日】，除非另有约定或法律有强制性规定。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

a.若甲方提供虚假信息或隐瞒重要事实（如伪造消费记录、虚构参与资格等）参与活动或申请免单奖励，一经查实，乙方有权立即撤销该奖励，并解除本协议。甲方除需退还已享受的免单利益（如已消费但未付款的部分，乙方有权要求甲方补足费用；如已获得代金券等，应予返还）外，还应向乙方支付相当于该免单奖励价值【百分比，例如：20%至50%】的违约金。若乙方因此遭受的实际损失（包括但不限于声誉损失、调查成本等）超过违约金数额，甲方还应补足差额。

b.若甲方未在规定期限内完成奖励领取确认或使用流程，导致奖励失效，视为甲方放弃权利，甲方无权要求乙方补偿。

c.若甲方在使用免单奖励过程中，违反乙方活动规则或经营秩序，从事违法活动、欺诈行为或损害乙方或第三方合法权益，乙方有权暂停、终止其使用权限，撤销已发放的奖励，并要求甲方承担相应赔偿责任，包括但不限于乙方为纠正该行为所支出的费用。甲方支付的违约金不足以弥补乙方损失的，甲方应补足差额。

2.**乙方违约责任**

a.若乙方无故拒绝或拖延履行免单奖励的兑现义务，且该义务已到期，甲方有权要求乙方继续履行，并自逾期之日起按日向甲方支付合同标的额【百分比，例如：万分之五】的违约金，直至履行完毕为止。逾期超过【具体天数，例如：30日】仍未履行的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于合同标的额【百分比，例如：10%至30%】的违约金。

b.若因乙方系统故障、操作失误、信息泄露或管理不善等原因，导致甲方无法按约获得或使用免单奖励，给甲方造成直接经济损失（如因奖励失效导致的其他消费机会损失等），乙方应承担赔偿责任，赔偿金额以实际损失为限，但最高不超过免单奖励的【百分比，例如：两倍】。

c.若乙方在活动规则中作出虚假或误导性承诺，导致甲方产生合理信赖并基于该信赖采取行动（如安排行程、购买相关产品等），给甲方造成损失，乙方应承担缔约过失责任，赔偿甲方的直接损失。

3.**违约金的调整与选择权**

a.本协议约定的违约金标准属于约定违约金，具有补偿性。若一方认为约定的违约金过高或过低，守约方应在违约行为发生后【具体天数，例如：30日】内书面通知违约方，要求调整。如双方未能就调整达成一致，由人民法院或仲裁机构根据实际损失情况予以酌情调整。

b.除本协议明确约定外，任何一方违约，守约方除有权要求其承担继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金等责任外，还有权要求其承担相应的精神损害赔偿（如有法律依据且实际损失发生）。

4.**不可抗力导致违约的处理**

a.若因不可抗力导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务，该方应在不可抗力发生后【具体天数，例如：5日】内通知对方，并提供相关证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或允许延期履行。

b.若不可抗力持续超过【具体天数，例如：30日】，双方应协商解除协议或变更协议条款。

5.**损失赔偿的总体原则**

a.任何一方违约造成的损失，包括直接损失与可预见的间接损失，违约方应予赔偿，但赔偿总额不应超过违约方在签订合同时预见到或应当预见到的因违约可能造成的损失。

b.守约方因采取补救措施而支出的合理费用（如调查费、律师费等），由违约方承担。

第七条不可抗力

1.**定义**

本协议所称“不可抗力”系指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、政策调整、征收、征用等）、疫情及其防控措施、大规模网络攻击或系统故障、罢工、骚乱以及其他类似无法预见、无法避免且无法克服的事件。

不可抗力事件应自其发生之日起，对履行本协议构成实质性障碍，并持续影响履行能力。

2.**通知与举证**

任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本协议义务时，应立即通知对方，说明不可抗力的具体情况及其预计影响期限。通知应采用书面形式（包括但不限于传真、电子邮件、快递送达），并尽快提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、公证文书、损失清单等），证明不可抗力的存在及其对履约的影响。

3.**责任免除**

因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除其违约责任，但法律另有规定的除外。

发生不可抗力的一方应在合理期限内采取积极措施，尽量减少因不可抗力造成的损失。若其未能采取合理措施，导致损失扩大的，不得就扩大的损失要求免责。

不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行本协议义务，除非协议另有约定或双方协商一致解除。

若不可抗力持续超过【例如：三十（30）】日，双方应协商是否变更或解除本协议。协商不成的，可依据本协议第八条约定处理。因不可抗力导致的协议解除，双方互不承担违约责任，但应互相返还已取得的财产或利益，并就因不可抗力产生的费用进行合理分担。

第八条争议解决

1.**协商**

凡因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商方式解决。协商应本着诚实信用原则，在合理期限内进行。如能在【例如：三十（30）】日内达成一致解决方案，双方应签署书面协议确认。

2.**调解**

若协商不成，双方可共同选择【例如：甲方所在地、乙方所在地或协议履行地】有管辖权的调解委员会进行调解。调解过程中，任何一方均可随时提出终止调解并寻求其他争议解决方式。达成调解协议的，应制作调解书；调解未达成协议或调解书送达前一方反悔的，调解协议不具有强制执行力，但可作为后续仲裁或诉讼的证据。

3.**仲裁**

若协商和调解均未能解决争议，双方应将争议提交至【明确具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）】，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为【明确具体的城市，例如：北京】。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担；双方均有责任负担的，按比例分担。

4.**诉讼**

除上述仲裁条款外，任何一方均不得单独向人民法院提起诉讼。若双方明确约定选择诉讼方式，则应向【明确具体的法院，例如：乙方住所地有管辖权的人民法院】提起诉讼。但选择诉讼方式后，若一方申请仲裁且另一方未提出异议，则应按仲裁条款执行。

5.**法律适用**

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。任何一方均不得以适用其他法律或国际惯例来对抗本协议的法律适用约定。

第九条其他条款

1.**通知方式**

本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递服务、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前【例如：七（7）】日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后【例如：三（3）】日视为送达。以电子邮件或传真方式发送的，发出时视为送达，但接收方有合理理由怀疑其真实性的，应立即要求对方以书面形式确认。

2.**完整协议**

本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。任何对本协议的补充或修改，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字或盖章后方能生效。

3.**可分割性**

若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续完全有效。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.**独立条款**

本协议各条款相互独立，任一条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。

5.**转让**

未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

6.**非排他性**

除本协议明确规定外，双方参与各自业务活动不受本协议限制，亦不构成排他性合作关系。

7.**文本与份数**

本协议以中文书就，一式【例如：肆（4）】份，甲方执【例如：贰（2）】份，乙方执【例如：贰（2）】份，具有同等法律效力。

8.**效力持续性**

本协议中关于保密、知识产权、违约